Drivalia UK - EDINBURGH AIRPORT Reviews 

Het is jammer dat ik geen min 100 sterren kan geven. Wat een horror bedrijf dit. Pure oplichters. Wij kwamen 12 juli aan op Edinburgh Airport en namen de shuttle naar drivalia. Daar aangekomen smeerde de balie medewerker ons meteen een aanvullende verzekering aan van maar liefst 600€. Hij zei dat onze CC niet geaccepteerd was en dat we ook met een bankpas een garantie konden geven maar dan wel voor 600€. Met deze CC heb ik overigens de rest van deze vakantie probleemloos alles betaald... Ik liet hem onze boeking zien via EasyCars waarin vet gedrukt stond: alle verzekeringen inbegrepen want dat hadden we gedaan vanwege het links rijden. Toen ik zei dat we niet akkoord gingen verdween de baliemedewerker meteen in een kantoor achter de balie. Ik heb EasyCar gebeld en de situatie uitgelegd. Zij wilden de baliemedewerker spreken, 20 minuten later zag ik hem ineens op het buitenterrein en door heel snel te rennen kreeg ik hem te pakken. Hij probeerde weg te duiken maar kon dit keer niet weer vluchten want ik sneed hem de pas af en daarna stond hij EasyCar te woord met mijn telefoon. EasyCar adviseerde ons daarna dat omdat met deze persoon niet te praten was elders een andere auto te huren. In het hoogseizoen... We hebben een taxi moeten huren om weg te komen bij dat vreselijke drivalia en 6 uur nodig gehad om een andere auto te vinden en dat heeft ons € 1800 extra gekost. DRIVALIA reageerde later dat ik een verzoek tot terugbetaling kon indienen via hun webisie maar na uren vastlopen heb ik dat maar gelaten. Het is nu 5 maanden later maar ik ben nog steeds WOEDEND! Dravlaia laat je liever sterven dan dat ze je helpen.

We hadden op vakantie in Schotland een SUV geboekt voor ruim £400 bij Drivalia in Newbridge. Door een beetje vertraging bij het vliegen haalden we de auto ongeveer een uur later (23:00) op dan gepland (22:00).

Bij binnenkomst kregen we meteen te horen dat onze vooraf betaalde auto was weggegeven, omdat ze een reservering maximaal één uur zouden vasthouden. We waren dus net te laat. Dat is natuurlijk al ongeloofwaardig. Verder werd ons verteld dat er nog maar één auto beschikbaar was vanwege de drukte (terwijl het hele terrein vol stond met auto's). Het zal je niet verbazen: de enige auto die ze ‘over’ hadden was meer dan het dubbele van onze reservering, namelijk £1.000. Na lang praten met de onsympathieke medewerkster en het overwegen van onze opties, besloten we met tegenzin het extra bedrag te betalen. Het was immers al bijna middernacht, we hadden al bijna de helft vooruitbetaald (wat we met geen mogelijkheid terug konden krijgen) en we moesten nog een uur rijden naar onze Airbnb.

De teleurstelling werd alleen maar groter toen we de auto zagen. Het was qua formaat en specificaties vergelijkbaar met wat we oorspronkelijk hadden geboekt, maar dan voor dubbel de prijs. Bovendien was het een handgeschakelde auto, terwijl we een automaat hadden gereserveerd. Tijdens het rijden merkten we dat de auto veel lawaai maakte bij snelheden boven de 60 km/u en er constant storingsmeldingen op het dashboard verschenen.

De volgende ochtend zijn we teruggegaan om verhaal te halen. Een onverschillige medewerker zei meteen dat ze niets konden doen, maar dat hij ‘toch even zou kijken’. Hij liep naar buiten en begon rustig andere klanten te helpen. Na twintig minuten kwam hij terug met de mededeling dat er niets mogelijk was en dat we moesten vertrekken, omdat hij verder moest met de volgende klant. Wederom lachwekkend en bijzonder onprofessioneel.

Bespaar jezelf een hoop gezeur en kies een fatsoenlijke autoverhuurder. Ga nooit naar Drivalia: ze doen er alles aan om je zoveel mogelijk geld af te troggelen!

Care hire was perfect, car was perfect. Drive back to the airport by Gary was superb.