3 jaar geleden kocht ik een dure winter parka €400 (3 in 1 Technical coat with detachable bodywarmer - Dark Pine). Met een hele serieuze vooronderzoek voorafgaande. Ik zocht naar een neutrale en fun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op de website meldt Creenstone: bij aanmelding 10% korting. Ik ontvang netjes een bevestigingsmail met kortingscode van 10 % (zonder enig voorbehoud of einddatum overigens). Tijdens het online beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al jaren draag ik creenstone jassen. 2 jaar geleden een nieuwe ( dure ) winterjas gekocht van creenstone, deze had een productiefout in de stof. Wat netjes opgelost is en ik een nieuwe creenstone jas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Creenstone heeft mijn winterjas supersnel geleverd. Niet uiterst tevredenstelt de leverancier, maar zeker de ook over de kwaliteit van hun jassen. Al meer dan 10 jaar draag ik hun jassen en altijd naa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Creenstone designs unique outerwear for woman to feel confident, beautiful and special. We are always in search of the newest innovations and techniques. Our coats with a modern distinct handwriting are fashionable, comfy and perform under every weather circumstance.
Contactgegevens
2,3
Slecht
200 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle service
De bestelde jas kwam vlot. Helaas was de maat te groot en viel de kleur tegen. Geretourneerd. Het inleverpunt van DPD was voor ons, zonder auto, wel wat ver weg. Terugzenden met Post NL is voor ons gemakkelijker. Kreeg redelijk snel een e-mail dat de jas was ontvangen door Creenstone. Wacht nu op terugstorting aankoopbedrag.
2 mei 2022
Antwoord van Creenstone
Beste Ineke,
Fijn om te horen dat uw jas snel geleverd was. Wat vervelend om te horen dat er geen DPD punt bij u in de buurt is. Wij zullen uw feedback zeker meenemen en in de toekomst overwegen om ook een samenwerking met PostNL aan te gaan.
Liefs,
Team Creenstone
Niet voorradig
Erg teleurgesteld dat nadat ik bericht had ontvangen dat mijn bestelling verzonden was ik toch een bericht kreeg dat het niet meer voorradig was. Dus niet jullie schuld maar ik had niet zo’n goeie ervaring.
Medewerker wel zeer behulpzaam aan de telefoon met de adressen lijst en waar ik eventueel de jas nog kon kopen. Na vijf dagen had ik ook mijn geld weer terug.
22 februari 2022
Antwoord van Creenstone
Beste Tineke,
Bedankt voor uw review.
Helaas komt het zeer af en toe voor dat een besteld artikel niet op voorraad blijkt te zijn bij het magazijn, onze oprechte excuses voor dit ongemak. Binnen ons team zijn wij er druk mee bezig om dit te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit volgend seizoen voorkomen kan worden.
Wij willen u graag bedanken voor uw compliment over onze klantenservice.
Liefs, Creenstone.
De bestelling wordt snel geleverd
De bestelling wordt snel geleverd. Keurig verpakt, een feestje om uit te pakken.
7 februari 2022
Een ontzettend mooie jas gekocht die…
Een ontzettend mooie jas gekocht die vlot bezorgd werd. Klasse
25 januari 2022
Ik ben zeer tevreden
23 januari 2022
Fantastisch en snel alles verlopen
Fantastisch en snel alles verlopen. Hele goede artikelen
7 januari 2022
Al jarenlang draag ik jassen van…
Al jarenlang draag ik jassen van Creenstone, in dezelfde maat.
Toen ik online een nieuwe jas bestelde in diezelfde maat, bleek deze te groot te zijn. Via internet moest er een retourlabel worden aangemaakt, maar het programma haperde halverwege. Na drie pogingen nam ik contact op met de service afdeling van Creenstone. Steeds kreeg ik een bandje dat er geen medewerker beschikbaar was en dat ik het later nog eens moest proberen. Na zes pogingen, verdeeld over 3 dagen heb ik een boodschap achtergelaten, maar daar kwam geen reactie op. Ondertussen was het gelukt om toch een retourlabel aan te maken en uit te printen en de jas terug te sturen. Omdat ik diezelfde jas graag wilde hebben in een kleinere maat, heb ik opnieuw de klantenservice gebeld met de vraag of zij mij deze jas konden toesturen in een maat kleiner. Dat kon echter niet, ik moest hem opnieuw bestellen en betalen, dus ( dat betekende 2 keer betalen omdat Creenstone een terugbetalingstermijn hanteert van 10 dagen!!). Het opnieuw bestellen ging niet zonder slag of stoot, want de bestelling werd steeds geannuleerd door het systeem van Creenstone!! Er gingen totaal 9 e-mailberichten en 6 telefoontjes naar Greenstone voordat de bestelling uiteindelijk lukte. Een hele slechte service van dit bedrijf met onprofessioneel personeel die geen raad wisten met mijn vragen over het haperende systeem. Zij moest steeds een collega raadplegen om een antwoord op mijn vraag te kunnen geven. Ik vind dit een hele slechte service van Creenstone. Dus bereid je voor op bovenstaande zaken als je iets wil bestellen bij Creenstone!
5 januari 2022
Antwoord van Creenstone
Beste mevrouw Pleune,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de service die wij bieden als bedrijf.
Wij hebben u zojuist een email gestuurd met uitleg over de verschillende punten die u heeft benoemd in uw review. Ook zullen wij via deze manier uw proberen zo goed mogelijk te helpen om uw ervaring met Creenstone te verbeteren.
Liefs,
Creenstone.
Prima jas goede service
24 december 2021
Slechte online registratie
ik bestel en betaal de jas van mijn dromen en krijg een dag later te horen dat de jas niet meer te leveren is en ook krijg je na dit incident niet eens attentie van sorry. Wel wordt je geld zonder poespas terug gestort.
16 december 2021
Antwoord van Creenstone
Beste Mea,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met onze manier van aanpak.
Helaas gebeurt het soms dat een item niet meer op voorraad is in ons warehouse en dat wij de bestelling moeten annuleren.
Wanneer dit het geval is ontvangt u van ons een email met de nodige informatie en onze excuses voor het ongemak.
Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u een mail versturen naar support@creenstone.com en dan zullen wij u daar proberen verder te helpen.
Liefs, Creenstone
Goede en snelle service.
3 december 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.