Onbeschoft
Heb vandaag gebeld. De dame aan de telefoon luistert slecht, begrijpt niet waar het over gaat en verbreekt vervolgens maar gewoon de verbinding. Schaamteloos! Na nog een poging kreeg ik een man aan de telefoon. Vriendelijker, maar kan ook geen vragen beantwoorden. Feuerdepot: doe iedereen een plezier en investeer een beetje in de mensen, zodat zij niet zo onwetend zijn.
Uit de reactie van feuerdepot begrijp ik nu ook nog eens dat ik als toekomstige klant (had gekund) helemaal niet serieus genomen word.
Een bedrijf dat zichzelf serieus neemt onderzoekt klachten en verschuilt zich niet achter een ontkenning. Er was absoluut geen sprake van een telefonische storing
Zeer onprofessionele reactie, zeg dan niks
Antwoord van Feuerdepot.de
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Wir sind ein zuverlässiges Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb und Kundenservice beantworten täglich alle Anfragen und liefern unseren Kunden die notwendigen Produktinformationen. Als seriöses Unternehmen, das im Interesse seiner Kunden handelt, ist es uns fern, einfach aufzulegen. Wir gehen davon aus, dass unsere Kollegin aufgrund einer technischen Störung Schwierigkeiten hatte, Sie zu verstehen.