Niks met farfetch pakket ontvangen maar het product is er gewoon uitgehaald wel een product van 200 euro hoop echt dat er hier voor een oplossing wordt gevonden want contact krijgen met fedx is ook ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was terughoudend omdat ik de site niet ken maar na alle reviews hier durfde ik wel te bestellen, vooral ook omdat ik een uitverkocht limited item wilde welke ik alleen nog via deze site kon vinden.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste ervaring met Farfetch. Meh. Twee bestellingen geplaatst. Eén bestelling werd geleverd zoals voorzien. Tweede bestelling, dezelfde dag besteld (15 december) , extra 20 (!) euro betaald vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,2
Goed
70K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn vertrouwen in Farfetch is compleet…
Mijn vertrouwen in Farfetch is compleet weg, ze zeggen steeds wat anders. Sandalen gekocht van Gucci waarvan de kleur van t leer na 3/4 keer dragen vervaagd is en snel kapot is gegaan. Eerst wilden ze repareren en wilde ik me geld terug en nu geven ze aan dat ze terug sturen en niet meer zullen repareren grootste oplichter ever!! Jullie moeten hier nooit wat kopen schandalig. Kijk hoe ze met klanten omgaan de service is zo slecht ik zal nooit meer wat kopen. Ik voel me bedrogen!!!
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Nur,
Your feedback is really important to us
We strive to provide our customers with the best shopping experience possible, but occasionally, things may not unfold as intended.
I´m pleased to see that your issue has been resolved.
Would you consider updating your review to reflect your most recent experience with us? You can rate your experience on Trustpilot again here (insert hyperlink https://bit.ly/40BbFeI)
Thank you for giving us the opportunity to resolve this for you.
Antwoord van Farfetch
Hi Evelyn,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Correcte en snelle levering
Correcte en snelle levering.
En een uitstekende prijs.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Nico,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Na betalen bericht gehad:product niet op voorraad.
Ruim op tijd heb ik een cadeau uitgekozen voor onze 10 jaars jubileum. Het product was op voorraad en het zou binnen een week bezorgd worden.
Tot mijn verbazing kreeg ik twee dagen later een bericht dat het product niet meer op voorraad was en dat het bedrijf van een ander bedrijf het artikel zou regelen.
Weer twee dagen later heb ik een bericht gekregen dat het product ook niet beschikbaar was bij het bedrijf. Het geld is terugstort, daarvoor mijn twee sterren, maar ik zit nu zonder een cadeau.
Mijn vertrouwen is helaas gebroken voor het bedrijf..
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Betul,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Fopspeen hugo boss na twee weken letters eraf!!
Ik heb een fopspeen van Hugo Boss besteld. Een super dure fopspeen van €35. Na 1.5 a 2 weken dat ik hem had verdwenen de letters al!. Ik had de speen nog niet eens betaald. Ik heb fotos naar ze gestuurd gelijk, maar ze vonden dat dit normaal was en volgens hun was er sprake van slijtage?!. Slijtage aan de achterkant van de speen? Echt geen idee hoe dit kan, maar goed! Nu een maand verder, er zitten bijna geen letters meer op! Verschrikkelijk voor een speen van €35!!!! Echt kwaliteitloos, geen garantie? Weggegooid geld!!
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Meryem,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you feel that more support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order NMES6B” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Wat een OPLICHTERS!
Wat een OPLICHTERS!! Item retour gestuurd met ALLE bewijs en ze zeggen dat de retour niet goedgekeurd is. Als je je geld kwijt wilt zijn bestel dan vooral bij dit bedrijf!
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Suzanne,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We have your account details and will be following up with you via email to help with any unresolved issues. You can also send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com if you would like to contact us directly.
FARFETCH
Hele mooie sneakers besteld🤩
Hele mooie sneakers besteld🤩binnen 2 dagen had ik ze al.Verzending ging heel snel. Door mijn eigen schuld verkeerde maten besteld(tot 2 x aan toe 😰)retour aangemeld en super snelle ophaal service door UPS.Retour ging heel snel (Amerika )En binnen 2 dagen had ik het andere paar al weer binnen .Kom hier heel snel weer shoppen 🤗Kortom prachtige kleding en sneakers en super service 🤩
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Arwen,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Buiten verwachting
Buiten verwachting, snelle en overzichtelijke levering, aanrader!
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Heer,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
goeie producten
goeie producten, enige probleem nooiiiiit werken met UPS , die leveren niets optijd , altijd een probleem , fedix en postNL komen optijd
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Melvin,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. We appreciate your insights on the delivery service and will take it into consideration.
We hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help!
FARFETCH
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Ontbrekend item en de klant toch willen laten betalen. Schandalig
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Jon,
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Correcte levering
Correcte levering. Duidelijke informatie.
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Jeanne ,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Antwoord van Farfetch
Hi Sarah,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
1300 euro kwijt aan een Cartier bril…
1300 euro kwijt aan een Cartier bril die niet geleverd is maar wel op afgeleverd staat. Customer service weigert mee te helpen of überhaupt mee te denken. Echt een schandalig bedrijf NIET hier bestellen.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello M.A,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you feel that more support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order LCP5MY” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Weigeren om terug te betalen
Dit is een vervolg op mijn vorige review.
Nog steeds weigeren ze om terug te betalen.
Ze geven zogenaamd een suggestie: neem contact op met de vervoerder! Nou die heeft het alleen aangenomen, wat ook de taak is. Bovendien heeft Farfetch zelf 2 maal aangegeven de beide geretourneerde tassen te hebben ontvangen.
MIJN ADVIES KOOP HIER NIET!
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hello Lucia ,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you weren’t satisfied with your recent shopping experience.
We see that this case was resolved by our Customer Service team. If you feel that more support is needed, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order DNT6Y3” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Erg goed en precies op tijd en goed…
Erg goed en precies op tijd en goed kwaliteit
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Mouhanad ,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Good experience fast delivery
Good experience fast delivery
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Jejg,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Snelle levering!
Bestelling geplaatst in het weekend, twee dagen later al geleverd. Netjes verpakt. Via UPS, ontving duidelijke informatie via de mail over de bezorging. Enorm blij met mijn nieuwe schoenen.
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Snelle,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
If there is anything else we can help you with, please send us an email with the subject “Trustpilot Review: Order ____” to customerservice@farfetch.com. We'll be glad to help you!
FARFETCH
Prachtige producten
Prachtige producten, alles goed verzorgt.
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Geachte Farfetch Klantenservice,
Geachte Farfetch Klantenservice,
Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de recentelijke ervaring met mijn bestelling. Een maand geleden heb ik een tas besteld via uw website. Volgens de trackinginformatie zou de tas bezorgd zijn en was er voor ontvangst getekend. Tot mijn verbazing bleek dat niet ik, maar de bezorger zelf voor de ontvangst had getekend, wat in Nederland niet toegestaan en zelfs strafbaar is.
Daarnaast heeft de tas een maand lang bij mijn buren gelegen zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Dit heeft mij ertoe gedwongen om de tas opnieuw te bestellen. Pas nadat ik de tweede tas had besteld, brachten mijn buren de oorspronkelijke bestelling naar mij toe.
Toen ik vervolgens contact opnam met Farfetch om te informeren of ik de tas terug kon sturen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was omdat de 30 dagen retourtermijn was verstreken. Dit vind ik zeer onterecht, aangezien ik het product nooit binnen de voorgeschreven 30 dagen heb ontvangen.
Bovendien laat de communicatie met uw klantenservice te wensen over. Meerdere malen heb ik contact gezocht en werd mij beloofd dat ik op de hoogte zou worden gehouden, maar vaak gingen er dagen voorbij zonder enige reactie. Hierdoor kwam ik uiteindelijk buiten de 30 dagen retourtermijn terecht.
Gezien de omstandigheden verzoek ik u dringend om alsnog een retourzending te accepteren en mij de kosten van de tas terug te betalen. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en dit probleem zo snel mogelijk voor mij kunt oplossen.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lorenzo
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farfetch
Hi Lorenzo,
Apologies as we currently don't have any Customer Service Support in Dutch. Therefore, we will assist you in English.
We're so disappointed to hear that your shopping experience with FARFETCH hasn't been as seamless as we aim to provide. We appreciate you taking the time to share your feedback and we'll be using your comments to improve our service.
If you have additional feedback or need help with an unresolved issue, please send an email with the subject “Trustpilot Review: Order Y7JHZT” to customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Good service
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.