Fiat Reviews 523

Fiat Gebroeders Merckx in Overijse : klantonvriendelijke en zelfs boertige ontvangst bij aankoop wagen. Vraag me af wat dat wordt bij dienst na verkoop …

Onze camper basis fiat Ducato hebben wij binnen garantietermijn naar dealer gebracht vanwege het feit dat hij niet wou starten. Werd een nieuwe accu geplaatst maar moest €200 aan onderzoekskosten betalen. Zou niet onder garantie vallen. Men kon mij niet verduidelijken waarom dit niet onder garantie viel of waar ik dit zou kunnen lezen….

Ervaren Problemen met Fiat Ducato Campers en Garantieafhandeling

Geachte heer/mevrouw,

Wij zijn een gerenommeerde dealer gespecialiseerd in de verkoop van jonge gebruikte campers, waaronder modellen van het merk Fiat Ducato. Recentelijk hebben wij echter enkele uitdagingen ervaren met betrekking tot de kwaliteit en garantieafhandeling van deze voertuigen, die wij graag onder uw aandacht willen brengen.

Het eerste incident betreft een Fiat Ducato, slechts 3 jaar oud, waarbij na iedere rit een druppeltje olie aan de versnellingsbak werd geconstateerd. Na uitgebreid onderzoek bij een erkende Fiat-garage bleek dat de gietmal van de versnellingsbak aan het einde van zijn levensduur was, wat resulteerde in lichte haarscheurtjes en de daaropvolgende lekkage. Ondanks diverse correspondenties met Fiat Nederland, bleek er geen bevredigende oplossing voorhanden en werden wij gedwongen de versnellingsbak met haarscheurtjes op eigen kosten te vervangen.

In het tweede geval gaat het om een Fiat Ducato camper uit het jaar 2021, met slechts 7800 kilometer op de teller, die in 2023 voor het eerst werd gebruikt. Na een grondige inspectie door een erkende Fiat-dealer bleek dat een boutje van de kettingspanner was losgeraakt, met als gevolg dat de distributieriem versprong en aanzienlijke schade veroorzaakte. Tot onze teleurstelling werd deze schade niet vergoed door Fiat Nederland, met als argument dat de camper geen oliebeurt had gehad en daardoor de garantie was vervallen.

Wij willen benadrukken dat wij de camper in 2021 hebben aangeschaft met een kilometerstand van 7800 kilometer. Wij waren van mening dat een controle van olie en vloeistoffen bij de aflevering voldoende zou zijn, en wij gaan ervan uit dat tijdens een reguliere onderhoudsbeurt bij Fiat de riemspanner en eventuele loszittende boutjes adequaat worden gecontroleerd en vastgezet.

Wij betreuren het feit dat deze kwesties tot op heden niet naar tevredenheid zijn opgelost en vragen om uw aandacht en betrokkenheid bij het vinden van een passende oplossing. Wij zijn ervan overtuigd dat een constructieve dialoog tussen alle betrokken partijen kan leiden tot een bevredigende oplossing en het behoud van vertrouwen in het merk Fiat Ducato.

Graag zien wij uw reactie tegemoet en staan open voor verdere bespreking van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Schippercaravans

Auto van mijn moeder: Het klepje van de elektrische Fiat 500 om te laden ging niet open. Naar de garage omdat je garantie hebt. Het is bijna een nieuwe auto. We kregen een leenauto. Alleen omdat de garage nog geen officiële fiat garage is moest de leenauto na een paar dagen al terug. Geen alternatief werd aangeboden. Verder hoorde we niks over onze eigen auto. Zo zijn er nu 2 weken overheen gegaan. Hoorde we dat de auto in Nieuwegein staat. Geen leenauto. Je wordt gewoon aan je lot overgelaten. Je moet zelf achteraan bellen. Je moet zelf een andere auto regelen. We hebben dit nooit bij een Mercedes garage gehad. Daar kregen we altijd een leenauto en dat maakt niet uit voor hoe lang. Gewoon wanneer de auto klaar was. Nee dat is niet bij Fiat. Waar je recht op hebt krijgt je niet. Slechte service ooit. Koop daar alsjeblieft niet je auto! Of je wil slechte service.

Gloednieuwe bus maart 2023 opgehaald, sindsdien maar 700km op de teller. Eerste reis ermee nu, gelijk pech met de auto, "Laat motor controleren"- lampje brand waardoor een begrenzer op het vermogen aanspringt en ervoor zorgt dat we levensgevaarlijk op de Duitse 5% helling-snelwegen maar 50km/u konden rijden. Gisteren om 17u stilstaand in Duitsland gebeld en is er iemand langs gekomen kon het probleem niet verhelpen met zijn apparatuur: "bus is te nieuw". 5 uur gewacht vervolgens op een sleepwagen (22u 's avonds) gesleept naar dichtstbijzijnde Fiat Dealer die volgende dag open ging. Maar daar op de parkeerplaats overnacht in de bus. 7:30 deze ochtend gelijk laten checken: 'alles ziet er nieuw uit zou moeten werken, lampje resetten werkt niet, springt weer aan. Actief probleem, wat het is weten ze niet.' Verder zoeken naar dit probleem kan pas 4 dagen later, geen plek. Gestrand op een plek in Duitsland waar niks in de buurt is, vanaf vanochtend 8u tot nu 17u gebeld met alle 84281 services van Fiat om van het kastje naar de muur gestuurd te worden en 24u later nog zonder slaapplek, vervangende auto of enige andere compensatie te zitten. Meest recente antwoord was: 'je krijgt óf vervangend vervoer óf een hotelovernachting vergoed.' Heel leuk, we mogen dus de berg afrollen in de hoop bij een hotel te eindigen? Vannacht maar weer in onze bus slapen, Fiat? Hele vakantie verpest, vrienden misgelopen in het buitenland etc. Tijdens het schrijven van deze review dus nog middenin de shit.
Slechtste service ooit!

Gloednieuwe bus maart 2023 opgehaald, sindsdien maar 700km op de teller. Eerste reis ermee nu, gelijk pech met de auto, "Laat motor controleren"- lampje brand waardoor een begrenzer op het vermogen aanspringt en ervoor zorgt dat we levensgevaarlijk op de Duitse 5% helling-snelwegen maar 50km/u konden rijden. Gisteren om 17u stilstaand in Duitsland gebeld en is er iemand langs gekomen kon het probleem niet verhelpen met zijn apparatuur: "bus is te nieuw". 5 uur gewacht vervolgens op een sleepwagen (22u 's avonds) gesleept naar dichtstbijzijnde Fiat Dealer die volgende dag open ging. Maar daar op de parkeerplaats overnacht in de bus. 7:30 deze ochtend gelijk laten checken: 'alles ziet er nieuw uit zou moeten werken, lampje resetten werkt niet, springt weer aan. Actief probleem, wat het is weten ze niet.' Verder zoeken naar dit probleem kan pas 4 dagen later, geen plek. Gestrand op een plek in Duitsland waar niks in de buurt is, vanaf vanochtend 8u tot nu 17u gebeld met alle 84281 services van Fiat om van het kastje naar de muur gestuurd te worden en 24u later nog zonder slaapplek, vervangende auto of enige andere compensatie te zitten. Meest recente antwoord was: 'je krijgt óf vervangend vervoer óf een hotelovernachting vergoed.' Heel leuk, we mogen dus de berg afrollen in de hoop bij een hotel te eindigen? Vannacht maar weer in onze bus slapen, Fiat? Hele vakantie verpest, vrienden misgelopen in het buitenland etc. Tijdens het schrijven van deze review dus nog middenin de shit.
Slechtste service ooit!

Bijna 40 jaar Fiat gereden zowel privé als bedrijfswagen camionette, altijd tevreden geweest,de dealers in Limburg zijn het niet waard dat ze nog een auto verkopen,het interesseert hun niet,sommige klantonvriendelijk,als je een simulatie online maalt werkt het nooit, vragen worden nooit beantwoord en zo kan je blijven doorgaan maar dan houd het ook op, Fiat en Alfa blijven op alle vlakken achter op hinken wat hun uiteindelijk fataal zal worden, ze zullen pas wakker worden als het te laat is

In de Fiat Ducato 2017 met automatische transmissie zit een ondeugdelijke koppelingsplaat met onderdelen van kunststof. Deze onderdelen gaan na verloop van tijd kapot met gevolg dat je stil komt te staan. Inmiddels een hele lijst van eigenaren die deze storing is overkomen. Fiat wil nergens van weten en monteert nog steeds deze kwetsbare koppelingsplaat.
Bij mij voor de 2e keer binnen de 100.000 km. Hoge kosten, veel ergernis en onveiligheid. Een beroep op coulance bij Fiat werd afgewezen. Buitengewoon teleurstellend. Fiat? Nooit maar dan ook nooit meer!

Fiat doblo 1.3 mjet 125000km bj 2015.
Distributieketting opgerekt met erg hoge kosten tot gevolg.
Fiat ( een mevrouw die echt totaal geen vakkennis heeft) zegt alleen “ u voldoet niet aan onze gestelde voorwaarden”.
Dus laat uw ketting tijdig vervangen want deze gaat niet de minimale 2ton mee.

Nadat garage Debreyne neuville en ferrain in Frankrijk schade had toegebracht aan motorkap na een herstelling aan versnellingsbak van onze Fiat Ducato camper had ik contact opgenomen met Fiat customer care center, maar Fiat customer care center spreekt zichzelf constant tegen en heeft een redelijk onvriendelijke dame mij zelfs gezegd dat ik niet verplicht was de herstelling uit te laten voeren bij een officiele erkende Fiat concessiedealer, erger nog, zij heeft onrechtstreeks aangemoedigd naar een niet officiele Fiat garage te gaan! Hey!??? Wat!?! Omdat ikzelf in deze sector werkzaam ben geweest en haar attent heb gemaakt op het verschil van de taken en verantwoordelijkheden tussen een officiele concessiehouder en een niet erkende garage,waarna zij uit haar nek is beginnen lu...kletsen. Als je deze telefoonopname beluistert waar deze dame voor Fiat customer care zichzelf tegensspreekt dan heeft zowel deze dame als Fiat duidelijk meer dan een probleem en dit op wel meerdere vlakken. (Laat staan de herstelling van 1500 euro die reeds uitgevoerd moest worden nadat onze camper 5jaar oud werd!!! )Nooit nog italiaanse onbetrouwbare rommel en dit gezegd zijnde als Alfa Romeo freak. Ik heb nu de juiste personen gevonden om deze zaak verder te zetten maar wat Fiat betreft, als al deze zaken hun geen bal meer kunnen schelen dan ben ik niet verwonderd dat 70% van de mensen een negatieve ervaring/ review hebben geschreven. Lang leve Fiat en de malafide garagisten die "rijk" worden ten koste van andere mensen ipv samen met andere mensen

Fiat suggereert de subsidie a €3350 te verdubbelen. Dit is echter niet juist. Uit de berekening op de site Fiat.nl bleek dat ik €390 zou moeten betalen voor een Fiat 500e cabrio, icon, 15000km, 48 mnd (private lease). Nu tijdens de actie in dec. blijkt dat dit maandbedrag a €390 hetzelfde is en dat de korting (a 3350 :48 mnd=€69 pmnd) al in de prijs op de site in mindering is gebracht. Antwoord van Fiat: in sept had Fiat een andere actie waardoor de prijs ook al verlaagd was naar die €390. Daar was echter destijds op de site niets van terug te vinden. Wèl listig bedacht 😜 Kortom…. Fiat misleidt de klant en doet onterecht voorkomen dat ze €3350 korting geven maar dezelfde prijs werd in september al gehanteerd zonder actie. Als de klant maar binnen is en tekent en er met open ogen in laten lopen. Je moet het maar kunnen.

Sinds kort de nieuwe fiat 500e in bezit. De auto staat meer bij de garage dan dat ik er in heb gereden. De bijbehorende app werkt voor geen meter, auto slaat compleet op tilt wanneer je bijvoorbeeld de auto wil voorverwarmen. Al meerdere malen stil gestaan wegens software problemen, levensgevaarlijk!!!

Ik raad het iedereen sterk AF om de fiat 500e aan te schaffen. De service vanuit Fiat Nederland is ook om te janken.

If you think of buying a Fiat 500 think twice.
**********
Ik ben heel teleurgesteld met mijn Fiat 500. 63000 km gereden in 4 jaren, net onderhoud gehad bij Fiat dealer 900€...En 1 dag later vliegwiel + koppeling kapot 1836€!
Blijkbaar ben niet die enige dit dat ervaart...
www anwb nl/experts/juridisch/8/problemen-vliegwiel-en-koppelingset-fiat-500.
Hoe kan dat? Heb een mail aan Fiat.nl gestuurd maar nog geen uitleg. Wonder why????