Customwear Reviews 8

Performance quality and professionalism strike me as the thoughts when describing CustomWear small run family firm but definitely go the extra mile we purchase 90 items from fleece jackets to polo shirts and the quality and embroidery were second to none we will be using again

Die angegebene Handling-Gebühr bei Retoure in Höhe von 25% des Warenwertes ist m.E. Rechtswidrig und sollte vom PayPal Käuferschutz anerkannt werden.

Sofern die Ware nicht beschädigt ist muss der komplette Kaufpreis, sowie die Kosten der Hinwendung, aber nicht der Rücksendung, erstattet werden.

They say when something is too good to be true then it probably is.. I was sceptical ordering from here. I chose a low priced fleece and got my logo embroidered thinking if it was a scam or turned out to be crap quality then you get what you pay for.
It was certainly slow to arrive but I was so impressed with the quality and embroidery. I will be definitely ordering again with confidence. My wife has confiscated this one for herself already so it gets the thumbs up from her too.
Top marks from me!!

Such an easy company to work with! The quality of the hoodies is amazing and very quick to arrive. Richard was really professional to deal with and made ordering group hoodies so easy!

Schlechtester Kundenservice überhaupt!
Ich hatte meine Bestellung noch 1 Tag später versucht zu stornieren, was nicht mehr möglich war. Die Ware musste dann zurück gesendet werden und ich musste 25% vom Kaufpreis übernehmen. Ok, soweit alles mein Problem... Da ich keine Rücksendeadresse zur Hand hatte, gab ich bei google "Customwear Retoure" ein und übernahm die auf der Customwear Webseite angegebene Retourenadresse. Leider kam das Paket unzustellbar zurück. 6,99€ Porto waren also verpufft. Customwear teilte mir mit, dass die Retouren Adresse auf der Webseite nicht mehr korrekt ist (die richtige steht auf dem Lieferschein!). Die Adresse auf Ihrer Webseite aktualisierten Sie daraufhin.
Ich bat um ein Retourenlabel, da die falsche Adresse ja nicht mein Verschulden war. Nein, gibt es nicht. Ich hätte wissen müssen, dass es eine alte Adresse ist, denn die richtige Adresse steht im Lieferschein!

Ich bin ebenfalls selbstständig und für mich ist es selbstverständlich sich Fehler einzugestehen und bevor ein Kunde verärgert ist, finde ich grundsätzlich eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten.
Customwear macht sich die Mühe gar nicht erst und verzichtet hier lieber bewusst auf einen Kunden, als ein Retourenlabel bereitzustellen (was sie sicher weniger gekostet hätte, als mich).
Ich musste also am Ende das Paket neu frankieren und an die richtige Adresse (die, die im Lieferschein steht!) versenden.

ALSO VORSICHT MIT CUSTOMWEAR. Solange alles gut läuft, ist es sicher ok, aber wenn nicht, dann gesteht man sich dort keine Fehler ein.
Ich musste also mein Paket erneut für 6,99€ frankieren. Macht 13,89€ Versandkosten + 25% meiner Rechnung.

DANKE FÜR NICHTS!

Terrible experience. Samples were of low quality + already used garments. Rude on the phone and extremely rude via email when inquiring about a potential order. Would never recommend.

ZERO STARS. Horrendous company to deal with. The owner is extremely rude and flippant. Couldn't care less about quality of products or customer satisfaction. I ordered two fleeces, one arrived not complete and the other was sub standard.
I gave them a chance to rectify it and they offered me 6.50 euro after I paid 99 euro and they were so rude in their communication.

Just received our order from Customwear. They did exactly as prescribed and the quality was excellent. Furthermore, I had questions along the way and each and every one was answered promptly and politely, and with any information I asked for. Delivery time is also very good. Based on my experience I would highly recommend Customwear, no hesitation whatsoever.