dm drogerie markt Österreich Reviews 

Nie wieder dm!!!! Hätte gestern einen Termin im Kosmetikstudio gehabt, der kurz davor dann einfach abgesagt wurde. Es war weder telefonisch jemand erreichbar, noch wurde auf meine Nachricht geantwortet! Echt mieser Kundenservice!!

Sortiment sehr klein- Verkäuferin sagt fahren Sie nach Obertrum dort ist eine große Filiale = sehr schwach

Das Same-Day-Lieferungskonzept von DM hat hier auf ganzer Linie versagt: bestellt, bezahlt – keine Lieferung, keine Info, alles selbst abholen.

Guten Tag, leider muss ich einen Stern vergeben um diese Situation schildern zu können. Am 23.12. hatte ich beim DM-Andritz einen Friseur und einen Pediküre Termin. Zuerst Friseur gleich anschließend den Pediküretermin der leider nicht statt fand, da keine Räumlichkeiten frei waren. Ich wurde vertröstet auf eine Wartezeit von über einer Stunde und das knapp vor Weihnachten wo viele Menschen noch im Besorgungsstress sind. Ich verließ die Filiale und rief in der Zentrale an, die sich sofort entschuldigten und meinten, Sie werden sich der Sache annehmen und die Bereichsleiterin wird sich bei mir melden. Dies war nur ein leeres Versprechen da sich nie jemand meldete. Aber es wurde mir per SMS mitgeteilt, dass ich auf einmal den vereinbarten Termin um 14:00 nicht eingehalten hätte. - Dass man als DM zu solchen Mitteln greifen muss, damit man sich für den Fehler nicht entschuldigen muss ist einfach nur traurig. Ende Jänner meldete ich mich nochmals bei der Zentrale und schilderte die Geschichte erneut. Als ich dann mitteilte, dass ich in diesem Fall zum Mitbewerb wechseln werde wurde mir ein 10% Gutschein angeboten. Was soll man dazu noch sagen!!! Des weiteren wurde mir ein Telefonat von der Bereichleiterin versprochen das bis heute nicht stattgefunden hat. Wie schätzt man die Kundinnen und Kunden beim DM??? Jetzt wird als Antwort wie bei jeder Bewertung wieder die gleichen Floskeln geschrieben aber es gibt keine Lösung oder Verbesserung der Situation. Aber wundern wenn die Kunden zum Barbershop wechseln.

Antwort auf die nicht korrekte Beantwortung:
Ich wusste, dass sie sich auf die von euch nachträglich bezogenen Zeiten beziehen werden. Ich bin nicht eine Stunde vor dem Termin erschienen, sondern ihr habt den Termin nachträglich geändert um den Kunden als Lügner hin zu stellen. Termine wurden bei Fr. Nicole zusammen vereinbart. Wenn Sie sich die Mühe gemacht hätten meine Bewertung vollständig zu lesen, hätte sie schon festgestellt, dass der Termin von euch nachträglich verändert wurde.

Ich war heute bei DM Kosmetik Studio Citypark in Graz, Österreich und hatte Problemfüße! Habe mir im Spar ein Bier gekauft und wollte es während der Behandlung trinken da die eingewachsen Nägel eh so weh tun! Es kam ein völlig unqualifizierter junger Lehrling und meinte sie weiß nicht was sie machen soll! Dann kam die Leiterin des DM Kosmetikstudios und sagte ich solle gehen und kommen wenn ich mich besser fühle dabei hab ich mich gut gefühlt! Meine Füße wären zu anspruchsvoll! Ich ging dann, hab schon für morgen einen anderen Termin! Die nehmen mich gerne auf und das ist keine DM Filiale! Ich werde DM in Zukunft meiden! Was Einkauf betrifft bin ich eh immer bei BIPA! Ein Geschäftsverlust für sie aber ich bin schon sehr enttäuscht! Früher war das nicht so! Also DM Citypark kann man vergessen, auch den Frisörsalon, da habe ich einmal so eine schlechte Haarfarbe bekommen! Bin sehr enttäuscht und würde diese Filiale aber auch DM generell meiden!

Ich bin leider wirklich sehr erschüttert über das Ergebnis….
Ich bin nicht zum ersten Mal bei der Gesichtshaarentfernung & dass meine Haut danach immer sehr gerötet ist ist auch normal für mich, aber dass ich nun an beiden Wangen und am Kinn Hautabschürfungen habe hat wirklich was mit qualitativ minderer Ausführung zu tun, wirklich sehr traurig - noch dazu wurde mir danach sofort getönte Tagescreme angeboten, jetzt weiß ich auch warum…
Kann ich so leider nicht weiterempfehlen und werde auch nicht mehr wiederkommen, sehr schade
(Kosmetikstudio 1180, Währingerstraße)

Der Kosmetiklehrling Lara überzeugt bereits jetzt mit außergewöhnlichem Engagement, großem Fachwissen und bemerkenswerter Professionalität. Es ist beeindruckend zu sehen, mit wie viel Sorgfalt, Präzision und Leidenschaft sie jede Behandlung durchführt.

Besonders hervorzuheben ist ihr feines Gespür für Kundenbedürfnisse. Sie arbeitet ruhig, strukturiert und sehr hygienebewusst. Ihre freundliche, einfühlsame Art sorgt dafür, dass sich Kundinnen und Kunden vom ersten Moment an wohl und bestens aufgehoben fühlen.

Für ihr Ausbildungsjahr zeigt sie bereits ein überdurchschnittliches Können – sowohl bei der Pediküre wie auch bei der Maniküre. Ihre Beratung ist kompetent, ehrlich und individuell abgestimmt.

Sie arbeitet mit echter Begeisterung und ist ein wahrer Gewinn für die Filiale in Zwettl.

Eine absolute Empfehlung von Gabriele Litschauer

Muss schon sagen, diese möchte gern Friseure können vorhandene Schnitte nicht nachschneiden, sagen vorher das sie das nicht können, einen stufenschnitt nicht nachschneiden damit die Spitzen wieder schön sind und gepflegt ausschauen, traurig aber wahr, Lg Beate

Die Bewertung geht gegen den Konzern, nicht die lokalen Filialen (da würde ich eher 5* vergeben) oder die meisten (Bio/Öko/Fairtrade)Produkte.
Bewertungen werden grundlos gelöscht. Auf Nachfrage wo ich denn auch nur minimal gegen die Regeln verstossen hätte kommt ein lapidares "Wir dürfen das, steht so in unseren Nutzungsbedingungen". Der Grund dürfte wohl die schlechte Bewertung gewesen sein. Ein Schelm, wer Böses denkt.. (ich schreibe seit 20 Jahren Online-Bewertungen, auf verschiedenen Plattformen, und kann mich an nur eine beanstandete Rezension erinnern, wo ich im Nachhinein gelesen wirklich etwas vom Thema abgekommen war ;) ).
Trustpilot meint 97% der Bewertungen von DM werden vom Betrieb beantwortet? Na mal genau hinsehen: Die gleiche Copy'n'Paste-Antwort überall.

Sehr nette Bedienung.

Es ist sehr schade das der Friseur und das Kosmetikstudio im DEZ bei Innsbruck nicht mehr gibt...nur mehr im Sillpark gibt's es noch beides aber zur Zeit ist es dort einfach schrecklich dieser Baulärm ich zahle doch nicht für eine Behandlung ein Vermögen und hab statt Erholung und Ruhe diesen Baulärm...das geht noch bis Herbst 2026....nein danke hab meine Termine abgesagt und gehe woanders hin...

Ich war beim DM Friseur in Landeck.
Die Terminvereinbarung hat wunderbar funktioniert.Carmen war sehr freundlich.Ihre Beratung war sehr wertvoll,und ihr Haarschnitt perfekt.Ich habe das Studio glücklich und sehr zufrieden verlassen.Tausend Dank

Online Bestellungen würde ich vermeiden! Früher wurden die Pakete noch sorgfältig verpackt, mittlerweile wird alles nur mehr rein gestopft, natürlich gehen so auch Produkte kaputt und es passiert dass das Duschbad ausgeronnen vorgefunden wird. Ich bin absolut nicht mehr zufrieden und werde auch nichts mehr bei DM bestellen bzw.kaufen.

Jedes Mal werden bei Onlinebestellungen die Kartons so vollgestopft, dass diese aufreissen. Jedes mal. Dann bekommt man von der Post eine Info das sich natürlich die Lieferung verzögert und es dauert Ewigkeiten (wenn es nicht überhaupt zurück geschickt wird) bis man sein Paket hat. Unfassbar wie unfähig Verpacker sein können. Nur aus Gier zwei Pakete zu versenden

Bis dato 2 mal online bestellt: 1x davon ist die Zustellung garnicht angekommen und wurde von DM storniert und bei der zweiten Bestellung zur Pickup-Filiale dauert es nun bereits 5 Werktage und die Bestellung ist noch immer nicht abholbereit. Finde ich nicht zufriedenstellend, der Versand wird mit 1-3 Werktagen angegeben! Online-Bestellung nicht empfehlenswert!

Ich habe 3 Produkte bestellt, die dann auf Raten in der Filiale eingetroffen sind. Meine Kritik gilt der fehlenden Benachrichtigung die bei der Bestellung angekündigt wurden. Ich musste der Ware hinterher telefonieren.
Nun ein riesiges Dankeschön an die Mitarbeiterinnen der Filiale Mistelbach in der MCity! Sie waren ob des Weihnachtsgeschäftes freundlich, hilfsbereit und gut gelaunt! Meine Hochachtung für diese Damen! Die Geschäftsleitung sollte über eine Prämie nachdenken... Danke für den perfekten Service!

Alles aber vor allem die Lehrlinge z.B diese Nizama aus der Filiale in thaliastraße 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

DM ist eine Firma auf die Verlass ist ! einfach Super !
Ich werde immer zum DM einkaufen gehen egal was andere schreiben.

Bestelle seit Jahren sehr oft und war bisher immer zufrieden

Diese Bestellung sollte mir das Leben mit Baby erleichtern, stattdessen habe ich eine Odyssee hinter mir, die ich mir bei einer Firma wie DM niemals hätte erträumen lassen.
Angefangen hat es damit, dass das Paket von DM nicht an das Versandunternehmen übergeben wurde. Mehrere Emails an DPD und DM später, wurde es dann eine Woche zu spät geliefert (zwischendurch wurde es noch an das falsche Haus geliefert, aber dafür kann halt DM nichts). Mir wurde hierzu von DM ausschließlich eine Standardantwort mit einem 15% Gutschein auf meine nächste Bestellung (kleingedruckt: innerhalb von 90 Tagen) übermittelt. Zu dem Zeitpunkt des Erhalts brauchte ich die Hälfte der bestellten Waren nicht mehr, weil ich sie für eine kleine Party bestellt hatte, die da schon in der Vergangenheit lag. Ich hätte die Waren dennoch behalten, weil ich aus diversen Gründen nicht gerne zurückschicke.
Das Paket wurde nun also viel zu spät geliefert und als ich alles auspacken wollte, habe ich bemerkt, dass die Seife ausgelaufen war. Der komplette Inhalt war voll davon und das Meiste musste entsorgt werden. Ich habe nun also erneut DM kontaktiert und keine Antwort erhalten.
Ich habe gewartet, den Einkauf reklamiert und schließlich auch (ärgerlicherweise) retourniert. Zur Post mit einem 10kg Packerl und einem Baby ist durchaus aufwendig.
Ich habe weiterhin keine Antwort von DM erhalten.
Über einen Monat, insgesamt 6!!! Kontaktanfragen und eine Drohung den PayPal Käuferschutz zu aktivieren später, erhielt ich eine Antwort, dass mein Anliegen nun bearbeitet werden würde und ich doch bitte etwas Geduld haben solle.
Ich will nur mein Geld zurück! Was zum....?
DM scamt mich einfach.. Ich habe keine Worte...
All diese Hoppalas, ganz ehrlich.. passiert, Pech gehabt..
Aber nach soetwas einfach seine Kunden zu ignorieren ist mir absolut unverständlich.

Fazit: Schont eure Nerven und tut euch das nicht an. DM hat offensichtlich keinen funktionierenden Kundenservice.