Shockingly bad customer service. The checkout process is very unclear and misleading. You are not able to see your shipping costs (not even a range) until after you pay for your order. I was charge 17... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I was bought a plant by some friends, it arrived looking a little under the weather, in a bag without any information on the plant name, species or how to care for it. I emailed and I didn't get the... Toon meer
I have now had three or four deliveries from Grace and Thorn, ranging from Christmas wreaths and garlands to succulents and dried flower bouquets. Each time I receive a delivery from them, I am seriou... Toon meer
AVOID!!! Flowers last 5 days - apparently that's okay! Very rude. Accepts no responsibility. My £200 valentine flowers began to die after 4 days. I thought the florist would be upset and try ever... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Florist and plant shop in Hackney and Brick Lane. Selling bespoke bouquets, luxury flowers for events and weddings.
Contactgegevens
Hackney Road 338, E2 7AX, London, Verenigd Koninkrijk
- www.graceandthorn.com
3,5
Gemiddeld
25 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
AMAZING HOUSEPLANTS AND CUSTOMER SERVICE
What an absolutely fantastic experience. From enjoying perusing their gorgeous website, learning from the most amazing newsletter and finally purchasing my two plants, Grace and Thorn have made my isolation bearable! I am now a proud mother of two houseplants (which were delivered in perfect health and SO quickly despite the global pandemic!). I cannot wait until I allow myself to buy another one! I am trying to wait until May to be good.... THANK YOU G&T!
23 april 2020
Review zonder uitnodiging
We used Grace and Thorn for our wedding…
We used Grace and Thorn for our wedding flowers, they did a fantastic job! All of the bouquets/buttonholes/corsages were so unique and looked beautiful at our venue. The team were very responsive and helpful with any queries we had. Highly recommend, thanks guys!
10 september 2019
Review zonder uitnodiging
Don't use for weddings
We used Grace and Thorn for our wedding flowers. Firstly, the person who was working with us changed no less than three times in the three month process because people kept quiting the business. On the day they also managed to deliver some of the flowers to the wrong place. The shop is alright and the flowers are nice, but they shouldn't be used for events.
20 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
horrible wedding flowers...
Order flowers for my wedding and when they arrived they looked misley. could have done better myself and did. Very disappointing as this is one of the occasions I would regard a bit of effort. Highly embarrassing and they should be ashamed of what value they give. Hipster for hipster sake and no actual substance. Now mind you I went to check out the store and spoke to one of the girls who confirmed the arrangement is taken care of to look well finished.
They don't care what they put out, as log as they add a few sprigs of grass and tie a ribbon. would have done better have I had gone and got a supermarket arrangement. horrible horrible horrible .. stay away and i would guess they are probably at the bottom of they league and don't have many returning online customers.
12 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Shockingly bad customer service
Shockingly bad customer service. The checkout process is very unclear and misleading. You are not able to see your shipping costs (not even a range) until after you pay for your order. I was charge 17 GBP additional (on top of a 92 GBP order) to pay for courier within Zone 1 London. Not only are they misleading customers but they are also charging a high fee for the courier. When I asked the founder, she refused to acknowledge the issue and encouraged me to cancel the order.
12 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.