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Experiencia bastante desagradable. Visité está farmacia en Noviembre de 2025 porque estaba buscando un Agua de Rosas, la compré, ninguna de las personas que trabajan allí me advirtieron en ningún momento del contenido de alcohol en Ella. Salí de está Tienda, fuí a La Droguería Rosas, que siempre me ha gustado por la calidad de sus productos y la señora que me atendió, me explicó, qué la que había comprado en la farmacia cruz Verde del segundo piso del Centro Comercial Hayuelos contenía alcohol. Yo soy alérgico al alcohol y cuando lo pongo sobre mi piel ella reacciona y empieza a quemarse, igual que sí ardiera fuego en ella, salí de Droguería Rosas y me dirigí a la de cruz verde de nuevo a reclamar la devolución de mi dinero, lo cual fué negado por l@s emplead@s del negocio, alegando que, sus políticas de comercio no les permitía devolver dinero y pregunté: Dónde están escritas esas políticas comerciales de esta farmacia? Pues no las veo escritas a la entrada, tampoco en la factura. Recibí una respuesta mediocre y sin sentido: Son las políticas de la compañía. Se me dijo por parte de los mismos trabajadores, que se podría cambiar por otro producto. Esa misma tarde mi hermana fué a la misma farmacia cruz verde, ella quiso cambiar el Agua de Rosas por otro producto y no se la cambiaron alegando, que una vez que se saca un producto cosmético de ese establecimiento, no se cambia. Mi siguente paso después de haber regresado a Inglaterra es ponerme en contacto con la Asociación Colombiana de Consumidores y Redes Sociales. farmacia cruz verde de merece 0 estrellas.

En la farmacia cruz de rionegro en frente de dolar city.un soll auxiliar de farmacia no es suficiente pra la cantidad de personas que requerimos de medicamentos ,la mayoria estamos enfermos y de alta edad para pasar por tal improperio con dicho servicio ,tener esto en consideracion por favor,

Cordial saludo el pasado jueves 14 de noviembre de 2025 me desplacé desde el municipio de Sevilla valle hacia la farmacia cruz verde en san Fernando Armenia Quindío con solicitud de pañales y documentación pertinente como mipress y autorización me dicen que no me pueden despachar los pañales ya que no hay sistema les explico que vengo desde lejos y necesito los pañales y no puedo regresar tan fácilmente ya que eso implica dinero y programar tiempo además de conseguir alguien que pueda cuidar a las personas que están a mi cargo. Por lo que decido esperar a ver si se puede arreglar el sistema y me entregan los panes a pesar de la espera nunca se arregló el sistema pasaron más de 4 horas por la que ya debía regresar a mi pueblo entonces radiqué una pqr en Cruz Verde por la página web que es la que nunca me confirmaron radicación ni dieron respuesta. En la página web de Cruz Verde también pude ver que se podía solicitar el envío a domicilio por el cual hice la solicitud web para que me enviaran los pañales al domicilio ya que contamos convarias condiciones vivimos en un municipio donde no hay cruz verde y segundo en los pañales son para una persona con una discapacidad múltiple o sea es población vulnerable. Al día siguiente o sea el viernes 15 de noviembre recibo notificación por mensaje de texto en el que me radica en el caso con el número xxxxxxc
El día de hoy al ver que no recibía ninguna otra notificación y llegaban los pañales me comunico a la línea telefónica 6 01 486 5000 en el que me comunico con un asesor me dice que está en proceso que debo esperar y si no debo solicitar nuevamente los pañales la verdad es que la información es de muy mala calidad ya que no me dicen realmente el estado del pedido

Son de los peor; tratan a los pacientes como se les da la gana, juegan con el tiempo de las personas y no entregan los medicamentos

Tenía cita programada. La mayoría de las veces atienden a tiempo. El sistema caído, ni siquiera dan información. El paciente completamente ignorado
Estoy en Cruz Verde - Orquídeas Calne 161 #19-10

Compré un medicamento hace 8 días ara ser entregado a domicilio. PUES RESULTA QUE LE PEDIDO NUNCA LLEGÓ y he llamado muchísimas veces a la única línea que tienen de atención al usuario y no saben que pasó. He colocado una PQR y adicional correos solicitando explicación y que me devuelvan el dinero; pero tampoco responden.

Según ellos por restricción no pueden enviártelo a tu zona pero te lo ofrecen para una zona roja que es mucho más lejos del domicilio , que pésimo servicio en línea demoran más de 30 minutos en responder

El día 25 de septiembre de 2025
Fuimos a una de las sedes de cruz verde en la clínica universitaria de Colombia y fuimos a reclamar un medicamento resetado,el señor Julián Felipe camino castellanos no nos avisó que no se encontraba el medicamento y nos entregó otro que no nos servía por qué no tenía el aparato, nosotros inconformes le dijimos que si nos podía hacer la devolución del dinero pero el nos respondió de una manera desafiante y grosera y nos dijo que hiciéramos lo que quisiéramos, nosotros no conformes le dijimos que llamara a su jefe pero el dijo que estaba disponible entonces nos dijo de manera desagradable que ellos estaban mañana

Muy mal servicio. Solicite unos medicamentos y pague en línea, los cuales no llegaron como los solicite, no los recibí y el mensajero reportó la novedad y reconocieron la equivocación. Me quede esperando a que trajeran los medicamentos y nunca llegaron. Me comunique al otro día y me dicen que el pedido fue cancelado, sin siquiera avisarme, y que el dinero me lo devolvían de hoy a días. CRUZ VERDE puso en riesgo mi salud y voy a quejarme ante la Superintendencia de Salud.

Pésimo servicio. Sus "promociones" son publicidad engañosa porque al momento de pagar cobran el precio full. La línea de atención no da soluciones y hacer una PQR a través de su página web es una pérdida de tiempo. Llevo 1 mes esperando una devolución y no ha sido posible.

Son de lo peor llevo casi un mes esperando que me devuelvan el dinero que pague por un pedido en la App he generado 3 Pqr no dan respuesta, llamo a la línea no dan solución y la respuesta es que el domiciliario no devolvió el pedido a la tienda y por eso no lo reenvían ni devuelven el dinero que siga esperando la respuesta del pqr. Estafadores

Se les volvió costumbre no entregar los pedidos a tiempo. Es la segunda vez que incumplen en menos de 30 días. Nefasto servicio.

Pésimo no hay que confiarse en la entrega de los domicilios no llegan sino hasta e otro día o simplemente no los entregan más de tres veces me ha pasado

Las asesoras prestan pésimo servicio. Especialmente en Cruz verde de Junín atienden muy mal; dicen que no está cierto medicamento más económico sino el más caro y cuando se les dice que no se llevará el caro,casualmente si encuentran el económico. Quieren es que compres lo más caro para sumar sus ventas. Tiran los medicamentos y la devuelta. No prestan un buen servicio. No comprar allí

El peor servicio las mujeres que trabajan ahí sin resentidas y groseras y nunca mandan los medicamentos JAMAS los recomendaría mejor comprar en FARMATODO buen servicio y respetuosos

Hice dos pedidos y por un error cometido por mi en el último número de la dirección no se me ha devuelto el importe de estos medicamentos que no fueron entregados.
A eso le llamo ROBO

Desde que compró con mi papá me e dado cuenta de varias cosas.
1-por alguna razón,te tratan mejor cuando compras muchas cosas pero cuando compras una cosa barata te tratan horrible o de "no lo puedes comprar"
2-la mayoría de señoras que atienden te tratan mal sin razón aparente.
3-si vas con mochila te miran mal y te SIGUEN. (Incluso si vas bien vestido y no pareces un vagabundo) entiendo de mirar pero mirar mal??? Seguirte???
3-una experiencia de anteayer (15/01/2025) esque pedimos mi shampoo anticaspa,es urgente ya que realmente no me sirve ningún otro shampoo,ya an pasado 2 días y aún no está el código QR (lo compramos por internet) es algo urgente y aún no lo dan,y ya van a pasar 3 días🤡.
-lo raro que todo esto SOLO me a ocurrido en los Andes,todas las cruz verdes de esa cuidad están repletas de señoras que atienden horrible y las cosas se demoran demasiado en llegar cuando dice que están en la farmacia (???) solo conocí a una señora que atiende bien y era amiga de mi papá.

Mal servicio, incumplidos, arbitrarios, pésima atención

Pésima atención, me hicieron esperar 45 min para decirme que no tenían ninguno de los 2 medicamentos formulados para mi bebe de 9 meses.

son unos ladrones, tu medico tratante de la EPS te envia ciertos medicamentos, te toca esperar en cruz verde entre 2 y 3 horas para la entrega, haces el copago, luego te dicen que x o y medicamento de los prescritos no estan disponibles, pero te dicen que en maximo 3 días hábiles los envian a tu domicilio, la verdad es que nunca los entregan, llamas a las lineas telefónica y nunca contestan y si estas de suerte y luego de mucho tiempo en espera te contestan te salen con el cuento de que no hay disponibilidad a pesar de que descaradamente ofrecen los productos en su pagina de internet y en las farmacias de forma particular; en resumen, unamonos contra esta puercada de empresa y no compremos ni una aspirina ahí