Leider ist meine Bewertung über die Situation am 19.10.26 um ca.15uhr30 nicht auffindbar. In der Filiale Mariahiferstrasse 42-48 wurde mir erklärt Personal des Hauses hat immer Vorrang, ich bin un... Toon meer
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⭐☆☆☆☆ Ich bin sehr enttäuscht. Produkte, die ich kaufen wollte, sind nie verfügbar! Als ich eine Mitarbeiterin fragte, wo ich sie finden kann, antwortete sie sehr unfreundlich und respektlos. Ich f... Toon meer
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Online Bestellung völlig daneben gegangen. Zuerst kam eine Lieferung für eine andere Person an. Nur der Vorname stimmte überein. Ich musste mit dem Lieferanten im Stiegenhaus diskutieren, damit e... Toon meer
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In der Filiale Neu-Rum bei Innsbruck erlebte ich heute Vormittag (19.6.) eine hoch motivierte Mitarbeiterin namens Claudia. Ich bat, die Mivolis Kniegelenkbandage (Super Preis-Leistung) in Gr. M nach... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over dm drogerie markt Österreich
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Das dm Sortiment umfasst bis zu 18.000 Drogerieartikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Baby, Foto und Haushalt. Ergänzungssortimente wie Kleintextilien, Tiernahrung und saisonale Waren runden das umfangreiche Angebot ab. Wichtige Alleinstellungen im Sortiment bilden die Schwerpunkte Naturkosmetik und gesunde Ernährung. Das vielfältige Industriesortiment wird mit 28 Eigenmarken, den beliebten dm Marken ergänzt.
In Österreich bietet dm zusätzlich ein starkes Dienstleistungsangebot mit dem Konzept des dm friseur- und kosmetikstudios sowie den dm gesunde pause Frischetheken.
dm ist im Gegensatz zu anderen Marktteilnehmern tatsächlich eine „echte“ Drogerie mit rund 1.500 ausgebildeten Drogistinnen und Drogisten und damit mit der Befugnis, ein drogistisches Kernsortiment zu führen. Aufgrund dieses vielseitigen Angebotes und seiner ganz besonderen Philosophie gehört dm auch zu den beliebtesten österreichischen Marken.
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Rund um die Uhr bei dm einkaufen – diesen Service genießen die dm Kundinnen und Kunden seit 2013 im dm Online Shop auf dm.at.
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Das dm Sortiment umfasst bis zu 18.000 Drogerieartikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Baby, Foto und Haushalt. Ergänzungssortimente wie Kleintextilien, Tiernahrung und saisonale Waren runden das umfangreiche Angebot ab. Wichtige Alleinstellungen im Sortiment bilden die Schwerpunkte Naturkosmetik und gesunde Ernährung. Das vielfältige Industriesortiment wird mit 28 Eigenmarken, den beliebten dm Marken ergänzt.
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Contactgegevens
Günter-Bauer-Straße 1, 5071, Wals, Oostenrijk
- kundenservice@dm.at
- www.dm.at
1,9
Slecht
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Ich habe heute Fußpflege gehabt es war…
Ich habe heute Fußpflege gehabt es war sehr gut,und so eine sympathische Dame die das gemacht hat,sehr sehr nett ich weiß leider den Namen nicht,ich komme gerne wieder Manuel vormayr danke
1 juni 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Manuel, wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte. Freundliche Worte wie Ihre motivieren und bestärken uns. Vielen herzlichen Dank!
DM Huma Eleven
DM Huma Eleven
3 Verkaufskräfte
3 Kunden
Davon 1 im Rollstuhl
Unmöglich für die Dame zur dunklen Bio Schoki zu kommen.
Niemand hat Hilfe angeboten!!!
Ohja ich hab es übernommen und an der Kassa die Schoki bezahlt und der Dame mit Einschränkungen geschenkt.
Ca 11:00
27 mei 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Susanne, es tut uns leid, dass sich dieser Vorfall ereignet hat. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir diesem Anspruch in diesem Fall nicht gerecht geworden sind. Es ist uns äußerst wichtig, dass sich jeder Kunde bei uns wohl fühlt und dass es keine Benachteiligungen gibt. Darum werden wir Ihre Anregungen mit unserem Management vor Ort sowie unseren Kolleginnen und Kollegen in der dm Filiale besprechen, um Ihnen künftig wieder besten Service bieten zu können. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
heute "mani/pedi/wimpern färben"
heute "mani/pedi/wimpern färben"
zuhause musste ich noch ca. 1 std. alle ecken und fehler aus den diversen nägeln entfernen. abgeshen, dass meine fußsohlen mit "hautfetzen" und nicht sauber und schön waren. die krönung war wimpern färben ... man sieht nicht nur annähernd farbe. das ganze für 96 euro ... nie mehr wieder!!!
27 mei 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihr letzter Besuch schmerzhaft war. Unser Team und unsere Profis vor Ort sprechen gerne mit Ihnen darüber. Uns ist wichtig, dass wir Sie möglichst bald wieder zufrieden sehen. Dazu bieten wir Ihnen unsere Zufriedenheitsgarantie vor Ort an.
Bei dm steht der Mensch im Mittelpunkt. Daher sind wir immer wieder sehr dankbar über offene Worte zu unserem Service. Nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
DM Lehen in Salzburg:Unfreundlich und respektlos!
Gestern in meine kurze Unterrichtspause habe das Dm in Lehen besucht.
Bei der Kassa war ein riesen Schlange , die Kassierin hat kaum reagiert um eine 2e Kasse zu rufen.
Nachdem ich lange gewartet habe, habe die Kassierin deswegen angesprochen. Sie hat nicht reagiert und natürlich habe nach die LeiterrIn des Geschäftes gefragt.
Die Leiterin war noch schlimmer und hat respektlos geantwortet, dass in dem Geschäft jeden Tag so ist. Praktisch ihr egal!
In jede Supermarkt oder Geschäft bis jetzt, bei so einem Fall, haben die MitarbeiterInnen anderes gehandelt. ,Respekt den Kunden und ihre Zeit gegenüber, ist immer wenn gefragt und bei viele Kunden hat eine 2e Kassa geöffnet.
Liegt es daran dass Dm nicht genug MitarbeiterInnen hat? Wenn auch so dem Fall ist , kann man eine Antwort geben anstatt der Kunde respektlos behandeln.
Tut mir Leid zu sagen , beide Kassiererin und Leiterin ungeeignet für Kundenservice.
21 mei 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Consumer, es tut uns leid, dass Sie unfreundlich behandelt wurden. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
in jedem EU-Land andere Preise - einfach zu teuer
Ich kenne DM seit Jahren aus Österreich und Deutschland. Schon in der Vergangenheit hat mich die Preispolitik immer wieder überrascht, da die gleichen Produkte in Deutschland immer viel (!) billiger waren als in Österreich. Ich mag die Produkte, vor allem die Eigenmarken, aber die Preispolitik verwirrt mich nach wie vor: Wie kann es sein, dass das gleiche Produkt, in dem Fall der Klarspüler für die Geschirrspülmaschine von DENKmit aktuell in Italien 1,49 Euro, in Österreich 1,35 Euro und in Deutschland nur 0,95 Cent kostet, Das Gleiche gilt für viele andere DM-Markenprodukte wie Geschirrspültabs, Duschgel, Haargel, Zahnpasta usw. usw. Alle drei Länder sind in der Europäischen Union, die Antwort, die ich von DM Österreich vor Jahren schon zur Klärung bezüglich dieser Preispolitik erhalten habe, wie z.B. „das hat mit der Logistik zu tun, der Transport in/nach Österreich ist länger und somit teurer, längere Anfahrtszeiten“, halte ich für absoluten Unsinn, ich denke, der Verbraucher wird hier massiv über den Tisch gezogen, das macht DM für mich ehrlich gesagt immer unattraktiver und ich überlege mir in Zukunft bestimmt woanders einzukaufen, 50 Cent dort, 20 Cent da....Kleinmist macht bekanntlich ja auch Kohle;-)
PS: und bitte keine vorgefertigte Standardrückmeldung seitens DM (mit den üblichen aufgelisteten Gründen für die Ursache der frappanten Preisunterschiede und Teuerungen wie Transportkosten, anderere Mwst., Qualitätssicherung, bla bla bla usw.), langweilig und uninteressant für den Geldbeutel des Endverbrauchers, und zum Glück gibt es auch Alternativen
16 mei 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Andrea, vielen Dank für Ihre Stellungnahme, auf die wir gerne eingehen wollen: Unsere Kundinnen und Kunden profitieren bei dm in Österreich von einem Preisniveau, das deutlich unter jenem des Lebensmittelhandels liegt. Darüber hinaus führen wir laufend Preisvergleiche zu unseren Mitbewerbern im Drogeriefachhandel durch mit dem Ziel, quer über das gesamte Sortiment in Summe den günstigsten Warenkorb zu bieten.
Richtig ist, dass unsere Preise nicht mit jenen von dm Deutschland übereinstimmen. Einzelne Artikel können Sie bei dm Österreich preisgünstiger einkaufen, andere bei dm Deutschland. Über das gesamte Sortiment gerechnet, liegt das österreichische Preisniveau wenige Prozentpunkte über dem deutschen.
dm arbeitet in allen Ländern als eigenständiges Unternehmen und zu sehr unterschiedlichen Marktbedingungen. Der Preisunterschied zwischen Deutschland und anderen Ländern liegt dabei hauptsächlich an den zusätzlichen Kosten, die dm in den Ländern im Vergleich zu Deutschland hat.
Besonders ausschlaggebend ist die Handelsstruktur: Der Drogeriefachhandel insgesamt arbeitet in Österreich mit wesentlich kleineren Verkaufseinheiten. So erwirtschaftet eine deutsche dm Filiale im Durchschnitt fast doppelt so viel Umsatz wie eine österreichische. Jedoch schaffen kleinere Verkaufsflächen die Möglichkeit, die Dichte der Filialen und daher die Nähe zum Kunden zu erhöhen. Dies ist ein Vorteil für den Kunden, aber auch eine Entlastung der Verkehrsinfrastruktur und der Umwelt. Die Kehrseite: Kleinere Filialen bringen höhere Fixkosten beispielsweise im Personalbereich, bei Filialausstattung oder Energie, vor allem aber auch in der Logistik. Fast alle unsere Lieferanten sind österreichische Unternehmen beziehungsweise Niederlassungen. Daher arbeiten wir überwiegend mit anderen Konditionen und Einkaufspreisen als unsere deutschen Kollegen.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin als Kunde in unseren Filialen begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team.
Ich finde es eine Frechheit wie teuer…
Ich finde es eine Frechheit wie teuer die Gel Nägel geworden sind, und auch die Haar Verlängerung dass kann sich ja niemand mehr leisten. Früher hat es noch 25 fach Punkte gegeben jetzt gibt es nur mehr lächerliche 3 oder 5 fach Punkte bei Kosmetik und Friseur. Ich überlege schon meine Haare und Nägel wo anders zu machen
13 mei 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Alexandra Mailänder, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.
Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
40€ für einen Herrenschnitt finde ich…
40€ für einen Herrenschnitt finde ich schon überzogen!!
Mit freundlichen Grüßen
2 mei 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Thomas, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm Friseurstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.
Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Gibt ja in Österreich keine Alternative
Kaufe seit Jahren aber ziemlich doppelt so teuer wie Amazon. Trotzdem bin ich mit den Eigenmarken sehr zufrieden und kaufe da regelmäßig online. Bei Bestellungen ist nur der Verpackungsmüll zuviel des Guten ☝🏻
29 april 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Mortica Finster, danke für Ihre Rückmeldung, das hilft uns sehr. Wir setzen alles daran, die Preise über längere Zeit stabil zu halten, indem wir mit unseren Partnerunternehmen langfristige Vereinbarungen treffen. Auch im Rahmen unserer dm Dauerpreisgarantie „immergünstig" bieten wir Produkte zu dauerhaft günstigen Preisen an. Um eine Abwärtsbewegung der Preise für Drogerieprodukte im österreichischen Lebensmittel- und Drogeriefachhandel in Gang zu setzen, hat dm im Mai zudem die Preise bei mehr als 300 Balea Produkten um durchschnittlich 12 % gesenkt – in Einzelfällen sogar um mehr als 20 %. Im Juli legte dm noch einmal nach: 332 Produkte der dm Marken wie dmBio, alverde NATURKOSMETIK, babylove, Dontodent, Jessa, Denkmit, Profissimo und Soft&Sicher wurden im Durchschnitt um 14,5 % preisgesenkt – vereinzelt sogar um über 40 %. Nach dieser Preissenkungswelle ist das gesamte dm Marken-Sortiment gerade einmal 0,7 % teurer als vor einem Jahr. Wir haben Ihren Hinweis zu unserer Verpackung aufgenommen. Wir sind immer wieder sehr dankbar über offene Worte zu unserem Service. Zudem bedanken wir uns herzlich für Ihr Lob zu unseren Eigenmarken. Vielen Dank.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Würde gern 0 Punkte geben
Leider gibt es nicht 0 Punkte ,denn mehr hat dieses Unternehmen nicht verdient .Reine Verarschung !!!!!!!wollte zuerst eh nix schreiben aber ich bin so enttäuscht von dieser Verarschung dass ich mich jetzt doch dazu äußere 😡
Habe online einen Termin für Ansatz färben gebucht zusätzlich eine kopfmassage ,Maniküre ,Augenbrauen zupfen und intensivpfege .alles in einem hätte online 112,50 ausgemacht .bezahlt habe ich 159,50 weil sie mir für das föhnen (nur föhnen 10 min Arbeit )47,- Euro verrechnet haben !!!!!!!!obwohl bei diesem Service eigentlich eine Beratung eine Massage und Styling dabei wäre ,habe ich aber leider alles nicht bekommen !!!die Dame hat mich gefragt ob sie mich föhnen soll weil sie hätte gerade Zeit oder ob ich selber will , hat aber nix gesagt ,dass wenn sie mich föhnt es 47 ,- kostet !!!!!!!ich bin aus alles Wolken gefallen als ich zum Schluss 159,50 bezahlen musste !!!!!Auch die Maniküre wurde schnell schnell erledigt .hat vielleicht 15 min gedauert !!!!!
Als ich mich dann bei der Firma beschwert habe , hieß es ja das föhnen kostet nunmal so viel .und ich hätte ja nachfragen können was Föhnen kosten würde !!!also mich sieht dieser Laden nicht mehr !!!!!!
13 maart 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Karin Rienzner, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie vom Föhnpreis überrascht wurden und Sie im Voraus darüber nicht informiert wurden. Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden über unsere Preise Bescheid wissen, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Bitte verstehen Sie, dass unsere Preise entsprechend unserem Serviceangebot festgelegt werden. Für die Zukunft werden wir sicherstellen, dass unser Team besser darauf achtet, alle Details und anfallenden Kosten während des Buchungsprozesses vollständig zu kommunizieren.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter dm.at/kontakt zur Verfügung.
Freundlichen Grüßen, Ihr dm Kundenservice-Team
Paket nicht erhalten - keine Rückmeldung von dm
Ich habe bei dm bestellt und mein Paket nicht erhalten. Bei der Polizei habe ich diesbezüglich eine Anzeige erstattet und diese natürlich auch an dm weitergeleitet. Den Kundenservice habe ich mehrmals kontaktiert und leider nie eine Antwort erhalten. Trotz Anzeige ignoriert dm die Kunden einfach. Ich würde von einer Bestellung abraten.
26 maart 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Lisa Ch., gerne würden wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen. Bitte schreiben Sie uns nochmals eine Email mit der betreffenden Bestellnummer. Schönen Tag wünscht Ihnen, Ihr dm Kundenservice.
Die beste Drogerie Österreichs
Ich kann den schlechten Rezensionen nicht beipflichten! Die Menschen regen sich einfach viel zu schnell über Kleinigkeiten auf! Ich liebe den dm Österreich schon immer! Ich finde, er hat die besten Produkte, die angenehmeste Atmosphäre, die allerbesten und freundlichsten Mitarbeiter und den besten Service! Hier wurde ich immer am besten beraten und ich fand immer die besten Produkte. Es gibt keine Drogerie, die ich so mag, wie den dm. Hier fühle ich mich wirklich am wohlsten. Ich muss das unbedingt mitteilen, weil ich von dm wirklich überzeugt bin und auch der Service ist nirgends so umfassend und menschlich wie hier! Bitte belasst alles, so wie es ist. Lasst euch von den Kommentaren nicht beirren. Mein Partner und ich, bleiben euch immer treu. 💓
24 februari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Lisa Marie, wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte. Freundliche Worte wie Ihre motivieren und bestärken uns. Vielen herzlichen Dank!
DM Wiener Neudorf
Ich war am Freitag bei DM Wiener Neudorf. So eine nette, freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin (sehr jung, vielleicht war sie auch noch in der Ausbildung) hab ich schon lange nicht erlebt. TOP! Da geht man gerne wieder einkaufen.
16 februari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag H.K., vielen Dank für Ihre 🧡lichen Worte. Selbstverständlich leiten wir diese auch an die Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Toll!!!! Guter service sehr sauber man kan…
Guter service sehr sauber man kan vieles finden und gut aufgebaut
12 februari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Lieben Dank für Ihre netten Worte Frau Emily Cehic, gerne geben wir Ihr Lob an die zuständige Filiale weiter. Schönen Tag wünscht Ihnen, Ihr dm Kundenservice.
Zweifache Shrinkflation
DM Kosmetikstudio Vöcklabruck:
Meine Eltern (ü70) gehen schon seit Jahren zur Fußpflege zum DM. Mein Vater war erst letzte Woche. Nicht nur das DM schon wieder teurer geworden ist, nein, aufeinmal dauerte die Fußpflege auch nur mehr knappe 30 Minuten. Ansonsten war das ganze immer ca 45 Minuten. Meine Mutter war dann dort und hat die Dauer reklamiert, kein Entgegenkommen. Was bedeutet hier dann die Aussage „ Dazu bieten wir Ihnen unsere Zufriedenheitsgarantie vor Ort an “ ?!?
Keine Wiedergutmachung kam. Sehr schade.
Das nennt man in diesem Fall also doppelte Shrinkflation, teurer und kürzer. Ich werde meinen Eltern jedenfalls keinen Gutschein mehr für Fußpflege schenken.
15 februari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Peter, es tut uns sehr leid, dass im dm friseur- und kosmetikstudio mit Jänner 2024 Preisanpassungen unumgänglich sind.
In der aktuellen Kostenentwicklung kommen wir nicht umhin, die Preise für unsere Serviceleistungen anzuheben.
In den vergangenen, von mehreren Krisen geprägten Jahren war es immer unser Ziel, Teuerungen durch mehr Effizienz zu dämpfen und lediglich minimale Preiskorrekturen vorzunehmen. Die aktuelle Entwicklung, seien es Preistreiber wie der enorme Kostendruck bei der Energie oder auch die teils veränderten Lieferkonditionen, die sich ebenso in der Preisbildung niederschlagen, macht diesen Schritt aber nun notwendig. Im Konkurrenzvergleich der Friseure und Kosmetiker wird aber deutlich, dass dm drogerie markt in seinen Studios immer noch ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis anbietet.
Wir möchten damit das dm friseur- und kosmetikstudio fit für die Zukunft machen und die wirtschaftliche Basis sicherstellen. Um Mitarbeitereinkommen, Miete, Energie und Pflegeprodukte in Zeiten der Teuerung bezahlen zu können, müssen die Preise angepasst werden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie in sämtlichen Bereichen und will so als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich auch dem Fachkräftemangel entgegenwirken. Wir schreiben Fairness gegenüber unseren Kunden und Mitarbeitern groß. Dazu gehört eine faire Entlohnung für unsere Mitarbeiter und wir garantieren unseren Kunden durch laufende Aus- und Weiterbildungen des dm Teams besten Service mit Top-Produkten. Auch eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Behandlungsangebotes gehört weiterhin zu unseren Grundsätzen für die Zukunft.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen unsere Beweggründe darstellen konnten.
Gesichtsbehandlung
Ich war das erste Mal bei einer Gesichtsbehandlung beim DM . Ich hab noch nie eine so schlechte Behandlung erfahren. Das Peeling grad mal 2 min. wenn überhaupt und so behutsam durchgeführt, dass meine Haut gar nichts gemerkt hat davon. Der Hals und das Dekolette wurde überhaupt nicht berücksichtigt oder wurde vergessen ?! Von einer Massage konnte ich auch nur träumen. Beim Abschluss wurde zwar mein Gesicht eingecremt aber die Augen vergessen. Zumal diese sehr trocken waren nach dem Abreinigen. Ca eine halbe Stunde nachdem ich zuhause angekommen bin, hab ich meine Produkte verwendet, da mein gesamtes Gesicht gespannt hat. Und dafür hab ich € 83,-- bezahlt. Preis - Leistung stimmt dort überhaupt nicht.
7 februari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Doris, es tut uns leid, dass Ihr letzter Besuch enttäuschend für Sie war. Unser Team und unsere Profis vor Ort sprechen gerne mit Ihnen darüber. Uns ist wichtig, dass wir Sie möglichst bald wieder zufrieden sehen. Dazu bieten wir Ihnen unsere Zufriedenheitsgarantie vor Ort an. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
War grad bei dm um zum wiederholten…
War grad bei dm um zum wiederholten male an meine bonuspunkte etc zu kommen.karte gesperrt.jedesmal wenn versucht wird den pin zu ändern,wird die karte gesperrt.was soll damit bezweckt werden.wenn sich das problem nicht lösen lässt,kauf ich dort nie mehr ein.Das steht fest!!!!!!!!!!!!!! Möchte ausdrücklich hinzufügen das es sich um gesammelte 45 euro handelt.Die will ich wiederhaben.
7 februari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Hermine Simonich, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wenn Sie mehr als 3 Mal den falschen PIN eingegeben haben, wird Ihr PAYBACK Konto aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt. Nach 24 Stunden wird Ihr Konto entsperrt und Sie können Ihren PIN über den folgenden Link ändern: https://www.payback.at/pin-vergessen
Bitte haben Sie Verständnis, dass Payback ein eigenständiges Unternehmen ist und wir dadurch keinen Zugriff auf Ihre Daten haben. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
DM Friseur Schlüsslberg:
DM Friseur Schlüsslberg:
Seit es den DM Friseur in Schlüsslberg gibt, gehe ich regelmäßig dorthin. Leider war es heute das letzte mal.
Ich wurde von einer mir noch unbekannten Friseurin bedient. Ich wurde weder gefragt, wie ich geföhnt werden möchte, die Schneidetechnik war mehr als eigenartig, sie war unfreundlich, sie bot mir nicht mal ein Glas Wasser an, für 66,50 war ich in 30 Minuten fertig. Eine sehr freundliche, sehr professionelle Kollegin sah immer besorgt her, schritt aber auch nicht ein.
Ich bin enttäuscht und werde nicht mehr kommen.
31 januari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Gab.K., es tut uns leid, dass Ihr letzter Besuch enttäuschend war. Unser Team und unsere Profis vor Ort sprechen gerne mit Ihnen darüber. Uns ist wichtig, dass wir Sie möglichst bald wieder zufrieden sehen. Dazu bieten wir Ihnen unsere Zufriedenheitsgarantie vor Ort an. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Kittsee branch
The cashier was serving a gentleman before me and decided to engage in a conversation about a product he was buying and that another brand was cheaper. Then she proceeded to leave the register and take the customer to show him this product, chit-chatting. In the mean time, it was late, I was very tired from work and was waiting …and waiting at the register. Is this allowed in Austria? In countries like Australia, Uk this is not on! Someone must be at the register all times if customers are queuing!
18 januari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Dear Rita, we´re sorry that you are not satisfied with the service. We value customer service very highly and are happy to help customers if they have any questions. Even if this means that the checkout is temporarily unmanned. Your feedback is very important to us and we are happy to pass this on to our colleagues. Thank you for your frank words. Your dm costumer Service
Furchtbar unfreundliche und…
Furchtbar unfreundliche und schnippische Kundenservicedame !
Ich rief an, wann meine, vor 2 Tagen bestellten und bereits bezahlten Artikel, weggeschickt würden. Habe normal fast immer nach 2 Tagen die Ware schon bei mir zu Hause. Nicht so dieses Mal. Die Frau sagte mir, dass ich noch mehrere Tage warten müsse und selbst da kann sie auch nicht sagen, ob die Ware DANN weggeschickt wird.
Zahle NIE WIEDER im Voraus und muss dann 1 WO warten, bis die Ware erst mal versendet wird.
Da kann ich doch gleich ins Geschäft fahren, wenn ich mind.1.5 Wo warten muss, bis die bereits bezahlte Ware erst bei mir ist.
Und das Tüpfelchen auf dem I war, die übellaunige, schnippische und zurückäffende Servicemitarbeiterin am Telefon ! NoGo !
So kann man nicht mit Kunden umgehen. Diese Person ist m.Mng.nach völlig ungeeignet, für den Kundenkontakt ! Katastrophe. Mein Bedarf nach DM ist jedenfalls gedeckt.
18 januari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Lisa, es tut uns leid, dass Sie unfreundlich behandelt wurden. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
DM Hartberg Kosmetikstudio und Friseur
DM Hartberg Kosmetikstudio: Kerstin macht die schönsten Nägel….diese Stunde bei ihr ist Entspannung pur ❤️
DM Hartberg Friseur: Tamara ist eine super liebe und kreative Stylistin….ich fühle mich sehr verwöhnt ❤️
Alles Liebe Sabine Klein 🤗
11 januari 2024
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Antwoord van dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Sabine Klein, vielen Dank für Ihre 🧡lichen Worte. Selbstverständlich leiten wir diese auch an die Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Dit is Trustpilot
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