Doe het jezelf niet aan (slechte communicatie + prutswerk)
Ik schrijf normaal nooit reviews, maar voor deze partij doe ik dat graag.
- Beroerde communicatie
- Slecht werk
- Komt zijn woord niet na
- Onredelijk over geldzaken
Afgelopen jaar ben ik in aanraking gekomen met deze partij via mijn keukenboer. De heren die monteren (ook bekend als Elroy) zou het voorwerk leveren voordat mijn keuken geplaatst zou worden (denk aan leidingwerk, afvoer, elektra, boiler verplaatsen en aansluiten, etc). Via hen is ook mijn keuken gestuct, daar begonnen de problemen. De stukadoor die ze geregeld hadden kwam 5 dagen later dan gepland waardoor mijn keuken niet geplaatst kon worden omdat het stukwerk nog veel te nat was (daarnaast was de stukadoor ook erg onbeleefd en heeft er een rotzooi van gemaakt). Vanuit de heren die monteren is toen al gezegd dat ze een vergoeding zouden aanbieden (dit is uiteraard nooit gebeurd).
Het plaatsen van mijn keuken heeft toen ruim 2 weken vertraging opgelopen met als gevolg:
1. Koud water voor 4 weken (omdat hij toen pas de boiler op kwam hangen en aansluiten).
2. Een onbruikbare keuken (want ja, geen keuken)
3. Een onbewoonbare woonkamer oor 2,5 weken (omdat deze volledig vol stond met dozen van de keuken).
Toen de boiler eenmaal hing heeft het nog 4 weken geduurd voordat hij een afvoerleiding maakte van de boiler naar de hoofdafvoer maakte. Ik heb meermaals moeten vragen wanneer dit ingepland kon worden. Dit is overigens het echte prutswerk want deze afvoerleiding lekt bij:
1. De aansluiting op de boiler,
2. De koppeling waar de leiding de bocht om moet,
3. De aansluiting op de hoofdafvoer.
Dit heeft Elroy 2 keer geprobeerd op te lossen zonder werkend resultaat.
Daarnaast zou hij ook stopcontacten monteren (3 stuks met elk 2 stopcontacten). Dit gebeurde ook pas ruim 2,5 maand nadat de keuken was geplaatst na meermaals moeten vragen wanneer dit ging gebeuren. (En toen het zo ver was had hij maar 2 stuks met 2 stopcontacten bij zich, dus hier moest hij ook nog een keer voor terug komen.)
Terugkomend op de vergoeding; Ik heb vaak aan Elroy moeten vragen wanneer deze ging komen. Elke keer kreeg ik een ander antwoord, “we gaan een gepast voorstel maken”, “ik ga dit overleggen met de keukenboer”, “we handelen dit af aan het eind van het project”. Ondertussen is alles klaar (op uiteraard een lekkende boiler na) en probeer ik al 2 maanden toch nog iets van compensatie te krijgen. Mijn voorstel was 12% van wat ik aan hem betaald heb, dat leek me meer dan redelijk voor de opgelopen vertraging. Dit vond hij absurd, raar, onredelijk, onrealistisch en exorbitant. Ieder zijn mening uiteraard, maar met een tegenvoorstel wil hij ook niet komen en initiatief van zijn kant is, tot op heden, iets wat niet voorkomt in dit universum.
En tot mijn verdriet, mijn boiler lekt nog steeds.