Dunnet Reviews 27

Dunnet heeft zo zijn voor- en nadelen. Zo vind ik de levertijden ivm andere webshop erg lang, maar het aanbod en de prijzen van producten te vergelijken met de rest van de markt. Ik had het liever een 7 gegeven, maar dat is helaas niet mogelijk vandaar de 3 sterren, ik vond het niet 4 sterren waardig.

1 september heb ik 2 mediaspelers besteld, nu bijna 4 weken later nog niet ontvangen, volgens de website 1 a 2 dagen. Diverse malen tel/mail contact gehad, maar de helpdesk medewerker kon me ook niet echt verder helpen dan alleen te zeggen "volgende week komt uw bestelling", nou niet dus. Ze blijken één of andere software storing in het "systeem" te hebben. Wat hebben ze daar dan voor een systeembeheerder aan het werk die dat probleem na 4 weken nog niet kan oplossen?
Het is voor mij de eerste en tevens de laatste keer dat ik bij dunnet.nl iets besteld heb.
Laat een ieder gewaarschuwd zijn voor zulke praktijken, en hen niet hetzelfde overkomen als mij bij DUNNET.NL

Ik zal mijn review zo objectief mogelijk schrijven:

Motivatie keuze Dunnet:
Nadat ik op laptopshop.nl en takeitnow.nl sites de laptop niet kon vinden, want ze waren niet voorradig, kwam ik dunnet tegen. Deze had als weinige de laptop die ik wilde (de andere 2 alternatieven hadden een zeer slechte review). Ik had toen reviews gelezen en de meningen waren gemengd.

Bestelling:
Op vrijdag 3 september 2010 een asus computer besteld. Alles ging redelijk vlot v.w.b. de bestelling.

Verzending:
Tot op de dag van vandaag (10 september) heb ik mijn laptop nog steeds niet ontvangen. Wat ik moet melden is dat er bij de site eerst stond dat mijn laptop voorradig was en dat het binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden.
Echter, na maandag (1e werkdag) werd de status veranderd in 2-5 dagen. Ik dus dunnet gemaild en moet wel zeggen dat ze snel terugmailen (binnen 1 werkdag). Aan mij werd verteld dat ik mijn laptop voor het weekend zou ontvangen. Echter was de status de komende dagen onveranderd (wordt door de magazijn gepakt, wat erg lang duurt)

Donderdag weer gemaild wat de stand van zaken was, direct dezelfde dag weer een mail teruggekregen. Medewerker zei dat er achterstanden waren in magazijn en dat het picken van een laptop wel meerdere dagen zou duren. @ the same time werd mijn type laptop van de site afgehaald wat duidt op misschien een probleem met de type laptop die ik heb besteld.

Vandaag is de status trouwens veranderd in "verzendklaar gemaakt". Dus ben benieuwd of het maandag nog wordt verzonden opdat ik het dinsdag zal ontvangen. mocht het maandag de status onveranderd zijn, dan zal ik het gaan cancelen.

Mijn conclusie over dunnet.nl is dus kort samengevat:
- Overzichtelijke site
- Bereikbaarheid goed
- Langzame levering en status van bestelling niet altijd up to date
- Klein assortiment aan laptops

Aftersales nog niet uitgeprobeerd dus kan niet veel over zeggen.

Mijn advies voor toekomstige dunnet klanten: Kijk uit, koop liever bij de betere sites zoals laptopshop of take it now.

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht en je retourgegevens aanvragen en je product terugsturen dan krijg je dit:

1ste x afgewezen (verkeerd factuurnummer ingevuld rest v/d gegevens ok)
2de x goede nummer doorgegeven toch afgewezen
3de x geen antwoord
4de x gebeld 9 min a 35cpm (wordt niet vergoed)
5de x retour aanvraag toegewezen

16-08-2010 bericht dat product ontvangen is en geld binnen 5 dagen overgemaakt wordt.
06-09-2010 geld nog steeds niet ontvangen

Ik begrijp dat mensen fouten kunnen maken maar dit slaat echt alles. fout op fout maar rechtzetten ho maar. een simpel verzoek om belkosten te vergoeden van een paar euro wordt al afgewezen. Ik heb nog nooit één review geschreven maar hoop met deze toekomstige consumenten te behoeden voor dit soort ongemak.

Groet van een zeer ontevreden klant

Woensdag software besteld, omdat er donderdag via internet nog niets te zien was wanneer de levering gebracht zou worden even gebeld. Nog geen 30 sek gewacht en ik had al een heel vriendelijke jonge dame aan de lijn, die mij heel netjes te woord stond. Vrijdagmorgen werd het pakje door een vriendelijke medewerker van UPC al afgeleverd. Perfect.
Janek, Grave

Overzichtelijke website, goede prijzen, snelle levertijd, en zeer snelle en betrouwbare service!

Heb daar een logitech z-2300 speakerset gekocht, maar was helaas DOA. Kon hem meteen terugsturen en een dag later kreeg ik bericht dat ik een nieuwe set kreeg. Nieuwe set was een dag later alweer in huis!!! Daarnaast ook nog eens een (kleine) tegemoetkoming in de kosten voor retourzending!

PERFECT!