FIBRACAT Reviews 12

Hace semanas que no me funciona la linea fija de telefono, y las mismas semanas llamando para solucionarlo y no hay forma de que cojan el telefono!!!! Que desastre de servicio!!!

És un desastre majúscul. Inoperants, mal educats, incompetents. A part que la línia cau constantment i que el telèfon fix el pago per res, ja que no funciona mai i per més que se suposa que ho arreglen tot continua igual. Ganes de canviar de companyia ja!!

Operador català que pretén ser l'abanderat de les fibres de casa, i resulta ser una porqueria.
Porqueria de connexió, talls mensuals i fins i a arribar al punt de caure la fibra i el 5g al mateix temps.
Porqueria d'atenció al client, amb respostes inútils i mai donant solucions reals.
Porqueria de marketing, es venen com una empresa liderada per una dona emprenedora catalana (se'n van ben omplir la boca), i a la primera de canvi es van pulir l'empresa a un hòlding de Madrid.
Resum: una porqueria INMENSA.

Terrible servicio, dejaros de tonterias y haced las cosas bien.

Inútiles a más no poder. El servicio de atención al cliente es nulo y no se puede hacer nada con la calidad de Internet. Es para denunciarlos...

Si necesitan 10 días para que tengas una nueva SIM en condiciones después de perder muchos días hablando con pwersonas sin ningún poder de decisión, creo que deberían cambio su modleo de negocio. Son muy deficientes en su labor.

La pitjor empresa de Fibra que mai he tingut ( i que probablement, tingui).
En el temps que porto ja he trucat més de 20 cops per mala conexió, caigudes de internet constants, ...
La resposta per part del servei al client és sempre la mateixa: "Hem obert una incidència i ens ho estem mirant..." . Aquesta frase és la major mentida que et dirà mai ningú...

Tenim la tarifa de DAZN Total i Amazon Prime per 1 any (amb Fibra 600 - Spoiler: JA-JA Ni de lluny arriva a 100). La llicència de DAZN va trigar 3 mesos des de que vàrem començar el contracte i la de Prime 7 mesos després... PEERO ahí no s'acaba tot... falten 4 mesos perque em caduqui la llicència de DAZN i fa 2 dies vaig rebre un email notificant que la empresa Fibracat havia finalitzat la llicència...
Pobre de tu que truquis al servei tècnic perque com he esmentat abans són una completa estafa.

En resum, UNA COMPLETA ESTAFA DE EMPRESA. No val ni per pipes, honestament.

Una pandilla de inútiles que pertenecen a un grupo que quiere ser grande llamado Avatel y que han destrozado desde que la compraron. Cada vez que salimos al extranjero no funciona y es complicadisimo de restablecer el servicio. Ayer estaba en Andorra y me mandan un mensaje de que estoy llegando a los 50 euros de consumo! Y que me cortaran el servicio y si no que los llame, pero al momento de llamar se decía superar este enorme importe decidido por ellos y me cortaron el servicio al por las buenas y sin posibilidades. No contrateis nunca esta compañía. Además hay muchos países que no hay acuerdo y es carisimo de llamar

Quina pena i vergonya que tinguin el cognom «cat» associat a aquesta pèssima manera de gestionar una empresa. Pensàvem quan vàrem fer tres contractes amb Fibracat, que tindríem un tracte millor que amb les grans companyies. Tot el contrari, el tracte administratiu, massa arrogant i mentint als clients! la qualitat tècnica un desastre, la resolució d’aquests problemes encara pitjor. Sense línia als mòbils viatjant a l’estranger! ... com si això no tingués importància. Problemes de connexió de fibra i de telefonia fixa durant setmanes. No atenen aquestes incidències ni expliquen res de res al respecte, tornen a mentir i es queden tant amples. No responen les reclamacions escrites telemàtiques. Ignoren i fan menyspreu dels clients! Cobren el mateix malgrat els mals serveis prolongats. Conclusió ... quina mala experiència, per no caure mai més.

Escribiendo esto con datos por que el wifi se ha caido por enesima vez ...

La oferta mayo 2022 de 9,99 IVA incluido los tres primeros meses ES FALSA. He reclamado por burofax con pruebas y la operadora me dice que la oferta no era válida y que vaya a consumidores. Y la oferta continua en julio 2022!!!!

El peor operador que he tenido nunca, son malísimos en todo. En sus inicios funcionaban bien y tenían una velocidad/precio muy competitivo, pero conforme ha ido pasado el tiempo han ido apareciendo los problemas y cada vez han ido a más:
- Se cae el servicio 3/4 veces al mes, y los cortes pueden durar horas. O sea, es imposible teletrabajar.
- La wifi del router no da ni para un piso pequeño.
- Tienen un SAT que no soluciona nada. Me quejé varias veces de las caídas del servicio y, como no me pasaba sólo a mí, llegué a la conclusión de que sus servidores ya no dan para más.
- El Servicio de Atención al Cliente es pésimo, incluso te tratan con desconsideración.
- Bloquean el router. Sólo puedes acceder a él desde su web para tocar 3 o 4 cosas muy básicas.

Actualmente hay otros operadores que ofrecen más velocidad a mejor precio y, sobre todo, son los problemas de Fibracat. En mi comunidad de vecionos ya no queda nadie con ellos, todos nos hemos ido a otros operadores.

NO LOS ACONSEJO A NADIE