Dell Reviews 

Su servicio a particulares es, a falta de palabras mejores, lamentable.

Hago un pedido el 24 de agosto, de un producto que tienen en stock. Como se que no es verdad, porque Dell fabrica bajo demanda, soy consciente de que 10 días puede tardar... Menudo iluso. Si fuera una empresa, aún ¿Pero un particular? A los "customer" ni agua.

Primer retraso, de 10 a 15 días, segundo retraso a 17, y tercer retraso ya a 20 días: A todo esto, sin número de pedido porque no ha salido de las instalaciones.

Como no estoy dispuesto, solicito cancelación del pedido, y con el correo de confirmación, me compro por mi cuenta otro equipo (pues yo trabajo con ordenador y lo necesito). Tamaña sorpresa hoy cuando llamo a primera hora y me dice que está enviado desde el día anterior a la petición de cancelación, menuda casualidad, y que:

1: Una vez enviado, no se puede cancelar. Ajo y agua para el comprador que está 10, 15, 20 días sin ver su dinero.
2: Que dada esa situación, el pedido seguirá su curso hasta llegar a mi domicilio, y soy yo quien debe tramitar la devolución. ¡La devolución de un producto que aún no se me ha enviado!
3: Que la atención sólo trabaja de lunes a jueves de 9 a 16, y que es la única horquilla en la que se realizan gestiones (incluidas las online); pero que sin embargo el centro logístico en China funciona a destajo. Si han tramitado algo, no lo verás hasta tres días después si se ha hecho un jueves a última hora, y cualquier decisión que tomes caerá en saco roto, porque a China no le entra nada que no pase por el filtro del "customer (no) service", en el horario indicado.

Lo dicho: Si eres una empresa, hínchate a comprar a Dell. Yo he trabajado como empresa con ellos y son una pasada, te tratan como a un maharajá, todo lo que necesites, ahí están ellos. Pero como te topes con ellos como particular, estás muy, pero que muy vendido.

Lo peor
Su tecnología en mi opinión es buena, pero tienen el peor servicio al cliente que jamas he visto en mi vida en cualquier empresa.
Te cobran el pedido y luego te lo cancelan sin darte motivo ( tras haber recibido confirmación). Te bloquean 16 días el dinero en la cuenta, para que el presupuesto solicitado caduque. Se pasan por el arco de los ***** las condiciones de compra que ellos mismos citan en su web. No contestan a las reclamaciones, las cuales a día de hoy sólo se admiten por vía fax. Mentirosos, liantes y grandes profesionales para poner excusas.
No lo recomiendo y por supuesto...Nunca más

Ordenadores buenos pero el servicio postventa es de lo peor que he visto. Si envías correos no contestan y si llamas por teléfono solo hay un 902 que te lo cogen cuando les parece. Además, tras comprar un portátil de 1500 euros y que llegará con la pantalla sin funcionar, te dicen que no hay opción de cambiarlo por otro, solo de repararlo. Ah! Y tardarás 17 días en recibir el pedido.

Nunca más

El pasado 10-11-2016 compré un ordenador portátil Dell Inspiron 5567. El ordenador siempre me funcionó mal (me iba muy lento, la conexión ethernet no funcionaba, cuando le cambiaba el nombre a una carpeta o archivo me decía que no la encontraba, etc). Intenté arreglarlo por mis propios medios (actualizando los controladores y la BIOS que encontré en la página de asistencia, restableciendo el sistema, desfragmentando el disco duro, etc.), pero como no fui capaz, el 17-1-2017 creé una solicitud de asistencia a través de la web. Como resultado de esa solicitud se llevaron el portátil el 30-1-2017 y me lo devolvieron el 8-2-2017. Le cambiaron el disco duro y la memoria, le reinstalaron el sistema operativo, la BIOS y los controladores, pero el ordenador seguía igual, con lo que el 11-2-2017 creé otra solicitud de asistencia. Como resultado de esta solicitud se volvieron a llevar el ordenador el 16-2-2017 y no me lo devolvieron hasta el 23-3-2017, después de haber cambiado la placa base y reinstalar el sistema operativo, la BIOS y los controladores. Como el portátil seguía sin funcionar, el 24-3-2017 les pedí que me devolviesen el dinero, tal y como les había pedido en otras ocasiones. Después de esperar unos días, y después de hacer una prueba que me pidieron que hiciese, recibí una llamada telefónica en la que me dijeron que el problema lo tengo yo con mi conexión a internet, cosa que es falsa, pues con otros ordenadores no me pasa lo que me pasa con el suyo.
En resumidas cuentas: no le recomiendo a nadie que se compre un ordenador Dell

Mi experiencia con Dell es la mejor, uso computadoras Dell desde 2004 y ha sido maravilloso, actualmente mi hijo tiene 14 años y esta usando una Lap Top Alienware y esta fascinado por la velocidad en los juegos, el sonido impresionante no parece una Lap Top. La recomiendo ampliamente.

In 2002 my father brought me digital jukebox player, started from then almost all my digital product is from dell. Now i;m using XPS 15.

It is the best you can build your team in your own way, good quality equipment, technical support is phenomenal and just in time!.
You can shop easily, you can buy without problem it is reliable.

Aunque en general los precios de los portátiles están por encima de la media la calidad de los acabados y componentes es muy buena igual que el soporte de drivers y asistencia desde la web.

La pega es que en muchos casos tienes que esperar unos 15 días para recibir te u compra, a cambio recibes exactamente lo que necesitas.

Puedes encargar un pc o portatil a la medida de tus necesidades y todo ello en 15 dias aprox. Te lo envian a casa. Todo un lujo

Excelente servicio al comprar...