The Emma&Chloé Box Reviews 

Joli bijou. Envoi de qualité. Belle présentation.

Vraiment nul j’aurai du regarder les avis avant ! J’ai connu par un code McDo j’ai fais confiance ! Bijoux pourri ultra léger pire que du toc ! Le premier très moche le deuxième mieux mais bof ! 40€ perdu je suis dégoûté !

Je déconseille vivement d'acheter sur ce site, les bijoux sont de piètres qualités. Après quelques mois le bracelet s'est détérioré, il a perdu sa couleur d'origine. Je comprends pourquoi ils garantissent leurs bijoux en laiton seulement pendant 3 mois...

Envie de découvrir leurs bijoux grâce à un code Monopoly Mc Donald's (code utilisable sans minimum d'achat), mais impossible de bénéficier de la réduction de 20€. Pas très sérieux tout ça !

Achat ponctuel de deux anciennes box suite à un bon de réduction gagné au Monopoly Mc Do.... Et bien j'ai passé commande le 23 octobre et nous sommes le 7 Novembre et toujours aucune expédition... Le service client répond au mail mais sans fournir d'information comme pour gagner du temps.... Ça ne donne pas envie de s'abonner.

My box never arrived this month and their customer service is non existent.

I like the product (jewel and creams). The shipping came late and there was no option to track it. Compared to other subscription boxes, the packaging is less attractive.

Jewelry was beautiful! Customer service was great as well

Beautiful bracelet! I love how all the pieces match . I never take them off and they have never tarnished or broke!

Emma et Chloé vend des bijoux de piètre qualité... Et depuis quelques mois, les délais de livraison ne sont pas respectés !
Mais pas du tout... Il faut réclamer la box via le service client pour espérer la recevoir bien plus tard. Genre j'ai reçu ma box d'août quand j'aurai dû recevoir celle de septembre et j'attends toujours celle de septembre. Par contre, ils publient sur leur compte Instagram comme si tout allait bien mais du coup, il n'y a plus le concept de surprise de la box puisque nous découvrons le bijou quand ils postent des photos...
Sinon, 2 bracelets cassés, des boucles d'oreilles très lourdes et toute une collection qui fait toc !!
Un conseil : ne faites pas comme moi, ne vous engagez pas !

Je me suis abonnée au mois d'août et je n'ai toujours pas reçu ma box. J'ai eu la bonne idée de me désabonner rapidement. J'ai contacte le service client a de multiples reprises qui m'a demandé il y a deux semaines de leur transmettre une attestation de non réception et la copie de ma pièce d'identité. Depuis plus de nouvelles... et toujours pas de box...

On m'a offert une box cadeau de 3 mois et j'ai vite déchanté.
Premier problème, je ne reçois pas mon code cadeau...
Après réception du code, je commande la box cadeau le 24/08. Leur promesse à ce moment là "Livraison dans les 5 à 8 jours ouvrés". Spoil: je n'ai toujours rien.
Je vous la fait en rapide, maintenant 1 mois que j'écris au service client et toujours AUCUNE solution!!!
Service inacceptable

I have subscribed to this box off and on for over two years now and I'm so confused about the negative reviews. People complain about getting the wrong finish but you're asked what finish you would like when you sign up.
Also, people have complained about not liking their jewelry item; that's the risk you take with a subscription box.
I've also seen some people complain about quality and I just don't understand that. This is an exclusive jewelry piece from France and the subscription cost is SO reasonable! I have received about eight or more boxes now and while there has been a box or two that wasn't necessarily my style most of them I love and wear all the time and they seem like fantastic quality to me. I've never had a single problem.
I didn't come on here intending to defend this company but I was genuinely surprised by the other reviews.
As for customer service I have had a lot of interaction with them and they have always been incredibly polite and timely in resolving things. I would say they seem a bit different in how they deal with things but they are French, I don't expect an American customer service experience from a French company and I think it adds to the charm. For example, I didn't receive my item once and they made me sign a paper swearing I didn't receive it with a picture of my ID. I thought that was super weird, but again, different country different policies. They've always resolved my issues.
Just to add, the box also includes French product samples which I love (my favorite nail polish came from one of their boxes) and a paper insert with style tips and such which is a lot of fun for those who are interested in such things.

De plus en plus de retard dans la livraison!! Box payée le 1er juillet et reçue ce 8 août après avoir harcelé le service client, c'était pareil en juin. Heureusement que je n'ai pas pris d'abonnement avec engagement, je me désabonne de suite et je vais voir la concurrence

Toujours pas de box 1 mois après le paiement alors qu'il est clairement indiqué livraison sous 5 à 8 jours. Service client inexistant avec des informations fausses sur la livraison et qui ne répond plus par la suite. A fuir , la box est une arnaque, pas de bijoux et impossible de recuperer le paiement.

Abonnement de 3 mois, box jamais reçu sans envoie de mail pour leur rappeler que je suis abonné à ma box !
On est le 9 août et ma box de juillet toujours pas reçu non plus, aucun dédommagement pour toutes les péripéties durant ses 3 mois, pour le prix qu’on paie cet abonnement c’est inadmissible !

Box de juillet qui n’est toujours pas livrée le 27 juillet
Le S A V me répond de lire les infos sur les réseaux. Il n’y aura visiblement pas de dédommagement aucun geste commercial
Les bijoux sont de moins en moins sympas
Je suis abonnée à l’année
Je ne renouvellerai pas mon abonnement

Bonjour, je n’arrive pas à contacter le SAV.
Commande réceptionnée lundi matin. Jeudi matin en voulant mettre ma boucle d’oreille, celle ci m’est restée dans la main cassée. Je ne peux pas la réparer seule.
Comment pouvons nous procéder ? La boucle coûte un certain prix.
Je vous remercie

Grosse déception sur la qualité et l esthétique. Du toc pur et dur ! Grosse déception.