Es gab Schwierigkeiten in der Kommunikation zu meinem Design , Diesbezüglich schrieb ich mehrere Email und erhielt immer die gleiche Antwort . Als ich dann Telefonisch Kontakt aufna... Toon meer
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Ich habe am 21.09.2022 bei Geschenkplanet 2 Sektgläser mit persönlicher Gravur (als Überraschung für meinen Mann zu unserer Hochzeit) bestellt. Hatte 2x Emailkontakt - die wurden beide sehr rasch bean... Toon meer
Wir haben eine personalisierte Whiskykaraffe und Whiskyglas bestellt. Vielen Dank für die super schnelle Lieferung, Mittwoch bestellt, Freitag schon da. Die Gravur ist super schön und fehlerfrei. Es... Toon meer
Wir haben beim Onlineshop unsere Weihnachtsgeschenke für den Verein bestellt. Da wir zunächst eine Musterbestellung bestellt haben, wurde es recht knapp mit der Lieferzeit. Tatsächlich kam die Lief... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Personalisierte Geschenke mit Gravur und Druck. Dein Name und Text auf tollen, individuellen Geschenkideen mit ❤. Gravierte Gläser, Gläser mit Gravur online bestellt. ✔ Schneller Versand. ✔ Sicher zahlen
Contactgegevens
Duitsland
- www.geschenkplanet.de
4,1
Goed
48 reviews
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Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Einmal und nie wieder
Ware wurde verspätet geliefert.
Teilweise kaputt (wobei hier DHl Schuld sein dürfte)
Mangelhafte Verarbeitung und unfähiger Support
7 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Geschenkplanet
Guten Tag Herr Kriete,
Sie wissen, dass Ihre Bewertung nicht den Tatsachen entspricht. Wir haben uns intensiv mit Ihnen dazu ausgetauscht, dass die von Ihnen verwendeten mangelhaften Druckdaten kein anderes Druckergebnis erzielen können. Auch Ihre Aussage zum verspäteten Versand entspricht nachweislich nicht den Tatsachen. Unser Kulanzangebot haben Sie abgelehnt. Dann bitte auch keine halbwahren Bewertungen schreiben!
Leider kann ich nicht kein Stern bei…
Leider kann ich nicht kein Stern bei der Bewertung abgeben... meine Erfahrung war sehr schlecht die Lieferzeit von 4 bis 6 Tage ist nicht eingehalten. Meine Bestellung wurde nach 23 Tagen geliefert, und selbstverständlich habe ich es nicht mehr gebraucht.... habe versucht es zu stornieren und dan sehr unfreundlich wurde mir geantwortet- dass es nicht möglich ist! Vom Qualität bin auch nicht überzeugt! Ich würde es nicht weiter empfehlen! Aber wenn jemand etwas bestellen möchte- machen Sie es schon 1-2 Monate vorher damit Sie die Ware rechtzeitig erhalten können!
5 december 2020
Review zonder uitnodiging
Whiskeyglas mit schiefer Gravur - ätzend
Ich habe ein graviertes Whiskeyglas bestellt. Leider ist die Gravur nicht professionell und schief. Als Reklamation kam ein neues Glas - wieder schief... Danach kam als Info - eine Reklamtion wird abgelehnt, es darf schief sein... What ??? einfach mieser Service...
26 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Geschenkplanet
Hallo Max,
Ihre Reklamation bezog sich auf eine Toleranz im Null-Komma-Millimeter Bereich. Trotzdem wurde diese von uns anerkannt und Ihnen neue Gläser geliefert. Nach der erneuten Reklamation haben wir versucht Ihnen zu verdeutlichen, dass es sich um eine Einzelstückfertigung handelt und diese technisch bedingt keine Toleranz-Werte wie in der Microtechnik haben kann.
Klare Empfehlung!
Hat alles super geklappt. Bestellung war eilig da der Termin wofür sie bestimmt war schon vor der Tür stand. Es wurde aber alles rechtzeitig geliefert, sieht super toll aus & wir würden dort immer wieder bestellen
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam schnell und die Ware ist wie im Shop beschrieben.
1 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Ganz toller online Shop für…
Ganz toller online Shop für personalisierte Produkte, schnelle Lieferzeit und gute Verpackung. Der Kundenservice hilft schnell und freundlich weiter.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Produkt wie im internet beworben nicht…
Produkt wie im internet beworben nicht lieferbar.
Verschluss für eine Whiskykaraffe mit billigem geriffelten Plastikstopfen statt Kunstkorken geliefert.
Kundendienst beantwortet Reklamation, mit "Die Ware wurde wie von Ihnen bestellt geliefert." Bild und Produktbeschreibung im Onlineshop sagen etwas anders. Weitere Mails an den Kundendienst bleiben unbeantwortet. Hier werden wir bestimmt nicht wieder bestellen.
Kommentar zu unten stehender Antwort vom 19.06.2020 auf meine Bewertung vom 07.01.2020:
Auszug aus der Mail des Kundenservice vom 10.01.2020:
...
ich habe noch einmal den gesamten Mailverkehr mit Ihnen durchgesehen. Offenbar haben Sie doch einem Ersatzstopfen bekommen mit dem geriffelten Verschlussteil. Dieser war einmal kurzzeitig als Ersatz verwendet worden, weil die in Shop gezeigten von unserem Vorlieferanten nicht lieferbar waren. Das wurde aber im Shop auch angezeigt beim Bestellvorgang. Wir schicken Ihnen aber nun noch einen korrekten Stopfen zu. Bitte beachten Sie die Bedienanleitung.
....
Ohne weiteren Kommentar.
7 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Geschenkplanet
Sehr geehrte Kundin,
wir nehmen Kritik sehr ernst. Leider habe ich Ihren Post auf diesem Portal eben erst zufällig entdeckt. Der Stopfen der Karaffe war damals tatsächlich aus Kunststoff. Dies ist im Shop sowohl im Artikelbild, als auch im Beschreibungstext exakt so dargestellt.
Daher konnte die Reklamation als solche nicht anerkannt werden. Wir hatten Ihnen jedoch auch angeboten, gemeinsam eine Kulanz-Regelung zu finden. Auf dieses Angebot sind Sie leider nicht eingegangen.
Finger weg von Geschenkplanet
Finger weg von Geschenkplanet - hier sollten Sie nicht bestellen!
Dank eines VERSEHENTLICHEN Fehlers in der E-Mail Adresse statt einer Rechnung eine Inkasso-Forderung erhalten. Bei dem Versuch mit dem Kundenservice zu sprechen, um das zu klären, wurde ich unfreundlichst abgeblockt. Dass die Mail-Adresse nicht funktionierte wurde vom Anbieter bemerkt; eine alternative Rechnung per Post jedoch nicht versandt. Bis heute habe ich weder eine Rechnung noch eine Entschuldigung, stattdessen wird von mir der 4-fache Warenwert verlangt! Ein Einspruch beim Inkasso-Verfahren wurde abgelehnt. Kann nur raten, Finger weg von geschenkplanet!
25 november 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Geschenkplanet
Sehr geehrter Kunde,
wir als Shopbetreiber prüfen natürlich nicht, ob der Kunde eine korrekte Emailadresse eingegeben hat oder nicht. Dies ist für uns (wie für andere auch) weder technisch, noch personell darstellbar.
Sie haben einen Rechnungskauf über einen externen Zahlungs-Dienstleister ausgewählt. Nachdem sie die Ware einwandfrei und umgehend erhalten haben, liegt es selbstverständlich in Ihrer Verantwortung, die fristgerechte Zahlung der erhaltenen Leistung sicher zu stellen. Der Zahlungs-Dienstleister schreibt alle Kunden mit überfälligem Zahlungstermin mehrfach (auch postalisch) an, bevor er ein Inkassounternehmen beauftragt.
Wir als Shop erhalten davon weder Kenntnis, noch haben wir Einfluss auf das Mahnverfahren. Insofern schimpfen Sie hier - mit Verlaub - auf die Falschen.
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