Getdrezzed Reviews 

er was een probleem wat Getdrezzed snel en lief heeft afgehandeld

Klacht over te veel betaald bedrag, maar geen oplossing

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik in een fysieke winkel meer heb betaald dan de prijs die op het prijskaartje stond. Het lijkt dus om een fout in het systeem te gaan. Heb foto van prijskaartje en bon meegestuurd.

De klantenservice geeft aan dat ik hiervoor naar de betreffende winkel moet, omdat zij de aankoop niet kunnen inzien of behandelen. De winkel is voor mij ongeveer 40 minuten rijden. Daarom heb ik gevraagd of ik eerst telefonisch of per e-mail contact kon opnemen.

Helaas blijkt de winkel helemaal niet telefonisch of per e-mail bereikbaar te zijn. Ik moet dus speciaal 40 minuten rijden, zonder dat vooraf besproken kan worden wat er mogelijk is.

Ik vind het erg teleurstellend dat er bij een duidelijke prijs-/systeemfout zo weinig wordt meegedacht. Ik word van de klantenservice naar de winkel verwezen, terwijl ik de winkel zelf niet kan bereiken. Dit voelt niet bepaald klantvriendelijk.

Eclips brillen besteld, deze zouden nog twee dagen voor de eclips binnen komen. Wel wat hoog aan de prijs, 10€ per bril en 6€ verzendkosten.
Helaas zijn de brillen nooit verstuurd en ook niet aangekomen. Ik heb een annulering aangevraagd, per mail leek dit allemaal goed te gaan, meerdere keren reactie ontvangen dat mijn terug betaling onderweg was, maar nog steeds geen geld terug gekregen (het is bijna een maand later). Zelfs niet na de officiële brief en mailing dat alles netjes opgelost was voor iedereen.
So getdrezzed, please give me back my money… want die brillen zijn ook nooit aangekomen.

3 sterren omdat ik hoop dat het nog wordt opgelost. Die niét geleverde bestelling van eclipsebrillen zoú binnen een paar werkdagen worden terugbetaald. Maar dat is na een paar weken nog steeds niet het geval. Ook de kortingsbon dus nooit gezien maar deze ervaring is zo teleurstellend dat ik niet meer zou bestellen
Ik hoop op alsnog terugbetaling Getdrezzed!

Slechte klantenservice & je wordt gewoon niet geholpen. Kan fluiten naar mijn geld & kleding

We hadden zonsverduisteringsbrillen besteld voor €45. Deze zouden een dag voor de zonsverduistering bezorgd worden. Helaas is dit niet gelukt omdat een hele container kwijt is geraakt, we kregen van getdrezzed een week later een mail dat we binnen 2 dagen ons geld terug gestort kregen. En we kregen €10 tegoed (zonder minimum bedrag te besteden) voor het ongemak.

Goedemiddag communicatie, attent en alles netjes geregeld.

Eclipsbrillen besteld maar helaas nooit ontvangen.
Getdrezzed gaf aan dat je ze "retour" kon melden met als reden, nooit ontvangen, ik heb een bevestiging ontvangen en dat het bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd zouden worden, aangezien ik met de mogelijkheid 'achteraf betalen' heb besteld.
Maar helaas hebben ze dit nooit gedaan en staat de rekening nog steeds open en schrok dus ook dat ik opeens een herinnering kreeg van billink.
Gelukkig reageerde de klantenservice van billink heel begripvol en hebben de rekening gepauzeerd en pakken het op, ze gaf aan dat er veel mensen hier last van hebben.
Uiteraard heb ik ook getdrezzed gemaild.
Hopelijk wordt dit snel opgelost voor iedereen!

Het was netjes dat ze iedereen netjes lieten weten wat er mis is gegaan met de brillen en meteen een oplossing aanboden, het is wel slecht dat ze vervolgens de belofte niet na komen.

Zwaar teleurgesteld. Ik heb eclips brillen besteld die volgens de product omschrijving aan een aantal standaarden zouden voldoen. Echter heb ik brillen ontvangen die niet aan deze productomschrijving voldoen, niet aan de iso standaard voldoen, en er ook nog eens compleet anders uit zien. Vervolgens wil ik de brillen terugsturen: nou dat vinden ze allemaal prima maar ze gaan niet opdraaien voor de verzendkosten en retourkosten ondanks dat zij hier iets verkocht hebben wat zij niet geadverteerd hebben. Oplichters echt waar.

*update: vandaag het geld ontvangen, review aangepast naar 4 sterren.

Tot nu toe 1 ster. Op 18 augustus heb ik een e-mail ontvangen waarin werd aangegeven dat het bedrag voor mijn retour van de eclipsbrillen was overgemaakt. Inmiddels zijn we 9 dagen verder en heb ik nog steeds geen betaling ontvangen.
Het gaat mij niet zozeer om het bedrag, maar vooral om de trage afhandeling. Daarnaast vraag ik me inmiddels af of de terugbetaling überhaupt nog komt. Jammer, want dit had naar mijn mening een stuk sneller en duidelijker afgehandeld kunnen worden.

Ik heb 8 augustus de eclipsbrillen besteld. Deze zijn afgeschreven en nooit geleverd. Volgens de website kan ik deze (zonder dat deze geleverd zijn) als retourmelden. Echter kom ik met het ordernummer welke ik heb ontvangen van Getdrezzed niet verder. Er is geen enkele mogelijkheid om in contact te komen. Heel storend! Ik heb inmiddels meerdere mails gestuurd.

Ik heb op 7 augustus een eclipsebril besteld bij GetDrezzed, waar op de site staat 'voor 23.59 besteld, morgen in huis.
Dit was niet het geval. Op 12 augustus had ik de bril nog niet binnen en de Eclipse was die avond, dus heb ik ze gemaild hoe dat kon. Hier heb ik nooit reactie op ontvangen. Ik heb hen die dag ook 2x gebeld op een nummer waarop ze zogenaamd bereikbaar moeten zijn, maar dat nummer is dan niet meer bereikbaar.
Einde van de middag werd de verzendstatus bijgewerkt en zou die misschien nog net op tijd geleverd worden. Uiteindelijk werd hij 10min na sluitingstijd van de winkel geleverd bij het pakketpunt, waardoor ik het niet heb kunnen ophalen en er dus geen gebruik van heb kunnen maken.
Ik heb toen op 15 augustus gemaild dat ik het pakket mee retour laat gaan en dat ik mijn geld terug verwacht +retour en verzendkosten, omdat ik niet gebruik heb kunnen maken van hun product, doordat zij hun tijdsafspraken niet zijn nagekomen.

Hier heb ik nooit reactie op gekregen. 25 augustus heb ik weer gebeld, nogsteeds niet bereikbaar. Ik probeerde hen een dm te sturen via Instagram, maar die mogelijkheid is er niet. Ik heb onder een post gevraagd of ze ook op klanten reageren en zag daar meerdere klachten van mensen die geen contact konden krijgen.
Ik wil graag mijn geld terug.

Eclipse brillen op zondag besteld. Deze zouden dinsdag aankomen. De brillen waren echter een dag te laat bij de bezorgdienst. Daarnaast zijn ze nooit goed bij DHL aangekomen en dus nooit thuis ontvangen. Wel geld terug gekregen, maar het heeft mij en vrienden die een bril zouden krijgen, veel stress en gedoe opgeleverd.

Reactie van getdrezzed geeft wel verduidelijking. Al was de levering vanuit de winkel als nog een dag later dan gepland, wat met dit item erg onhandig is omdat je dan de hele zonsverduistering kan missen. Zeker als ze er zoveel geld voor vragen.

9 augustus heb ik eclipse brillen besteld, onder de belofte: vandaag besteld morgen in huis. Het is nu 25 augustus en ze zijn nog steeds niet binnen. Wel bestelbevestiging ontvangen en een DHL track & trace link, waar de status van de zending nog op "zending nog niet ontvangen of verwerkt staat'. Al heb ik nu ook niets meer aan......

Ondanks dat de eclypse brillen niet waren geleverd, nemen ze wel hun verantwoordelijkheid. Geld is teruggestort en 10 euro tegoed in hun webwinkel als sorry voor hoe het is gelopen. Dat vind ik erg sympathiek.
Dank voor de nette afhandeling!

Waardeloos. Bestelling is nooit verstuurd volgens DHL. Alleen verzendlabel aangemaakt. 3x een mail verstuurd, maar totaal geen reactie. Flink wat geld kwijt. Onbetrouwbaar.

Bestelling nooit ontvangen. Er is reeds 2x bevestigd dat er wordt terugbetaald. Terugbetaling blijft echter achterwege

Terugbetaling zoals beloofd op 14 en 19 aug niet terug ontvangen. Nu zaak uit handen gegeven

Opmerking van zaak uit handen gegeven heeft schijnbaar effect gehad. Binnen paar uur antwoord en geld terug.

Erg teleurstellende ervaring en slechte klantenservice!

Helaas heb ik een ontzettend teleurstellende ervaring gehad met deze webshop. Afgelopen zondag wilde ik tijdens de Summer Sale een winterjas bestellen. Op dat moment was er 50% korting op de jas. Ik heb geprobeerd de bestelling te plaatsen, maar de website gaf een foutmelding waardoor ik de bestelling niet kon afronden. Als klant heb ik daar natuurlijk geen invloed op.

Omdat ik de jas graag wilde hebben, heb ik het de volgende dag opnieuw geprobeerd. Tot mijn verbazing was de prijs toen ineens veranderd en was de korting niet meer hetzelfde. Wat ik extra opvallend vind, is dat de prijzen tijdens deze Summer Sale blijkbaar meerdere keren worden aangepast: de korting was eerst 20%, vervolgens 50% en inmiddels wordt de jas weer voor de normale prijs aangeboden.

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice, in de hoop dat zij gezien de situatie met mij mee zouden denken. Helaas werd mijn verzoek afgewezen. De reactie komt er eigenlijk op neer dat zij niet kunnen vaststellen wat er zondag precies is misgegaan en dat daarom de eerdere actieprijs niet meer kan worden aangeboden.

Dat vind ik als klant erg teleurstellend. Ik begrijp dat prijzen tijdens een sale kunnen veranderen, maar mijn klacht gaat daar ook niet om. Ik heb juist geprobeerd om de jas tijdens de actie met 50% korting te bestellen en kon dit door een foutmelding op de website niet afronden. Vervolgens word ik als klant geconfronteerd met een veel hogere prijs, terwijl het probleem niet door mij is veroorzaakt.

Wat mij daarnaast erg tegenvalt, is de manier waarop de klantenservice hiermee omgaat. Ik had op zijn minst verwacht dat er naar een passende oplossing of tegemoetkoming zou worden gezocht. In plaats daarvan krijg ik vooral te horen dat er achteraf niet kan worden vastgesteld wat er precies is gebeurd en dat er daarom niets mogelijk is. Dat voelt erg makkelijk en klantonvriendelijk.

Juist wanneer een klant probeert een bestelling te plaatsen en daarbij tegen een foutmelding aanloopt, zou je verwachten dat een bedrijf hierin meedenkt. Helaas heb ik dat begrip en die service hier totaal niet ervaren.

De combinatie van de steeds veranderende actieprijzen, de technische problemen tijdens het bestellen, de trage communicatie en vooral de manier waarop mijn klacht vervolgens is afgehandeld, heeft ervoor gezorgd dat mijn vertrouwen in deze webshop behoorlijk is afgenomen.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Ik had hier echt meer van verwacht en zal in de toekomst dan ook goed nadenken voordat ik hier opnieuw een bestelling plaats.

Jurken besteld en binnen gehad, maar maten kloppen niet en terugsturen is niet meer mogelijk 😡. Geen contact met jullie te krijgen.

Afschuwelijke webwinkel. Hier zal ik nooit meer bestellen.

Niet alleen werden de eclipsbrillen maar liefst twee weken na de afgesproken leverdatum geleverd, waardoor ik de eclips heb gemist, ook reageren ze niet op e-mails van klanten.

De geleden schade, zoals het missen van de eclips, nemen ze op geen enkele manier serieus of nemen ze enige verantwoordelijkheid voor. Sterker nog: ze lijken zichzelf op de schouder te kloppen omdat ze na twee weken eindelijk een groepsmail naar de gedupeerden hebben gestuurd.

Ik heb dit inmiddels zelfs bij mijn bank gemeld, omdat ik serieus het gevoel had dat ik mogelijk met fraude te maken had. Twee weken lang heb ik behoorlijk wat stress ervaren en voelde ik me opgelicht.

Voor mij is het duidelijk: hier bestel ik nooit meer.