Incredibilmente i prezzi sono vantaggiosi , quindi ho acquistato diversi prodotti ma ho avuto diversi problemi con il sito per effettuare il pagamento.Dopo tutta la trafila è sparito l ordine e il pag... Toon meer
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Ho acquistato per la prima volta su questo sito una crema. Non avendo raggiunto l'importo minimo per usufruire della consegna gratuita, ho dovuto corrispondere la relativa quota di spedizione, ma non... Toon meer
Ordine intuitivo, prezzi imbattibili, consegna velocissima. Praticamente ho pagato circa la metà ogni cosa che ho preso (nurofen, viks, Moment, biochetasi...). La cosa ottima è la spedizione gratu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tempi di consegna lunghi e il vettore ha consegnato il pacchetto quasi distrutto. Le confezioni all'interno tutte danneggiate e una addirittura con il blister che aveva diverse capsule già aperte. N... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Italië
- www.fefarma.it
3,4
Gemiddeld
27 reviews
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Farmaco mancante
Vedo che non sono l’unica che ha avuto problemi con un farmaco mancante. Purtroppo il pacco è arrivato mentre io ero in vacanza e al mio rientro mi sono resa conto che mancava un farmaco e non c’era lo scontrino. Loro mi hanno detto che lo scontrino era dentro e che comunque non avrebbero potuto farne una copia. In parole povere, sono stata spesata. Non mi era mai successo di ordinare dei farmaci online e non riceverne uno. Era la prima volta che compravo da loro e ovviamente non comprerò più.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
purtroppo ci sono delle tempistiche da rispettare per la segnalazione di un eventuale errore in un pacco. Normalmente se i clienti ci contattano 3-4 giorni dopo la consegna abbiamo modo di effettuare un controllo e verificare che effettivamente ci sia stato un errore nel confezionamento dell'ordine. Avendo ricevuto la sua segnalazione dopo più di 3 settimane, come chiarito via email, non abbiamo avuto modo di controllare e per questo non abbiamo emesso il rimborso dell'eventuale pezzo mancante. Ci ha detto di aver aperto il pacco senza controllare e di averlo fatto solo dieci giorni dopo, una volta rientrata, quindi il prodotto potrebbe essere stato smarrito in quel lasso di tempo. Inoltre le abbiamo comunicato che lo scontrino fiscale viene inserito all'interno del pacco e inviato telematicamente nel cassetto fiscale sul sito dell'agenzia dell'entrate, quindi in caso di smarrimento può trovarlo li.
Ci dispiace non aver soddisfatto le sue richieste ma il nostro servizio clienti deve attenersi a delle tempistiche precise,
cordiali saluti
Velocissimi, convenienti.
Ordine intuitivo, prezzi imbattibili, consegna velocissima. Praticamente ho pagato circa la metà ogni cosa che ho preso (nurofen, viks, Moment, biochetasi...).
La cosa ottima è la spedizione gratuita sopra i 40 euro...altre farmacie hanno la soglia degli 89... e' inverosimile arrivarci!!!
Il pacco è stato spedito il giorno dopo ed è arrivato in due giorni. Era previsto entro 7 GG. Mi hanno anche inserito un omaggio.
Perfetto. Consigliatissimo. Comprerò ancora.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
siamo davvero felici della sua recensione, ci sprona a fare sempre meglio per raggiungere ancora più clienti,
Cordiali saluti
ottimo servizio e gentilezza.
ottimo servizio e gentilezza.
C'è stato un problema con un ordine, hanno provveduto immediatamente a spedire il pezzo mancante.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
grazie per la comprensione, purtroppo gli errori possono capitare ma il nostro servizio clienti è sempre attento nel porre rimedio.
La ringraziamo di aver condiviso la sua opinione, ci aiuterà sicuramente a migliorare,
Cordiali saluti
Eccellente
Pacco arrivato in 10 ore dall'ordine, prodotti perfetti a prezzi concorrenziali. Tantissimi campioni gratuiti della stessa marca degli ordini e quindi di mio interesse. Eccellente
4 maart 2025
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Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
queste recensioni ci danno grande soddisfazione, il nostro team si impegna al massimo per mantenere standard di servizio eccellenti,
Grazie per il suo feedback,
Cordiali saluti
Se merce arriva tutto bene se non…
Se merce arriva tutto bene se non arriva nessuna collaborazione da parte di FEFARMA
purtroppo ho avuto problemi di orario consegna merce con il corriere
provato a telefonare continuamente a FEFARMA purtroppo mai risposto, Quindi ho inviato parecchie mail, anche qui nessuna risposta...la CHAT a video operatore inesistente....insomma nessun aiuto
Ho dovuto chiamare la sede del corriere e dopo varie telefonate sono dovuta andare io personalmente a ritirare pacco in giacenza...ad oggi trascorsi 5 giorni sto ancora aspettando una loro chiamata ......
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
il suo ordine è stato consegnato in 4 giorni lavorativi nonostante fosse una spedizione standard che, come segnalato nel sito, può impiegarne fino a 7. Lei ci ha indicato una fascia oraria di appena un'ora in cui il corriere avrebbe dovuto consegnare il suo pacco e ovviamente noi chiediamo che venga rispettata ma i corrieri hanno dei giri da completare e non sempre possono accontentare il cliente,.
Il nostro servizio clienti ha comunicato al corriere le sue richieste ed il pacco è stato correttamente consegnato senza nessun ritardo, quindi una recensione così negativa ci lascia delusi. Faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente i nostri servizi,
Cordiali saluti
Prodotti e assistenza perfetti
Prodotti e assistenza perfetti.
Alla prossima, ricomprerò da loro.
Consiglio
12 december 2024
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Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
non vediamo l'ora di ricevere un nuovo ordine da parte sua, saremo felici di soddisfarla nuovamente,
Cordiali saluti
Pacco ok( cuscini a protezione)
Pacco ok( cuscini a protezione)
Spedizione ok( ordinato domenica, spedito lunedi, arrivato martedi)
Avuto problemi con prodotto amncante ma risolto attraverso servizio clienti con rimborso
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van fefarma.it
Gentile cliente,
ci risulta che abbia fatto la segnalazione del prodotto mancante nel pacco domenica 10 novembre e la nostra pratica di rimborso, avviata il 12, è stata confermata per email il giorno 14. Purtroppo gli errori possono capitare ma cerchiamo sempre di trovare la soluzione ottimale che vada incontro alle necessità del cliente,
Cordiali saluti
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