Unit FC4, Deepdale Retail Park, PR1 6QY Preston, GB
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
An American fast casual restaurant chain focused on customisable burgers, hand cut fries, hot dogs & shakes. Only premium ingredients are used, everything is made fresh to order and nothing is ever frozen.
Unit FC4, Deepdale Retail Park, PR1 6QY, Preston, Verenigd Koninkrijk
2,8
3 reviews
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I’m not one to write reviews normally but this cannot be a coincidence. About two months ago I got a five guys and ended up with food poisoning. Last night, my husband got one, first one since I had my FP and now he has got it! I don’t know if things have changed but we will never eat here again.
Went into this store really looking forward to a lovely burger. Order was all fine and quick service however to then discover half way through eating that a black creepy crawly was walking out of my burger absolutely knocked me sick. It stayed walking around the foil to which I took back to the counter. One staff member told me it was a fly that had flown in. I’m pretty sure I would’ve seen it flying around my burger before landing?? It definitely crawled out of the wrapped up burger whether it was from the foil, the meat or the salad I’ve no idea. The “supervisor” then came over and asked what my order was and they’d make a new one. This was ready by the time I’d sat back down after hearing her ask for a fresh patty to go on. Clearly wasn’t fresh if done that quick. I couldn’t even eat it then knowing what had crawled out just seconds before. £33 down the drain and not one apology or any serious action taken. As I left unhappy with my experience I then saw the same woman sat on the floor at the back of the store in her working gear including apron and hair net smoking a cigarette. This creepy crawly could’ve even come off her shoes or clothes? Absolutely would never return. Oh to add to this, the server didn’t even question whether we had any allergies.
Antwoord van Five Guys UK - Preston
Hi Layla, we are really sorry to hear about your recent experience at our Preston store. This certainly does not sound like our standards.
To explain, everything is cooked to order - if something needs to be remade, we will give the customer the next burgers coming off of the grill to avoid any delays. We do not ask customers for allergies when ordering as this is signposted on the till that customers must make us aware.
We would like to investigate further, please reach out to us via the Customer Feedback form: https://fiveguys.co.uk/contact
A tiny dry bread roll that was double stacked very difficult to eat on the go. The burgers had very little taste . Minimal amounts re the toppings leaving it a very disappointing burger. I really didn't like the peanut oil fried chips only eating 3. Nearly 15 pounds way over priced.
Antwoord van Five Guys UK - Preston
Hi Derek, thank you for taking the time to reach out to us.
To confirm, we do not add seasoning to our beef. The patties and ingredients are never frozen, as we don't have freezers in our stores. Since the burgers are made to be juicy, it may interact with the integrity of the bun; however, the bread is a proprietary recipe of Five Guys and we don't use additives to keep the bun unnaturally 'fluffy'.
We offer 15 free toppings and add enough of each on the burger to have flavour in every bite. Our prices also reflect the fact that everything is cooked to order.
We hope this explains more about your visit to Preston.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
