Expedia Reviews 1.108

Vi har booket flybilletter samt en hotel lejlighed i Dubai gennem Expedia.dk.
Ifølge deres beskrivelse skulle der bl.a være balkon, badekåber, dundyner, topmadras, “ køkkentøj” men det er her ikke - heller ikke varmt vand i køkkenet ( det er ikke forbundet 🤷🏻‍♀️) her er 1 pande og 1 stor gryde med låg samt en paletkniv og en opløser til madlavning. Man sidder meget dårligt i stue møblerne. Ikke et hotel vi kan anbefale.
Hotellet ved meget befærdet veje og her er støj hele døgnet.
Vi er meget kede af vi åbenbart havde større “forventninger” end hvad hotellet reelt har at byde på.
Positivt : Vi får flaskevand hver dag og der bliver gjort rent samt venligt og smilende personale.
Vi anbefaler Expedia at opdatere hotel oplysningerne.
Vi er her frem til den 19.

Vi ville bestille en rejse gennem dem og så ville den ikke tage vores masterkort. Vi forsøgte med forskellige kort og computere, men den ville ikke tage betalingen. Så forsøgte vi at kontakte dem, men det var umuligt da de hele tiden ville have reservationsnr. Eller telefonnr. Vi havde brugt til bestillingen, men vi var jo ikke kommet så langt, så ingen mulighed for kontakt til dem - det er super dårligt.

Expidia erkender ikke deres fejl. De har unden min tilladelse afbooket et hotelophold som jeg har betalt for. De erkender ikke deres fejl og vil ikke tilbagebetale mig mine penge.
Jeg har talt med 3 forskillige medarbejde de sidste 6 dage som siger de vil undersøge sagen og vende retur. De vender aldrig retur.
Det er helt håbløst at klage. Man SKAL ringe til dem det er ikke muligt at skrive til dem, du kan kun ringe. Når du har fået en medarbejde i telefonen skal du vente mens de undersøger sagen Dettte kan der gå en time med. De vil ikke ringe en op når de har undersøgt sagen.
Godt råd. Brug ALDRIG Expidia.

Blev dirigeret dertil via Momondo for at købe flybilletter.

Prøvede 4 gange med forskellige billetter at købe billetterne og nåede frem til at have tastet betalingsinfo så købet bare skulle gå igennem.

Hver gang stoppede expedia købet med en info om at prisen var steget - med 20000kr. Sjovt at det samme kunne ske med alle datoer vi prøvede!

Vi prøvede at ringe til dem på det nummer de oplyste, men de har en robot der sikrer man ikke kan komme igennem uden bestillingsnr.

Vi endte med at købe billetterne - til den originale pris - hos et andet selskab.

Blot advarsel til alle om ikke at tro på deres fup om at de billetter man prøver at købe er steget ekstremt i pris.

Har intet at beklage mig over. Min rejse til Wien har været intet mindre end fantastisk. Alt fra Expedias side har fungeret upåklageligt☀️

Aldrig vil jeg booke igen herfra.!

Jeg bestiller en pakke rejse til New York
Man tænker at en pakke rejse to personer er inkl. fly & hotel ( altså igen “ekstra regninger”)

1. Det viser jeg at der ikke er oplyst at mam selv skal betale for kuffert ( så det kostet dyrt i lufthavnen) på hjemturen kunne flyselskabet heldigvis guide mig for det kunne Expedia ikke hjælpe mig med.
2. Da vi tjekker ind viser det sig at jeg skal betale er sikkerheds gebyr på over 4000 kr. som hotellet påstår jeg får tilbage ved udtjekning. Dagen før udtjekning kan jeg se hotellet igen trækker / reservere 100$ svarende til ca. 700 kr.
Jeg kontakter Expedia ved indtjeknings dagen efter hotellet har “reserveret” 525 $ og de oplyser jeg får mine penge retur.

Da jeg tjekker ud bliver jeg lovet at de “frigiver” mine penge. Det bliver de ikke de trækker 325$ svarende til 2200 danske kroner. Jeg kontakter Expedia som er i dialog med hotellet og siger jamen de sender dine penge 3015,22 $ retur snart alt efter hvilken bank du har. Jeg kontakter dem igen og siger jeg ikke har modtaget mine penge hvorpå Expedia siger jamen det er afgifter det står på hotellet side. Jeg spørger ligeledes hvordan det kan være så misvisende når de skriver under der hvor hotellet skriver at der tages et beløb pr nat på 34,5 $ pr person. Men under der skriver Expedia sådan her “ Vi har medtaget ALLE gebyrer som overnatningstedet har oplyst !”

Bare dårlig info

Hej jeg har lige været i Spanien , hvor jeg bestilte 1 overnatning på Hotel Miro, i Bilbao
Men fik aldrig en bekræftigelse på at jeg havde fået booket overnatningen, så måtte reserve et ophold på hotel Miro, via hotel.com, hvor jeg fik en bekræftigelse med det samme, da jeg kom til hotel så havde de meget sent fået bekræftigelsen fra expedia, , jeg har prøvet at komme i kontakt med expedia, som spørger efter et 10 cifret rejse nummer fra bekræftigelses e- mailen, dvs mailen som jeg aldrig fik, hotel Miro har valgt fra sige sig betaling fra expedia, , men hvordan kommer jeg i kontakt med expedia ? Og får mine penge tilbage

My friend and I booked a stay through Expedia here in Australia. It said there was air conditioning in the room, which was why we chose this camping site. We had just spent two nights at a hostel without air conditioning, which was unbearable. So, we booked 3 nights at Glen Villa Resort in Byron Bay. When we get to the room, there's no air conditioning, just a fan in the corner. We go to reception and complain that there's no air conditioning when it's advertised. We're told they can't do anything and that it's Expedia's mistake. However, they can upgrade us to a room with air conditioning for an extra $200. So, we call Expedia. It took an extremely long time to get through, and we were transferred 3 times. After 30 minutes of hold music, we're told they've spoken with the resort and they've agreed to refund us for 2 nights. This means we still lose a lot of money, and we have to find somewhere else to sleep, but everything was sold out in Byron Bay. I explain to them that it's only fair they cover the $200 for the upgrade since it's their mistake. They say that's not an option. They then tell us they can offer a $100 voucher for our next booking through Expedia. That's one of the dumbest things I've heard. In the end, we ended up paying the $200 ourselves. We will never book through Expedia again, and we encourage everyone else to avoid it too. Absolutely terrible treatment of your customers! And no, I don't want to hear that you're sorry to hear we had a bad experience, and I can write to an email. Give us the $200 and treat your customers properly!

Skulle bestille en rejse men den ville ikke gå igennem, prøvede 4 gange hvor to af dem skulle jeg verificere med MitID men hvergang blev jeg sendt tilbage fordi “der var fejl prøv igen sener”
Går så ind på min bank og kan se der er trukket 1500 til sas (rejsen kostede 9000)
Ringer til min bank hvor de så siger at de et expedia har godkendt en af overførselserne????
Ringer til SAS de siger at de ikke har modtaget noget???
Kan ikke få fat på expedier da jeg ikke har et rejsenummer
Og mine penge så stadig som reserveret
Mig og min kæreste har bestil et andet sted nu og vil gerne have min 1500 tilbage tak

Jeg prøvede onsdag den 14. februar at booke en tur til Portugal tur/retur. Jeg indtaster alle oplysninger og i det jeg trykker gennemfør betaling, siger den "beklager reservationen kunne ikke gennemføres, prøv igen om lidt". Jeg finder ud af at der er blevet reserveret et beløb på min konto (kun turen derned) men har ingenting fået på mail. Jeg prøver at ringe til jeres kundeservice og kan kun komme igennem, hvis jeg har et rejseplansnummer.. det har jeg jo ikke....

Nu står jeg i den situation og kan ikke købe "nye billetter" fordi der er reserveret et beløb på min konto..billetterne bliver dyre og dyre og jeg vil gerne have at det beløb bliver frigivet fra min konto. HVEM kan hjælpe mig med det???

Vi havde købt flybilletter til Gran Canaria med indtjekket bagage, men i lufthavnen fik vi at vide, at der ikke var betalt for indtjekket bagage. Vi måtte derfor betale (igen) for at få vores kufferter med på ferie. Jeg ringede til Expedia fra vores destination, og de beklagede og bekræftede, at de ville refundere de penge vi måtte betale ekstra. Det er snart tre måneder siden, og vi har ikke fået vores penge refunderet endnu. Vi får slet ikke svar når vi skriver til Expedia.
Fraråder derfor at købe noget gennem Expedia!

De fortjener ingen stjerner.
Vi booker vores pakkerejser, beløbet bliver reserveret og vi ingen bekræftelse får.
Vi glæder os enormt meget og enda tager ferie på de bestemte datoer.
Rejsen bliver annulleret og vi aldrig får bekræftelse.
Inde på deres hjemmeside står rejsen stadig men prisen er steget med 3000 kr.
Jeg efter 100 forsøg får fat i en medarbejder, der fortæller at de nok skal finde ud af det, og at de vil kontakte mig . Har siden ikke hørt fra dem og kan slet ikke komme igennem.
Min tillid til det selskab er nul og gudskelov at vi ikke rejser med dem, da jeg er nu bange hvis der sker noget før og under rejser kan jeg ikke kontakte dem, for det er umuligt at komme igennem.
Utroligt at der er stadig sådan hjemmesider. Luk den ned

scammers. Once I was ready to pay a ticket for around 1200 dkk it showed an extra "fee" of 2300 dkk. Its so stupid.

EXPEDIA.DK er USERIØSE Brug dem ikke
Selv om man klager og de skriver som svar på trustpilot at man skal kontakte dem, sker der intet.
Jeg lavede en anmeldelse i april 2023, men har intet hørt fra Expedia.dk

Vi købte en rejse til USA via Expedia i december 22 til ca. 18000 for 4 voksne.
Vi modtager billetter fra American Airlines (og Finnair, som flyver ruten) afgang CPH 12.25 d 31.03
Jeg bliver i januar kontaktet af en engelsk talende Expedia medarbejder der fortæller at Vi ikke kan nå skiftet i Helsinki da vi er sat til at flyve kl 13.25, så vi skal på en anden afgang....(Der er 2 afgange til Helsinki samme dag 12.25 & 13.25)
Jeg kontakter Expedia og taler med en dansk talende medarbejder.Han kontakter AA og Finnair som begge bekræfter at der er tid nok og vi er på 12.25, Han siger også at fejler er i Expedias system. Han laver et notat omkring dette i deres system.
Ca. 1 måned før bliver jeg igen kontaktet på mail vedr. en ny afgang tidligere med et andet selskab.
jeg kontakter Expedia og fortæller at jeg dagen før har talt med en medarbejder hos American airlines vedr. service til min gangbesværede mor, denne medarbejder bekræfter igen at vi har billet til afgang 12.25.
Den kvindelige medarbejder undersøger igen sagen hos AA & Finnair, hun bekræfter at fejler er i Expedias system og Vi skal ikke gøre noget.
Et par dage før modtager jeg mail fra American Airlines, som bekræfter afgang 12.25
Så oprender dagen hvor vi skal afsted, vi checker ind og får bordingkort til afgang 13.25????
Medarbejderen i check in siger at jeg skal kontakte Expedia.dk
Jeg får fat i en medarbejder der godt kan se notater i sagen, og siger vi skal kontakte Finnair.
Jeg opsøger Finnairs skranke i CPH og den flinke medarbejder siger at De ikke kan gøre noget, det er Expedias problem.
Men nu kan vi ikke nå afgangen 12.25, Den flinke medarbejder fortæller at vi stadig kan nå afgangen 13.25, men så vil vi strande i Helsinki.
Jeg ringer igen til Expedia som kontakter AA & Finnair, han kan ikke gøre noget før 3 dage senere, hvor AA har en afgang, hvilket vi afviser da vi har booket forskelligt i USA fra lørdag d. 1. april
Nu har vi misset afgangen og han siger at vi skal kontakte American Airlines for at få pengene retur.
Flyselskaberne henviser til vores rejse udbyder Expedia.
Vi endte med at købe nye billetter med SAS til 54000,- samt måtte overnatte i Kbh.
JEG VIL ANBEFALE ALDRIG AT BRUGE EXPEDIA TIL FLYREJSER

Dato for oplevelse: 31. marts 2023

Redigér
Besvarelse fra Expedia

12. apr. 2023
Hej Torben,

Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og vi vil selvfølgelig se nærmere på dette.

Du bedes kontakte os via følgende emailadresse: nordicbackoffice chat.expedia.dk. Emnefeltet skal være "TrustPilot/Social Media" og i selve emailen bedes du angive rejseplannummeret for den pågældende reservation. På denne måde modtager vi dine reservationsoplysninger og kan hjælpe dig videre med sagen.

Med venlig hilsen, ^H

Lejer b&b ud til expedia får faktura fra dem på deres provision men ingen penge retur.
Uoverskuelig hjemme side for partner og der er ingen telefonisk kontakt mulighed og med mail kan man spørge om faktura fra dem

Dårlig hjemmeside, der bare leder tilbage til søgningen, efter man har fundet en brugbar rejse. Har prøvet med Safari og Google Crome. Samme resultat.

Simpelthen den værste hjemmeside og kundeservice jeg længe har oplevet. Jeg fraråder alle til at booke rejser gennem dette selskab. Intet hjælp at hente og kundeservice man ikke kan kontakte.

de er super gode til at hjælpe med at finde den helt rigtige rejse, til de rigtige penge.
jeg har rejst 4 x 5 uger til USA med dem som partner.
sidst var i 2019.
34 dage for 13.500 ved to personer
fly, 16 hoteller i 6 stater, bil og forsikring.
et hotel havde glemt at der var betalt forud.
så ringede jeg til EXPEDIA ( midt om natten DK) et kvarter efter havde vi vores værelse.
her i efteråret skulle jeg til London, og flyve med British Airways
de aflyste mit fly 3 dage inden, og der ville gå 3 mdr inden jeg kunne få penge retur.
jeg fik aldrig pengene
så sagde EXPEDIA
den klare vi.
og nu en uge efter har jeg mine penge.
SUPER EXPEDIA
det var også EXPEDIA der hjalp med at jeg kom afsted til London, selv om de ikke tjene noget på det.
2 dages tur eller 5 uger.
jeg vil ALTID vælge
EXPEDIA
knus og dejlige rejser til alle med
EXPEDIA

De personer der bemander deres chatsupport er helt væk fra vinduet. Det er de mest basale ting de ikke forstår. De kører en auto-oversættelses funktion, som gør at de ikke kan forstå hvad du skriver og du får god-dag-mand-økseskaft svar tilbage. Er du gal hvor er den side sløj!

De viser en pris og når man booker og betaler på allersidste side med kreditkort oplysninger lægger de ekstra skatter på i den totale pris.

Dvs., man kan ikke regne med de priser de viser og hvis ikke man dividere totalprisen ud og ser hvad det er pr. Dag, så ser man først hvad skatten er når der er betalt og ikke kan refunderes.

Det er da virkelig ikke fair.