Geweldige aanbieding van Riemann p20…
Geweldige aanbieding van Riemann p20 zonnebrand, bezorging was ook vlekkeloos. Ik zal hier zeker nog een keer bestellen.
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,8
Goed
2 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Misschien morgen, misschien volgende week...
Op 4 mei plaatste ik bij Drogix (onderdeel van Droginet) een kleine bestelling, waaronder 2 bussen Nivea Protect & Care scheerschuim.
Het bleef vanuit hun kant vervolgens een paar dagen stil, tot ik om 21.00 uur op de avond van 6 mei een mailbericht kreeg met de tekst (ik gebruik nu even mijn eigen woorden): “We hebben de scheerschuim niet; het duurt allemaal langer”).
Dit, terwijl het hier niet eens gaat om een of ander exotisch scheerschuim: Nivea scheerschuim Protect & Care. Gewoon een A-merk, dus.
Albert Heijn heeft het in zijn schappen en Jumbo heeft het in zijn schappen; Etos heeft het in zijn schappen en Kruidvat heeft het in zijn schappen. Alle vier hebben het bovendien op voorraad. Maar Drogix heeft het niet…. Wat een afgang! En dát voor een ‘drogist’.
In de mail kun je er vervolgens voor kiezen om niets te doen (dus ook de andere bestelde producten niet te ontvangen) en af te wachten tot de Nivea beschikbaar komt. Dit wordt door de mensen van Drogix ‘geadviseerd’ – logisch, anders moeten ze tweemaal verzendkosten betalen. Wanneer je de bestelling dan wél krijgt? – Dat weten ze ook niet, men ‘verwacht’ dat dit binnen drie dagen gebeurt. Maar die verwachting hadden ze bij de oorspronkelijke bestelling óók.
De optie om de gehele bestelling te annuleren wordt niet geboden, wel het "lever maar wat je dan wél hebt"; hier hebben we dus maar voor gekozen.
Op de site maakt Drogix allerlei voorbehouden voor de levertijd: “Het is drukker dan normaal. Ook bij PostNL”; “Soms moeten we artikelen bestellen bij onze leverancier. Duurt dit langer dan 3 werkdagen, dan […]”. Nou, reken er maar op dat deze vertragingen zich dan ook daadwerkelijk gaan voordoen.
Ik vraag me overigens wel af waarom bedrijven als Bol.com, PetsPlace.nl en ook Koffievoordeel.nl wél de volgende dag kunnen leveren (daar hebben wij in dezelfde periode ook bestellingen geplaatst).
Eén en ander heeft volgens mij meer te maken met gebrekkig voorraadbeheer en rammelende logistiek bij Drogix. Schuif het dan niet af op PostNL en het feit dat de klanten staan te dringen bij je online-kassa.
Ik vermoed dat die ‘drukte-tekst’ er nóg staat als niemand zich de coronatijd meer kan herinneren….
7 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drogix
Klant inmiddels op de hoogte gesteld van onze werkwijze. Wij hanteren een levertijd van 1-3 werkdagen omdat we veel, maar niet alle producten zelf op voorraad hebben. Deze moeten dan worden besteld bij onze gekoppelde leveranciers. Klant heeft het pakket uiteindelijk een dag later geleverd gekregen. Klant vond het prettig deze uitleg te ontvangen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.