Ferrino Reviews 15

Inizio col dire che il capo con problemi può starci ma l assistenza è stata fulminea,, ha voluto due foto ho portato la giacca in negozio a Torino e sostituita immediatamente , pazzesco....,chi ha dato giudizio negativo nn è colpa dell azienda ma mi sa del negozio. Comunque per me è stata un esperienza davvero ottima.... sostituzione senza fare storie immediata....grazie

Bonjour. J ai acheté une tente ferrino 4 places chez Traddein. 5 jours après la réception, utilisation et grosse tempête orageuse dans les Pyrénées espagnol. Haut de la tente déchiré par un arceau et presque totalité des arceaux tordus et inutilisables. J'ai contacté Traddein" pour envisager une solution de réparation. Ils m'ont envoyé sur les "fraises". J'ai donc contacter le fabricant , la société Ferrino, pour une solution réparation. Celle-ci a travers son SAV a pris en charge la tente, l'a réparée (déchirure et remplacement des arceaux) sans contrepartie financière. Rien a rajouter sur le professionnalisme de Ferrino et de son intérêt pour ses clients. Merci

I had some defect parts on my backpack.
The very friendly costumer service send me very fast and free of any charge not only 1 new buckle but instead 4 new buckle because the design was changed, so that I can exchange all of them.
This is really fantastic service!!

Si vous avez acheté un produit Ferrino, sachez qu'au moindre problème technique, vous tomberez sur un mur de silence. Vous pourrez écrire et écrire au SAV, personne ne prendra votre attache. C'est sur ces points que l'on reconnaît une société proactive des autres.... Vendre, vendre, c'est tout. Sourire..

Il mio zaino Agile 25, acquistato in un sito on-line (Bergzeit), presentava un piccolo difetto di fabbricazione. Il venditore si è reso disponibilissimo a risolvere il problema ma la tempistica sarebbe stata lunga. Ho allora scritto alla casa madre e, attraverso l'intervento del servizio clienti, nella persona della Sig.ra Marta Borello, il prodotto è stato ritirato presso il mio domicilio, riparato e restituito nel giro di una settimana, senza nessuna spesa da parte mia.

Ottimo servizio post vendita. Mi stupisco delle recensioni negative. Ho contattato l'azienda perché il sovratelo della mia tenda era difettoso ed entrava acqua. Mi sono accorta del difetto a garanzia scaduta e quando ho contattato l'azienda si sono adoperati subito per sostituirlo. Ringrazio la signora Marta per la cortesia e la disponibilità, sono soddisfatta del mio acquisto.

Non posso che lodare il servizio post vendita di Ferrino. Ho acquistato due zaini Ferrino per le attività scout dei miei figli. Il primo zaino dopo alcuni anni (garanzia scaduta) ha avuto un problema alla zip che non si chiudeva più. Portato al punto vendita è stato riparato, nonostante fosse fuori garanzia, a titolo gratuito. Il secondo zaino si è sbranato completamente in una tasca. Purtroppo lo zaino non poteva essere riparato ma con mia sorpresa in poco tempo mi è stato consegnato un nuovo zaino in sostituzione del vecchio. Cosa dire.... Un plauso anche al rivenditore Trekking Point di Arezzo che si è adoperato per fornire la migliore assistenza

I bastoncini Ferrino modello NUPSET CARBON FIBER erano difettati. Consegnati al negozio Sport Specialist di Olgiate Olona a metà aprile la FERRINO a tutt'oggi non ho saputo più niente, né me li ha riparati né mi ha dato dei bastoncini nuovi. Questo è il trattamento riservato ai clienti. Fate proprio pena, più che un brand di qualità siete INAFFIDABILI, vergognatevi!!!

Customer Support for a backpack
I purchased a backpack from Ferrino after good review on the website. I used the backpack extensively in the last period. During one of the usage, I broke a component. Contacted the customer support to get a new one. The response was fast-accurate. The person was kind and collaborative
I couldn't be happier
Because of this, I will certainty keep buying product from Ferrino as my main gear supplier
Good work Ferrino!

Comprato una tenda, pagata sui 300€, rottasi al primo accenno di cattivo tempo, nonostante l'azienda dichiari di essere vicina al cliente e vanti un'ottima assistenza post-vendita non è assolutamente così, impossibile inviare un ticket per richiedere la riparazione della tenda o la sostituzione del prodotto il quale era ancora in garanzia

Disorganizzazione totale nel post vendita. Due mesi di attesa per ripararmi lo zaino, nessuna risposta alle mail se non dopo molteplici invii e sollecitazioni. Detto questo lo zaino, nonostante l'attesa, mi è stato riconsegnato nuovo senza alcun costo, e questo non è da tutti. Ps. Lo zaino acquistato (finesterre) è ottimo, su questo non ho mai avuto dubbi.

ho acquistato un ferrino sierra alfa nel 2018. dopo averlo contestato forse 1 anno dopo a causa di spallacci sottodimensionati, lo ho portato a sistemare presso una pelletteria, ma non ho risolto il problema. Prima di portarlo in pelletteria mi fu risposto dalla ferrino che ero il primo ad avere questo tipo di problema. Zaino ferrino = uno SCHIFO , una truffa , marchio con anni di esperienza, si dovrebbero VERGOGNARE soprattutto il progettista dello zaino M. C. Sono arcistufo di essere raggirato in italia!

Pessima assistenza post vendita.
Il point che doveva darmi assistenza non mi ha aiutato,mi doveva richiamare ed ancora aspetto. La casa madre, dopo due mail è scomparsa, e sono rimasto con il prodotto danneggiato senza assistenza. Pessimi!

This has been the worst online shopping experience ever. I've purchased one of their top of the line backpacks. Which failed on me on the first trip (bag tore, and straps came loose).
After contacting their customer service is took several weeks before they got back to me. Subsequently it took another couple of weeks before they arranged a pickup for a inspection/repair. However instead of letting me know when the pickup would take place, a driver was sent to my house, without my knowledge. Because of this it took three attempts and a lot of flexibility from myself and the GLS driver to arrange this (even though I repeatedly informed Ferrino to keep updated on the pickup moment.)
Now a few weeks later the parcel has been returned to me.. Apparently it was not accepted at Ferrino, or the address they provided was not correct.
I've repeatedly tried to get in touch with them again, but they simply do not respond.