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Buongiorno, ho appena finito di parlare con un operatrice al telefono perchè è la prima volta che provo a fare la fattura e ho trovato un'operatrice che era molto scocciata, se non avevo problemi nn avrei chiamato. Antonio Ventrella

Sono sottoscrittore del fondo da molti anni perchè era sottoscritto dall'azienda per cui ho lavorato e ho pensato di mantenerlo. Sono oramai 7 anni che lo pago direttamente e posso dire a ragion veduta che 1)ha tardato ad usare strumenti moderni per la gestione delle pratiche (è rimasto legato alla presentazione del cartaceo fino a tempi relativamente recenti) 2) è caro,3) i rimborsi sono esegui e tardivi, 4)ogni appiglio burocratico o scusa è buona per rifiutarli. L'associazione territoriale di manager italia (almeno quella ligure ci mette la ciliegina sulla torta).

Chiamo fondo fasda, mi risponde un operatore, senza neanche farmi finire la domanda mi dice "non si può" chiedo se posso almeno esporre il quesito, mi ascolta e ribadisce il suo NO.
Stacco
Richiamo, mi risponde "Veronica", che con professionalità e gentilezza mi spiega passo passo quello che devo fare.
Chissà cosa è cambiato dalla mia prima telefonata? Forse la voglia di lavorare e l'educazione della seconda operatrice rispetto al primo operatore?! Grazie Veronica per la tua cortesia.

Il FASDAC è un fondo di assistenza sanitaria dedicato ai dirigenti, ma l’esperienza di utilizzo solleva diverse criticità. Nonostante sia teoricamente pensato per offrire un supporto sanitario adeguato, nella pratica il servizio appare macchinoso, poco trasparente e con tempistiche di gestione estremamente lente.

Uno dei problemi principali riguarda i rimborsi, che spesso risultano inferiori alle aspettative rispetto al costo sostenuto. I massimali previsti per molte prestazioni sanitarie non coprono adeguatamente le spese, rendendo necessaria un’integrazione economica significativa da parte dell’iscritto.

I tempi di lavorazione delle pratiche rappresentano un ulteriore punto critico. Le richieste di rimborso possono rimanere in sospeso per settimane, se non mesi, senza una chiara indicazione su quando verranno evase. L’assenza di una comunicazione precisa sulle tempistiche rende difficile pianificare le proprie spese mediche, costringendo l’utente a continui solleciti per ottenere informazioni.

Dal punto di vista organizzativo, la gestione digitale delle pratiche è poco intuitiva. Il portale non sempre fornisce aggiornamenti chiari sullo stato delle richieste, e l’impossibilità di accedere facilmente agli allegati delle pratiche già inviate rende complesso il monitoraggio delle proprie richieste di rimborso.

Un altro aspetto da migliorare è il servizio di assistenza, che spesso fornisce risposte generiche e poco risolutive. In caso di problematiche o necessità di chiarimenti, l’iter per ottenere informazioni dettagliate risulta lungo e macchinoso.

Nel complesso, il FASDAC non offre un servizio all’altezza di chi contribuisce al fondo. Il costo elevato, unito a una gestione inefficiente delle richieste e alla scarsa trasparenza sui rimborsi, lo rendono un sistema che non garantisce il livello di assistenza che ci si aspetterebbe per un fondo sanitario riservato ai dirigenti.

Di tanti fondi di assistenza sanitaria che ho usato questo è in assoluto il peggiore. Costa tantissimo eppure dà dei massimali di rimborso molto bassi (in alcuni casi più bassi di quelli del QUAS, praticamente invece che andare avanti si va indietro), i tempi di rimborso sono eccessivi e MAI dichiarati neanche chiamando l'intermediario preposto e tutto ciò rende il fondo totalmente sconveniente per il lavoratore. Se chiedi il riesame di una pratica nessuno ti dice quando verrà valutata, chiedi informazioni e ti dicono di aspettare 15 giorni, poi altri 15 giorni, neppure se la rivalutazione è dovuta ad un errore di valutazione dello stesso FASDAC (che ha liquidato IN MENO, ovviamente). Una volta fatta la pratica non c'è modo di vedere gli allegati inseriti, quando se ne fanno tante e non ci si ricorda ogni pratica a quale visita o esame corrisponda, ti arrangi. Status di lavorazione fuorvianti: perchè scrivere "lavorata da fasdac" quando poi si chiama e vien detto che la pratica è ancora in lavorazione (tanto che neanche gli operatori vedono l'importo del rimborso)? Specchietto di rimborso pratiche dirette che fornisce info su quanto ha pagato direttamente Fasdac dopo mesi. Non dice quanto hai pagato tu, non dice quanto costava in totale la prestazione. Chiarezza e completezza mai.
Sono inorridita da questo livello infimo di servizio, intanto i soldi se li prendono, e pure tanti, e non si può cambiare assicurazione perchè in Italia funziona tutto così. Consiglio di fare attentamente le proprie valutazioni prima di diventare dirigente ed accertarsi che questo passaggio, a fronte di maggiori responsabilità, sia effettivamente un guadagno, perchè in quanto ad assicurazione sanitaria si regredisce sicuramente.