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Hallo, meine Mutti ist vor mehr als einem Jahr verstorben, Envia hat uns eine Rechnung geschickt, dass wir fast 1600 Euro nachzahlen sollen, obwohl wir lt. Zählerstand eine Rückzahlung erhalten müssten. Waren im März direkt in Bitterfeld in der Servicestelle, Zählerstände wurden aufgenommen, Mahnsperre gesetzt und es wurde uns versprochen, dass alles geklärt wird. Nun nach einigen Wochen hatten wir heute eine Mahnung zzgl. Mahnkosten und der Androhung der Stromabschaltung im Briefkasten. Unfassbar. Ich habe gleich wieder in der Servicestelle angerufen, es wurde mir mitgeteilt, dass die Mahnsperre nach 6 Wochen abläuft, neue Sperre gesetzt und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass über 4000 Korrekturrechnungen zu bearbeiten sind und es deshalb so lange dauert. Ich bin fast vom Stuhl gefallen, als ich das gehört habe. Also werde ich mich wohl noch etwas gedulden müssen und alle 6 Wochen anrufen und eine Mahnsperre setzen lassen.☹️

ich möchte Ihnen meine Enttäuschung über den ausbleibenden Fortschritt bei der Korrektur meiner Abrechnung mitteilen. Seit nunmehr fünf Monaten warte ich darauf, dass die Rechnungskorrektur bearbeitet wird – eine Angelegenheit, die eigentlich schon längst hätte erledigt sein sollen.

Im November 2025 erhielt ich eine Abrechnung für das Jahr 2024, in der ein Guthaben von über 700 € ausgewiesen wurde. Im Januar 2026 wurde mir dann die Endabrechnung für das Jahr 2025 zugestellt. Darin wurde behauptet, dass für 2025 keine Abschlagszahlungen geleistet worden seien und das Guthaben aus 2025 kurzerhand mit den angeblich ausstehenden Abschlägen verrechnet wurde. Um diese Unstimmigkeiten zu klären, habe ich mich nicht nur telefonisch an die Envia Hotline gewandt, sondern auch schriftlich. Dabei habe ich meine Bankauszüge als Nachweis vorgelegt, dass ich sämtliche Abschlagszahlungen pünktlich und vollständig geleistet habe.

Leider warte ich bis heute vergeblich auf die Auszahlung meines Guthabens aus 2024 sowie auf die dringend notwendige Rechnungskorrektur für das Jahr 2025. Es fällt mir zunehmend schwer nachzuvollziehen, warum sich dieser Prozess so in die Länge zieht und warum das Abrechnungssystem Ihres Unternehmens immer wieder solche Fehler aufweist. Jedes Jahr bin ich gezwungen, wegen falscher Abrechnungen hinter meinem Geld herzulaufen – das ist nicht nur äußerst frustrierend, sondern auch mit erheblichem Zeitaufwand verbunden.

Ich hoffe sehr, dass sich diese Situation bald verbessert und die notwendigen Korrekturen zeitnah vorgenommen werden. Es wäre wirklich schade, wenn solche Probleme weiterhin auftreten und das Vertrauen der Kunden belastet wird. Bitte teilen Sie mir mit, wie und wann mit einer Lösung zu rechnen ist.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.

Versuchen mittels Drückerkolonne Kunden in einen Vertrag zu zwingen und sind nicht erreichbar. Anzeige läuft!

ENVIA M hat weder angerufen, wie unten im Text erklärt, noch den ABSOLUT klaren Fall des Guthaben NICHT berücksichtigt und zurück bezahlt. Es ist wie bereits von den anderen Bewertern erklärt ein vorsätzlicher Betrug.!!! Es sind nun 4 Monate vergangen, unzählige E Mails sind geschrieben, das Guthaben wird NICHT ausgezahlt.!!! Der Zähler lügt nicht und der Verpflichtung von ENVIA M selbst den Zählerstand ins Auge zu nehmen für eine Abrechnung wird vorsätzlich durch ENVIA M vermieden.
Macht EON mit dem Handlanger Bayernwerk genauso.!!!
Das ist ein NACHTRAG auf die Ausreden der Stellungnahme durch ENVIA M vom 17.04.2026.!

Ich habe seid vielen Jahren den Energieversorger ENVIA M und feststellen müssen das sich das Unternehmen von Jahr zu Jahr ohne Ankündigung bereicht hat. Am 05.11.2025 habe ich den Vertrag gekündigt, aber ENVIA M hat eine Kündigung abgelehnt trotz Hinweis auf die Verbrauer freundlichen Gesetzes Regelungen. Am 26.10.2025 habe ich per 3 x Fotos den Zähler und Zählerstand an ENVIA M übermittelt. Verbrauch laut Zähler 29039 kWh. Am 05.12.2025 kam 1 Abrechnung mit Androhung sofort zu überweisen. Die Zeit zur Rechnungsprüfung und Vergleich mit dem Verbrauch wurde unterbunden. Es stellte sich heraus das ENVIA M auf der letzten Abrechnung einen fiktiven nicht nachvollziehbaren Zählerstand 30147 kWh angerechnet hat. Das heißt 1108 kWh mehr als tatsächlichen Verbrauch. Der Schaden der mir entstandenen ist beziffert sich wie folgt: 1108 KW x 0,36657 Euro/KW = 406 159 Euro + 19 % MwSt = 483,33 Euro. Endabrechnung erfolgte Dezember 2025 und wir schreiben heute den 13.04.2026. Das Guthaben ist nicht ausbezahlt worden und die Absicht von ENVIA M im Schreiben vom 31.03.2026, erneut schön gerechnete angeblich korrigierte Rechnung ohne die Zahlen des Stromzähler, besagt KEINE Rückzahlung der zuviel bezahlten Stromkosten, heißt das Guthaben von 483,33 Euro wird NICHT ausbezahlt. Deutschland hat Mafiöse Verhältnisse erreicht und das GANZ offiziell.!!!

Für unsere Gartengemeinschaft (Kleingartensparte Lebensfreude) in Leipzig wurde monatelang ein überhöhter Abschlag abgebucht, obwohl wir zuvor ein hohes Guthaben bekommen haben. Jetzt haben wir aus Frust den Anbieter gewechselt und warten seit Monaten auf eine Gutschrift von mehreren hundert Euro. Keine Reaktion vom Kundenservice. Das ist doch bewusste Bereicherung. Wir werden den Sachverhalt an die Verbraucherzentrale und einen Juristen übergeben.

Völlig überzogene Rechnung zugesandt und Abschlag massiv erhöht. Betrag konnte aufgrund Abbuchungsgrenze nicht abgebucht werden. Ich habe unverzüglich nachgewiesen, dass ein falscher Zählerstand vorliegt, am 07.02. per Mail alle Unterlagen an enviaM gegeben, alles eingegangen - bisher (nach 2 Monaten) keine Information, stattdessen nach anfangs erreichter Mahnsperre jetzt erneute Mahnung mit Androhung Stromsperre. Un d das nach 15 Jahren als treuer Kunde. Wird wohl ein Fall für den Anwalt mit nachfolgendem Anbieterwechsel werden müssen.

update 16.04.2026:
Die Antworten von enviaM waren sehr erfreulich - bis heute:
denn heute erreichte mich die Mitteilung, dass der Netzbetreiber beauftragt wurde, die Energielieferung ab dem 27.04. zu unterbrechen - bislang immer noch keine persönliche Kontaktaufnahme. Dazu wird eine Ratenzahlung angeboten, die die mittlerweile gezahlten 60% der Rechnungssumme völlig ignoriert.
Das schärfste - ich muss gg. enviaM auch noch die Zahlung schriftlich nachweisen. Seid Ihr nicht in der Lage Zahlungseingänge mit dem richtigen Vermerk festzustellen? Aber der völlig überhöhte Abschlag wird weiterhin abgebucht.
Da es anscheinend doch einige hilfsbereite Menschen dort gibt, schreibe ich hier mal meine Kundennummer rein: 2150230775.
Danke an die, die helfen wollen.

Ein Stern ist noch Zuviel. Rückzahlungen werden nicht überwiesen! Telefonisch ist niemand erreichbar! Eine halbe Stunde in der Warteschleife und wenn dann jemand ans Telefon geht wird schnell aufgelegt. Service geht anders. Ein Fall für die Bundesnetzagentur!

Auf der Jahresabrechnung stand der falsche Zählerstand. Ich habe dann den richtigen Zählerstand (mit Bild) mitgeteilt. Nun warte ich schon 3 Monate auf eine korrigierte Rechnung.

Wir sind seit 2019 bei enviaM Kunde (Heiztrom)
Damals war der Preis ausschlaggebend, dieser blieb in den letzten Jahren immer attraktiv. Einfache Kommunikation über die App.

Alles bestens!

Finger weg.
Ich habe letztes Jahr am 01.08.25 den Fehler gemacht zu EnviaM zu wechseln. Seitdem habe ich nur Ärger. Erst wurde im November die Jahresrechnung gestellt... Da war ich erst 4 Monate Kunde. Dann wurden mir mal eben 2000kwh zuviel in Rechnung gestellt.
Es wurde ein neuer monatlicher Abschlag von 299 € berechnet und eine überhöhte Nachzahlung.
In Gänze wurden mir mal eben 899€ abgebucht. Das ist kriminell. Daraufhin habe ich den richtigen Zählerstand mitgeteilt.... Immer wieder. Im Januar wurde neu berechnet. Nun kam nur noch eine Mail in der 461€ verlangt wurden, ohne Rechnung... Einfach so.
Dann habe ich die mit Einschreiben bombardiert. Bis heute keine Reaktion nur etliche Mahnungen. Man wird einfach ignoriert. Das ganze geht nun zum Rechtsanwalt und dann sicher vor Gericht. Unfassbar...

Nach meinem zweiten Anruf mit der Bitte!der Jahresabrechng wo eine Auszahung unserer zu viel bezahlten Beträge fällig währe ,wieder absolut keine Reaktion. Mann müsste die Zahlung einstellen vielleicht passiert dann was?

Ich habe enviaM am 02.12.2025 schriftlich darauf hingewiesen, dass die Zwischenabrechnung zum Stromliefervertrag fehlerhaft ist. Dazu habe ich entsprechende Nachweise eingereicht und um Korrektur sowie Erstattung des zu viel berechneten Betrags gebeten. Seit nunmehr vier Monaten erhalte ich jedoch lediglich standardisierte Antworten mit dem Hinweis, die Fachabteilung arbeite daran.

Seit vier Monaten wird ein unrechtmäßig zu hoher Betrag einbehalten – ohne nachvollziehbare Begründung oder erkennbare Fortschritte in der Bearbeitung. Aus diesem Grund habe ich nun fristgerecht zum Ende der einjährigen Mindestvertragslaufzeit gekündigt.

Ich habe den Eindruck, dass das Thema bewusst ausgesessen wird. Den weiteren Verlauf werde ich hier gerne öffentlich dokumentieren.

Aus den genannten Gründen kann ich enviaM keinesfalls als verlässlichen Vertragspartner empfehlen.

EnviaM hat einen falschen Zählerstand eingetragen. Woher der Stand für einen offensichtlich anderen Zähler kommt, bleibt unklar, jedenfalls sollten laut Rechnung ENV 190003907236 mehrere Hundert Euro Nachzahlung gezahlt und folglich der Abschlag erhöht werden. Nach einem Anruf wurde der Einzug für einen Monat gestoppt und ich sollte den aktuellen Zählerstand mitteilen, weil man nachvollziehen konnte, dass der Stand eines falschen Zählers eingetragen wurde.

Am 02.03.2026 13:31 habe ich per E-Mail unter dem Betreff "Zählerstandkorrektur" ein Bild mit dem korrekten Zählerstand an service@ gesandt. Seitdem ist gar nichts passiert. Der Anruf beim Kundenservice wurde heute einfach aufgelegt. Ist wohl bald ein Fall für die Bundesnetzagentur.

Update: Über die Reklamationsabteilung hier konnte mein Problem zeitnah gelöst werden.

Sauladen, mehr kann man dazu nicht sagen!
Kundenservice kennen Sie nicht, wird scheinbar klein geschrieben bei denen.
Verschenkte Lebenszeit die man am Telefon mit warten verbringt. Stunden vergehen und nichts passiert.
Staune das sie überhaupt noch Kunden haben!!!!
Hoffe sie sind bald zu und alle arbeitslos.

KdNr.:2151453193
Seit Monaten versuchen wir Probleme mit der Abrechnung unsere Wohnung zu lösen . Heute mal wieder nach langem warten einen Ansprechpartner erreicht, aber die verhalten sich weder lösungsorientiert noch sehen sie sich als Dienstleister.
Für eine falsche Rechnung sind 2 Monate und noch immer in Bearbeitung normal. Da ist es kein Wunder, dass die Homarbeiter hilflos und genervt reagieren. Auch Korrespondenz auf dem Account wird nicht bearbeitet.
Einfach nur katastrophal, da hilft anscheinend nur noch ein Anwalt weiter!

Fehlerhafte Vertragsdaten durch internen Fehler. Seit Monaten bekannt ohne Änderung und Bearbeitung. Jahresabrechnung 2025 fehlt. Guthabenauszahlung offen....

Einfach abzocke. Abschlag um das 3fache (!!!) zwischen 2 Monaten erhöht.
Keine Ankündigung, kein sachverständiger Ansprechpartner. IrgendwelcheMitarbeiter an der Strippe die nicht wissen was sie da erklären. Genauso schlau nach dem Telefonat wie vorher. Zum Glück weg von diesem Unternehmen.

Unjustified bills, no reply despite multiple emails and contacts. I would strongly suggest to stay away from this provider

Ich wurde mit einer Forderung für einen angeblichen Stromvertrag konfrontiert, obwohl ich niemals Kunde war und an der genannten Adresse nie gewohnt habe. Für mich stellt sich ernsthaft die Frage, wie es überhaupt möglich ist, dass Verträge offenbar ohne ausreichende Identitätsprüfung auf beliebige Personen abgeschlossen werden können.

Besonders kritisch ist, dass enviaM die Angelegenheit nicht intern sauber prüft, sondern stattdessen direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird. Als unbeteiligte Person sieht man sich dadurch plötzlich mit Zahlungsaufforderungen konfrontiert und muss aktiv dagegen vorgehen, um einen Fehler zu korrigieren, den man selbst nie verursacht hat.

Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst problematisch und nicht akzeptabel. Es entsteht der Eindruck, dass hier grundlegende Kontrollmechanismen im Umgang mit Vertragsabschlüssen und personenbezogenen Daten nicht ausreichend greifen.

Der daraus entstehende Aufwand und Druck für Betroffene ist erheblich – und das alles ohne eigene Beteiligung. So sollte ein verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten und Forderungen definitiv nicht aussehen.

Ich rate daher zur Vorsicht im Umgang mit diesem Unternehmen und hoffe, dass die internen Prozesse dringend überprüft und verbessert werden.

Absolut nicht zu empfehlen. Abrechnung wurde viel zu hoch berechnet, Fehler mehrmals über Kundenservice hingewiesen. Nach Wochen immer noch keine Reaktion von envia aber schon 2 Mahnungen erhalten.
Was ist los in dieser Firma?