Dertronics Elektronica Reviews 86

een probleempje groot of klein de dj stunter helpt je reuze fijn
maar geef ze ruimte en de tijd en je zal tevreden terugkeren zonder spijt iedere aankoop die wij hebben gedaan met aanpassingen op onze huidige installatie die wij al hadden hebben ze tijd en moeite gedaan om het totaal plaatje compleet te maken en mensen wees wijs koop bij de dj stunter voor die prijs
gewoon eerlijk en oprecht dat is bij hen normaal
maar wees zelf niet abnormaal dan blijft alles sociaal
want de service en kwaliteit dat staat bij hen centraal
iedereen is anders en iedereen zijn gedacht maar let wel
de techniek is en blijft speciaal
daarom een dikke merci voor de dj stunter

Echt voor de laagste prijs mijn dj-booth thuis voorzien van een nieuwe controller. Op mijn vrije dag in de ochtend besteld en voor een klein beetje extra had ik hem dezelfde avond nog binnen. Dus meteen lekker achter de knoppen. Ook na aankoop nog netjes wat vraagtekens op kunnen lossen via mail en telefoon.

Ben goed geholpen na verhuizing was ik mijn tafelklem kwijt van mijn loep lamp en een mail gestuurd en netjes een link gekregen en heb mijn tafelklem besteld heb hem nog niet in huis. Maar ben wel netjes geholpen

Besteld. Binnen 2 uur reactie met een aanbieding dat beter bij mijn wensen past voor een goede prijs. Netjes binnen 1 dag geleverd.

Nette service en snelle bezorging! Zeker om aan te raden hier te kopen.

Te laat geleverd maar prima op gereageerd. Helaas is mijn bestelling 1 dag latergeleverd als aangegeven. Maar hier is duidelijk contact over geweest via de mail. (Wel na dat ik zelf heb gemaild) maar de reactie tijd per mail is snel.

Zeeeeer tevreden over de afhandeling van een retourgemtuurd product. Perfecte klantenservice :-)

Het personeel is erg aardig en we worden altijd goed geholpen. Wij zijn heel tevreden met de producten die we hebben aangeschaft, zowel online als in de winkel. Uitstekende service!!

METAALDETECTOR

Dertronics en ik hadden een verschil van mening over een retourzending. Na een prettig verlopen telefoongesprek is dit naar volle tevredenheid door Dertronics opgelost. Met excuses voor de gang van zaken, welke door mij zijn geaccepteerd.

Telefonisch advies gehad om te vragen welke dioptrie loeplamp het beste was voor mijn pedicure behandelingen. Direct besteld en de volgende dag al in huis + een leuke kortingscode in het pakket!

Twee rubberen matten en een oprijplaat besteld, bestelling werd keurig op tijd geleverd en ook voor vragen achteraf stond men mij (vriendelijk!) te woord. Prettige firma!

Top winkel heb een uitstekend advies gekregen en zal hier zeker vaker bestellen!

Mijn bestelling werd beschadigd geleverd. Meerdere malen gevraagd voor een herstelling of nieuw onderdeel. 4x maal een mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen. Maar er gebeurt niks aan. Ik heb het opgegeven! Kortweg zeer slechte service! Ik zou het niemand aanraden!

Pas nu al deze reviews gelezen. Zonet een bestelling geplaatst. Betaalkeuze gemaakt voor Bancontact, geen melding op de website over bijkomende kosten daarvoor, bij afrekening pas gezien dat er extra aangerekend werd. Geen goede start voor een eerste bestelling.

Had een Velleman bouwpakket ontvangen met verkeerde inhoudt, dit ook gemeld en binnen één dag een antwoord ontvangen, direct daarna ook het juiste pakket ontvangen!
Daarbij zijn hun prijzen scherp en hebben ze een ruim assortiment.
Met de levertijd stellen ze één werkdag, maar dat lukt ze helaas niet altijd, maar als je geen haast hebt dan is dat wel in te calculeren !

Even een update over deze situatie:

Na onderling contact per e-mail (die wordt beheerd door verschillende medewerkers ) de afgelopen dagen heb ik de toezegging gekregen dat ik mijn geld retour krijg. Ik ben hier natuurlijk erg blij mee en ik prijs daarom hun medewerking. De situatie is op deze manier opgelost naar mijn volle tevredenheid!

------------------------------------

Voor het toezenden van paketten bij retourneren raden zij op hun djstunter website aan:

1. Wanneer je een pakket naar ons toe zendt raden we je aan om het pakket te verzenden inclusief een track & trace code van de vervoerder.
2. Bewaar deze goed (dit is namelijk tevens je verzendbewijs), totdat de retouraanvraag of reparatie afgehandeld is.
3. Je kunt er daarnaast ook zelf het pakket mee volgen zodat je weet dat deze bij ons is aangekomen.’

Ik heb alle stappen uitgevoerd en de track & trace code geeft duidelijk aan dat mijn pakket bij hen is bezorgd.

De levertijd was veel langer dan aangegeven en de specificaties weken af. Er is behoorlijk wat tijd gaan zitten om dat (eigenlijk eerst niet) opgelost te krijgen.
Na het plaatsen van negatieve online beoordelingen is een passend alternatief geboden wat ik inmiddels heb ontvangen en dus zoals beloofd is deze rating aangepast.

Voor kantoor hebben wij een vloerventilator besteld, nu hoef ik niet uit te leggen waarom natuurlijk. Vol verwachting klopte ons hart... Op de website staat; levertijd 1 dag. Precies op tijd voor de echte warmte. Echter bleek het artikel niet in het juiste magazijn te staan en moesten wij ipv 1 werkdag - 5 dagen wachten op het artikel. Geen enkele reactie vanuit Dertronics dat het product later zou kome, hier hebben wij zelf achteraan moeten bellen. Toen het artikel eenmaal geleverd was en wij deze aanzette, produceerde de vloerventilator een geluid waar je u tegen zegt. Alsof er een vliegtuig opsteeg in ons kantoor. Je kunt je voorstellen dat het niet gewenst is om zo'n geluid op kantoor te hebben. In de productinformatie staat niets over geluid oid. Nu snappen wij zelf ook wel dat sommige dingen nou eenmaal geluid maken om te functioneren maar dit had wel vermeld morgen worden. De ventilator dus weer retour. Echter vertelde de jongeman die ik sprak dat zakelijke aankopen NIET retour gezonden kunnen worden.
Op de website van Dertronics staat dat je als klant 14 dgn bedenk tijd hebt. Dit staat overigens ook onder het product zelf...
De jongeman (ga ik even vanuit) die mij 'hielp' via de mail refereerde naar artikel 6.1 van de algemene voorwaarden; daarin staat dat zakelijke aankopen niet retour gezonden kunnen worden.
Na enige discussie stuurde de jongeman mij: "uit coulance krijg je van mij een tegoedcode". De toon die gestuurd werd (en ja dit is een aanname) vind ik onjuist en eigenlijk onbeschoft.
Ik zou willen adviseren dat de customerservice medewerkers een cursus krijgen om klanten aardig te behandlen. En ook zou ik willen adviseren om DUIDELIJK aan te geven dat zakelijke aankopen niet retour gezonden kunnen worden. Want wie leest nou eigenlijk de algemene voorwaarden door?
Zal ik aanraden om hier te bestellen? Nee...

Ik twijfelde door de recensies erg om hier te kopen. Toch gedaan en absoluut geen spijt. Volgende dag geleverd en artikel voldoet aan de verwachtingen. Niets mis mee dus. Enige minpuntje vond ik het niet ontvangen van een verzendcode.