DreamLand België Reviews 

Een tablet van Kurio gekocht voor mijn kleinzoon zijn verjaardag .Begon al goed batterij enorm rap leeg je zag ze zo zakken. En de 100 gratis apps erbij NEEN DUS na 2 maanden allemaal betalen,Hij wou m meenemen in de auto dat gaat niet geen verbinding mogelijk maar voor apps heb je internet nodig ,wat een miskoop.Een 6 tal uren na de aankoop toen we het zagen van de batterij direct contact genomen met Dreamland Antwoord : Als u het pakket hebt geopend is er geen ruil mogelijk ook geen geld terug garantie ?! HOE kan je nu weten dat er iets mis is als je het niet mag opendoen . Ja hem binnen doen om te kijken of er iets mis is leuk, misschien een paar weken zonder tablet en wat met de misleidende reclame : geen gratis apps,onderweg geen verbinding mogelijk . De geld-terug garantie zelfs “garantie”ruilen voor iets dat goed werkt bestaat dus niet bij Dreamland.Dus enkel voor herstelling opsturen is mogelijk Dan gebeurde het ,ocharme,laat mijn kleinzoon per ongeluk zijn tablet vallen van een 30 cm hoog ,echt een lichte val en ondanks de rubber helemaal errond wordt plots een barst aan de binnenkant zichtbaar ik meld dat wederom onmiddellijk En ook nogmaals ivm de batterij dat al gemeld was de tweede dag ! Ja geen garantie meer betalen zegt kurio .Wat een kado ik zei t mijn kleinzoon dat is niet zijn schuld .Hoe dikwijls is hij mss al gevallen vooraleer het in het rek ligt . Er was al schade aan , daar ben ik zeker. Maar je mag de doos niet openen of de garantie is weg ? Hoe kun je dan zien dat er iets mis is ? Nooit koop ik er nog iets dat is geen service .Als je leest zoveel klachten hier en er wordt niets aan gedaan !

Door de winkel vanuit Merksem naar die van Kiel gestuurd omdat daar ze daar de ene rugzak wel op voorraad hebben.Op de site wer er geadverteerd dat deze tot 18.00 open zou zijn,alsook met klantenservice gesproken ivm met voorraad.We komen ter plaatse tegen 17.00 om te horen dat ze de winkel sluiten. We kregen 5 min om alsnog in deze bende die ene rugzak te zoeken. Heel spijtig dat er geen juiste info op de site als telefonisch worden meegedeeld.

Nieuwe winkel in Oudenaarde bezocht. Geen mogelijkheid tot toilet bezoek voor de gewone klant. Wel voor de kinderen.
Om gezondheidsredenen is dit voor mij een probleem wat ik vriendelijk heb gemeld, doch geen uitzondering.
Wij zijn grote lego fans, wat ons doet besluiten om verder op de website van lego te bestellen
We verwennen ook heel graag onze kleindochter …
Zij zijn zeker een toekomstige klant kwijt !!!

Normaal gaan wij naar de winkel in Leeuwarden met de kinderen. Afgesproken vrijdag 2 artikelen besteld middels de webshop. Levering binnen 1 tot 2 werkdagen op de site vermeld. Wij zijn nu al weer enige dagen verder en geen aflevering, laat staan een track en trace code via de mail. Via de service van toychamp geen adequate reactie. dit eens maar nooit meer.
Wij zijn nu een week verder en nogmaals contact gezocht met toyChamp.
Update: wij zijn nu 2 weken verder en na 3 x gemaild te hebben nog geen oplossing. ToyChamp heeft namelijk geen track en trace code beschikbaar. Telefonisch niet bereikbaar; na 10 minuten een irritant liedje te hebben gehoord gaat de hoorn erop vanuit toyChamp.
Update: kadobon gekregen en probleem opgelost

no response, unclear delivery. had to contact 3 times asking why product was not shipped. no info on delivery’s

Ons recente bezoek aan Toy Champ in Eindhoven was buitengewoon teleurstellend. Het personeel was niet capabel en leek te dom om hun werk goed uit te voeren. Toen wij om hulp vroegen, werden wij onbeleefd behandeld door de caissière en de assistente. In plaats van mee te denken aan een oplossing, spraken ze honend en neerbuigend tegen ons als klant.

Wat deze ervaring nog erger maakte, was de manier waarop ons werd geweigerd om een spelletje te ruilen. Ondanks dat het spelletje gesealed was en wij een bewijs van betaling hadden, was het een probleem om het om te ruilen. Het personeel toonde geen enkele bereidheid om mee te denken aan een oplossing en bleef bot en onvriendelijk.

De winkel was bovendien rommelig en slecht georganiseerd. Veel schappen waren half leeg of niet goed bijgevuld, waardoor het lastig was om te vinden wat wij zochten.

Wij zullen nooit meer iets kopen in deze winkel. We zullen ten allen tijde de moeite nemen om iets verder te rijden in plaats van in deze rommelige winkel met dom, onnadenkend personeel nog maar één keer iets te kopen.

Al met al was onze ervaring bij Toy Champ in Eindhoven zeer negatief. Het personeel leek totaal niet geïnteresseerd in het bieden van een positieve klantervaring.

Naar aanleiding van problemen (drifting) met een Sony PS5 Wireless DualSense Controller die ik via de webshop kocht kreeg ik het verzoek deze voor controle te retourneren. Hierbij de keuze om dit via GLS of eigen keuze te doen. Toychamp vermeld hierbij: Verzendkosten zijn in eerste instantie voor eigen rekening, als het defect onder garantie valt, worden deze uiteraard weer vergoed.

Toychamp liet weten dat de controller vanwege garantie vervangen werd en ik ontving een nieuwe. Prima geregeld tot dusver, maar toen nog de verzendkosten...

Ten eerste moest ik zelf vragen naar hoe het zat met de vergoeding van gemaakte kosten?
Naar aanleiding van reactie een bewijs van betaling toegezonden.
Na zeker een maand heb ik eens geïnformeerd naar de voortgang van afhandeling en kreeg toen terug;
"Ik heb het nog eens doorgegeven aan de boekhoudafdeling. Onze excuses voor het langer wachten."

Nog een maand later nog altijd niets ontvangen, dus daarom nogmaals een vriendelijke reminder gestuurd.

Zonder verder enige reactie werd EUR 6,50 overgemaakt naar mijn rekening, echter de gemaakte kosten via PostNL (verzenden naar het buitenland (B), verzekering en handtekening voor ontvangst) bedragen EUR 11,50

Na deze ervaring, naast de toch al shabby uitstraling van de winkel waar prijzen écht niet anders liggen dan elders, heb ik het wel gezien bij Toychamp.

Update: een ruime week na het schrijven van deze recentie ontving ik alsnog een reactie van Toychamp waarin ik werd gewezen op de terugbetaling. In reactie hierop heb ik voorgaande samengevat waarna ik terug kreeg dat mijn eerdere bericht mbt kosten voor PostNL blijkbaar was gemist. Het resterende bedrag werd een week later alsnog overgemaakt/bijgeschreven op mijn rekening.

wil online kopen maar betalen gaat helaas niet, laatste stap scherm wil NIET laden

Verleden week snorkel gekocht voor mijn kleindochter. Thuisgekomen verpakking geopend. Snorkel te klein.Terug in verpakking naar winkel met kassaticket. Ze weigeren een omruiling of terugbetaling omdat ze zeggen dat de verpakking geopend werd. Natuurlijk werd de verpakking geopend anders kan men hem niet passen. Dus 14dagen omruilgarantie zoals ze de klanten beloven. Mensen vergeet het maar. Ze maken je vanalles wijs maar als ze iets moeten terugbetalen gaat het niet. Dus mij zien ze niet meer bij Dreamland zal wel bij Bol of Maxi toys kopen daar kan men wel omruilen met geopende verpakking. En vermits ik nu toch aan het schrijven ben nog nooit zo een arrogante persoon aan de balie gehad als in Dreamland Vilvoorde.

op 8/4 koopt mijn 11 jarige kleinkind een microfoon van het merk Trust in het Dreamland filiaal te Lier. €25. Thuis ontdekt hij dat de microfoon niet past op zijn installatie en op 10/4 gaat hij ruilen. De winkel weigert dat omdat de "zegels" verbroken zijn. De "zegels" waar ze het hier over hebben zijn 2 ronde doorschijnende stickers op de zijkant van de doos. De doos is volledig in takt, de inhoud is onaangeroerd en toch wil Dreamland Lier niet ruilen. Ik heb nog met hoofdkantoor gebeld en ook daar weigert men een retour, omdat het product "onverkoopbaar" zou zijn. Nu heb ik ervaring genoeg om te weten dat dat flauwekul is! De producten die volgens Dreamland "onverkoopbaar" zijn gaan terug naar de leverancier om herverpakt te worden, dat is gewoon een feit! Dreamland maakt hier een kapitale fout. Niet alle klanten zijn leken!
Dreamland claimt ook dat de voorwaarden duidelijk in hun richtlijnen staan, dus beweren ze dat we eerst op het internet de voorwaarden moeten lezen voor we een aankoop doen? Volgens mij moeten ze die voorwaarden dan ook bij de producten afficheren en dat is niet het geval! Dreamland is in ieder geval een goede klant kwijt!

heb daar iets gekocht, was kapot, dus ben terug gegaan.
de kassiere, erg onvriendelijk en uit de hoogte, zei dat ik geen geld terug kon krijgen omdat ze dit niet deden. stond ook op de kassabon zei ze. omruilen kon ook niet. voel mij gigantisch in de maling genomen en opgelicht door toychamp. nergens staat aangegeven dat je geen geld terug krijg wanneer je er niet tevreden over bent. staat op de kassabon, dus na het aanschaffen van een product kom je er pas achter dat je het niet kan terugbrengen. koop daar nooit meer iets. vindt het een oplichtersbende. je kan betalen maar daarna heb je totaal geen rechten meer.

er is een klijn problempje met mijn mega GAY 5000 GihaBite unicorn 8002 , hij is weggevlogen naar noord Korea , en hij kwam tterug met Kim Jong-un
, ik ben helemaal getraumatiseert en ik ga nu na terapie

Het is gênant om te schrijven hoe waanzinnig slecht een bestelling hier wordt afgewerkt. Een artikel dat geadverteerd wordt als ‘levering binnen de drie werkdagen’ blijkt na 2 weken gereserveerd te zijn door een andere klant. Toen het me toch gelukt is binnen te geraken op de klantendienst (reken daar minstens op een uur wachttijd) verzekerde ze mij dat het in orde ging komen. Spijtig genoeg werd het artikel vervolgens verzonden naar een verkeerd adres. Ik heb dan telefonisch gevraagd om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. 5 dagen later heb ik nog eens moeten bellen met de vraag om bewijs van annulatie. We zijn nu ondertussen 20 dagen na bestelling, ik heb geen product en mijn geld niet terug. Ik geloof bijna niet dat een simpele bestelling zo fout kan lopen.

Kapotte skeelers, niet geholpen
Ik kocht een product dat bij thuiskomst incompleet bleek te zijn. Twee dagen later ging ik zonder bon, maar met bankafschrift terug naar het bedrijf en werd ik naar huis gestuurd. Ze konden niks voor mij betekenen, de bon moest ik opvragen bij de klantenservice. Een week later ging ik met bon terug naar de winkel.
Het product (skeelers) was niet op voorraad ik kreeg geen geld terug omdat de tijd daarvoor verstreken was. Ik kon de skeelers online bestellen met een tegoed bon.
Bij thuiskomst bleek dat ik dan de verzendkosten zelf moest betalen. Na een belletje met de klantenservice was het antwoord dat ik zelf voor deze oplossing gekozen had.
Toychamp had mij ten eerste een compleet product moeten verkopen. Ten tweede hadden ze mij direct bij terugkomst kunnen helpen. Ten derde geeft iedereen die je spreekt aan dat ze er niks aan kunnen doen, omdat zij de regels niet bepalen. Ze laten mij hun problemen opknappen, ik moet drie keer op en neer rijden en dan vervolgens nog zelf geld bij leggen om het product te krijgen waarvan ik dacht dat ik het drie weken eerder al gekocht had. Ik koop hier nooit meer wat

Wauw wat een topervaring in dreamland in Ninove !! We werden enorm vriendelijk ontvangen & aangezien het net slecht weer was en ik een baby’tje van 5 dagen bij had mochten we wachten tot het slechte weer wat over was en kregen we zelfs een koffie aangeboden . Zo zou het overal moeten zijn ! Bedankt om onze dag goed te maken ! Deze mannen verdienen opslag & zijn zeker een meerwaarde voor Dreamland !

Ik kocht online een artikel dat ik nergens anders meer kon vinden, ik was dus dolenthousiast dat het daar wel nog beschikbaar was. Het werd snel opgestuurd maar bleek om een totaal ander artikel te gaan dan wat ik besteld had. Ik kreeg geen reactie op mijn mail dus nam na enkele dagen zelf opnieuw contact op via de telefoon. Daar werd mij verteld dat het product dat ik besteld had overal uitverkocht was en dat ze er niks aan konden veranderen. Enige manier om mijn geld terug te zien is het andere artikel terugsturen. Heel jammer van zo’n slechte service. Dit was dan ook de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.

Als dreamland winkel een zusterfirma is van colruyt group begrijp ik dit volkomen waar ze steeds zo'n score halen.Kocht een squid game masker laatste stuk geen prijs dan maar even opzoeken naar de duurste prijs.2x herhaald dat de prijs lager is.Wat denk je?toch gekocht en een mail gestuurd naar de klantendienst en die gaven me wel gelijk dat ik teveel betaalde.En nu komt het hoe denk je dat ik die centen terug gaan zien?Inderdaad met een kortingbon op u xtrakaart.DIE IK NIET HEB!!bedankt anais voor u lieve mail toch nog iemand die het goed doet.

Snelle levering, top

Een geschenkje vergeten aan de kassa, meteen na thuiskomst gebeld, ze zouden het aan de kant zetten. Dag nadien zouden ze tot 17h open zijn, om 16h kwam ik toe, alles potdicht! Personeel gesproken, weigerde naar binnen te gaan, want dan moesten ze bellen naar het alarm. Waaw! Teleurgestelde dochter hier. Personeel dat totaal niet klantgericht is en een uur te vroeg de deuren sluit. Als je te lui bent op zondag te werken, hou dan de deuren dicht. In plaats van in't groot reclame te maken open te zijn maar wel vroeger dan aangekondigd de deuren dicht te doen.

Op 22/11 heb ik voor mijn zoon twee kaarten gekocht voor de PS5. Ze hadden beide de waarde van 35 euro. Een kaart voor Sinterklaas en een kaart voor zijn kerst.
Bij het kopen van de kaarten werd er geen codes bij om deze te gebruiken op de PlayStation.
Ik merkte dat maar later op wanneer we de codes probeerden op de ps5.
Ik heb op vrijdag 8/12 een email gezonden naar Dreamland, maar Dreamland heeft nog niet geantwoord. Een tweede email hebben ze ook nog niet beantwoord.