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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Die Bestellungen sind einfach und schnell erledigt, der Verkäufer ist sehr nett, hat mir bei einem Storno eine Gutschrift gegeben die ich jetzt noch einlösen konnte

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The ordering process was simple and easy to understand. Uploading the photos worked well. However, you can only see the photos labeled as “Photo 1–12” and not how they actually appear on the blanket.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absoluter Reinfall!!! Würde NIEMANDEM raten dort irgendwas zu bestellen!!! Habe ein Comic-Foto in Holzoptik bestellt...anstelle von dem was auf der Seite dargestellt wird, erhielt ich ein a... Toon meer

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Absolute Abzocke! Die positiven Bewertungen hier sind mit Sicherheit alle gefälscht. Lieferzeiten sind extrem lang. Der Kontakt ist schlecht, und der Shop sowie der Kundenservice lassen stark zu... Toon meer

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Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

389 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 14% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolut nicht zu empfehlen - totaler Betrug

Mit der Lieferung hatte als soweit geklappt (es hat ein paar Tage länger gedauert, als angeben, aber was soll's).
Leider war die Dekolampe beschädigt und hat den im Shop präsentierten Produkt nicht entsprochen.
Ganz andere Proportionen, Farbkontraste nicht vorhanden und Details erst recht nicht.
Ich hätte darüber hinweg sehen können, dass der Sockel nicht fest verbunden ist, sondern nur als Unterlage zum drauf stellen dazu geliefert wurde und sogar noch, dass sie unten nicht ganz gerade ist. Aber nicht über den Rest, für das, was ich bekommen habe, hätte ich kein Geld ausgegeben.
Der Kundensupport antwortet zwar schnell, ist aber nicht hilfreich.
Es wurde mir vorgeschlagen das Produkt doch selbst nachzubessern. 10 % Erstattung hat man mir zuerst angeboten, am Ende 15 €.
Ist noch nicht abgeschlossen, aber es steht fest, dass ich dort nie wieder bestelle und es keinem empfehlenden kann.
Man wird nicht ernst genommen und in solchen Fällen nur abgezogen.

Update dazu. Zum einen wird nun noch behauptet, dass es sich um ein maßgeschneidertes bzw personalisiertes Produkt handelt (was es in keinster Art ist, es ist ein Produkt von der Stange, nichts anderes). Verschiedene Größen Auswählen zu können ist nicht maßgeschneidert.
Diese Lüge gegen sie auch beim PayPal Käuferschutz an, weshalb man hier riesen Probleme hat...
Ich würde gerne minus Sterne geben...

9 april 2025
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Antwoord van Drawelryde

Wir entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass Sie ein maßgeschneidertes Produkt kaufen und jedes Produkt handgefertigt wird, weshalb es unvermeidlich zu Unterschieden zwischen verschiedenen Chargen kommen kann. Dennoch legen wir großen Wert auf das Einkaufserlebnis unserer Kunden und sind bereit, einige Verluste in Kauf zu nehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich weiterhin an unser Kundensupport-Team wenden. Vielen Dank für Ihr Feedback.

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Natürlich habe ich den Kontakt mehrfach…

Natürlich habe ich den Kontakt mehrfach gesucht. Niemals Antwort bekommen!!! Also, Hände weg!!!!!

31 maart 2025
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Antwoord van Drawelryde

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bei Fragen steht Ihnen der Kundenservice unter service@drawelry.de gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Betrug/Abzocke/Fake

Ich würde mal sagen, dass diese Webseite einfach nur eine Betrugsmasche ist. Seit 52 Tagen warte ich auf eine Figur. Bestellt am 21.01. Und heut ist der 09.03.25. Über 60 Eur sind weg und man bekommt nur automatisierte Antworten. Ist natürlich absolut übel. Habe nun noch eine Frist bis Freitag gegeben und danach wirds auf ne Anzeige hinauslaufen.

9 maart 2025
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Antwoord van Drawelryde

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Danke.

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Es ist einfach die Figuren auszuwählen

Es ist einfach die Figuren auszuwählen. Nette Idee ich bin schon sehr gespannt.lg

6 maart 2025
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Antwoord van Drawelryde

Liebes Kunde, wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Idee gefällt! Es freut uns, dass Sie sich auf Ihre Bestellung freuen. Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in uns!

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VORSICHT! Betrügerisches Geschäftsgebaren!!! Finger weg.

Drawlery weigert sich defekte Artikel in Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nachzubessern bzw. zu ersetzen. Es wird über den Support auf eine 60-tägige Garantiezeit verwiesen, der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie scheint nicht bekannt zu sein. VON Support selbst können lediglich Standardnachrichten statt auf das Problem einzugehen. Dazu kommt der unverschämte Vorschlag, ich könne das Produkt ein zweites Mal zum halben Preis kaufen, auf die Forderung der Nachbesserung/Erstattung wird weiterhin nicht eingegangen.

Btw. Beschwerde an Verbraucherzentrale ist erfolgt.

10 februari 2025
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Antwoord van Drawelryde

Wir entschuldigen uns für etwaige Qualitätsprobleme, die Sie mit unserem Produkt hatten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir uns umgehend um die Angelegenheit kümmern und Ihre Zufriedenheit sicherstellen können. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

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Sehr lieblos und für das Geld was…

Sehr lieblos und für das Geld was verlangt wird völlig überteuert. Kann man auch selber besser machen

25 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für etwaige Probleme, die Sie mit unserem Produkt hatten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir uns umgehend um die Angelegenheit kümmern und Ihre Zufriedenheit sicherstellen können. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

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Warning

Warning, this company is a fraud, they scam people out of their money and use bot reviews to trick people into thinking its a great store to order from.
I ordered a picture from them and the quality was so bad that you cant tell whos in the picture.
They dont want to let me return the item and if i still want to return it they will only pay 50% of what i paid, ontop of that they want me to ship it to a private adres in USA, wich will cost me 70 dollars in shipping.

100% fraud! My kredit company has frozen the payment and i will take legal actions against this company.

12 februari 2025
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Antwoord van Drawelryde

We apologize for all the inconvenience you were caused. Could you please offer us your order number or the name/email you used to place the order? So I can find your order and assist you better. Thanks.

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Ich warte seit Monaten auf Bilder…

Ich warte seit Monaten auf Bilder meiner Bestellung
Nichts kommt
Sehr schade
Hände weg von dem Anbieter das Geld können sie genau so gut mit schicken von mir bekommen sie auch nichts außer schönen Worte was selbst dort niemand bekommt

20 februari 2025
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Innerhalb von 2 Stunden nach dem Absenden der Bestellung können Sie diese kostenlos stornieren oder ändern; Wenn mehr als 2 Stunden nach dem Absenden der Bestellung vergehen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 70 % erhoben. Sie können hier klicken, um die Details der Richtlinie anzuzeigen: https://www.drawelry.de/60-days-return-policy.html. Wenn Sie dennoch Fragen haben, können Sie weiterhin mit unserem Kundenservice-Team kommunizieren, damit wir Ihre Probleme besser und schneller lösen können. Danke schön.

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Im jänner eine Decke bestellt

Im jänner eine Decke bestellt. Leider schon bezahlt
Noch immer nicht da
Heisst immer nur wird produziert

19 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Danke.

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Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hab am 01.02 meine Bestellung aufgegeben und hab seitdem nichts mehr von dem Verein gehört oder gelesen!

Ich werde bis Ende dieser Woche noch warten und wenn bis dahin nichts kommt, werd ich den Fall meinem Anwalt übergeben und damit auch zur Presse gehen!

Solche Betrüger gehören raus aus dem Internet!!!!

18 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Danke.

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Absolut nicht zu empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen.
Habe Anfang Dezember Socken bestellt, bis heute (Ende Februar) nicht angekommen. Eine Stornierung, laut Kundendienst, nicht möglich.
Ich bin sehr enttäuscht.

15 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde für Sie storniert. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Vielen Dank.

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Katastrophe

Keine Antworten. Lieferung nie angekommen.
Eine echte Katastrophe, schweinerei.
Bitte bestellt hier nichts!
Nicht zu empfehlen.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Punkte geben.
NIE WIEDER!!!

14 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben keine Bestellinformationen gefunden, die auf Ihrem Namen basieren. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer an den Kundenservice, damit wir die Bestellung leicht finden und Ihnen helfen können, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Absoluter Reinfall!!!

Absoluter Reinfall!!!

Würde NIEMANDEM raten dort irgendwas zu bestellen!!!

Habe ein Comic-Foto in Holzoptik bestellt...anstelle von dem was auf der Seite dargestellt wird, erhielt ich ein absolutes Horror-Ding...mein Mann sieht genauso aus wie auf dem originalem Foto...Comic-Animation fehlgeschlagen...und aus mir haben die gefühlt ein Alien gemacht!!!
Einfach nur eine absoluter Müll 😅

Habe 5 Wochen gewartet und bin maßlos enttäuscht!!!

FINGER WEG!!!!

14 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für etwaige Qualitätsprobleme, die Sie mit unserem Produkt hatten. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, damit wir diese Angelegenheit umgehend bearbeiten und Ihre Zufriedenheit sicherstellen können. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir sind bestrebt, alle Ihre Probleme zu lösen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

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Selbst 1 Stern ist noch zu viel!!!

Selbst 1 Stern ist noch zu viel!!!
Hätte ich vorher die negativen Bewertungen gesehen, hätte ich mich nie für ein Kauf entschieden.

Ich warte seit über 3 Wochen auf meine Ware. Diese sollte eigentlich schon vor über 1 Woche bei mir eintreffen.
Da es sich um ein Valentins Geschenk handelt muss ich mir jetzt wohl was neues suchen.

Was ich eine Frechheit finde, sind die Gebühren fürs zurückschicken der Ware.

Ich hoffe dass das Paket noch dauert und ich werde den Fall Paypal übergeben, damit ich mein Geld erhalte.

Ich kann jeden von dieser bescheiden Seite abraten!!!!!!!!!

21 januari 2025
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Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen anzuzeigen: https://www.drawelry.de/60-days-return-policy.html. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, vielen Dank.

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0 Sterne aufgrund fehlende Inhalte

Am Besten würde ich sogar 0 Sterne geben. Ich habe mir ein Stich Pulli bestellen lassen und der Pulli von Stich besitzt keine Augen und das sieht nicht schön aus. Dann wollte ich das umtauschen lassen, aber das machen die nicht. Finde ich sehr schade. Ich bestelle da nie wieder.

12 februari 2025
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Wir entschuldigen uns für etwaige Qualitätsprobleme, die Sie mit unserem Produkt hatten. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, damit wir diese Angelegenheit umgehend bearbeiten und Ihre Zufriedenheit sicherstellen können. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir sind bestrebt, alle Ihre Probleme zu lösen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnelle Bestellung

Schnelle Bestellung, hoffe auf schnelle Lieferung :)

12 februari 2025
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Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir bemühen uns, die Lieferung so schnell wie möglich zu erledigen. Sie können die Lieferung Ihres Pakets über die von uns zugeschickten Tracking - Informationen verfolgen. Hoffentlich werden Sie Ihre Ware bald erhalten und mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sein.

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Abzocke

Furchtbare Kommunikation. Diese kommt erst nach Wochen zustande... zahlungseingaenge werde ewig lang nicht gefunden oder garnicht. Zwei Mal durfte ich Zollgebuehren bezahlen. Produkt sowieso. Bin nun bei fast 180 Euro fuer einen personalisierten Hoodie. Meine Ware hab ich immernoch nicht. Die befindet sich seit fast 3 Wochen im Lager und soll zurueck geschickt werden. Pfui... bloß Haende weg UPDATE: Paket wurde zerstoert da ich es haette in "Honululu" abholen sollen... passt auf euch und euer Geld auf

11 februari 2025
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Wir entschuldigen uns herzlich für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da wir keine Bestellungsinformationen unter Ihrem Namen finden konnten, können wir die genaue Situation nicht bestimmen. Können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser weiterhelfen. Vielen Dank.

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Leider sehr unzufrieden

Wir haben bereits vor 3 Wochen ein Armband bestellt und es wurde noch nicht Mal versendet. Also wir meinten, dass das zu spät ankommt und wir bereits vor 2 Wochen meinten, dass wir unser Geld gern zurück hätten, da das Armband sonst zu spät ankommt, hieß es, dass die dann aber 70% einbehalten! Ich verstehe wenn man ein kleinen Teil vielleicht behält, aber 70%? Geht's noch? Nicht empfehlenswert und nicht kundenfreundlich, leider sehr unzufrieden.

11 februari 2025
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Antwoord van Drawelryde

Wir entschuldigen uns herzlich für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung:kostenlose Stornierung oder Änderung; Wenn es mehr als 2 Stunden nach der Bestellung ist, wird eine Reparaturgebühr in Höhe von 70% erhoben. Sie können die Details der Rückgabepolitik hier einsehen: https://www.drawelry.de/60-days-return-policy.html. Sie können weiterhin mit unserem Kundendienstteam kommunizieren, um eine bessere Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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