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Non si riesce più ad accedere ai servizi Gedi da Chrome, il login fallisce sempre e nessuno interviene

A marzo 2024 ho pagato un abbonamento per accedere ai contenuti di "Le Scienze". Mi e' arrivata regolare fattura dell'avvenuto pagamento ma io non sono MAI riuscita ad accedere ai contenuti perché, ogni volta che tentavo, mi diceva che la password era errata. Ho mandato due email chiedendo assistenza e non ho ricevuto alcuna risposta. Alla fine, ho contattato il servizio clienti; l'addetta mi ha chiesto di accedere con la nuova password che lei aveva creato ma, ancora una volta, nessun accesso da nessuno dei miei tre dispositivi con cui ho provato. Alla fine, l'addetta si nasconde dietro una mia connessione wifi non ottimale (cosa che non esiste perché ho un'ottima connessione) e l'unica cosa che ho potuto fare e' chiedere l'annullamento dell'abbonamento.

Anche io mi aggiungo alla lista dei distratti che si sono visti rinnovare l'abbonamento a 99,99 a fronte dei 12 iniziali.
Assistenza e attenzione ai clienti pari a 0.

Abbonamento rinnovato tacitamente con prelievo di soldi automatico, senza nessun avviso al cliente. Orribile gestione, non rimborsano niente. L'operato telefonicamente ribadisce, alzando la voce, che non è possibile fare niente, solo il blocco dell'addebito sull'anno successivo.

Sono d'accordo con i recensori che mi hanno seguito in merito alle modalità di disdetta dell'abbonamento ai quotidiani gestiti da GE.DI.Digital. Srl. Consiglio a tutti di disattivare i PAGAMENTIAUTOMATICI a favore di GE.DI. Digital Srl da PayPal. (Se qualcuno lo desidera posso insegnargli come si fa). Il Servizio Assitenza Clienti di GE.DI. Digital Srl da me contattato telefonicamente, mi ha detto che l'obbligo che hanno di inviare una mail almeno 45 giorni prima della scadenza vale solo per gli abbonamenti cartacei e non per quelli Digitali. Io ho risposto che non vedo dove stia la differenza tra i due tipi di abbonamento dal punto di vista del loro obbligo contrattuale. A questo punto per me è chiaro che "ci provano" cioè fanno affidamento sulla dimenticanza della scadenza dell'abbonamento in modo da far pagare i rinnovi automatici degli abbonamenti che, come nel caso successo a me, sono 6 volte superiori a quanto pagavo prima, a prezzi salti (il mio adesso costa Euro 70,00 all'anno). E, si badi bene, ciò a discapito di perdere degli abbonamenti che si sentono in qualche modo beffati (volevo usare un altro termine ma temo le querele). Poichè siamo in tanti ad aver denunciato questo comportamento poco ortodosso, proporrei di appoggiargi a qualche Associazione di Consumatori perchè ho il sentore che questi abbiano violato il Codice del Consumo. In sostanza proporrei di costituire una specie di Class Action rivolgendoci a qualche Associazione di Consumatori. Mi pare che non possa pubblicare qui il mio numero di cellulare o la ia mail ma pubblicate le vs. recensioni su Trustpilot. Grazie.

Incredibile: per disattivare un abbonamento è necessario mandare una PEC o TELEFONARE. Ho avuto abbonamenti a non so quanti servizi online ma non avevo mai vista una cosa del genere. Nel mentre ho segnalato il vendor a PayPal e disattivato l'addebito automatico.

Il 13/12/2022 sottoscrivevo un abbonamento all'edizione on-line del quotidiano "La Repubblica" ad un prezzo di 12 euro. Un anno dopo ,il 13/12/2023 , mi vengono addebitati , tramite Paypal, 99,99 euro per il rinnovo del suddetto abbonamento. Scopro solo in quel momento che l'abbonamento è "vitalizio" (pratica un po' scorretta se vogliamo dire) e tengo a precisare che nei giorni precedenti non ho ricevuto alcuna comunicazione circa la prossima scadenza dello stesso ed il suo automatico rinnovo. Quel che contesto è la cifra addebitatami (99,99 euro) a fronte un abbonamento pagato in origine 12 (dodici) euro ! Quasi 100 euro per cosa ? Per quali servizi ? Se la cifra richiesta fosse stata nuovamente di 12 euro non avrei fatto alcuna contestazione ma per 99,99 sono disposto ad agire in ogni modo possibile presso gli organismi competenti.

fanno schifo, non fate gli abbonamenti o vi spillano soldi a vita. Vorrebbero vendere cultura, ma si comportano come se vendessero crypto oppure altra pupù simile. Poco seri, e coi soldi pubblici... vomito

Vergognatevi!
Ho iniziato la raccolta " I visionari " , all' 8 uscita hanno interrotto la collana , i volumi previsti erano più di 13 , ho chiamato l ' assistenza clienti chiedendo il rimborso dei volumi da me acquistati , non prima di averglieli restituiti a mie spese, la loro risposta è stata che l' editore ha la facoltà di apportare cambiamenti all' opera a suo piacimento , quindi il rimborso non è previsto.
Questo "messaggio"dovrebbe essere inserito anche nelle vostre pubblicità.

La gestione dell'abbonamento digitale è semplicemente RIDICOLA. Nessun avviso per il rinnovo, e in "area riservata" nessun link per la disattivazione, che può avvenire solo tramite PEC o telefono. Incredibile. PEC o telefono, avete letto bene. Non online.
Al telefono attese bibliche, e nel frattempo ho ricevuto l'addebito per un ulteriore anno.
State attenti, tutto congegnato per rendere difficoltoso e nebbioso il rapporto col cliente.
Attendo risposta dall'azienda.

Nel sito di repubblica sezione gestione abbonamenti il costo di rinnovo alla data di scadenza era visibile a 12 euro e invece ho ritrovato l'addebito a 99 euro. Vedo che tantissime persone stanno avendo lo stesso problema. L'assistenza mi ha risposto solo inizialmente con una risposta copia e incolla e poi nessuna piu risposta ai miei solleciti.

Avevo in scadenza un abbonamento SENZA rinnovo pagato 12 euro l’anno e mi ritrovo, senza alcun preavviso, abbonato anche per il prossimo anno alla cifra di 99 euro l’anno. Sono dei ladri.
Mi spiace perché trattano riviste interessanti, ma io non sarò MAI più loro cliente. Da me non avranno più un centesimo.

Rinnovo automatico a 99.99 non segnalato con remainder, si può disdire solo tramite PEC o telefono (come nel medioevo o nelle truffe, appunto). Nonostante alle condizioni di servizio ci sia scritto che è possibile ricevere un rimborso al punto 9.1: Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento, l’Utente – se consumatore – potrà comunicare la propria volontà di recedere dal contratto. Al call center in Albania (così possono pagare ancora meno la manodopera che lavora solo perchè bisogna chiamare per forza per disdire) ti spiegano che è previsto nel caso di una prima attivazione e non di un rinnovo. Cosa che non è segnalata da nessuna parte nel contratto. Aperta contestazione con Paypal. Totalmente scorretti, completamente delusa e amareggiata. Abbonamento al NYT si fa tutto online, ti mandano le mail di remainder e nulla si rinnova senza il tuo consenso esplicito.

Mi volevo abbonare alla rivista cartacea "Le Scienze": vado sul sito, scelgo l'abbonamento e l'unica possibilità è di avere cartaceo e digitale assieme. Penso: ok, d'accordo, non capisco perchè mi costringano a farle entrambe quando ovviamente me ne basta una, ma ok. Pago e ricevo solo una email di conferma del pagamento da questo indirizzo email assurdo noreplyATpremium.kataweb.it . Nessuna comunicazione di quando avverrà la prima spedizione, nessun feedback o conferma ufficiale, allora chiamo per avere informazioni e scopro che cartaceo e digitale vengono gestiti da due aziende diverse, ma che comunque è tutto ok e la rivista arriva regolarmente. Quest'anno volevo ampliare l'abbonamento integrando altre riviste, ma mi subentra il rinnovo automatico del quale l'azienda Gedi Digital s.r.l. non ti da nessun promemoria. Scatta il pagamento e subito, nel giro di 5 ore, li chiamo per chiedere di poter passare all'abbonamento con NG e Limes e scopro che non si può fare l'integrazione perché quelle sono gestite dalla redazione e che Gedi Digital non prevede rimborsi. Quindi: nessuna comunicazione da nessun email ufficiale, nessun promemoria e nessun diritto di recesso sui rinnovi, neanche modifiche sull'abbonamento e nessuna politica di rimborso. "C'è scritto in termini e condizioni" mi dicono: due righe scritte in un italiano molto contorto in mezzo a pagine e pagine di contratto. Aggiungo che il fatto che sul sito ufficiale diano come unica possibilità l'opzione cartaceo+digitale, fa si che tu, inconsapevolmente, sottoscriva un abbonamento con GEDI Digital e non con GEDI. Non dicono da nessuna parte che è disponibile l'abbonamento solo cartaceo, che tra l'altro costa molto meno, ma dal quale ovviamente GEDI Digital non guadagnerebbe nulla. Se vuoi fare l'abbonamento solo cartaceo devi andare su ilmioabbomamento.gedi, in nessun modo collegato a quello originale della rivista. Siamo proprio al limite del raggiro. Ammazza, che porcheria!!!
EDIT: ho scoperto pure un'altra cosa! Quando crei il profilo in automatico viene dato il consento per il trattamentio di dati con finalità di marketing e per terze parti anche se tu non hai dato alcun consenso! Ma complimenti! Questo credo proprio sia illegale. Veidamo che ne pensano gli avvocati. Buon Natale GEDI

Il rinnovo automatico del'abbonamento a repubblica.it avviene a tariffa aumentata da €12 a €99 il giorno prima della scadenza. Nell'account poi il prossimo rinnovo viene indicato a €12 anzichè a tariffa maggiorata. Impossibile riuscire a disdire in tempo senza una pec: operatori, che rispondono dall'albania, sempre occupati. Rifiuto di rimborso senza disdetta anticipata. Statene alla larga, sembra molto una truffa.

ATTENZIONE: il rinnovo dell'abbonamento annuale avviene senza alcuna comunicazione all'utente e senza possibilità di disdirlo successivamente al rinnovo.

Nessuna comunicazione e cura verso gli utenti.

State alla larga

Truffatori completi.

Aspettano che arrivi il momento del rinnovo automatico per intascarsi i 99€ sperando nella disattenzione della gente, e ogni tanto ci riescono come oggi con me. Diffidate assolutamente, servizio clienti scortese, potessi dare zero stelle le darei.

Incredibile che una testata così storica come "Repubblica" sia gestita in questa maniera.

Non mi vedrete mai più, e sconsiglio a chiunque di abbonarsi.

Abbonamento a 12 euro per un anno. Nessuna segnalazione a scadenza dell'abbonamento e rinnovo automatico a 99,99 euro annui. Nessuna possibilità di recesso.
Inoltre il sito de "La Repubblica" funziona malissimo. Nonostante l'abbonamento è zeppo di pubblicità, di finestre con video che vanno costantemente disattivati.
Pessimo, servizio, pessima gestione dei clienti.
Esasperante e vergognoso ai limiti della truffa.
Non mi avranno mai più come abbonato.

Abbonamento a 12 euro per un anno. Nessuna segnalazione a scadenza dell'abbonamento e rinnovo automatico a 99 euro annui. Nessuna possibilità di recesso. Chiedo la disattivazione per il prossimo anno (2024), l'operatore conferma che l'abbonamento è stato disattivato ma non ricevo nessuna comunicazione tramite mail e sul sito l'abbonamento risulta ancora attivo.
Inoltre il sito de "La Repubblica" funziona malissimo. Nonostante l'abbonamento è zeppo di pubblicità, di finestre con video che vanno costantemente disattivati. Ogni volta che accedo al sito costringe a loggarsi.

Pessimo, servizio, pessima gestione dei clienti.
Esasperante e vergognoso ai limiti della truffa.
Non mi avranno mai più come abbonato.

Truffatori
Rinnovo automatico di 49 €si tengono sotto i 50€ altrimenti dovrebbero restituire il maltolto.
Lo scorso anno ho disdetto il pagamento automatico con Paypal mi è arrivato l'addebito di 49€ a mia insaputa.Ho aperto una contestazione,stiamo a vedere se restituiscono il "malloppo".
Servizio clienti scortese impreparato maleducato, mi hanno riagganciato il telefono.