Fietsvoordeelshop - Ede Reviews 

Je merkt goed dat de service en betrokkenheid bij een grote keten anders is dan bij de lokale fietsenmaker/winkel van voorheen. Het fietsleaseplan kon niet bij een andere lokale winkel.

Ik wordt altijd vriendelijk ontvangen door vrolijke medewerkers. Mijn vragen worden serieus genomen en het onderhoud aan de fiets wordt prima en snel uitgevoerd.

Goede informatie, meerdere proefritten, goede en snelle service, duidelijke uitleg bij aflevering, goede nazorg.

Geen goede ervaringen

Duidelijke en goede uitleg over de aankoop van mijn nieuwe fiets.

Prima, meerdere fietsen gekocht. Bij de eerste wat problemen met de levering gehad maar wel opgelost.
De 2e van mijn man kwam wel op de juiste dag, alleen moest mee terug omdat de elektrische fiets niet aan ging. Netjes opgelost. En fiets voor mijn zoon gekocht en dat ging sneller dan verwacht. En kon binnen paar dagen opgehaald worden.
Tevreden over fietsvoordeelshop.

Electrische fiets gekocht online, beviel niet, laten ophalen en een andere in een lokale FVS gekocht met inruil. Ging allemaal goed, goed geholpen door personeel.

Het personeel was aardig en de besteling was snel gekomen

+ Geholpen door een zeer vriendelijke mevrouw.
- ons werd verteld dat ze de fiets op voorraad hadden en binnen 2 weken opgehaald kon worden. Heeft uiteindelijk 3 weken geduurd. Erg lang voor een basis fiets.
- wij zouden de factuur per mail ontvangen, maar hebben na ruim een week nog steeds niets ontvangen.

Fiets besteld, eenmaal in de winkel aangekomen bleek dat Achternamen door elkaar waren gehaald. Dik een uur moeten wachten in de winkel, zonder te weten wat ze aan het doen waren. Vervolgens ontbrak de factuur, doosjes en boekjes die je erbij hoorde te krijgen bij de fiets. Online service heeft later geholpen dat ging perfect, maar in de winkel niet fijn geholpen.

Fiets aankoop verliep prettig, fijne verkoper. Wat ik erg tegen vind vallen is dat het extra zadel wat erbij gekocht is niet meer geruild mag worden. 30 Dagen om te proberen, maar dat was mij niet verteld en wordt zeer strikt gehanteerd. En dit terwijl ik bij aankoop heel duidelijk heb aangegeven een goed zadel te willen hebben. Vermoed dat de oorspronkelijke verkoper beter geacteerd zou hebben. Maar deze ervaring heeft geen goed gedaan voor het vertrouwen mede gezien het feit dat na het onderhoud van mijn oude fiets allerlei vreemde problemen optraden, waarvan een heel aanral door aandraaien van onderdelen weer verholpen konden worden. Jammer dat de overname tot zo'n andere bedrijfsvoering heeft geleid, dat stelt dan toch echt teleur.

Heel vriendelijk en professioneel geholpen.

Door de vriendelijke benadering en geweldige kundigheid van meerdere verkopers heb ik mijn beslissing genomen.

De aflevering van mijn nieuwe fiets was teleurstellend. Je geeft bijna € 3.000 uit en je krijgt geen uitleg over hoe je je accu eraf haalt bijvoorbeeld. Ook het op maat instellen van zadel en stuur kreeg amper aandacht, werd niet bepaald serieus genomen. Erg jammer.

Deskundig en netjes geholpen

Super fijne winkel, eerlijk en behulpzaam personeel en hele goede service. We hadden onze fietsen dezelfde dag al zodat we gelijk konden gaan genieten met het mooie weer.
Super blij met onze aankopen!

Super fijne service en goede communicatie via de mail over de status van mijn fiets. En super blij met mijn nieuwe fiets

Ik ben netjes geholpen in de winkel locatie Ede. Deskundig en vriendelijk personeel. Helemaal blij met mijn nieuwe E bike :)

De bestelling werd niet op tijd geleverd en de website gaf geen info over de stand van zaken. De chatbot gaf geen antwoorden, via de mail kwam foutieve info. Uiteindelijk nam een echt mens het over en die kon wel info geven. In de winkel in Ede waren ze behulpzaam, zij belden toen de fiets klaar was.