foodaloo.it Reviews 17

I have purchased various times products from this company, and am quite satisfied , they were sent swiftly, well packaged and the follow up precise.

Ordered wine on June 6th. No delivery for almost 2 months. They do not respond to emails. I managed to find them in WhatsApp by using one of the numbers. Finally they respond that “shipper lost the order”. What kind of operation is this? They seem legit but the service received is almost no different than being scammed. I tried to follow up for a refund, they went radio silence. I finally had enough and opened a case with PayPal who refunded the money after they faced the same stonewalling problem. Stay away from these guys.

Avevo cercato su internet qualche sito che vendesse un vino di nicchia a prezzi contenuti. Ho cosi scoperto Foodaloo.it. Fatta ordinazione a prezzo conveniente di 5 bottiglie, senza spese di spedizione. Ho chiamato in ditta per chiarimenti e sono stati gentilissimi. Dopo un po' di tempo il pacco è arrivato, con un imballo perfetto in confezione di polistirolo, specifica per bottiglie. Consiglio assolutamente questa ditta!!!

PACCO PESSIMO È ARRIVATO SCIOLTO E INCOMPLETO!!! HO PAGATO UN ARTICOLO E NON C ERA . PESSIMA AZIENDA NON COMPRERÒ MA PIÙ .

Dopo una settimana di continue sollecitazioni, per l'ordine MAI arrivato : oggi e' arrivato, in condizioni pietose; i formaggi acquistati, pervenuti molli e senza un minimo di sacchetti salva freschezza o mattonelle refrigeranti.
Uno schifo totale : 28, 40 euro, sbattuti via.
VERGOGNA........!!!
Non acquistate da tale sito !!!!

serietà zero ditta pessima da denunciare oserei dire schifosi

Terrible service - no respondes to emails or messages. Checkout and Shipping costs are insufficient and unclear for customers! Never ever again - I can only warn you!

Ho ordinato 3 fromaggi. Sono arrivati completamente sciolti, senza più una forma. Assolutamente immangiabili. Soldi sprecati e cibo sprecato. MAI PIU'!

Pessima esperienza, mai più! Ordine effettuato e pagato, dopo le prime due mail che mi assicuravano che fosse in preparazione e pronto per essere spedito, il nulla. Ho dovuto scrivere io, e mi è stato assicurato che mi sarebbe stato recapitato 3 giorni dopo, ma...ahimè, di nuovo il nulla. Ovviamente non ho ricevuto il loro pacco, se non un "pacco" inteso come fregatura, e quindi mi sono rivolta a Paypal per ottenere il rimborso. Ma dico, se la roba non è disponibile, perché non dirlo onestamente così uno evita di aspettare inutilmente? ( come fanno tante altre aziende più serie?)Se proprio volete acquistare da questa azienda, pagate esclusivamente tramite una piattaforma che possa assicurarvi una tutela, almeno recuperate i vostri soldi!!!

GRAZIE Foodaloo!!!..la torta Pistocchi è sempluicemente"SUBLIME"!!!..è arrivata con una spedizione accuratissima,refrigerata..perfetta!!!senza spese di spedizione,siete il MEGLIO!!!..esperienza da ripetere ancora...!!!
Laura Campopiano

Ho ordinato dei prodotti friulani e pagato anche i 40$ per la spedizione. Non sono mai arrivati.
Una volta contattati, mi hanno risposto dopo diverse settimane scusandosi e dicendo che mi avrebbero immediatamente rimborsato...
2 mesi dopo non ho ancora visto un centesimo.
Ovviamente si sono guardati bene dal rispondere ai miei vari solleciti.
Lasciate perdere. E' un peccato perche' l'idea era molto buona ma... purtroppo non funziona

Inizierei con il mettere il numero d'ordine, 33560 del 25 Nov, perchè soprattutto quando si critica la qualità di un servizio è giusto referenziare.
La mia premessa è ... faccio ecommerce di prodotti di aziende più o meno piccole di eccellenze locali, ricevo l'ordine e organizzo lo shipping dal produttore all'acquirente ... in cosa dovrei essere forte?? gestione del trasporto e comunicazione. Come è andata:
25 Nov : Notifica Ordine completato
27 Nov: Il tuo ordine è in transito (è stato attribuito ad un corriere)
29 Nov: Scrivo a foodalo che "la merce risulta ancora non affidata a FedEx". E qui con inaspettata rapidità la prima bugia ... rispondono che la merce è in ritiro oggi e sarà consegnata il 3 Dec.
30 Nov: Conosco la piccola azienda a cui è stato fatto l'ordine. Con gentilezza gli scrivo per quale motivo e per quando servirebbe il prodotto.
02 Dec: La piccola Azienda (sempre disponibili e gentili anche nel proseguio) mi rispondono che avevano ricontattato Foodalo perchè corrieri non ne erano passati. Ma come Foodalo!! avevi detto che ritiravano il 29 Nov.
Riscrivo quindi al servizio spedizioni Foodalo e anche questa volta con rapidità quasi inaudita mi scrivono che la merce è in ritiro in giornata con consegna prevista entro 4 Dec.
3 Dec: Riscrivo a Foodalo ... da Fedex la "la merce risulta ancora non affidata". Chiedo anche, sempre in maniera cortese, se non è il caso da parte loro di cancellare l'ordine visto che sembra destinato al limbo. Velocissimi mi rispondo che è un problema della piattaforma di Fedex e che hanno attivato la pratica di rimborso come da me richiesto ... ma non prima che la merce arrivi.
6 Dec: La merce non è ancora arrivata e non si sono neppure volontariamente fatti vivi per capire se la consegna è avvenuta. Vedremo come andrà a finire!

Customer centricity ... molto bassa.
Questa è la mia esperienza. Possono esserci situazioni che vanno storte , ma sono questi i casi dove si dimostra l'attenzione al cliente.

Ho ordinato una specialità fiorentina ed è arrivata in un giorno in perfette condizioni. Sembra un servizio fantastico per ordinare online dai piccoli produttori regionali di eccellenze italiane. Grazie e complimenti per un lavoro fatto bene!

Ho avuto la sfortuna di fare un ordine con loro e mi hanno truffata quando ho effettuato il reso non mi hanno mai rimborsata e mi hanno bloccato . Sto andando dai carabinieri a sporgere denuncia . Non acquistare nulla ! Fate attenzione

I biscotti acquistati sono arrivati in gran parte sbriciolati (e un paio di confezioni avrei dovute regalarle). Segnalato e documentato il disservizio, mi hanno promesso un rimborso su paypal, di fatto mai arrivato perché l'hanno annullato. Alla richiesta di spiegazioni è seguito il silenzio. Non acquisterò più da loro