Domest Reviews 27

Ticket : 1000765
De technicus heeft geen contact met me opgenomen om de afspraak te bevestigen, ondanks dat deze wel was aangekondigd. Ik heb de hele dag gewacht op een technicus die mijn Exquisit-koelkast onder garantie zou komen repareren. Er is niemand gekomen, in tegenstelling tot wat was beloofd. Ik heb mijn hele dag verspild. En er was geen informatie over het verzetten van de afspraak!

Ik wacht nu al drie weken op deze reparatie, en dit is de tweede afspraak die in onderling overleg is gemaakt en die niet is nagekomen.

Dit getuigt van een gebrek aan respect voor hun klanten. Het is onacceptabel.

Blijft telkens de bezorgafspraak uitstellen waardoor ik nu voor de zoveelste keer een dag vrij moet houden van 8 tot 2200 uur. En communiceert daar nauwelijks tot niet over. Gewoon aan het eind van de dag, terwijl je al de hele dag thuis zit te wachten, een mail dat de bezorging is gewijzigd. Geen uitleg waarom, geen excuses

Goede service!
Snel antwoord op mijn bericht en de vaatwasser is vakkundig door de monteur gerepareerd die erg vriendelijk en verstand van zaken had.

Heel vriendelijk en gezellig contact, begrip voor de situatie en snel in oplossing

Koelkast besteld via MediaMarkt en Domest ging het bezorgen en de oude koelkast ophalen. Ze hebben de koelkast laten staan ondanks deze schoon en afgekoppeld klaarstond. Later contact gehad en moest ik transportkosten betalen om het te laten ophalen! Wat een service! Bah!

Maandag bij thuiskomst blijkt koelvriescombi, 2,5 jaar oud defect, kon helaas geen contact meer leggen ivm tijdstip. De volgende ochtend gelijk contact gelegd. Antw we leggen 't bij de monteur. 2dgn later nog niets vernomen van monteur, weer bellen, ja de onderdelen zijn besteld, huh? Hoe weet de monteur wat er mankeert als ie niet langs is geweest? Ja dat weet je gewoon. Eind van de dag mail monteur dat hij over 8 dgn langskomt. Heeft ie pas na 2dgn de opdracht gekregen van Domest, en de onderdelen moet ie op wachten.
Oke maar ik kan inmiddels mijn vriezer leeggooien. Wie gaat dat vergoeden? Hele slechte service! Het is dat koelvriescombi in de garantie valt! Nooit meer via Bol bij domest überhaupt iets bestellen😡😡

Binnen 1 jaar mijn fornuis voor de 2de keer kapot. Reparatie duurt meer dan 1,5 week. Zelfs het inplannen van de afspraak duurt langer dan dit.

Geen oplossing, geen compensatie en het bedrijf wil niet meedenken. Terwijl de richtlijnen van bol.com (waar het product besteld is) zijn dat het bedrijf binnen 1 dag een reparatie inpland.

Daarnaast weten ze al wat ze nodig hebben om het fornuis te repareren voordat ze iets erover weten. Onderdelen bestellen duurt alleen 1,5 week minimaal. Dit erg apart ant zo te horen is het een veelvoorkomend probleem dan!

Zeer slechte service, monteur met weinig kennis.

Na contact met de klantenservice was er al snel een monteur om naar onze wijnklimaatkast (Exquisit) te kijken, die een storing op de display aangaf. Conclusie: niet meer te repareren. Binnen een paar dagen bericht dat we een nieuwe zouden ontvangen. Het duurde maar even en de nieuwe klimaatkast werd afgeleverd. Super Service....erg blij mee!!

Heb vorig jaar online mediamarkt een inductiefornuis gekocht van frolic .. deze ging echter na 8 maanden al stuk. Heb xtra garantie dus mediamarkt schakelt domest in. Duurde dagen ik überhaupt antwoord kreeg .Dan krijg ik monteur wacht op onderdelen. . Terwijl nog niet weet wat er scheelt. Vervolgens krijg ik app monteur zou vandaag komen . Reageert niet op app. Deze heet pascal caenen van witgoed service limburg. En deze komt gewoon niet opdagen. Zit al meer dan 2 weken zonder fornuis. Zou ook graag vergoeding willen voor aanschaf andere apparaten en buiten de deur eten

Koel vries kombinatie no frost is 6 maand oud! Moet om de 2weken ontdooid worden! Garantie dus !Afspraak gevraagd 7 januari.Men kan pas 8 februari komen.
Hele dag gewacht niemand komt opdagen! Zelfs geen verwittiging dat ze niet komen! Service 0,0 !

Vandaagald particulier telefonisch kontakt gead over inbouwapparatuur voor de keuken.
Na 1minuut weet je het al. Niet zeuren en niets vragen.
Waardeloos en tot niets bereid.

Wat een service na een mailtje dat mijn vaatwasser lekte binnen een dag antwoord om afspraak te maken voor bezoek monteur. Vaatwasser is 3 jaar oud na controle was niet te repareren. Na kort overleg een nieuwe vaatwasser kosteloos gekregen. Was waarschijnlijk een fabrieksfout. Wat een service. Kan me niet vinden in sommige andere reviews. Wij zijn heel tevreden.
Mvrgrt.fam. Doolhof

Verkopen kunnen ze maar probleem oplossen is ander koek, alles moet je melden via de site filmpje sturen kunnen ze niet openen maar geen contact opnemen. Wat een service denk dat ik de nieuwe inductie kookplaat maar in de glasbak deponeer. Nooit meer een Exquisit voor ons.

Communicatie is heel slecht. Ze komen de afspraken niet na.

Slecht services.

Ik ben sinds juli bezig om een koelkast ledlamp te vervangen via Domest.
Meerdere keren gebeld/gemaild met domest en telkens beloftes aanhoren die niet nagekomen worden.
Vandaag 17-11 eindelijk een afspraak tussen 13.30 en 16.30 uur komt de monteur niet op dagen.

Wat een onprofessioneel bedrijf!!!!

Wat een Top service.!! Herken het totaal niet sommige reviews.!!
Was ws in corona tijd. Toen was overal vertraging.!!Bij elk bedrijf!!. Dit was onmacht je zult in die tijd maar telefoniste zijn geweest en al die onredelijk mensen aan de telefoon krijgen .Onze inductie kook plaat was 1 Pit stuk en later de tweede na bellen begreep ik dat er twee modules in zitten . Super over na gedacht zodat ik tot het einde kon koken.Garantie papieren kon ik niet vinden maar was gelukkig op te vragen bij küchenwelt.Toen ging het snel !!monteur kwam langs zou onderdeel aan vragen maar er was inmiddels al een nieuwe versie en ongelooflijk we kregen zonder dat we het hadden verwacht snel een nieuwe geplaatst.Was enorm blij met de vorige inductie plaat dus kneep hem een beetje. Maar nu kan ik na gebruik zeggen jullie overtreffen het weer, want deze is nog mooier met Combi pit aan elkaar voor grill kan nu werkelijk twee grote pannen onder elkaar gebruiken echt Super de luxe erg practische.Domest jullie service daar kunnen veel bedrijven nog van leren.Super bedankt !!
En dat na bijna vijf jaar garantie.
Voor ons reden om ook in de toekomst Apparatuur van Domest te blijven gebruiken.Practische, erg mooi om te zien en natuurlijk Super service.!!

Na 1,5 jaar ging onze wasmachine stuk, na een garantie melding binnen 2 dagen een reactie, met daarin een keurig voorstel tot vervanging, voordat de week om was hadden we een nieuwe wasmachine thuis staan. Super geregeld en ook snel. Hartelijk dank voor de snelle en goede service

Een top service !
Mijn vaatwasser was ermee opgehouden,
nadat ik dit had aangemeld bij Domest kwam de monteur langs van Witgoedinfo.nl om de vaatwasser te herstellen.
Na een kleine reparatie kan ik weer volop genieten van de vaatwasser, Bedankt !

Dinsdagochtend 21-06 een melding gemaakt van een kapotte vaatwasser. 4 jaar oud, maar ik zou nog wel garantie moeten krijgen omdat ik meerdere apparaten van hetzelfde merk had gekocht. Helaas stond er in de kleine lettertjes dat ik wel voorrijkosten zou moeten betalen na 2 jaar, dus dit zou me al bijna € 95,- kosten. Direct bevestigd dat ik toch akkoord ben met deze kosten. Een dag later wordt mijn verzoek pas doorgezet naar de monteur, witgoedinfo.nl. In de mail die ik krijg staan de contactgegevens van de monteur, maar deze heb ik na een keer of 10 bellen pas via Whatsapp kunnen bereiken. Helaas kon ik geen afspraak maken, omdat het verzoek nog niet bij de monteur binnen was gekomen, ondanks dat ik het mailtje al wel had gezien, inclusief opdrachtnummer. Nu ben ik bijna een week verder, maar heeft de monteur nog steeds geen contact opgenomen om een afspraak te maken. Waardeloze service dus, en de garantie is ook een wassen neus!