Fluenet.dk Reviews 

Helt fantastisk service.
De var super til at løse mit problem med et ovenlysvindue.
Inden der var gået 3 dage, havde de været her og tage mål og efter yderligere 1 uge var det blevet monteret.
Kan klart anbefalde dem.

God service hele vejen igennem - fra første til sidste kontakt. Produktet er i top og høj kvalitet. Kan varmt anbefales.

Hurtig levering og top service hele vejen igennem.
Havde et knækket beslag i kassen. Blev løst super hurtig, med nyt beslag tilsendt 👍

Har bestilt insektnet på specialmål. Lynhurtig evering, og produktet passede perfekt, og fungerer godt.
Også en super oplevelse med efterservice. Manglede en resevedel, som de sender uden beregning.

I 2024 købte vi fluenet til flere af vores døre og vinduer.
Det er en dejlig investering.
Her i år var en tætningsliste under en dør blevet ødelagt. Jeg ringede til firmaet, forklarede situationen, og dagen efter kom en pakke med TO nye gummilister.
Det kalder vi virkelig hurtig og god service. Tak!

Havde lidt problemer med deres hjemmeside, skrev til dem, fik fantastisk serveice af dem. Bestilte om onsdagen havde mit fluenet fredag. Kan varmt anbefale Fluenet.dk

Super tilfreds 5 stjerner herfra.
Lige fået opsat plisse dør ved vores hoveddør. Malet i ral farve så den passer perfekt til døren. Jeg er så tilfreds flinke dygtige og meget venlige folk lige fra opmåling kundeservice og til montering. Holdbare produkter.Fået Opsat for mange år siden ved terrasse dør og vinduer kører på 9 år uden de mindste problemer.Andet end man glædes over frisk luft hverdag og slipper for fluer myg og andet man ikke vil have inden døre. Tak herfra

Jeg havde Claus ude at måle op d 24. April. Han var rigtig dygtig til at forklare de forskellige muligheder, og super flink, og imødekommende. Allerede dagen efter blev jeg ringet op, om de ville komme og montere mandag d. 28. April. Jonas (MYGGEN) var her og montere i 3 vinduer og en dør. Rigtig sød, flink og virkelig imødekommende og tiltalende ung mand. Professionelt udført arbejde 5 STORE 🌟

Super quick service to in booking the initial consultation and installing the screen. Extremely helpful and knowledgeable employees. The window and door screens look great and work smoothly without visually impacting the look of the windows much. Nice custom fitted solution and reasonably priced. Just wish I had gotten this done sooner.

God service, venligt personale og hurtig og effektiv betjening 😊
Jeg Bestilte opmåling fredag, den 4. april, opmåler kom onsdag den 9. april, og i dag kom der 2 montører og monterede net i forsatsdør og fluenet i vindue 😊
Alle medarbejdere rare, smilende og servicemindede 😊

Great service. Fast. Effective. Professional. Very satisfied with the pet-safe net:)

Hvor er det bare skønt, at få opsat plissegardin i mit hjem. Et virkelig godt produkt. Og jeg har fået fin service fra “kontoret”.
Jonas og Jesper monterede mine gardiner. Jeg er MEGET tilfreds med deres faglige arbejde, deres måde at informere om produktet, deres store fleksibilitet, deres servicerende væremåde - to fantastiske repræsentanter for jeres firma og produkt. De gør at jeg anbefaler jer til andre.

Gratis opmåling - til hjemmegående

Jeg havde bestilt en opmåling med sigte på at bestille kattesikre net til to dører og fem vinduer.

Jeg blev ringet op og fik en besked med et muligt tidspunkt der lød således:

"Hej Christian

Vores opmåler vil meget gerne aflægge dig et besøg og måle op til fluenet, imorgen tirsdag d. 21/1 sidst på formiddagen/start middag.

Kan dette lade sig gøre? 😊

Mvh. Stine
Fluenet.dk
C - 07766"

Efterfølgende skrev jeg tilbage at jeg ville være tilgængelig ca. fra 11-12 og jeg fik et svar at montøren ville ringe til mig.

Jeg tog derfor fri fra arbejde og var hjemme i tidsrummet kl. 11-1230. Desværre hørte jeg først fra montøren kl. 1331 - ca. 1 time efter at jeg havde orienteret sælger om at min tid er for vigtig til at stirre ud i luften efter en aftale, der kommer når det passer dem!
Den besked havde hovedkontoret dog ikke ulejliget sig med at sende til montøren - intet under han ikke kan nå sine bookinge4!

Havde jeg været hjemmegående og kunne I komme når det passede jer, uden yderligere tidsangivelse havde jeg sikkert været et godt kundematch.

Slutteligt oplevede jeg så en sælger der ikke svarer på sine beskeder mere end en gang med en ansvarsfraskrivende besked om, at middag for Fluenet først starter kl. 14.

Hvis ovenstående er Fluenet.dks form for kundeservice er jeg glad for at jeg ikke står med en reklamationssag.

Vi har 3x duo plisse, det ene begyndte at gå op i den ene snor. Fluenet.dk kom og installerede et nyt kvit og frit! Vi er fan af både fluenet og service!

Produktet er af flere årsager ikke pengene værd, og finishen ved opsætning er simpelthen for dårlig!
Det er tydeligt at opmåler/sælger ikke ved hvad montøren laver.

Som svar til jeres svar pr 1.10.

Jeg HAR sendt billede til jer den 17.9. og korresponderet via mail med en Maria Jensen, og bedt om at en anden end den dér monterede kom ud og kiggede. I valgte så at sende den samme montør hvilket var en overraskelse. Overraskelse nr 2 blev at han slet ikke var informeret om hvad problemet var, men da han kom ind kunne han da godt huske han havde været her før.
I giver et indtryk af at ingen ved hvad hinanden laver !? Taler i overhovedet sammen ?
Beskeden fra ham var at man IKKE kan montere den øverste skinne i murværk med ravpluks og skruer fordi der ikke er plads i skinnen ? Så den grimme liste han til at starte med har monteret med søm i vinduesrammen, i øvrigt uden min samtykke, og en liste opmåler aldrig nævnte, skal iflg. montøren blive siddende.

Vi talte heller ikke om at en anden kunne komme ud da han var her i går, men jeg sagde til ham at jeg havde bedt om en anden.

Jeg synes ikke vi skal bruge mere tid på det. For gardinet larmer også ekstremt meget mod metal skinnerne når vinduet står på klem, så når der er penge til det finder vi en anden og bedre løsning.

Det ville klæde jer at tage gardinet retur og refundere pengene.

Vil du undgå kravlende insekter, skal du IKKE købe herfra. Jeg har både købt plisse- og rullenet, og der er sprækker på alle sider af nettet, hvor edderkopper kan kravle ind.
Nettet falder ud af rammen, når der er gennemtræk. Det er dårlig kvalitet. Jeg har været nødt til at tage rullenettet af, og har nu købt rullegardin med Insektnet fra jem&fix. Den er faktisk i meget bedre kvalitet.

Processen var yderst ubehagelig, og det er så uprofessionelt, at medarbejderen går i forsvar, ansvarsfralægger, og involverer kunden i fejl, fragtfirmaet laver, for at slippe for at beklage egne fejl.
Jeg kan se på svarene til de andre anmeldelser her, at det er en tendens hos fluenet at tage paraderne op og gå i forsvar i stedet for at gå i dialog med kunden med fokus på en løsning. Meget uprofessionelt.

Det førnævnte rullegardin, i meget bedre kvalitet, kan købes i jem&fix til 250kr.

Min oplevelse med processen:

Jeg købte 2 forskellige net, og havde desværre målt forkert. Jeg oplyste fluenet, at jeg vil returnere varerne, og bestilte 2 nye i de rigtige mål med det samme.
Da jeg skulle returnere, ville medarbejderen ikke sende et returlabel eller sørge for afhentning af den fragtfirma, de samarbejder med, da det er eget ansvar at returnere. Hverken PostNord eller GLS tager imod over 2 m. lange pakker.
Det vil fluenets medarbejder ikke tro på. Efter lang tid, hvor jeg prøver at overbevise hende om det, fortæller hun, at de pludseligt godt kan sende en returlabel og booke fragtmand fra det firma, de samarbejder med. Grunden til at hun ikke ville gøre det i starten var, at hun ikke vidste, hvad det vil koste. (Det er altså bedre at få kunden til at bruge flere timer og køreture, frem for at undersøge prisen?)

Det ender med, at jeg skal betale 400kr for at få pakken hentet, mens medarbejderen, adskillige gange, siger, at de aldrig har gjort brug af denne praksis, og at hun har hjulpet mig mere end hun hjælper andre kunder (altså at sørge for en returnering til 400kr. efter først at have nægtet)
Hun sender så en forkert booking til fragtfirmaet, og sætter mig på som modtager. Hun giver efterfølgende fragtfirmaet skylden, og fortæller, at det nok skyldes, at fragtfirmaet ikke er vant til at afhente fra kunderne (hvorfor skal jeg involveres i det? Endnu engang ansvarsfralæggelse på højt plan)
Da hun, dagen efter, retter fejlen, vil hun hverken fortælle hvornår fragtmanden forventer at hente pakken, eller kontaktoplysningerne på fragtfirmaet. Hun beder mig om, selv at finde ud af det (Sikke en service)
Jeg googler, og da jeg jeg får fat i fragtmanden, fortæller han, at han dagen før, har talt med hende fra fluenet, hvor han informerede hende om dato og tid for afhentning, så hun kunne informere mig (Hvorfor nægtede medarbejderen at sige det til mig).
Fragtmanden fortæller mig, at han hyppigt får returbookinger fra fluenet.dk, hvor han afhenter varer fra kundernes hjem. Han kunne ikke genkende påstanden fra fluenet om, at de aldrig laver disse.
Derudover lød han overrasket over, at de havde krævet 400kr for afhentning.
Min mand måtte gå fra arbejdet for at stille pakken klar til fragtmanden samme dag, da afhentningstidspunktet, viste sig at være samme dag, jeg ringede til fragtmanden.

Da medarbejderen sender mig kreditnota på min returnering, har hun valgt kun at tilbagebetale varenes beløb, og giver mig regning for både forsendelse af varene som jeg har returneret OG af den nye pakke (på fluenet.dk står der, at de betaler for afsendelse af en ny pakke, hvis man ombytter).
Min mand ringer til dem og spørger ind til, at vi, på det tidspunkt, skal betale 800kr ialt for fragt på trods af det, de skriver på hjemmesiden. Medarbejderen bliver sur og svarer, at de blot har skrevet sådan, fordi de ifølge loven, skal skrive det (Men ikke følge den?).
Hun nægter at tilbagebetale beløbet, som jeg har krav på.
Jeg klager så over det, og får dagen efter de sølle 200kr. med en mail fra medarbejderen, der på ingen måder anerkender situationen eller min oplevelse.
I mailen har medarbejderen IGEN brug for at fremhæve, at hun har hjulpet mig mere end andre kunder, og at intet af dette var sket, hvis jeg ikke havde målt forkert til til at starte med.
(Hun har blot booket en returnering, som jeg har betalt 400kr for - thats it. Hun får vel løn for sit arbejde. I stedet for at tage ansvar for egen andel, manipulerer hun situationen ved at udtrykke, at hun har hjulpet for meget, og at fejlene gennem retursprocessen kun skyldes, at jeg målte forkert).

Det skal siges, at hun i anden omgang sender forkert bundskinne, hvor jeg havde bestilt til skrå karm. Men processen var været så drænende og ubehagelig, at jeg selv prøver at løse det. Det er ikke nær så besværligt som at have med fluenet at gøre.
De vil alligevel ikke stå inde for deres egne fejl. Hellere give kunden/fragtfirma skylden.🤦🏻‍♀️

Bestilte fluenet til sommerhuset og havde fået dem anbefalet og de kom som aftalt og målte op. Derfra gik alt galt.
Ved montering blev jeg mødt af en medarbejder som bestemt havde en dårlig dag. Men fik det løst og han undskyldte sin behandling af mig som kunde. Så var det så forkerte mål på fluenet som var lavet og fik så kun 5 ud af 8 sat op foran døre og vinduer.
Kontaktede direktøren som lovede de var færdig hurtigt og ikke som normalt 2-3 uger. Gjorde i samme ombæring opmærksom på at det burde udløse en smule rabat at jeg igen skulle være hjemme for montering. Direktøren- nej det kunne ikke komme på tale og alle kunne have dårlig dag samt lave fejl. Trods det er kunden som det går ud over. Blank afvisning fra direktøren.
Trods jeg spurgte pænt om en lille rabat og måtte ændre planer så jeg kunne være hjemme til deres næste montering.
Der gik en uge og fik monteret resten og denne gang samme medarbejder som var glad.
2 dage efter fik jeg så faktura UDEN noget fratrukket tilbuds pris. Undre mig at et firma åbenbart mener at deres fejl ikke skal koste dem men kunden.
Så jeg kan desværre ikke anbefale dette firma til andre.

Fantastisk oplevelse. Lige fra bestilling af opmål til levering og montering. Søde og rare medarbejdere. Der gik knap 2 uger fra opmåling til montering. Monteringen tog ca. 20 min. Vil bestemt anbefale Fluenet.dk til alle som skulle have brug for hurtig, ordentlig og rar service.

Jeg købte for nylig et fluenet til mit vindue fra Fluenet.dk. Selve produktet fungerer godt og er nemt at sætte op, men jeg er ekstremt utilfreds med andre aspekter af købet. Fragtprisen var en urimelige 250 kr. for en almindelig pakke sendt med GLS, som nemt kunne være sendt for 60 kr.

Desuden glemte de at inkludere opsætningsskruer og beslag i pakken, hvilket forårsagede unødige forsinkelser i installationsprocessen. Alt i alt har min oplevelse med Fluenet.dk været langt fra tilfredsstillende på grund af disse problemer.

Med venlig hilsen,

Runo

Søndag er dagen hvor jeg har tid til ‘diverse’ og praktiske ting der kunne stå og vente på at blive gjort. Og én af de ting var at få bestilt 2 nye hjul til en skydedør (selvfølgelig købt hos Fluenet.dk). Men jeg havde da ikke forventet at få et svar før mandag - men den sødeste medarbejder bruger simpelthen sin tid på at besvare mig. Tak for det, Maria Jensen!!!