Endesa Reviews 169

Me han manipulado. Me comentaron unas tarifas por teléfono, cuando hicimos el contrato, y al final fueron mucho mayores. Obviamente no se han hecho cargo de nada. Un mes he durado. Lo peor que he visto.

una estrella es mucho

Contratar Endesa el 1/4/26 hoy en dia 14/4/26 todavía no tenemos luz, pero factura si.
Dmas ayer llaman del servicio de bienvenida para felicitarnos te contratar con ellos. Que vergüenza de compañía.
Attention al cliente cero. Se esconden detrás políticas internas y políticas inventados.

Avoid att any cost, a nightmare, they replying by calling the WhatsApp nr no replay, the Spanish aauthorities should suspend theire license.

No respetan la lista Robinson. Me llaman mintiendo sobre que tengo un cambio de titular programado cuando en realidad es una estafa para venderme un suministro nuevo.

Fatal no para de llamar de acosar.y te llaman en nombre de tu compañía para intentar estafar lo peor de lo peor . cuando les hablas te cuelga no para de molestar aunque les q te interesa tienes que estar bloqueando números.

La atención al cliente nefasta. Las personas que te atienden vía telefónica parecen no tener ni idea de lo que les estás hablando y no te solucionan los problemas. Cuando llamas selecciona un momento en que tengas tiempo y nada que hacer porque puedes estar varias horas hasta que te cojan el teléfono. La atención en oficina es igual de mala. Empleadas quemadas por otros clientes y lo pagan contigo. Te cobran lecturas estimadas y cuando las regularizan te acaban cobrando de más. Ya he puesto 2 reclamaciones al consumidor por cobrarme de más. En 1 me dieron la razón y me devolvieron el dinero pero he estado 1 año y medio para solucionarlo y en la otra sigo a la espera después de 8 meses y también me darán la razón porque yo no me quejo si no tengo razón. Ahora me cambiaré de compañía y recomendaría al resto de clientes que hicieran lo mismo.

Increíblemente inútiles, mentirosos....

Hay que poner alguna estrella? 22 minutos al teléfono con una incidencia desesperante y la chica me dice que lo está mirando por no decirme que lo están peinando. De repente se acaba la llamada se cuelga sola y nunca más.. vuelvo a llamar y su compañera me dice que cuando se va una llamada normalmente el deber es llamar al cliente pero esa chica nunca me llamó y ella sabía lo desesperados que estamos porque era una humana y no una máquina. Pues ni me devolvió la llamada ni se le espera ni le importa un pimiento. Para mí es el retrato de una empresa que hace mucho tiempo se me cayó con todo el equipo. De hecho ahora estoy en Iberdrola y la gestión que estaba realizando es para una tía mía que como es sorda no puede poner ninguna reclamación al teléfono. Una vez más impactada con la poca profesionalidad de la empresa y sus canales de comunicación.

La atención al cliente es nefasta. Son unos estafadores. No tienen buen perfil para afrontar/solucionar problemas con el cliente. Los gestores te llaman en base a las valoraciones que se le hacen y nunca más puedes contactar con ellos. Atención con sus amenazas de corte de suministro.
Resumen: no se puede comunicar con ellos, es misión imposible

Estoy en muy desacuerdo con Endesa, porque sin una explicación correcta el día de realizar un contrato de Luz, al volver a IBERDROLA en el mismo día, con lo que el contrato duró un solo día.
Me han pasado una factura por un día de más de 22 euros y me han aplicado una penalización de más de 17 euros. Lo considero INCREÍBLE y ESTOY TOTALMENTE EN DESACUERDO. Cuidado con lo que firmáis al contratar con Endesa, porque para firmar son muy rápidos y no te explican bien las condiciones de la letra pequeña. MUCHO CUIDADO CON LO QUE SE FIRMA.

El servicio de cobertura para cocina, en concreto horno eléctrico, ha sido nefasto. Según Endesa el técnico pasó un presupuesto que nunca llego a mi conocimiento, cerraron la incidencia sin que me enterara. Perdí tiempo y ganas de seguir con este servicio. No es recomendable. El 19 de Febrero 2026 Endesa comunica que el horno fue reparado correctamente lo cual no fue cierto.

La peor de las compañías,una atención al cliente nefasta, parece que cada uno va por libre y hace lo que les da la ganamenos resolver las dudas y situación del cliente

La peor compañía de luz que que yo encontraba en mi vida.
Yo firme el contrato para que vendré técnico y arregle la luz. Pero al final ni dinero en mi cuenta (ellos cobrado 90€ de mi cuenta) ni servició del técnico.

Terrible company to deal with, zero customer service, fake contracts, mail them, they answer and close the case without waiting for you to answer.
Octopus is less then half the price, and better service

Endesa Pozuelo, sólo tengo buenas palabras, ya que la chica que te atiende es muy profesional, sabe captar clientes y hacer que los que tiene no se vayan. Fuí a resolver un problema de mis padres, me aconsejó muy bien y me ayudó.
Gracias

Contratas con ellos y a los 2 dias te llama otra comercializados de electricidad y conoce todos los datos personales que les suministras a Endesa. El tratamiento de datos personales se los pasan por los huevos.

La atencion al cliente NEFASTA. Las personas que trabajan en atencion al cliente ni saben hablar ni comunicarse con los clientes. Es francamente dificil explicarles las cosas. Quiero pensar que contratan a personas con alguna discapacidad intelectual y en tal caso, mis respetos. Pero ha sido horrible, no me han solucionado el problema, pasandome de unos a otros y la respuesta era "yo no puedo hacer nada, llame de nuevo que le toque otro compañero". Esto me lo han dicho 2 personas, y el tema era ver las condiciones del servicio unicamente, porque no se estan cumpliendo. Horrible!

No se os ocurra pedir un cambio de potencia ya que llevo 2 meses y todavía sigo esperando dicho cambio, todo son escusas llamas a atención al cliente y no saben que ocurre mandas un correo y tienes la desfachatez de contestarte que ya está el cambio hecho, llamas para que te lo confirmen y te dicen que no está hecho que está en trámites.
Por lo tanto me cambio de suministradora es una vergüenza un trámite de como mucho una semana llevo más de dos meses.

Auténticos LADRONES, con mayúsculas porque no tienen vergüenza. Te das de baja y te pasan un recibo de 1 día de 34 euros. No tienen vergüenza vaya. NUNCA contraten esta compañía.

El servicio es pésimo y los precios muy inflados, te hacen sentir estafado, sin duda una empresa nada recomendable