Gorenje Reviews 192

Leider ist keine negativ Vergabe möglich! Der Kundenservice ist unterirdisch!!!! Am 04.02. erstes mal gemeldet, dass die Waschmaschine nicht ok ist. Wochenlang passiert nichts. Immer wieder angerufen. Nach über 4 Wochen erreiche ich endlich jemanden der einen Techniker Termin macht. Maschine ist defekt und funktioniert inzwischen gar nicht mehr. Nach einem halben Jahr ein Garantie Fall. Wir sollen ein Austausch Modell bekommen. Inzwischen ist der 24.03. Einen Rückruf gab es nie!!! Wenn ich anrufe werde ich vertröstet. Wir können seit knapp 4 Wochen nicht mehr waschen. Nie wieder diese Marke!!!!!!

Eine sehr schlechte Kundenbetreuung , baupten das man es extra macht das die kaputt geht obwohl Garantie drauf ist reparieren die nicht und dann schicken die eine Firma die nur auf Geld aus sind und Lügen auch noch obwohl die nur den Schein kopiert haben und gesagt das die Pumpe kaputt ist und behaupten dann das die mir gesagt haben das es Selbstverschuldung war und es nicht gesagt haben . Die Firma und den kundendienst kann ich nicht empfehlen

DO NOT buy this brand!!We bought a dishwasher and in about 18th months it stopped working. We called them and they said it is guaranteed and they will come to fix it for free,. when they came, they said the filter must be changes and they made us pay for the piece and the work!! when we complained, they said the guarantee only covers the free transportation and diagnosis!!!
We live in the Czech republic. DO NOT buy this product or you will regret it !!

Our Hisense TV needed minor software mods, but they returned it with a completely damaged screen - it is no unusable. And we get blamed! Awful service. AVOID Hisense and anything to do with Gorenje. Nothing to do with Customer Service. My first 1 star review.

Nach einem Defekt wochenlang versucht, Gorenje zu kontaktieren. Keine Antwort, keine Planung, kein Reparaturtermin. Man wird komplett im Stich gelassen, sobald ein Problem auftritt. Garantie scheint hier nur ein Wort auf dem Papier zu sein.

Nie wieder Gorenje,

Herdset Nr 1 defekt, Techniker sagte es kommt ein neuer per Spedition.
Nach 4 Wochen und zahlreichen anrufen wurde uns mitgeteilt, dass wir ihn selbst bei Mediamarkt tauschen müssen.
Achtung es wird spannend. Das Tazschgerät ist auch defekt.
Nach jz wieder 3 Wochen soll angeblich Spedition kommen, habe bereits mitgeteilt, dass wir vom Kauf zurück treten.
Bis jetzt keine Lösung. Sollten wir in 2 Wochen nicht Bescheid bekommen, wird die Geschichte der Anwalt übernehmen.

Nie wieder Gorenje, Finger weg, mieser Kundenservice und schlechte Geräte.

Einizig die beauftragten Techniker von Subunternehmen waren nett und kennen wohl die Problematik.

They finally replied to my email: 'contact 3rd party service': who are not interested in coming to inspect / repair a 2 year old dishwasher. The machine appears bricked - firmware locked up. So all I can do is replace it with another new machine. Certainly not from this manufacturer: there is junk, and then there is Gorenje.

I bought this oven when refitting my kitchen 5 years ago.
It's an oven and does the basic oven things.
There are three elements: top, bottom and rear. The rear element went very quickly meaning the oven takes ages to heat up. I didn't realise it had failed because I don't often use the setting where this would be the only element in use. It was only after trying that setting and the oven didn't heat up that I knew what happened by which time it was out of warranty.
The timer is not well designed. There is a basic clock timer to bleep after the set time, but there is also a timer to switch the oven off or to set to go on after a set time. However if you try to set the timer once your oven heats up it will switch off! It goes straight to cook later mode which seems daft if the oven is up to heat. If you want to cook later the oven would have cooled down by the time it goes on again! You have to switch it back on and then set the cooking time again. Or set the cooking time before it's actually got up to heat. I don't think they thought this through.
When the oven heats up it bleeps to tell you it's up to temperature. Old fashioned ovens used to have a light. This was a better system because you could adjust the temperature and the light would react. Once the bleep has done its job it doesn't go off again so you can't adjust mid cook and know what's going on.

This company is absolutely hopeless when it comes to support and service after you’ve bought a product.
We live in Phuket, Thailand, and purchased a combined fridge and freezer.
When it broke after two years, the nightmare of getting help began.

You’re forced to communicate through the Line app with someone who only pastes pre-written messages like:
“Admin is handling your case.”
Or: “Technical team will contact you.”
And then nothing happens. You can wait a month and still get zero help.

This company is a joke. Avoid buying their products, there are far better options out there.

Gorenje WD2A854ADPS/DE Test Vor Zwei Monaten ist meine Waschmaschine kaputtgegangen. Das Gerät war erst 1,5 Jahre alt. Ich habe zuerst bei Saturn angerufen, die mich an Gorenje verwiesen haben. Dort habe ich ein Online-Formular ausgefüllt, aber keine Antwort erhalten. Nach zwei Wochen telefonierte ich erneut mit dem Kundendienst. Ein Servicetechniker kam zweimal vorbei, konnte die Maschine jedoch nicht reparieren und meldete einen Totalschaden. Seitdem warte ich auf die Bestätigung von Gorenje, damit Saturn mir das Geld erstatten kann. Doch seit einem Monat tut sich nichts – trotz regelmäßiger Anrufe. Ich habe seit zwei Monaten keine Waschmaschine, fühle mich vom Hersteller im Stich gelassen und werde diese Marke nicht mehr kaufen.

Ich habe selten so einen schlechten Kundendienst erlebt als wie bei dieser Firma!!!! Nie wieder,Finger weg!

My ps5 broke instally when i got it amd i took it to fix it they said it will fix in a week and its ben 1 month and it isnt fix wenewer i go to ask them when whill my ps5 come they are just saying in a week every time

Terrible experience, bought 65U8KQ tv from them, couple months in, screen randomly turns black and to fix i need to plug it out/in. TV has less than 200 working hours to this day. Terrible customer support. Only solution is to take it away from me every now and then for 20-40 days, just to fix this and any other issues that might come up, until warranty runs out. At that point you can throw it in the garbage.

Schneller Rückruf von Servicmitarbeiter und es könnte mir sehr schnell helfen

Had a Gorenje side-by-side fridge that broke after the warranty period (2 years) was over. When I called Gorenje, they told me I wasn’t too lucky and that the repair will not be worth the money. Better to buy new fridge from them. That’s all I got as help. Very bad customer service, very bad after sale experience and very low standards of quality.

Well, I bought a set (built in oven and ceramic hotplates) a year and a half ago. Within a year, I had to have the hotplate top replaced because it would turn on by itself. Now the ceramic coating in my oven is starting to chip away. The Gorenje people came, took a photo and called me later saying that the warranty doesn't cover the ceramic coating. I wipe the oven after every use but after the Easter celebrations and lots of baking, I used a chemical oven cleaner because I thought it was baked on grease. It's not. So no, I wouldn't recommend Gorenje.

Wenn ich negative Sterne hätte vergeben können, hätte diese Firma sie erhalten! Ich habe Anfang des Jahres einen Kühlschrank von Gorenje als defekt gemeldet (mail), der 1,5 Jahre alt war (also Garantiefall) und nicht mehr kühlte. Auf 3 mails wurde gar nicht reagiert, erst als ich dort anrief, sagte man mir, es würde der Technikerservice benachrichtigt wegen Terminabsprache. 6 Wochen (!) später kam dann der Techniker, der ein Leck in der Kühlleitung feststellte, also Totalschaden. Dies gab er an Gorenje weiter, aber nichts passierte! Inzwischen 12 Wochen ohne Kühlschrank....! Auf mein folgendes Telefonat bekam ich die Antwort, sie würden's an eine Spedition weitergeben. 2 Wochen später (....) schrieb mir eine Firma Hisense, daß sie nicht in der Lage seien, einen Ersatz zu liefern und den kaputten Kühlschrank mitzunehmen...! Was denken die sich eigentlich?? Über 3 Monate ohne Kühlschrank!! Fazit: Macht bloß keinen Kauf mit dieser Firma!! Daß die überhaupt noch existieren können!

Ich kann mich den negativen Rezessionen nur anschließen. Ich habe vor knapp einem Jahr einen wäschetrockner gekauft.
Nach paar Wochen musste jemand kommen und diesen reparieren. Jetzt nach einem Jahr kann man die Türe nicht mehr verschließen, ebenso trocknet er nicht mehr so, wie am anfang. Socken und Unterwäsche trocknet er nicht mehr, das programm geht aus. Nie wieder kaufe ich was von Gorenje also Finger weg von dieser Marke!

I have a kitchen stove gas electric combination Model GK6B41XD that I bought 6 moths ago problem is that it is so complicated to use the oven why so many controls.. should be one knob for the oven lol it has a 2 hour timer witch should not be there at all for I should be able to use my stove for as long as I want not as long as the stove lets me... timer should be optional so a can choose if I want the timer or not, this way i have no choice I must use the timer.

then they made the stove 5 centimeters lower than the kitchen cabinets lol. what's up with that... don' t they know the height of cabinets.

the oven door has no frame around the glass so any spills on the stove go in-between the two glass panels and you have to take door apart to clean it..

the whole stove seams so flimsy and weak no quality there.. bottom drawer is paper thin like for children's toys...

I have a Gorenje bar fridge that my wife bought for me around 1980 and it's still keeping my beer nice and cold here in Australia. It's been through about 7 changes of address and I've only ever changed the light bulb twice.
45 years old makes it older than 4 of our 5 children.
Great product.