De Wit Schijndel Reviews 

Ik heb vorige week zaterdag tennis schoenen in de outlet gekocht en gisteren had ik ze willen ruilen omdat de maat niet goed was
Ik kon de schoenen niet ruilen omdat de doos er niet bij zat.
( daar achter gelaten , was ook niet verteld door kassa medewerker Dat als je deze achter laat je " garantie" Dan vervalt.

Ik Ben klaar met deze winkel
Aankoopbon en kaartje zaten ook nog aan de schoenen.
# slechte service# niet out of the box kunnen denken
Soms verdien je meer met een tevreden klant als bij principes te blijven
Daarbij vind het ook de taak van de cassiere men hierop te wijzen.
En zeker omdat ik daar de doos achter laat.
Slechte service

Afgelopen jaren veel kampeerartikelen gekocht bij De Wit, zo ook 123 Products Superwax UV waxbescherming 1 liter gekocht. Bij mij thuis schiet zonder fles de trigger van de tuinslang af (+-10 meter) of met fles schiet de tuinslang steeds van de triggerkoppeling af. Dit product kan niet verwerkt worden zoals geadverteerd. Bij De Wit zelf deze situaties ook getest en ook daar gebeurde hetzelfde. Ondanks dat vastgesteld is bij De Wit dat het product niet functioneert zoals de klant mag verwachten, kan alleen binnen 14 dagen na aankoop het product retour gestuurd worden. Dit product kan je niet bij elk weertype verwerken, dus dit is in mijn ogen een hele slechte service van De Wit.

Twee keer meegemaakt dat we klachten hadden over een product, gekocht bij de Wit. in beide gevallen werden we snel en coulant geholpen. ( Camping stoelen en tuinstoeklen) Ik zie hier in de reviews negatieve ervaringen, wij waren juist heel goed geholpen!

Vandaag heel goed geholpen bij de sandalen voor onze peuter. En super geholpen in de outlet voor een bikini.

Recent heeft de Wit dezelfde eigenaar als Obelink gekregen. Je ziet het ‘merk’ Obelink dan ook overal terugkomen in de schappen.
Wat een onvriendelijke benadering bij de infobalie op de 1e verdieping bij de vouwtenten/voortenten.
Wij waren afgelopen donderdag opzoek naar een fietsgarage voor aan de caravan.
Deze wordt op de website van Obelink aangeboden en wij hoopte dan ook dat deze bij de Wit te krijgen was . We werden nog net niet voor gek verklaard en uitgelachen bij de infobalie. We moesten maar naar Obelink gaan als we iets van Obelink wilde hebben. Deze medewerker had blijkbaar moeite met de nieuwe eigenaar van de Wit.
Voor ons de laatste keer dat we hier geweest zijn. We zoeken voortaan onze heil wel op internet of bij de lokale campingshop. We betalen liever wat meer voor een persoonlijke vriendelijke benadering.

Glasplaat voor mijn caravan kookplaat besteld.
Snel verzonden, zeer tevreden!

Bestelling gedaan, In Cloud loopschoenen, maar ondanks de bevestiging dat pakketje geleverd is helaas niks gekregen. Dezelfde dag via mail dit gemeld, deze werd genegeerd. Daarna gebeld en men ging dit onderzoeken en me terug contacteren. Niks meer gehoord. Terug gemaild en daar werd ook niet op gereageerd. Ik blijf dus proberen om mijn bestelling te krijgen of eventueel een deposit maar dit kan niet dat dit zoveel moeite kost, klantenservice sta blijkbaar niet hoog in hun prioriteit. Ik had beter mijn bestelling gedaan bij Otrium, daar stonden de schoenen zelfs goedkoper...

Kunnen niet omgaan met persoonsgegevens. Tot tweemaal toe op één dag wordt er een bestelling gedaan via ons account. De 1e keer dat we dit aangaven boden ze hun excuses aan, vervolgende gebeurde het daarna opnieuw.

Niet klantgericht. Ik heb 4 weken extra gevraagd en gektegen om product te kunnen ruilen. Dat is mooi en deze verrlengde termijn staat op de bon. Wegens omstandigheden nog niet kunnen kijken of produkt passend is Contact opgenomen met de vraag of ze de omruiltermijn nog 1 week kunnen verlengen. Dit kan niet wat ik echt heel erg klantonvriendelijk vind. Wat maakt die paar dagen uit? Ik vraag niet om een verkenging van weken!! Het produkt is courant en zit nog in de verpakking. Geen goede service!!!

Snelle levering, snelle reactie op verzoek retourneren.
Retourneren was ivm met te veel bestelde kit. Professioneel opgelost.

Wij zijn al 40 jaar klant van de Wit. Met Pasen gaan wij skiën maar ik heb een nieuwe auto ik heb dus ook nieuwe sneeuwkettingen nodig. Deze kon ik alleen online kopen en de bezorgtijd was drie dagen! Dus niet op tijd voor vertrek maar ik had de kettingen wel nodig want er was 1m sneeuw gevallen. De kettingen liggen in een magazijn 1 km verwijderd van de winkel. Je mag niets ophalen bij het magazijn pas boven de 300 euro. Na veel gezeur was de 3e medewerkster gelukkig bereid om te helpen zodat ik de kettingen kon halen bij het magazijn dat is voor ons vlakbij. Geweldige medewerkster want ze deed iets wat niet mocht van het management en ik was toch geholpen door haar. Conclusie: Wat een slechte klantenservice dit is het begin van het einde van de Witt. Zij begrijpen niet hoe belangrijk klanten zijn en klantenservice is.
De Witt heeft gereageerd dat zij niet adequaat hun klantenservice georganiseerd hebben. Zij zijn nog zoekende. Maar het is ook belachelijk dat het 3 dagen kost om een artikel te bezorgen dat online gekocht is. Anderen binnen 24 uur. Met een spoed bestelling komen klanten in de problemen. Gewoon slecht.

123 caravan-cleanerwax besteld kreeg een kleine fles van 500mL ipv de normale verpakking van 1L. wel 1,5x de prijs van de concurrent. Na reclameren geen reactie van het bedrijf.

OP zoek naar Ski schoenen eerst blij met het ruime assortiment. Na bijna een uur wachten op mijn verkoopmedewerker, Het was half 5 maar koopavond dus nog geen tijd. Maar toen ik een zeer onvriendelijke niet behulpzame en liever naar huis gaande jonge verkoopster kreeg, was de zin om bij dit bedrijf mijn ski schoenen te kopen snel voorbij. Ze vroeg nota bene aan voorbij lopende medewerker of hij het wilde overnemen na 5 minuten mij geholpen te hebben. Helaas had hij geen tijd.
Vandaag bij intersport Uden fantastisch en goed geholpen door een jongeman met kennis en kunde en de tijd om de juiste schoenen voor mij te vinden. Het kan echt anders.

Slechte service.
Wij hebben inmiddels vier jaar geleden camping stoelen van Westfield gekocht. De Performance Advancer. Helaas laten de schroeven na elke vakantie los. Door het opnieuw schroeven verwijden de schroefgaten. Dit is een bekend probleem en Westfield heeft hier wat aan gedaan bij de nieuwere stoelen. Wij hebben de stoelen opgestuurd. Wij wonen in een dorp naast Groningen. De stoelen zouden gemaakt zijn. Helaas de afgelopen zomer hetzelfde probleem. Alle schroeven weer los. We kunnen de stoelen opnieuw langs brengen of op sturen. Even langs brengen is geen optie. Ruim 2 uur rijden enkele reis. Dus maar weer opsturen. Moeten de verzendkosten wel zelf betalen. Deze kunnen we dan achteraf declareren. Allemaal heel omslachtig. Het wordt je niet makkelijk gemaakt om een defect artikel met een bekend probleem bij de fabrikant om te ruilen voor een goed product. Hooguit repareren en dat is al zo omslachtig dat je het er bijna bij wilt laten zitten als de stoelen niet zo duur waren geweest. Heel jammer. Wij kiezen niet weer voor de Wit.

Webshop is niet aan te bevelen. Ze sturen een verkeerd product en geven jou als trouwe klant de schuld! Terwijl wij echt het juiste product hebben geselecteerd.
Consequentie wij moeten extra kosten maken om het product te retournemeren.

Perfect Lowa trekking schoenen gekocht met 50% korting. Binnen 24 uur na bestelling de schoenen ontvangen, keurig verpakt! Aanrader.

Ik heb prima telefonische hulp gekregen bij het bestellen van alles voor de aansluiting van een Truma heater. Ik heb er al heel vaak besteld. Ze hebben een breed assortiment, zijn goedkoop, hebben een goede website, goed bereikbaar via telefoon of email en hebben een zeer vriendelijke en professionele klantendienst. Ik vind hun huidige score op Trustpilot veel lager dan gerechtvaardigd. Misschien dat vooral mensen met negatieve ervaringen in de pen kruipen..?

Afgelopen Maandag 6 oktober een paar wandelschoenen gekocht, er was een personeelslid twee klanten tegelijk aan het helpen en een jongen (stagiaire?) keek met haar mee mee. Hij heeft uiteindelijk met mijn schoenen meegekeken maar wist eigenlijk ook niet of het de goede maat was. Ik vroeg of ik dan beter kon wachten op zijn collega, wist hij eigenlijk ook niet. Omdat ik van dit merk schoenen al eerder een paar heb gehad, sprak ik af dat ik ze thuis nog eens zou passen en anders op een ander moment zou terugkomen om mee te laten kijken als ik alsnog twijfelde. Dat was geen probleem.

Afgelopen vrijdag (10 oktober) belde ik naar de klantenservice met de vraag of het alsnog mogelijk was om de volgende dag even terug te komen om mee te laten kijken omdat ik toch iets terug moest brengen. De klantenservice medewerker genaamd Karin was erg verbolgen over het feit dat ik op de 'allerdrukste dag van de week' langs wilde komen hiervoor en waarom ik het niet meteen had gedaan? Ik vertelde dat het maandag ook al druk geweest was en dat ik meteen bij openingstijd er zou zijn, maar ze vond het allemaal maar vreemd en ik moest mij dan maar melden bij de klantenservice en dan 'zouden ze wel kijken of er tijd was'. Ik gaf aan dat ik voor de €229 die de schoenen kostte eigenlijk wel graag advies wilde hebben, maar volgens Karin deden ze dat achteraf niet, dat moest maar meteen gebeuren. Het was maar 'heel raar'. Het was een erg onprettig gesprek en ik heb diezelfde dag nog besloten om mijn schoenen te retourneren. Ik ga liever naar een andere winkel (zoals Bever), waar wel tijd word genomen voor advies en waar je wel terug mag komen bij extra vragen.

Overigens zie ik in de reviews van de afgelopen jaren de naam Karin vaker voorbij komen, jammer dat daar niks mee word gedaan.

Ik kwam meestal meerdere keren per jaar bij de Wit, maar helaas word de service sinds ongeveer een jaar steeds minder. Voorraden die niet kloppen, nergens personeel te vinden in de winkel, onvriendelijke klantenservice (zowel aan de balie als aan de telefoon). Misschien maar goed dat de Wit word overgenomen door Obelink, hopelijk gaat de service er dan weer op vooruit!

De koop ervaring zou een stuk opknappen als bepaald personeel en cursus vriendelijkheid en behulpzaamheid zou volgen.
Vooral op de boven verdieping.