Dell Reviews 

compré un monitor y después de dos semanas de retraso en la entrega dije que no lo quería y que me lo abonaran. Dos días más tarde recibí una notificación de UPS diciendo que me lo habían entregado, lo cual es mentira. Han pasado otras dos semanas y Dell todavía no se hace cargo de nada porque dicen que tienen que recibir de vuelta el monitor que aparentemente ha perdido UPS. Es muy frustrante y Dell no se hace cargo de nada

La verdad que estoy muy enojada conmigo misma por haber elegido una computadora Dell. La compré hace más de un año, aún la estoy pagando, estuve en línea con un asesor para ver si mejoraba el andar, pero duro muy poco. Solo les interesa vender productos para q la misma funcione. Es carísima y una porquería, no la recomiendo a nadie. Tengo una Compac modelo 2008, con un montón de programas que anda más rápido. Esta tarda media hora en encender. Mí nuera compro una Asus, un año después, la pago casi la mitad que yo y le anda rapidísimo. Le puse una estrella, pero no llega ni a media😒

Es la peor empresa en atención al cliente. Y sus productos son malísimos. Compre un portátil Inspiron 16 plus y no había pasado dos meses que tuve que llamar al servicio técnico. Vino una empresa de transporte y hasta pasado dos semanas no me lo devolvieron. Y cuál fue mi sorpresa que me lo devolvieron igual que estaba si haberle hecho nada. Primero antes de dárselo marque el Touchpad que era la pieza a cambiar y como era de esperar al los cinco minutos volvió a salir el mismo problema. Pues después de quejarme vino un técnico y lo arreglo en casa en 5 minutos... Pues bien pasado un par de meses vuelvo a tener el mismo problema. Y tanto el servicio técnico como la atención al cliente me dan largas. Así que tengo un ladrillo de 1400 euros. Esperando a que me den alguna solución pues aún está en garantía. NO ME COMPRO UN DELL AUNQUE ME LO REGALEN..

Compro un portátil por un precio superior a 2000 euros y presenta problemas con el trac, sustituido dos veces y el problema se mantiene. Atención al cliente ya me ignora.

La peor porquería, problemas desde el primer día, ya al mes tuve que llevarla al servicio técnico, y siempre sigue con problemas, nunca más compro esta marca

Compré un portátil DELL y al año no cargaba la batería. Llamé al servicio de asistencia técnica y hasta ahora sigo sin solución. Servicio de asistencia difícil de contactar, lento y pésimo. A qué mala ahora compré un producto DELL.

En mi caso, una experiencia pésima.
Compré un monitor de más de 500 euros en la web de dell.
El monitor en sí no está mal: el HDR es testimonial, y presenta demasiadas fugas para un aparato de este rango de precios, aunque con una iluminación adecuada no se notan. Pero por lo demás cumple con su función, sin ser ninguna ganga.
El problema es el servicio de dell, una atención al cliente horrible.
Para empezar, mediante una acumulación de demoras, el envío se retrasó casi dos meses. Y cuando por fin lo enviaron, ninguna comunicación, ningún aviso. Un día, muchas semanas después de la compra, el mensajero llamando a la puerta y punto.
Pero no acabó aquí la historia. Siete meses después de la compra (siete meses) y justo cuando vuelvo de las vacaciones de verano, me encuentro un montón de correos de dell, cada uno más amenazador que el anterior. Por lo visto habían tenido problemas con el pago: habían demorado tanto el cobro que había expirado. No se si fue mera incompetencia o una artimaña fiscal para meter pagos en el semestre siguiente (curiosamente a otras empresas les ocurren despistes similares por esas fechas). En cualquier caso, no se les ocurrió mejor idea que reclamarlo insistentemente en mitad del periodo vacacional.
Aunque supongo que en el fondo es culpa mía, por no estar pendiente de las necesidades de una empresa a la que compré un producto más de medio año antes y acceder a mis cuentas desde un ordenador desconocido y una wifi de hotel para realizarles por segunda vez un pago que no habían sabido cobrar.
PS: en la página del artículo en la web de dell, por alguna razón, da error cuando se intenta poner una reseña negativa.

Llega de China mal, no reconoce los dispositivos que se conectan a los puertos de la placa base. La Asistencia de Dell me tiene horas y horas pasando tests al equipo y “actualizando” controladores que ya estaban actualizados. De que es un fallo de hardware no quieren ni oír hablar. Cuando me dicen que debo restablecer Windows digo: “vale, pero lo haré para devolver el equipo”. Ahora el laptop está camino de Alemania y yo estoy esperando que me devuelvan el dinero. Mis calificaciones: equipo : 0 (llegó mal); servicio técnico: 0 (tanto tiempo tomándome el pelo… no sé cómo tuve tanta paciencia). Atención al cliente: 10 (sin problemas para devolver el equipo y recibir el reembolso de lo pagado; ahora espero que llegue el dinero…).

Sent out fauly machine. Took a month to agree.

Then a week to return it (broken!)

Quality has gone downhill.

Customer service is non-existant.

Just don't do it. Avoid dell.

Es la primera vez que como una laptop dell siempre haba preferido otras marcas y cambie porque escuche que dell era muy buena pero salio pesima estoy mu arrepentido paso mas tiempo intentando arreglar la computadora que utilizándola por cierto es una inspiron 15 3000 no compren esas porquerías por favor

Estimado equipo de atención al cliente,
Se a ciencia cierta que el producto del pedido 563944668 es exactamente el mismo que el mío. ¿Cómo? pues porque, tras realizar mi pedido, recomendé a esta persona que adquiriese el mismo producto.
Si quiere, puedo facilitarle sin problemas capturas de pantalla de ambos pedidos, incluso de la hora en la que se realizaron. Es el mismo ordenador; es por eso que me sorprende tanto que el mío esté por llegar el 5 de mayo y otro esté ya en su destino (por cierto, sobre el destino decirle que es la misma ciudad, mismo barrio). Espero que entienda mi confusión y preocupación, ya que realicé este pedido hace más de mes y medio (28 de febrero, para ser precisos).
Saludos.

Un dezastre, esperamos a su ruina... empresa de broma!

FALLAS FALLAS Y MAS FALLAS
Hace 2 años compre una Inspiron 15 5000, que por cierto se me hizo cara, pero la necesitaba, desde el principio lenta y se crasheaba por cualquier aplicacion, algo raro para un core i5 con 8 de ram, se calentaba, el ventilador a mil por hora siempre, la bateria nunca ha durado mas de 2 horas. Un verdadero fastidio, ya cambie de SO 3 veces, entre windows light y linux en diversas distribuciones. Aumente la RAM al doble, cambie disco duro, y sigue igual, hoy me dejo a medio trabajo. Mil veces prefiero Hp, a 10 años mi pavilion dm4 (core i5 1ra gen y 4 de RAM) jaja, aun funciona y mucho mejor que la estafa de Dell. En definitiva no recomiendo Dell y no volvere a consumir sus productos. Decepción total.

Bought a computer online, it was due on February 17 but delivery will be delayed to March the 1st. I fear there will be more delays; the model I really wanted was available on the 5th of March so I had to choose another one with a shorter delivery date. Feeling cheated and disappointed by this selling tactic. Cheap.

Compré un XPS de último modelo que me vino con defectos. Me han hecho ya 3 reemplazos (ahora voy por el cuarto...) y TODOS han venido con defectos. El tiempo que he perdido con todo esto ha sido MONUMENTAL. El servicio de atención al cliente ha sido extremadamente lento, olvidadizo (me decían que me iban a contactar y luego no me contactaban) y muy poco profesional. No contestan a los emails y no devuelven las llamadas; tienes que estar persiguiéndoles todo el rato. Si comprase un ordenador de 50 euros, lo entendería, pero cuando te gastas más de 2000... me parece que así NO deberían ir las cosas. Extremadamente decepcionado con Dell... Dell no era así antes.

Pesimo servicio el que dan en DELL
Sitio Oficial de Dell | Dell España
Compre un portatil y me han cancelado la compra sin avisar y sin darme ninguna opcion. Muy poco profesionales

Contentísima con mi Latitude. Me lo regaló mi hijo y la verdad que me encanta, sobre todo el teclado con luz porque por las noches no conseguía ver las letras.

Le he comprado un ordenador a mi madre y a los pocos meses ya no funcionaba. Suerte que está en garantía y me lo han cambiado, pero sigue sin ser normal.

Compré un Alienware Aurora 12 y llegó defectuoso. No reconocía el sistema de arranque. Llamé para solicitar el cambio y una semana después nadie ha contactado conmigo. Procedí a su devolución. Sistema de atención al cliente pésimo.