FDM Reviews 3.754

Antwoord van FDM

14 uur geleden

Hej Per,

Tak for din anmeldelse.

Det er vi oprigtigt kede af at høre. Det er frustrerende, når leveringen ikke fungerer, især når man har været i kontakt flere gange og stadig står uden bladet. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores medlemmer. Vi arbejder løbende på at få leveringen til at køre stabilt, og vi tager den slags oplevelser alvorligt, også selv om det ikke altid kan mærkes med det samme.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

14 uur geleden

Hej L. Nørgaard,

Tak for din anmeldelse.

Det betyder meget for os at høre, at du hurtigt fik den rette hjælp på tværs af fagligheder. Når både jura og teknik spiller sammen, kan vi give mere sammenhængende rådgivning og komme videre uden unødige omveje. Det er præcis sådan, vi gerne vil være der for vores medlemmer.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

14 uur geleden

Hej Niels,

Tak for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at oplevelsen var nem og behagelig, og at dialogen fungerede godt hele vejen. Vi gør os umage for at forklare tingene klart og møde vores medlemmer i øjenhøjde, så man føler sig tryg i processen.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

14 uur geleden

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du fik klare og præcise svar. Det er vigtigt for os at være tydelige og nemme at forstå, så man ikke skal bruge unødig tid på at gætte sig frem. Godt at det gav mening i din sag.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

14 uur geleden

Hej Jens,

Tak for din anmeldelse.

Det er skønt at høre, at du oplevede en stærk og tryg håndtering af din sag. Vi går meget op i faglighed og nærvær, og den slags ros betyder noget for os i hverdagen. Den bliver delt internt og giver ekstra energi til arbejdet med vores medlemmer.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

14 uur geleden

Hej Bent,

Tak for din anmeldelse.

Det er rigtig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores håndtering. Vi lægger stor vægt på at være til at tale med og følge sagerne helt til dørs, også når noget ikke går som forventet. Din ros giver god mening i hverdagen og bliver taget med videre i teamet.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

13 uur geleden

Hej Mogens,

Tak for din anmeldelse!

Vi er kede af, at ændringen i betalingsformen har givet en dårlig oplevelse. Det er bestemt ikke et udtryk for manglende tillid til dig som medlem. Nogle tillægsprodukter og ændringer i medlemskabet kræver et digitalt betalingsmiddel som betalingsservice eller kreditkort, og i de situationer kan betalingsaftalen derfor blive ændret.

Vi håber, det giver lidt mere klarhed, og vi sætter stor pris på, at du er medlem hos os.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

5 dagen geleden

Hej

Vi har behandlet de klager du er kommet med. Vi kan konstatere, at vores samarbejde med forsikringen ikke giver mening for dig, og det tager vi til efterretning. Samarbejdet er valgt ud fra en samlet vurdering, som fungerer for mange medlemmer.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

5 dagen geleden

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse!

Det betyder meget for os at høre, at oplevelsen har været god. Vi gør os umage hver dag for at møde vores medlemmer med faglighed og ordentlighed, og det er rart at vide, at det kan mærkes i praksis. Den slags oplevelser bekræfter os i, at indsatsen giver mening, og det tager vi med videre i arbejdet.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

5 dagen geleden

Hej Simon

Tak for din ærlige anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende, når man ringer ind og håber på et hurtigt svar, og så bliver bedt om at sende materiale også.

Du har netop været i kontakt med vores tekniske rådgivning, og vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig videre. I nogle sager kan vi ikke afklare alt i selve opkaldet, fordi det kræver, at vi ser det materiale du sidder med, for eksempel dokumentation, beskrivelser eller andet der har betydning for vurderingen.

Når vi beder dig sende det ind, er det netop for at vi kan finde den mest kompetente medarbejder på det konkrete område, sætte os ind i sagen og give dig et svar der faktisk hjælper, i stedet for et hurtigt telefonsvar på et halvt grundlag.

Hvis du sender materialet til os, kigger vi meget gerne på det og vender tilbage med en ordentlig gennemgang og de svar du mangler.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

6 dagen geleden

Hej Erik,

Tak for din anmeldelse!

Det er rigtig godt at høre, at du oplevede en effektiv og faglig håndtering. Vi lægger stor vægt på at være velforberedte og give klare svar, så man kan føle sig tryg og godt hjulpet, når man er i kontakt med os.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

6 dagen geleden

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse!

Det er dejligt at høre, at du fik et klart og tydeligt svar med det samme. Vi går op i at være tilgængelige og give besked, der er til at forstå, så man hurtigt kan komme videre uden bøvl. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

6 dagen geleden

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med os. Vi gør os umage for at være skarpe i vores rådgivning og få tingene til at spille fra start, så man føler sig i trygge hænder. Det er rart at få med, når det kan mærkes.

De bedste hilsner
FDM

Antwoord van FDM

6 dagen geleden

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse!

Det glæder os meget, at du oplevede en imødekommende hjælp i forbindelse med ændringen. Vi lægger stor vægt på at give klar og rolig vejledning, så det er nemt at træffe de rigtige valg og føle sig tryg hele vejen. Det betyder meget for os, at du gik herfra med en god oplevelse og en løsning, der passede til dine behov.

De bedste hilsner
FDM
FDM

Antwoord van FDM

6 dagen geleden

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse!

Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, som har efterladt dig skuffet. Vi forstår godt ønsket om en hurtig og uforpligtende vurdering, især når en leasingaflevering nærmer sig, og der kan være usikkerhed forbundet med småskader.

Beklager, men det er korrekt, at vi ikke tilbyder korte, uformelle vurderinger uden for vores faste ydelser. Når vi laver vurderinger, sker det som en del af en aftalt gennemgang, hvor der er afsat den nødvendige tid og ramme til at kunne give en ordentlig og faglig vurdering. Det er den måde, vi sikrer ensartethed og kvalitet for alle medlemmer.

Vi kan godt forstå, hvis det i din situation har føltes som manglende fleksibilitet, og det er selvfølgelig ærgerligt, hvis det har fået dig til at vælge en anden løsning. Det var ikke vores intention, og vi tager din oplevelse med os i vores videre arbejde.

De bedste hilsner
FDM