EUROPA-go Reviews 

vertrag ausdrücklich mit schadensfreiheitsklasse 24 beantragt, fahrzeug war im vorjahr bei verti mit SF 23 versichert. weil der versicherer nach eigener ausssage keine antwort vom vorversicherer erhielt, wurde die schlussrechnung kurzerhand mit SF 0 erstellt. statt den vorgang sauber zu klären wird das problem auf den kunden verlagert. dazu sperrige UX, schuldzuweisendes schwaches serviceverhalten. unnötig kompliziert und nicht akzeptabel.

Rückwirkend fast das Fünffache abgebucht – ohne Vorwarnung, ohne erreichbaren Service

Unser Fall deckt sich exakt mit mehreren Bewertungen hier, insbesondere der von harry heinze – das Muster scheint System zu haben: Vertrag über ein Vergleichsportal mit korrekt angegebener SF-Klasse (SF 24, im Beratungsprotokoll dokumentiert) für rund 410 Euro jährlich abgeschlossen. Drei Monate später wurde der Vertrag rückwirkend auf SF 0 umgestuft – Begründung: Die Daten des Vorversicherers hätten nicht zugeordnet werden können. Statt einer einfachen Rückfrage ("Ihre Vorversicherer-Nummer konnte nicht zugeordnet werden, bitte prüfen") wurden kommentarlos knapp 2.000 Euro per Lastschrift eingezogen – ohne Vorabankündigung der Abbuchung, der erklärende Nachtrag kam erst danach und ist immer noch nicht geklärt, ich kann garnichts mehr bezahlen was soll das!?

Die Klärung ist ein Spießrutenlauf: Es gibt keinen telefonischen Kundenservice, nur E-Mail und Kontaktformular. Wir müssen die gesamte Korrektur selbst über den Vermittler CHECK24 betreiben, während die Versicherung auf direkte Anfragen nicht reagiert. Dabei war die Ursache in einer Minute auffindbar, sobald sich erstmals ein Mensch den Vorgang angesehen hat.

Angesichts der vielen gleichgelagerten Bewertungen hier können wir uns den Erfahrungen nur anschließen. Wir haben Widerspruch eingelegt und werden den Fall zusätzlich der Verbraucherzentrale sowie dem Versicherungsombudsmann vorlegen. Betroffenen mit demselben Muster empfehlen wir dringend, das ebenfalls zu tun – der Ombudsmann ist für Verbraucher kostenlos.

Der günstigste Preis im Vergleich nützt nichts, wenn im Fehlerfall erst einmal das Fünffache vom Konto verschwindet und niemand erreichbar ist. Nicht zu empfehlen.

Ohne ein Angebot an mich wurde mein Tarif um das dreifache erhöht.
Schlechteste Autoversicherung die ich bisher hatte.

Kirsten Völker

Ich bin sehr zufrieden mit den günstigen Preisen.

Was so gut war, ich hatte ein kleines Problemchen und die waren sehr gut und haben es so schnell wie möglich erlediget.

Ich war mit der Versicherung sehr zufrieden. Die Anmeldung erfolgte schnell und unkompliziert. Während des Versicherungszeitraum hatte ich keine Schäden ect und benötigte die Versicherung nicht weiter. Daher kann ich keine Aussage zum Service weiter abgeben. Versicherung nur auf Grund von Autoabmeldung beendet.

wenn ich die versicherung wechsel um kosten zu sparen und die daten des vorversicherers an sie weitergebe, sie mich mit einem niedrigerem beitrag einstufen um dann in nicht gringerem mass den beitrag zu erhöhen mit der begründung ihrerseits, sie hätten andere angaben vom vorversicherer bekommen, dann fühle ich mich verarscht, abgezockt und betrogen. nun gibt es zwi möglichkeiten.
entweder sie überdenken ihr derzeitiges angebot oder ich sehe mich gezwungen den versicherer zu wechseln und kann leider keine werbung für sie betreiben.
so einfach ist das.

Muy rápida y eficiente

Bist jetzt die schlechteste versicherung, die ich kenne. Ich stelle ständig Fragen und bekomme keine Antworten. Immer nur das selbe schreiben. Mit dem Kundenservice kann man auch nicht in Kontakt treten, nur per Anfrage.

Sehr gut. Super schnelle Bearbeitung.

Die Kommunikation ist eine einzige Katastrophe!
Nur über das Kundenportal. Aber da bekommt man z.T. immer die gleichen, teils Monate alten und nachweislich falschen Schreiben immer wieder.
Wahrscheinlich KI!
Der beworbene Chat im Kundenportal ist nicht vorhanden.
Ein Dialog ist nicht möglich!
Die Versicherung hat mir jetzt nachweislich unberechtigt 900,- € zuviel abgebucht!
Ich bin krebskrank mit kleiner Erwerbsminderungsrente und meine Frau ist ein Pflegefall.
Ich weiss nicht, wie ich jetzt bis zum Monatsende über die Runden kommen soll.
Aber das interessiert da niemanden!
Hat mir sogar mitgeteilt, dass ein Guthaben da ist, aber zahlt nicht zurück.
Ich habe mich vom günstigen Beitrag locken lassen.
Bin aber froh, wenn ich nach einem Jahr kündigen kann. Lieber ein paar Euro mehr, aber dafür was seriöses!
Ihre Antwort ist eine Frechheit! Ersten ist es das gleiche, 08/15-Schreiben, dass unter jeder negativen Bewertung steht.
Zweitens, ich Versuche ja seit Wochen über das Kundenportal zu Kommunizieren, aber die Antwort ist immer das eine altes Schreiben, dass falsch ist!

Wechsel hat super einfach funktioniert….

Im Schadenfall zwar schnelle Schadensaufnahme aber die Regulierung selbst eine Katastrophe. Anweisung des Schadenbetrages bis heute nicht erfolg, wird aber behauptet. Stattdessen von der Werkstatt nun ein Inkassoschreiben mit der Forderung um Schadensbebetrag. Abfrage zum Bearbeitungsstand nicht möglich. Kontakt Katastrophe, online nur Standardeingaben möglich, die konkreten Fall nicht abbilden. Telefonisch ewig in der Warteschleife, aus der man dann rausgeschmissen wird. Regulierung des Schadens im finanziellen Minimum-Bereich. Zunächst 1500 Euro angegeben, dann auf 300 € reduziert als um Auszahlung gebeten wurde.

Ich wollte nur zusätzlich einen Schutzbrief abschließen. Daraufhin wurde mein Jahresbeitrag von 569,02 Euro auf stolze 888,36 Euro erhöht. Das ist eine Unverschämtheit und wenn dies nicht sofort wieder rückgängig gemacht wird, werde ich einen Anwalt einschalten 😡

Miserabel, der Kundenservice, die Erreichbarkeit, der Informationsaustausch, und die direkte Kontaktaufnahme mit mir als Kunden.

Automatisierte Standardverfahren werden schnell und fehlerfrei abgewickelt.
Weiter so!

Top Versicherung!Bin seit Jahren mit über 5 Autos bei Europa Go versichert!

Aus dem nichts wurden mir 176€ abgezogen und die Kfz Versicherung von 52 auf 72 € erhöht, auf Nachfrage, schriftlich, bekomme ich keine Antwort wie die 176 €zustande gekommen sein sollen.
Dann bekomme ich eine Email. ( gerade eben) das eine Nachricht in meinem Postfach ist und sehe es ist keine Nachricht da, zudem wurde mir einfach die Kfz Versicherung gekündigt ohne das es geschrieben wurde. Da auf einmal keine Kfz Versicherung mehr unter meinen persönlichen Verträgen zu sehen ist.

Frech, Kundenservice einfach nur sehr schlecht, nicht zu empfehlen, nicht mal geschenkt.

Ich bekomme eine Mail zur Registrierung im Kundenportal mit einem Link - und wenn ich mich dort registrieren will, funktionert mein Vorname nicht - ja tatsächlich wird mein Vorname nicht akzeptiert. Das ist kein Witz sondern das ist 1 Stern weil man 0 Sterne nicht vergeben kann

Alles nur Lüge