Antwoord van DataNova Sweden AB

16 jun 2026

Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att du är nöjd med både vår support och leveransen. Vi strävar alltid efter att ge snabb hjälp och en smidig köpupplevelse från beställning till levererad Mammotion robotgräsklippare.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får stor glädje av din robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

16 jun 2026

Stort tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att du uppskattade vår snabba, korrekta och lösningsorienterade service. På DataNova strävar vi alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga hjälp, oavsett om det gäller rådgivning, leverans, installation eller support kring deras Mammotion robotgräsklippare.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare under lång tid framöver!

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

9 jun 2026

Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att vi kunde hålla den utlovade leveranstiden. Vi vet hur viktigt det är att få tydlig information och att produkten levereras när den ska.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

9 jun 2026

Stort tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen av din Mammotion LUBA 3 AWD 1500. Vi vet hur efterlängtad en ny robotgräsklippare kan vara, så det gläder oss att vi kunde få den till dig snabbt.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får många bekymmersfria säsonger med din Mammotion robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

5 jun 2026

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att leveransen tog längre tid än förväntat. Vårt mål är alltid att leverera så snabbt som möjligt, men när en produkt tillfälligt tar slut i lager kan leveranstiden tyvärr bli längre än vi önskar.

Vi beklagar också upplevelsen med frakten. Alla våra robotgräsklippare ska normalt levereras hem, så det låter som att något inte har fungerat som det ska i leveransen. Det kan exempelvis ha berott på att transportören inte lyckats komma i kontakt med dig, men oavsett är det inte den leveransupplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi kommer att ta detta vidare med Bring, som hanterar dessa leveranser åt oss, för att se vad som har hänt och hur det kan undvikas framöver.

Vi är samtidigt glada att höra att du är nöjd med produkten och hoppas att din Mammotion robotgräsklippare fungerar bra framöver.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

5 jun 2026

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi vill börja med att be om ursäkt för frustrationen du upplevde under hanteringen av ärendet. Vi förstår att det är extra viktigt att få snabb hjälp när en ny robot inte fungerar som den ska.

Du har helt rätt i att vår tillgänglighet via telefon inte har varit där vi vill att den ska vara. Under högsäsongen har vi haft ett mycket högt tryck på både support och försäljning, vilket tyvärr har påverkat svarstiderna. Det är ingen ursäkt, men en förklaring till varför vi inte alltid kunnat ge den service vi strävar efter.

Samtidigt är vi glada att vi kunde identifiera problemet och hitta en lösning genom att byta ut roboten. Vi tar med oss din feedback kring både telefonitillgänglighet och kommunikation, eftersom det är områden vi arbetar aktivt med att förbättra.

Tack för att du lyfter både det som fungerade bra och det som vi behöver bli bättre på. Vi hoppas att din nya Mammotion robotgräsklippare nu fungerar precis som den ska och att du får en betydligt bättre upplevelse framöver.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

4 jun 2026

Stort tack för din fina recension!

Vi är glada att höra att du är nöjd med både produkten, bemötandet och vår service. Att kunna ge snabba svar och hjälpa våra kunder på bästa sätt är något vi värdesätter högt.

Tack för förtroendet och vi hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare under många år framöver!

Antwoord van DataNova Sweden AB

3 jun 2026

Stort tack för din fantastiska recension!

Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med både supporten och din nya LUBA 3 AWD 5000. Extra roligt är det att höra från någon som funderat på robotgräsklippare i flera år och till slut tog steget.

Många tror att deras tomt är för komplicerad för en robotgräsklippare, men Mammotion har verkligen öppnat upp möjligheter för tomter som tidigare varit svåra att automatisera. Att installationen gick smidigt och att roboten levererat över förväntan är precis den upplevelse vi vill att våra kunder ska få.

Och skulle du någon gång stöta på frågor eller utmaningar framöver så finns vi självklart här för att hjälpa till.

Tack för förtroendet och hoppas att din Mammotion robotgräsklippare får ge åkgräsklipparen en välförtjänt pension!

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

3 jun 2026

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi vill börja med att be om ursäkt för den försening du drabbats av. Vi förstår verkligen frustrationen när gräset växer, midsommar närmar sig och den efterlängtade robotgräsklipparen fortfarande inte har kommit fram.

Tyvärr har efterfrågan på Mammotions produkter varit betydligt större än tillgången, vilket har lett till leveransförseningar som påverkat både oss och våra kunder. Vi arbetar varje dag för att få ut robotarna så snabbt som möjligt och så fort vi får in nya leveranser skickas de vidare till kunderna.

Vi beklagar också om du upplevt att det varit svårt att få svar från oss. Under perioder med mycket hög belastning försöker vi besvara alla ärenden så snabbt vi kan, men ibland tar det längre tid än vi önskar.

Vi är ledsna att vi inte lyckats leva upp till dina förväntningar hittills, men vi kommer att göra vårt bästa för att få din robot levererad så snart vi får in nästa leverans.

Vi hoppas att du vill ge både oss och din Mammotion robotgräsklippare en chans när den väl har kommit på plats.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

2 jun 2026

Stort tack för din fantastiska recension!

Vi är väldigt glada att höra att vi kunde hjälpa dig att få igång din Mammotion robotgräsklippare så snabbt. Vi vet hur frustrerande det kan vara när säsongen är igång och man väntar på hjälp, därför försöker vi alltid ge snabb och personlig support till våra kunder.

Tack också för att du delar med dig av din erfarenhet. Det är viktigt att vara medveten om att service- och supportupplevelsen kan skilja sig beroende på var produkten är köpt. Vi arbetar hårt för att ge våra kunder bästa möjliga hjälp före, under och efter köpet.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova!

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

1 jun 2026

Tack för din recension och för de fina orden om vår information kring leveransen!

Vi beklagar samtidigt upplevelsen med transporten. Vi förstår att det känns frustrerande när en leverans lämnas utan avisering och man inte är hemma för att ta emot den. Även om transporten utförs av Bring tar vi till oss din feedback och för den gärna vidare.

Vi är glada att leveransen kom fram och hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

3 jun 2026

Tak for din feedback.

Vi forstår godt din skuffelse, og vi vil gerne beklage den oplevelse, du har haft.

Da vi overtog distributionen i Danmark, var planen, at den tidligere distributør fortsat skulle håndtere service og support på de robotter, som de selv havde solgt. Desværre har dette ikke fungeret som forventet, hvilket har skabt udfordringer for mange kunder.

Samtidig har vi været hårdt ramt af manglende adgang til reservedele fra producenten, hvilket har gjort det vanskeligere og langsommere at løse nogle serviceopgaver, end vi selv ønsker. Det har desværre påvirket både os og vores kunder.

Vi arbejder hver dag på at få reservedele hjem, følger løbende op over for producenten og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe de berørte kunder så hurtigt som muligt.

Vi har forsøgt at finde din ordre i vores system, men kan desværre hverken finde dit navn eller et ordrenummer, som matcher anmeldelsen. Derfor vil vi meget gerne bede dig om at sende en e-mail til service@datanova.dk med dine oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi ved, at dette ikke ændrer din oplevelse, men vi vil gerne understrege, at vi tager situationen meget alvorligt og arbejder intensivt på at forbedre serviceniveauet i Danmark.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Teamet hos DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

3 jun 2026

Tak for din feedback.

Vi forstår godt din skuffelse, og vi vil gerne beklage den oplevelse, du har haft.

Da vi overtog distributionen i Danmark, var planen, at den tidligere distributør fortsat skulle håndtere service og support på de robotter, som de selv havde solgt. Desværre har dette ikke fungeret som forventet, hvilket har skabt udfordringer for mange kunder.

Samtidig har vi været hårdt ramt af manglende adgang til reservedele fra producenten, hvilket har gjort det vanskeligere og langsommere at løse nogle serviceopgaver, end vi selv ønsker. Det har desværre påvirket både os og vores kunder.

Vi arbejder hver dag på at få reservedele hjem, følger løbende op over for producenten og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe de berørte kunder så hurtigt som muligt.

Vi har forsøgt at finde din ordre i vores system, men kan desværre hverken finde dit navn eller et ordrenummer, som matcher anmeldelsen. Derfor vil vi meget gerne bede dig om at sende en e-mail til service@datanova.dk med dine oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi ved, at dette ikke ændrer din oplevelse, men vi vil gerne understrege, at vi tager situationen meget alvorligt og arbejder intensivt på at forbedre serviceniveauet i Danmark.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Teamet hos DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

1 jun 2026

Stort tack för den fantastiska recensionen!

Det värmer verkligen att höra att du fått den hjälp du behövde med reservdelar och support till din Mammotion Luba 1.

I det här fallet är det faktiskt våra danska kollegor som ska ha den största elogen för ett väl utfört arbete. Vi är väldigt stolta över teamet och glada att de kunde hjälpa dig på bästa sätt.

Och skulle någon bjuda på den där ölen så lovar vi att skicka den vidare till rätt personer!

Tack för förtroendet och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

29 mei 2026

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med vår support, vårt bemötande och hjälpen du fick med din Mammotion Luba robotgräsklippare .

Vi uppskattar verkligen din rekommendation och ditt förtroende. Varmt välkommen tillbaka till Datanova!

Antwoord van DataNova Sweden AB

28 mei 2026

Tack Peter för din fina recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det gläder oss att höra att du är nöjd med hjälpen och servicen kring din Mammotion robotgräsklippare.

Vi uppskattar även din feedback kring telefonköerna. Just nu har vi väldigt högt tryck på supporten, men vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten och hjälpa alla kunder så snabbt vi kan.

Tack igen för ditt förtroende.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

21 mei 2026

Tack snälla för din fantastiska recension och för ditt förtroende för oss. Det betyder verkligen mycket att höra att vårt rykte och vår lokala service varit en viktig del i ditt val.

Vi arbetar hårt för att ge våra kunder både bra support och trygg service kring Mammotion robotgräsklippare, så det gör oss väldigt glada att det uppskattas.

Vi hoppas att du kommer bli riktigt nöjd med din robotgräsklippare och finns självklart här om du behöver hjälp framöver.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

19 mei 2026

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du upplevde vår personal i Angered som trevlig och kunnig. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och hoppas att du blir lika nöjd med din Mammotion robotgräsklippare framöver.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

18 mei 2026

Tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att leveransen gick enligt plan och att er Mammotion robotgräsklippare uppfyller alla förväntningar. Det betyder mycket för oss att allt fungerat smidigt hela vägen.

Teamet på DataNova

Antwoord van DataNova Sweden AB

13 mei 2026

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du uppskattade vår trevliga och hjälpsamma personal samt den snabba handläggningen. Extra kul att du även är nöjd med din Mammotion robotgräsklippare och vårt pris.

Teamet på DataNova