Awful cold burger delivered by Uber eats. Now part of the problem was with the time to deliver, however the other fault is clearly the store. Why leave cooked food unheated for 30 minutes while uber... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieUnit 8b, West Terrace, Castle Point, BH8 9UZ Bournemouth, GB
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bournemouth Castlepoint store is too cramped. Hardly enough space to move when it's busy. This is dangerous for COVID outbreaks. They also have alcohol which isn't conducive to a family environment.
Bedrijf heeft geantwoord
Nice, helpful staff. Good quality food but pitiful sized cheese dogs, felt ripped off tbh. Wouldn't go back way, way overpriced.
Bedrijf heeft geantwoord
iOrdering was OK. Have been serval time before usually clean and pleasant. On this visit all the bar tables were covered in crumbs and very sticky. Someone had left a tray of nut on the bar. Not goo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
An American fast casual restaurant chain focused on customisable burgers, hand cut fries, hot dogs & shakes. Only premium ingredients are used, everything is made fresh to order and nothing is ever frozen.
Contactgegevens
Unit 8b, West Terrace, Castle Point, BH8 9UZ, Bournemouth, Verenigd Koninkrijk
3,2
Gemiddeld
6 reviews
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Avoid as Awful cold burger delivered by Uber…
Awful cold burger delivered by Uber eats. Now part of the problem was with the time to deliver, however the other fault is clearly the store.
Why leave cooked food unheated for 30 minutes while uber wait for another driver? So it arrives cold.
Order wrong, we ordered one burger with cheese and one without. Both burgers arrived with cheese. We ordered BBQ sauce in the burgers, there was none in either. Ordered extra mayo and ketchup sachets, none in the bag. Will never use again as they just don’t care about delivery orders.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Thank you for your feedback. We are sorry to hear your recent orders via uber eats haven't delivered as expected, i will remind the team to focus on checking delivery orders before they are handed out. We hope to see you back soon.
Bournemouth Castlepoint - 5 Stars!
Bournemouth Castlepoint! Really good food and very friendly crew.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Tables sticky and full of crumbs
iOrdering was OK. Have been serval time before usually clean and pleasant. On this visit all the bar tables were covered in crumbs and very sticky. Someone had left a tray of nut on the bar. Not good should anyone come in with a nut allergy.
Four staff on duty. The whole time I was in store not one of the staff cleaned the table though it was visible that they needed doing.
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Hi Susan, we're sorry to hear about your recent experience at our Castlepoint store. To explain, we signal the presence of peanuts in our stores across various signposts.
Please reach out to us via the Customer Feedback form if you have any other concerns: https://fiveguys.co.uk/contact
Pitiful portions
Nice, helpful staff. Good quality food but pitiful sized cheese dogs, felt ripped off tbh. Wouldn't go back way, way overpriced.
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Hi Eva, thanks for taking the time to leave us a review.
Our prices are what they are as we pride ourselves on the quality of our food. We use only fresh and premium ingredients, which are hand prepared each morning by our crew, to ensure a high quality product. We don't have any freezers in our stores and everything is cooked to order.
Our hot dogs are cut in half to achieve a caramelised exterior, and these are of a standard size. You can add any of our 15 free toppings.
We hope this explains more about Five Guys.
Perfect burgers and fries
Perfect burgers and fries. Amazing staff
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Thank you for the kind comments, Hannah!
Bournemouth Castlepoint store is too…
Bournemouth Castlepoint store is too cramped. Hardly enough space to move when it's busy. This is dangerous for COVID outbreaks. They also have alcohol which isn't conducive to a family environment.
20 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Five Guys UK - Bournemouth, Castlepoint
Hi SK, thanks for reaching out to us. To explain, Five Guys is an all-ages restaurant - we mirror our American beginnings by offering beer in our stores.
As COVID restrictions are not in place for businesses in the UK, our location at Castlepoint meets all health and safety standards for restaurants.
We hope this explains more about our brand.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.