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Un pedido que salió de Málaga el 26/03 con destino Bilbao hizo parada en Madrid y salió de allí el 27/03 llegando a las oficinas de Bilbao el día 31/03 (4 días más tarde) y permaneció allí hasta el 01/4 en el que llamé a final del día por teléfono para preguntar por el pedido y me dijeron que no lo habían entregado porque al ser voluminoso no tenían disponibilidad para repartirlo, cuando la fecha de entrega estaba comprometida para el 31/03. Les dije que tenía que hablarlo con el cliente porque me iba de vacaciones y no podrían entregar el pedido, y van y lo devuelven sin consultar a nadie. Estamos a 17/04 y el pedido llegó ayer a origen, por lo que a esperar otra semana para ser entregado. Incompetentes.

Muy descontento con dicha empresa, el envio fue lamentable, el primer dia me llamaron y no fueron a la hora pactada de 14 a 15, el segundo día me llaman a las 16:15 y me dicen que en 5 minutos estarán en mi domicilio, les digo que estaré en 10 minutos también que me pillan en la gasolinera, uno de los dos transportistas me habla mal me dice que no tiene porque esperar, tampoco la obligación de llamar, el que contesta era sudamericano, llegó a los siete minutos me encuentro el articulo en la calzada una caja llena de arañazos y abolladuras, la otra caja que contenia el lavabo de porcelana abierta arrancadas la grapas, encima me dicen que no me ayudan a subir las escaleras para depositarlas en el portal, que ese no es su cometido, muy descontento, creo que no volveré a comprar por Internet dichos artículos por culpa de la empresa de transportes.

Recibimos unas tumbonas que compramos de segunda mano en perfectas condiciones, constatado via fotos y grabaciones, y al llegar una de ellas tenía varias roturas en un lado de un posible maltrato durante el transporte, al reclamarlo la empresa no se hizo cargo alegando que eso tendría que haberse alegado en el albarán de recepción y que no se hacían cargo....Pésimo servicio! A ver que transportista hoy en día se queda a esperar que tu desembales para comprobar...Muy deshonestos y decepcionantes como seres humanos e integros

Transportista poco profesional y las descripciones en la página web no describen de forma verdadera lo que se hace una vez que recogen un envío.
Cuando llamas para solicitar información de dónde está el envío te dicen que no pudieron hacer entrega porque tu destino no era parte de la ruta para ese día porque no tenían que hacer entrega por esa dirección, que está a 34 kilómetros del almacén.
Cuando preguntas cuándo se va a hacer la entrega te dicen que van a INTENTAR sacar el envío del almacén en cuanto puedan hablar con el compañero, pero como no consiguen hablar con el compañero el envío no sale.
Lo peor es cuanto la compañía con la que pusiste el pedido te cuenta la regularidad de éste desagradable repertorio y te dice que si no llega tu envío, se te enviará otro pedido a través de una compañía más ágil, con lo cuál el conformismo inicial es la peor medicina para el problema.

Son unos incompetentes. Hace unos días intentaron entregarme un paquete y, como no estaba, lo marcaron falsamente como 'entregado' con la promesa de traerlo al día siguiente.
​Sin embargo, el viernes no aparecieron. Me reprogramaron para el lunes, aunque sin especificar si sería por la mañana o por la tarde. Hoy, lunes, sigo sin el paquete; al reclamar, me dicen que hoy solo repartían hasta las 14:00h.

Son unos impresentables; si de mí dependiera, no volvería a contratar nada con ellos.

Hace más de 5 meses que espero la devolución de mi dinero para un envío cancelado. Servicio post venta 0 profesional. Una vergüenza de empresa.

Ordered a reformer from Spain, the supplier used this courier to ship it, estimated delivery time 10 business days... After 45 days, it was "lost" in Spain. The supplier sent a second shipment, again with them, but after 20 days, it was also lost in Spain. The supplier had to change couriers to get the package to its destination. Terrible experience with DSV/DB Schenker (at least for the Spanish branch).

Confermo la stella come x gran parte di chi come me nn è affatto contento.Servizio di prenotazione consegna via mail,dopo aver prenotato e aspettato invano dalla mattina,alle 15:00 mi dicono che prima devono avere la conferma telefonica sulla disponibilità a ricevere la merce...Ma x piacere,a cosa è servita la prenotazione via mail?Deludente.La logistica con la prenotazione automatica è da 1 stella...la consegna invece da 5stelle...un pacco da oltre 130kg senza un graffio.

son malos, mala atencion empresarial y no responden por la mercancia

Compro un motor de 100 kilos y 700 pavos que viene de Polonia y no me llega nunca. Llamas y nadie coje el telefono, cuando consigues hablar con alguien te psan con el departament de importacion donde la llamada se cuelga o nadie coje el teléfono. Nuna cojais nada con esta gente

Pacco ordinato a novembre, ad oggi 2/02 arriva 1 collo su 3. La consegna precedente (di quasi un mese fa, rimandata indietro senza nemmeno scaricarla perché uno dei pacchi era compromesso e sicuramente il mobile rotto. Pessima esperienza.

Se potessi mettere 0 stelle lo farei. Pacco ordinato il 30/12, rimasto bloccato in Francia dal 6/1 al 22/1 dopo che ho contattato il negozio venditore segnalando il problema. Dal 22/1 al 27/1 bloccato a Milano, nessuna notizia, chiamo per avere informazioni e mi dicono che è stato consegnato al corriere provinciale per la consegna, contatto quest’ultimo che mi segnala la mancata consegna da parte di Schenker. Chiamati per info mi dicono che il pacco è sicuro consegnato ma che per sicurezza fanno partire un controllo nei magazzini (ovviamente era perso nei magazzini), lo consegnano finalmente oggi… imballaggio distrutto, mobile intatto ma con pezzi mancanti. Ora attendiamo di capire come muoverci. PESSIMI

Il peggior corriere internazionale mai provato, un oggetto in arrivo dalla Polonia con tanto di assicurazione è nel loro deposito in Italia da 12 giorni, mi hanno rimandato la consegna ben 3 volte,alla fine ho deciso di andare personalmente a ritirarlo facendo circa 100km più spese autostrada e accollandomi la scomodità di trasportare una cassa da 50kg !
La prossima volta chiederò a chi vende il corriere e,se fosse Shenker non lo accetterei mai !

Nefasta empresa. Estoy esperando un mueble grande y pesado de Francia y me citan el 21 de enero de 2026. No acudo a mi trabajo con la consiguiente pérdida económica y de confianza de mi jefe y no se presenta nadie. Sin embargo hoy cuando llego a mi casa del trabajoel mueble está en la puerta. No he podido ver si había alguna incidencia para devolverlo como me pidió la empresa vendedora. Y han pedido ayuda a mi vecina anciana para descargarlo y de muy malas maneras. Sin embargo contactar con esa empresa es misión imposible. Evítenla en lo que puedan

Escribo esta reseña para alertar sobre la nefasta gestión logística de Upway a través de su transportista (DB Schenker). Tras haber perdido ya una primera bicicleta en un pedido anterior (lo cual ya reporté en su día), la experiencia con este segundo envío ha sido una auténtica vergüenza.

A pesar de haber advertido previamente a Upway sobre la mala reputación de esta empresa de transporte y haber solicitado un cambio , decidieron seguir trabajando con ellos. Los problemas en esta ocasión han sido múltiples:

Incumplimiento de fechas: Agendé la entrega para el miércoles día 21 a través de su propio sistema de email, pero la transportista se presentó sin previo aviso días antes, obligándome a dejar mis compromisos para volver a casa a toda prisa.

Servicio deficiente: La transportista se negó a aparcar correctamente y me pidió que bajara yo mismo a recoger el paquete a la calle.

Falta de profesionalidad: Dejaron la caja abandonada en el portal, en plena calle, sin ningún tipo de asistencia adicional.

Estado del paquete: La caja llegó en un estado lamentable, con golpes y roturas evidentes. Por suerte, parece que el contenido no ha sufrido daños graves, pero es inaceptable recibir un producto de este valor en estas condiciones.

Sinceramente, no entiendo cómo una empresa que pretende tener buena reputación como Upway sigue delegando su logística en proveedores que demuestran tal falta de cuidado y respeto por el cliente como DbSchenker. Espero que mi experiencia sirva para que otros usuarios lo tengan en cuenta antes de comprar y usar a esta empresa de transporte.

Una vergüenza la entrega de paquetes. Llevan dando largas desde el lunes y no sabemos cuando lo van a entregar cuando es una mercancía muy urgente

El pedido fue realizado a través de Lucemar Suministros, empresa la cual asignó el reparto a DB Schenker, y el bulto en cuestión era pesado (50kg según el seguimiento del pedido).
Asimismo, la fecha de entrega prevista era entre los días 29 y 30 de diciembre; sin embargo, el paquete fue finalmente entregado el día 5 de enero, acumulando un retraso de una semana.
En fecha 05/01/2026, alrededor de las 12:30h, uno de los repartidores contactó telefónicamente conmigo para verificar la dirección de entrega, y me informó de que el paquete sería depositado a pie de calle, indicando que no se realizaba la subida al domicilio. Manifesté que en ningún momento se me había informado de esto, a lo que el repartidor respondió que esas eran las condiciones del servicio. Dada la situación, no tuve más opción que aceptar la entrega en dichas circunstancias.
Mi madre bajó a la calle con un carrito para poder transportar el paquete, el cual era extremadamente pesado, el carrito era demasiado débil para ese peso y parecía que iba a romperse. No obstante, los repartidores, que eran dos personas, no se dignaron en ningún momento a ayudar a mi madre, se fueron sin más, riéndose… Abandonando el lugar de forma inmediata y con una actitud claramente inapropiada y poco profesional. Unos maleducados de cuidado… Mi madre sola no podía mover el paquete y se tuvo que quedar esperando en la calle hasta que pude desplazarme con urgencia para ayudarla.
Posteriormente contacté con Lucemar Suministros, quienes me confirmaron que el servicio contratado contemplaba la entrega en el domicilio y no a pie de calle…
Considero que tanto la gestión de la entrega como la actitud mostrada por el personal encargado del reparto no se corresponden en absoluto con los estándares mínimos de profesionalidad y atención al cliente que cabría esperar de una empresa de reparto.

Fatal, un pedido de latas de aceite. Han llegado dañadas, muy abolladas y eran para regalo. Encima, el repartidor superborde y se ha negado a subirlo a casa. Que bajara por ello a la calle.

DESPUES DE 550€ POR UN TRANSPORTE , NOS ENVIAN UNA MAQUINA DESDE POLONIA A ESPAÑA, DESDE SU SALIDA DE POLONIA A MADRID SOLO TARDA 5 DIAS Y DE MADRID A SU DESTINO LLEVAMOS ESPERANDO 20 DIAS . Y LLAMAS Y SOLO TE DICEN MENTIRAS Y NO DAN NINGUNA SOLUCION. NO RECOMIENDO NADA ESTA EMPRESA DE TRANSPORTE !! SERVICIO PESIMO SOBRE TODO EN JAEN.

El servicio es pésimo. Dicen una franja horaria que luego incumplen. Responden con arrogancia.
No volveré a trabajar con ellos.