The Emma&Chloé Box Reviews 

J’ai fait appel au SAV pour un bijou qui s’était cassé au bout de quelques mois.
La personne qui m’a répondu par mail a été extrêmement réactive et m’a indiqué me faire parvenir un bijou de remplacement sous quinze jours. Une expérience très positive en ce qui me concerne, donc !
Merci Elsa si vous me lisez !

I used to have Emma & Chloe and loved the boxes, but unsubscribed because I was getting too many things in the mail. I resubscribed and found the quality of the last box to be low compared to boxes in 2019 and 2020. The ring was pretty, but not special.

I got the subscription to diversify my jewelry collection. I can’t say enough about the bracelet I received -I love it!

franchement super service ! des petites attentions qui font plaisir et de belles découvertes je recommande sincèrement de tester

J’ai eu un abonnement de 12 mois, et ravie des bijoux super beaux et de bonne qualité. Et un service client bien réactif. Je reprendrais un abonnement plus tard je fais une petite pause.
Je recommande !

J'ai acheté un collier athisse chez Emma&Chloé vendue comme "plaqué à l'or fin 750/1000eme" au bout de 3 mois le plaquage a commencé à disparaitre et maintenant c'est complètement écaillé.
De plus, les boucles d'oreilles sont magnifiques mais tellement lourdes que nous pouvons les porter que 15 min ...
Bien entendu le SAV m'a indiqué que, pour mon collier, la garantie avait expiré ( env 6 mois après achat ) car les bijoux ne sont garantie que 3 mois ...
Evidemment compte tenu de la qualité, la garantie ne peut pas être plus longue ...

L'équipe a été très réactive pour la livraison de mon bijou, qui est une vraie beauté au passage 🤩

J'ai acheté des boucles d'oreilles Emma&Chloé vendues comme "plaqué à l'or fin 750/1000eme" au bout de 3 mois le plaquage a commencé à disparaitre et au bout de 6 mois il n'en reste presque plus. Très dommage car j'adore le modèle mais la qualité est vraiment pourrie pour 40€

J'ai été ravie de mon expérience, je le conseillerais avec plaisir, de recevoir la surprise chaque mois étais très agréable. J'ai juste eu une bague ou la pierre c'est décoller, elle était superbe dommage. Même si tout n'as pas été parfais, j'apprécie le concept.

J’ai commandé une paire de boucles d’oreilles qui devait être livrée en point relay. Malheureusement Mondial Relay a perdu mon colis et l’a échangé avec un autre (Shein, je n’y ai pas gagné au change). Le service client mondial relay étant inexistant, je contacte Emma et Chloe qui m’a plutôt rapidement proposé de me refaire livrer ma commande (cette fois chez moi) !
Leur service est très réactif et très à l’écoute.
Un grand merci !

Très mauvais service client, pourtant les bijoux sont beaux. Aucun effort pour remplacer une perle tombée d'un bracelet avec 2 pierre, tout ça parce que hors garanti ! Hors je doute qu'une telle petite pierre coute si cher qu'une entreprise avec autant de bénéfice ne prenne pas la peine d'en envoyer juste une...

They sent me plastic earrings I could get from the dollar store for my monthly gift. Needless to say I canceled.

J'ai un souci avec la livraison d'un de mes colis .
C'etait la faute du transporteur .
Ils ont la gentillesse de me faire parvenir à nouveau un colis avec la bague que j'avais commandé .
Que du sérieux ...

Kind of cheap looking earrings - not super thrilled.

These boxes are so neat. My wife loves her little gifts.

I don't wear earrings, and got another earring order. I tried to give them away but none of my friends liked the earrings

Never receive necklaces. Items and quality has declined

Service client rapide et efficace par mail. J'ai ou prolonger la durée de ma carte cadeau suite à un.problzmz personnel de boîte mail.

Ayant quelques petits soucis avec mon abonnement-cadeau de Mai - code promo proposé (choix d'un bijou d'une valeur de 50 € dans l'E-shop) à la place de l'envoi d'une box comme habituellement m'ayant quelque peu surprise d'autant qu'il m'a fallu réglé des frais pour cet envoi à domicile (pas de point Mondial Relay proche de mon domicile), j'ai contacté le Service Clientèle d'Emma&Chloé et j'en ai profité pour signaler un problème sur l'un des bijoux reçu (pierre qui s'est décollée sur une bague au bout de 3 mois sans que j'en sois responsable).
Marie m'a alors répondu rapidement et très courtoisement - ce que j'apprécie grandement. Si aucune solution n'a pu être apportée quant à la gratuité des frais d'envoi à domicile pour la Box de Mai, la bague endommagée a été remplacée et ce, très rapidement.
Je ne peux donc qu'être tout à fait satisfaite de mes échanges avec le Service Clientèle d'Emma&Chloé.

Le service client est génial très bien expliqué et les réponses sont très rapide, merci beaucoup pour tout et vos super bijoux 😊