The Emma&Chloé Box Reviews 

Was disappointed in the quality of the jewelry even though the designs were very unique and pretty. They do use genuine gemstones (I am a GIA gemologist so I do know the difference) which I give them credit for. Their subscription contracts (not the monthly ones) can be a problem if you become unsatisfied with their products, as I did, it was very difficult to come to an agreement to change my subscription. HOWEVER, the customer service did come through in the end and showed that they care about upholding their commitment to the customer's satisfaction. So I am thankful for that :)

I love the January earrings. I haven’t stopped wearing them since I received my package!

Yes,great deal.Thanks for the discount.I love 💕 this box.The most beautiful jewelry & all unique.Thanks,Amanda Fordyce

I received clip-on earrings since my ears aren’t pierced. They are super cute and I was so excited. I had to take them off after about 30 minutes since they started to hurt quite a bit. Sadly, I can’t wear them.

Je regrette d’avoir souscrit à l’abonnement annuel. Aucun moyen de résilier avant la fin des 12 mois. Je dois payer pour des bijoux qui ne me plaisent pas. On a même pas le choix sur une sélection, ou alors il faudrait proposer un questionnaire pour donner nos goûts et préférences pour recevoir des bijoux en fonction. Ils ne sont pas de très bonne qualité en plus.
A fuir.

Emma&Chloe makes the best jewellery! I read some of the bad comments and I was surprised, they say that jewellery is poor quality, that is FAR AWAY FROM TRUTH!!! I still have earrings that I wear often and I have them already for a year and nothing has happened to them! Still beautiful gold!
I’m very satisfied. I ordered a lot of jewellery this month & received it very quickly! I’m impressed. Good job Emma&Chloe. Don’t listen to people who doesn’t understand the word - quality! ! !

Parce qu'il n'est pas possible de mettre ZERO.
Mauvaise expérience avec le service client pour ma part...
Ils ont fait une erreur dans la préparation de ma commande (en m'envoyant 2 bagues au lieu de 3). Le service client m'indique de leur retourner l'article en question et me fournissent un bordereau de retour, pour qu'ensuite ils me renvoient le bon bijou. Jusque là c'est correct.
Sauf que le colis a été déposé à la poste le 18 décembre et il s'est perdu puisque toujours sur la plate-forme de tri depuis le 18.
J'ai appelé le service client de la poste le 23 qui m'a bien indiqué que c'était à Emma&Chloé de porter réclamation car c'était une étiquette retour professionnelle. Je leur ai indiqué le jour mm c'est a dire le 23/12 qu ils devaient faire cette démarche. Sauf qu'au 30/12 ils n'ont tjs pas porté réclamation auprès de la poste.
Malgré la preuve de dépôt du colis, je ne suis pas remboursée et aucun article de remplacement.
Donc j'en suis pour 45eur de ma poche, sans compter l'achat d'un autre cadeau ailleurs, et un service client en face déplorable, inefficace et malhonnête. !! L'erreur au depart a été commise par eux, ils devraient donc me proposer a minima un remboursement total du bijou en question ou un renvoi.
C'est vraiment peu professionnel de leur part...
A fuir tout simplement

My wife did not enjoy the lotion, the jewelry was ok though.

Really unique piece in the Dec. box. The gold looked a bit tarnished/dull and not shiny like the images in the booklet so that’s why I rated it 4*.

Attention pratiques commerciales malhonnêtes et service client déplorable.
La faute est toujours au client.
J’ai commandé chez eux fin novembre grâce à une offre black friday, j’ai vraiment mal fait !! Leur offre « abonnement sans engagement mensuel » ne fonctionne pas comme n’importe quel abonnement avec une date de souscription X et un renouvellement à X+30. C’est chaque premier du mois. Comme j’ai été surprise d’être prélevé 3 jours après mon premier abonnement j’ai tout de suite écris au service client, qui ne m’a pas aidé, rassuré ou même écouté. Même mon prénom n’a pas été bien orthographié. On n’essaie pas de trouver de compromis, on vous fait des copier/coller de procédure, la seule solution proposer est de renvoyer toutes les boxes reçues à mes frais. Bref une belle idée sur le papier, mais un service client qui vous dégoûte. J’ai renvoyé à mes frais seulement la dernière box, ils n’ont pas voulu me remboursé. Passez votre chemin!

It took a month to arrive. Once I received the box there was nothing in it just advertising. Not worth the money or time

Mauvaise expérience avec le service client pour ma part...
Ils ont fait une erreur dans la préparation de ma commande (en m'envoyant un bracelet au lieu d'un collier). Le service client m'indique de leur retourner le bracelet et me fournissent un bordereau de retour, pour qu'ensuite ils me renvoient le bon bijou. Jusque là c'est correct.
Sauf que une fois qu'ils ont reçu le bracelet retourné ils me disent qu'ils ne peuvent en fait plus me renvoyer le bon collier car il n'est plus en stock, et me propose un avoir !! L'erreur a été commise par eux, ils devraient donc me proposer un remboursement total du bijou en question, sans m'obliger à racheter chez eux !
Lorsque je leur fait cette demande ils me disent que les frais de port aurait dû être à ma charge et non à la leur et qu ils ne me rembourseront pas la totalité du bijou !
Je ne comprend pas ce système... ils ont fait eux même une erreur et ne peuvent pas tout simplement me rembourser ? C'est vraiment peu professionnel de leur part...

Abonnée à la box mais aussi cliente régulière (bijoux, calendrier de l'avent), je ne peux que recommander ! Les produits sont de et le service client réactif et au top !

Service client pas à la hauteur qui ne trouve pas de solution adaptée aux erreurs effectuées de leur côté. Calendrier de l'avent commandé en avance. L'emballage avec les tiroirs du calendrier de l'avent se retrouve bloqué à la frontière entre la Biélorussie et la Pologne. Ils proposent une solution expliquant que les produits du calendrier seront envoyé en tote bag. Jusque là ils trouvent une solution. En revanche à mon grand étonnement lors de la réception du colis, les produits étaient en vrac certes dans un sac mais pas emballés ni numérotés pour garder l'esprit calendrier de l'avent, le principe meme de ma commande. Le service client m'indique que c'est comme ça et qu'ils peuvent rien n'y faire. Et à la demande de renvoi du colis, les frais chrono post sont à la charge du client.
Service client vraiment a revoir pour une boutique en ligne qui se veut de qualité

Bijoux de très très mauvais qualité, je ne recommande vraiment pas

donc parce que vous faites des box à 25 c'est une raison pour que les bijoux soient de mauvaises qualité? j'hallucine

The jewelry was very nice for the first few boxes and now it seems to have gotten stale. The last shipment was a pair of earrings that were not attractive.

Earrings seem cheep and not of good quality. Hoping the other boxes get better

I did this subscription as a gift for my wife for her birthday. At first she was impressed, but as the year went on she became less and less satisfied. I don't think it was anything in particular. She just received several boxes with stuff she doesn't use. If I were to do another service like this I would prefer to have one where I could ask more specifically for things such as rings and necklaces.

The products are great and the shipment was on time