unzuverlässig und nicht glaubwürdig Ich habe eine Apple Watch bestellt. Nach vier Tagen ohne Versand habe ich nachgefragt. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel angeblich nicht lieferbar s... Toon meer
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Toller Preis, schnelle Lieferung, aber es wurde nichts unternommen, um mich für ein defektes Motherboard zu entschädigen, bei dem die Kühlkörper die Drosseln nicht berührten. Der Hersteller s... Toon meer
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Entgegen einigen Erfahrungen, die ich vorab gelesen habe, ist meine Asus ROG STRIX RTX 4090 OC, bestellt am 29.03. umgehend noch am gleichen Tag in den Versand gekommen. Lieferstatus war im Shop kor... Toon meer
Locken mit günstigen Angeboten (bei mir am Black Friday Wochenende), welche man dann bestellt (Laut Seite auch noch 1x auf Lager) und dann zwei Tage später eine Storno E-Mail bekommt, da man den Art... Toon meer
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Future-X ist seit über 20 Jahren eine eingetragene Marke. Die TAROX Marketplace GmbH bietet seit 2019 unter der Marke Future-X ein auf die Anforderungen ihrer Kunden abgestimmtes Produktsortiment nahezu aller namhaften Hersteller von Hard- und Software. Wir verstehen uns als IT-Komplettanbieter. Beratung, Zuverlässigkeit und Service haben bei uns höchste Priorität.
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2,7
Slecht
997 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
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Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Preis okay, aber....
Beim Kauf einer Software als Download-Version funktionierte der bereitgestellte Downloadlink nicht. Ich habe den Kundenservice diesbezüglich angeschrieben und auf den Fehler hingewiesen, mit der Bitte mir einen neuen Link zuzusenden. Leider habe ich hierauf keine Antwort erhalte. Ich habe mir dann auf anderem Wege weiter geholfen und erst einmal die Demoversion direkt auf der Seite des Herstellers heruntergeladen und diese dann mit dem gekauften Lizenzschlüssel (der war wenigstens korrekt) in eine Vollversion umgewandelt. So geht es zwar auch, komfortabel ist der Weg aber nicht, zumal man erwartet, dass man die Ware auch dort bekommt, wo man sie kauft und bezahlt.
9 februari 2023
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Ware war bereits am nächsten Tag da
Bestellung war problemlos, habe mein Wunschprodukt einfach gefunden. Nach der Bestellung erhielt ich nach wenigen Minuten die Bestätigung. Noch am selben Tag wurde mein Päckchen verschickt und habe es schon am nächsten Tag in den Händen gehalten. Ich kann daher in keinster Weise die negativen Beurteilungen nachvollziehen.
15 februari 2023
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Obwohl die Ware im Shop als verfügbar…
Obwohl die Ware im Shop als verfügbar in 2-3 Tagen angepriesen wurde, habe ich 6 Tage nach der Bestellung eine Nachricht erhalten, dass sich der VORAUSSICHTLICHE Liefertermin um mehr als 3 Wochen verschiebt.
6 februari 2023
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super super super
6 februari 2023
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Unproblematisch und schnell geliefert
Unproblematisch und schnell geliefert. das bestellte Produkt kam in einwandfreien Zustand.
5 februari 2023
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AllesTOP!!
Von der Bestellung über den Versand bis zur Instalation alles bestens. Und der Preis ist einfach SPITZE!!!
1 februari 2023
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Günstig und zuverlässig
Günstig und zuverlässig. Alles wie gewünscht.
29 januari 2023
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Alles top… Schnelle Lieferung und gutes…
Alles top… Schnelle Lieferung und gutes Produkt.
30 januari 2023
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Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen. Bin sehr zufrieden. Emphelungswert.
25 januari 2023
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Guter Händler
Guter Händler! Preise im Rahmen und schnelle Lieferung.
24 januari 2023
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Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung. Alles gut verpackt. Ware in Ordnung. Guter Preis.
22 januari 2023
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Lieferung sollte in 2-3 Werktagen erfolgen
Lieferung sollte in 2-3 Werktagen erfolgen. Nach einer Woche immer noch keine Lieferung und auch keine Informationen.
Telefonisch war Future-X nicht zu erreichen. 12 Tage nach Bestellung teilte Future-X mit, dass es im Moment keinen genauen Liefertermin gibt.
Jetzt, 11 Monate später im Dez. bittet das Unternehmen um meine Kontaktdaten, sonst muss meine Bewertung auf Trustpilot "offline" genommen werden. Sehr gut!
20 januari 2023
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Antwoord van Future-x.de
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir haben Ihre Bestellung sorgfältig geprüft und festgestellt, dass es aufgrund von unvorhergesehenen Umständen zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Sie nicht rechtzeitig über diese Verzögerung informiert haben.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr frustrierend sein muss und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns bei Ihnen zu bewähren, und wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Team FX
Update:
Wir analysieren regelmäßig negative Kundenbewertungen, um den Grund für die Unzufriedenheit unserer Kunden zu verstehen und unsere Abläufe zu verbessern. Dies ist ohne eine Angabe eines Namen oder Bestellnummer leider nur bedingt möglich. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Angegebene Lieferzeit wird stark überschritten..
Bestellt wurde eine Software Lizenz mit der Angabe 1-2 Werktage Lieferzeit. Da wir die Lizenz dringend benötigten, haben wir die Lizenz dort bestellt. Das war am 11. Jan 2023, am 18. Jan 2023 ist immer noch keine Lizenz angekommen... Nachfrage wurde nicht beantwortet. Bezahl wurde sofort bei der Bestellung am 11.1. per Paypal. Am 18.1.2023 zeigt das Kundenkonto immer noch den Status "In Bearbeitung " an.
17 januari 2023
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Indem es einen besseren Service…
Indem es einen besseren Service anbietet. Ich warte seit dem 02.01.2023, dass ich ein gekauftes Programm per Download zum Laufen bringen, keine Möglichkeit das Programm zu downloaden weil der Link nicht funktioniert.
16 januari 2023
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, einen Tag nach Bestellung hatten wir das Ersatzteil.
9 januari 2023
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Hm das war schon mal besser.
Habe am 06.01. um 7:51 Uhr einen Lancom 1900EF Router Artikel-Nr.: 992805547 869,30 EUR bestellt.
Am 06.01. 8:59 Uhr folgrnde Stornomeldung erhalten:
Ihre Bestellung wurde leider aus folgendem Grund storniert:
der Artikel wurde von uns auf der Website irrtümlich mit einem falschen Preis ausgezeichnet. Wir mussten ihn daher aus Ihrer Bestellung stornieren. Bereits erfolgte Zahlungen für diese Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Eine telefonische Nachfrage zu welchem Preis ich das Produkt denn erwerben könnte wurde mir nicht beantwortet.
PayPal hat Future-X natürlich abgebucht. Bin mal gespannt wann ich es zurückerhalte.
Das Produkt wird aber weiterhin (Stand 11.01.2023 6:56) im Shop zu dem Preis angeboten.
Future-X, bisher war ich zufrieden, aber hier war der Support schlecht.
5 januari 2023
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