Dvdoutlet Reviews 

Game besteld, game beschadigd bij aankomst. Doosje gebroken, gebroken stuk zelfs niet aanwezig in doos. Dus zelfs niet beschadigd tijdens verzending. Schandalig! Maar het beste komt nog!

Ondertussen hebben ze geen nieuwe game gestuurd en weigeren mijn geld terug te geven.

Pure waanzin dit

Ze hebben ons bijna gescamd ze hebben de prijs verlaagd we hebben het gekocht en accessoires gekocht en dan de dag erna keken we naar de mail en het was gecanceld ik was zo boos

Product niet aangekregen wegens "overduidelijke prijsfout", wat maar om een verschil van 10 euro ging met de marktprijs, om dan wel mijn geld nog 5 dagen bij te houden.

Switch games besteld in de aanbieding voor 35 euro.

Geannuleerd door verkoper vanwege "overduidelijke prijsfout".

Hoewel de prijs scherp is is dit niet een overduidelijke prijsfout. De games zijn eerder bij andere bedrijven voor deze prijs aangeboden en zijn regelmatig rond de 42 euro.

In juridische zin is hier een aanbod geaccepteerd waarvan de koper duidelijk mag verwachten dat de verkoper de wil had dit aanbod te doen.

Nu dus wachten tot dat het geld terug gestort wordt..

Tweemaal een kapotte cd met waterschade opgestuurd gekregen, waarna er direct gehandeld werd vanuit DVD outlet. De fout zat bij de leverancier en er is duidelijk gecommuniceerd via de mail wat de volgende stappen waren. Goeie ervaring, zou zo weer bestellen!

Fortnite Minty legends Pack besteld. Ontvangen maar willen retour doen ,omdat je via een code moet installeren. Wij dat niet willen. Gemaild dat we retour willen doen. Mag niet mailen ze terug. Doosje is 1x geopend meer niet, geopend omdat we kijken water in zat. Wij dachten een dvd. Dachten een betrouwbare duurde site, via bol.com bestellen wel goed was. Zeer teleur stellend voor ons en onze zoon van 10 jaar. Bestellen volgende x elders. Hier nooit weer bestellen !!! Want je moet je verpakking openen en doosje voor een dvd te pakken ! Hoe doen zijn dat anders!!

Antwoord van Dvdoutlet

3 dagen geleden
Beste Peter,
U beweert bij hoog en bij laag een illegale kopie te hebben ontvangen omdat de opdruk op de CD anders is dan u gewend bent van dit label.
Niets wat wij u vertelden gelooft u - daarom heb ik u geadviseerd even contact op te nemen met het platenlabel, die u natuurlijk het beste kan vertellen dat wij het artikel bij hun hebben betrokken en hoe zij dit artikel hebben geproduceerd.
Jammer dat u niet gewoon even gebeld heeft, dan was dit misverstand opgelost.

Geachte hr. Nenno,

Jammer dat u zo reageert, we hebben 2x telefonisch contact gehad, beide keren vond ik bijzonder onbeleefd. Slechte zaak voor een, zoals ik het zie, dienst verlenend bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Dhr. Stiekel

een zeer slechte en onzorgvuldig bedrijf had per ongeluk een dvd box van 116 euro dubbel besteld had hem uit het cellofaan gehaald
stond niet vermeld dat dit niet mocht heb de box niet geopend .retour geweigerd daar het cellofaan was geopend kreeg de box terug met de vieze dvd s en door elkaar zeer klant
onvriendelijk schade 116 eurp

Ik had een dvd besteld, die helaas niet aan gekomen was. Ik heb contact gezocht met dvd outlet. De zelfde dag hebben zij een nieuw exemplaar verstuurd en 1 dag later netjes ontvangen. Prima service.

Dramatisch slechte organisatie; artikel nooit ontvangen, inmiddels wel retour gezonden door DHL naar DVDOutlet/bol.com. Gemeld in een mailbericht wat DHL aan mij heeft gezonden.
Diverse malen via de mail contact gehad; wordt gewoon niet gelezen/begrepen en zo dus volkomen vruchteloos en verspilde energie.
Alleen bij herhaling aangezet om een 'retour' te gaan melden voor een product dat nooit is ontvangen; zo een volstrekt verwerpelijke en juridisch onhoudbare aanzet tot 'valsheid geschrifte'.

Op 1 maart dvd besteld via bol.com met dvd outlet als leverancier.

Het zou rond 8 maart bezorgd worden.
Ontving op 7 maart mail dat het later zou worden omdat ze problemen hadden bij leverancier. Prima dacht ik dat kan gebeuren.

Vervolgens op 11 maart mail dat ik het rond 16 maart zou ontvangen.
Ik zou mail ontvangen als het verzonden zou zijn.

Geen mail en geen dvd op 21 maart.
Dus mail gestuurd en volgens hun zou het verzonden zijn maar vermoedelijk kwijt geraakt zijn en in post. Oke nog nooit meegemaakt maar alles kan.

Ze zouden er nog 1 opsturen en ook daarvan zou ik mail ontvangen van verzending, ook deze mail niet gehad, wederom geen dvd. Ik had nog extra mijn adres gegevens gestuurd, hoewel dat goed moet zijn aangezien ik via bol heb besteld.

Ik had geen track en trace nummer maar op mijn post nl app geen melding gehad dat er post van hun onderweg was. Beide keren niet. Ik kan pakketten zien maar ook gewoon geadresseerde post.

Contact opgenomen met bol.com.
In het weekend waren ze, dvd outlet niet bereikbaar.
Dus vandaag wederom contact opgenomen en hebben zij navraag gedaan.
Zij zouden het 2x verzonden hebben. Ik heb nog steeds niets ontvangen. En ook 2e zou vermist geraakt zijn in de post ???

Dus eerst vertraging,
dan nogmaals vertraging,
dan dvd zoek in post ( zonder mail van verzending)
Vervolgens nogmaals dvd zoek in post ( wederom geen mail van verzending)
en nu is helemaal niet meer leverbaar blijkbaar??

Zeg dan gewoon eerlijk dat het niet meer in assortiment is. En had contact opgenomen en geef het geld terug.

Inmiddels via bol.com geld terug aanvraag gedaan. En de dvd elders besteld.

Eens maar nooit weer dit bedrijf.

Al met al een maand verder.

Verjaardagscadeau gekocht voor onze zoon die 10 jaar werd. Binnen een dag stuk terwijl op de doos staat duidelijk dat het bouwpakket voor 10 jaar en ouder is. Klantenservice zegt dat het bouwpakket alleen voor volwassenen geschikt is. Onze zoon is voorzichtig te werk gegaan en hem wordt verweten dat hij grof te werk is gegaan. Heel jammer. Klantenservice vriendelijk benaderd en de klacht uitgelegd -vergezeld van foto’s- en hen gevraagd om compensatie. dvdoutlet.NL geeft niet thuis. Eigen schuld dikke bult is de strekking van dvdoutlet. Product niet goed? Geld weg.

deze club rekent 10 tot 15 euro meer voor lp's dan elders. Hebben die niet op voorraad, maar gaan pas na betaling zelf bestellen bij groothandel. Zo kan ik het ook. Geen liefde voor muziek, wel voor geld.

Rugtas besteld, verkeerde goedkopere, andere geleverd, op zichzelf geen verkeerde tas, echter over het prijsverschil inmiddels eindeloos mail verkeer. Word steeds doorgestuurd naar " andere" afdeling, als deze überhaupt bestaat.....

Inmiddels van klantenservice Bol.com, {dus NIET van de leverancier!!, }een waarde bon gehad.
Zo als eerder gemeld eindeloos op en neer ge-mail ivm met zgn. niet ontvangen foto's {wel inzichtelijk voor Bol.com {!!}, eindeloos door sturen naar andere "afdelingen".......Ik ben gestopt met mailen met deze club!! Slecht héél slecht!!

Koop hier nooit.
Dit is een vreselijk bedrijf met de slechtste klantenservice die ik ooit gezien heb.
Ik had een week voor kerst 2 cadeaus besteld, eentje netjes optijd gekregen, het andere zou eerst 1 dag voor eerste kerstdag bezorgd worden (afgelopen vrijdag), toen werd het Maandag, en uiteindelijk dinsdag is het geleverd.
Eerst netjes een mail gestuurd naar klantenservice, maar ik kreeg totaal geen medeleven of excuus, na meerdere mails nog steeds niet en ben er helemaal klaar mee.
Telefonisch ook niet bereikbaar door "drukte", meestal als het druk is zorg je juist dat je op meerdere manieren bereikbaar bent, maar dit bedrijf heeft het beleid: bij drukke snelwegen, extra banen juist dichtgooien.

heb barbiekleertjes gekocht, was er binnen een dag goed verpakt en de kleertjes zagen er goed uit

Ik heb een aantal CD's gekocht met vermelding om deze samen te verzenden. Ik werd op de hoogte gehouden van de verwachtte leveringsdatum en mocht de levering ontvangen zoals afgesproken. Prima service.

Oplichters! Mijn dochter had via Bol.com iets besteld bij dit bedrijf. Vervolgens geretourneerd, maar nog steeds haar geld niet terug. dvdoutlet al een mail gestuurd, maar geen enkele reactie!!!! Nu is mijn dochter haar spaargeld kwijt en heeft ze niks!

Via Bol besteld. Ontvang via DVD Outlet melding, dat het niet leverbaar is. Na een paar dagen word er toch een item geleverd. Omdat wij aanvankelijk twee stuks besteld hadden en inmiddels een alternatief besteld hadden, in overleg met Bol pakketje geretourneerd. Een week na retournering wordt vermoedelijk het door mij geretourneerde exemplaar opnieuw geleverd. Uiteraard in overleg met Bol opnieuw geretourneerd. Ruim drie weken later nog steeds geen restitutie.

Opgelicht! Via BOL.com hadden wij 60 plastic leger poppetjes besteld voor een 16 euro. Eindelijk na ruim een week kwam het binnen. Welgeteld 1 poppetje!
Ook op de bon staat duidelijk 60 stuks.
Maandag kunnen jullie een telefoontje verwachten!