Persone molto gentili, rispondono in modo esaustivo e competente anche al telefono e i prodotti sono stati consegnati rapidamente (in Sardegna). Quando i prodotti sono arrivati, ho constatato ch... Toon meer
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Ho acquistato presso ElettroincassoDoc il kit di congiunzione Bosch WTZ27400: consegnato incompleto, mancavano tutte le 8+1 viti e il limitatore di profondità di foratura. Ho chiesto al venditore se... Toon meer
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Ho comprato una cucina lofra completa,il titolare,Davide,ha sempre risposto presente a tutte le informazioni che gli chiedevo. Mi ha consegnato la cucina quando io potevo riceverla(stavo ristruttura... Toon meer
Ho acquistato una lavasciuga AEG da questo shop online. Nota importante: il prodotto l'ho acquistato al prezzo migliore tra i vari shop esaminati, grandi distribuzioni e non, con un risparmio di circa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dopo aver acquistato un'esperienza ventennale, dal 2012 ElettroincassoDoc si propone anche online. ElettroincassoDoc è una realtà commerciale largamente consolidata ed opera da oltre vent'anni nella distribuzione di elettrodomestici. Crediamo nella potenzialità dell’e-commerce come strumento di vendita del futuro, per questo ci rivolgiamo a quelle persone che fanno acquisti su internet con l’obiettivo di risparmiare con comodità e massima sicurezza.
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Viale Tommaso Gulli 245/B, 48122, Ravenna, Italië
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3,6
Gemiddeld
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Prezzo più basso del web
Prezzo più basso del web. Tempi di consegna rispettati. Ottima esperienza.
13 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Molto deluso
Molto deluso. Imballo esterno integro. Una volta rimosso l’imballo, sul lato esterno laterale del frigorifero vi è il chiaro segno di urto con incisione della parete esterna. Sul lato posteriore del frigorifero ci sono numerosi buchi ritappati con del nastro argento. È evidente quindi che hanno spedito in malafede. Se il prezzo scontato era relativo al fatto che non si trattava di un prodotto nuovo, bastava scriverlo nella descrizione del prodotto. Il frigorifero per ora comunque sembra funzionare. Sebbene contattati tre giorni fa, non hannno ancora risposto. Per la mia esperienza, sconsigliato.
——aggiornamento——
Singolare anche che mi disconoscano. Ho inviato la lamentela sul loro portale. Ordine n. 000003120 DEL 08/12/2018. Se volete gli screenshot dell’ordine, contattatemi.
—-aggiornamento 2—
Non è mia intenzione screditare la Vostra azienda, a prescindere, ma solo riportare i fatti. Ripeto che l’imballo era integro. ho le foto dei danni scattate subito dopo il disimballaggio. Ve le posso inviare via email per contestare il corriere, anche se non capisco su che basi si possa sostenere che era colpa loro... Come da vostri suggerimenti contatterò il centro assistenza del produttore per capire se il nastro che ricopre i buchi sul retro del frigo sono da imputare a loro. Anche in questo caso, posso immaginare l’esito.
18 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ElettroincassoDoc
Disconosciamo l'ordine e l'utente che ha scritto l'accaduto. Nessun frigo spedito con del nastro d'argento, nessuna lamentela ricevuta. Spediamo solo prodotti nuovi e perfettamente imballati. Ci potrebbe riferire il suo nominativo e il numero di ordine??
Aggiornamento
Gentile Cliente
Leggiamo adesso la vostra mail, inserita solo nello storico dell'ordine e non inviata al servizio Clienti, motivo per cui non eravamo a conoscenza dell'accaduto e della contestazione.
In riferimento all'urto riscontrato della parete esterna, che comunque va incassata, se prima di incassarlo avesse effettuato la segnalazione, avremmo contestato il danno al corriere, segnalazione che non possiamo più effettuare poichè l'oggetto è priva di imballo e installato.
In riferimento a quanto Lei asserisce che vendiamo prodotti usati o danneggiati in malafede, le assicuro che sta valutando erroneamente la nostra Azienda.
Si faccia controllare il frigo dal centro assistenza autorizzato, per avere conferma che il prodotto è nuovo, mai disimballato o utilizzato e che, eventuale nastro d'argento è stato inserito dall'Azienda produttrice. Siamo sicuri di ciò che vendiamo, motivo per cui non ci stiamo ad asserzioni fatte senza un giusto criterio.
Accettare un prodotto, installarlo, metterlo in funzione e poi asserire delle cose non fondate... credo abbia poco senso.
Il prodotto ha garanzia Italia, 24 mesi, qualsiasi problematica di funzionamento va gestito tramite centro assistenza autorizzato.
Rimaniamo comunque a disposizione
Cordiali saluti
nessun problema con questa azienda
nessun problema con questa azienda, precisi e professionali, consiglio sicuramente
9 december 2018
Review zonder uitnodiging
Prezzo conveniente
Prezzo conveniente, consegnato con circa 1 settimana di ritardo ma cmq soddisfatto
30 november 2018
Review zonder uitnodiging
Foto e descrizioni dei prodotti non corrispondono alla merce!
Ho acquistato una cappa Faber Chloe - Grigio Country. Il problema è che la foto del prodotto sul loro sito non corrisponde con il prodotto effettivamente venduto. La foto mostra un articolo in metallo, mentre quello che viene consegnato è grigio "dipinto" a tinta unita.
Ho provato a richiedere la sostituzione dell'articolo con quello effettivamente mostrato nella loro foto, ma mi è stato risposto che "Elettroincassodoc.com specifica che le informazioni e le immagini relative al prodotto non sono esenti da possibili errori tipografici o di accuratezza e declina ogni responsabilità dalle conseguenze di tali inesattezze".
A mia ulteriore richiesta mi viene detto di esercitare il diritto di recesso ma reinviando l'articolo a mie spese (con pedana in legno compresa!) pena il decadimento del diritto di recesso.
Penso di tenermi la cappa così com'è, di sicuro però non acquisterò mai più nulla da questo sito. Come si fa ad acquistare su un sito Internet se le foto e le descrizioni dei prodotti sono errate???
24 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
A me mi e stato consegnato un…
A me mi e stato consegnato un frigorifero ancora a giugno con la consegna al piano,cosa che nn e stata fatta xche hanno detto che nn passava x
l ascensore cosa totalmente falsa, ho chiesto che mi venisse dato indietro i soldi x la consegna al piano...... che ancora aspetto se posso fare una mia valutazione x la serieta di questa azienda e pari a zero si devono vergognare.
30 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ElettroincassoDoc
Gentile Cliente
La invitiamo a pubblicare la realtà dei fatti, non falsità.
Il corriere a cui affidiamo le consegne al piano non è un dipendente della nostra Azienda.
Lei ci ha incaricato di pagare un corriere che le portasse il prodotto al piano, pagando Loro per il servizio richiesto, non abbiamo alcuna fonte di guadagno dalle spese di spedizioni.
Il corriere si presenta regolarmente per la consegna al piano, in base a quanto ci hanno riferito le dicono che il Frigo non entrava in ascensore e neppure dalle scale. Senza avvisarci vi accordate di lasciarlo nella vostra cantina anzichè al piano, e che avrebbe provveduto Lei stesso per portarlo dentro l'appartamento.
Successivamente al vostro accordo di cui non ne eravamo a conoscenza, chiedete alla nostra Azienda il rimborso dell'importo pagato per la consegna al piano.
L'Azienda che si è incaricata del trasporto sostiene di aver svolto ugualmente la consegna non a bordo strada ma dentro la vostra cantina, pertanto il costo del servizio è rimasto invariato ed abbiamo quindi pagato per questo servizio.
Nonostante ciò, per venire incontro alla Nostra Clientela come sempre facciamo, Le proponiamo di rimborsarvi di tasca nostra, l'importo di €50,00, proposta non accettata.
Di cosa dovremmo vergognarci? La nostra serietà è indiscussa e confermata da migliaia di Clienti che hanno acquistato presso la nostra Azienda.
Penso sia chiara la questione!
Azienda sicuramente conveniente e molto …
Azienda sicuramente conveniente e molto seria
9 mei 2017
Review zonder uitnodiging
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