Infinity Reviews 108

Odugliga på support trots att dom levererade en dator som var felaktig vid leverans, har mailat och ringt ett antal gånger och fortfarande inget svar, fick till slut tag på någon via messenger som lovade att dom skulle återkomma med svar, men nej.....kommer ALDRIG handla av det företaget igen!

Informationen för produktionstid för gt7 stämde bra. Datorn kom i tid med fin kartong och mycket bra emballage och skydd inuti datorn. Fick SUPER RTX kortet utan kostnad.

Bra och vänlig kundtjänst, kundtjänsten engagerar sig och besvarar med utförliga svar även under helgen. It was a pleasure to order here :)

Varning!! Jag var korkad nog att beställa från detta skurkföretag för att de var lite billigare än konkurrenterna (snålheten bedrar visheten). Det visar sig att de snålat in på moderkortet (vilket jag var dum nog att inte kolla). Det finns inget WIFI och ingen andra M2-plats för SSD. Det skulle enligt specsen finnas en M2-plats för WIFI på moderkortet, men det visar sig att de satt in en billigare variant utan denna. Anmälde retur inom några dagar, men hörde aldrig ett knyst. Skrev till CDON (som samarbetar med skurkarna), och de skickade flera påminnelser till GTSA, men inte ett ord. När jag till sist som av en slump fick tag på GTSA via deras telefonkundtjänst, efter ca 2 månader av tystnad, sade de att jag skulle maila support at gtsa.se och skriva ordernumret i ämnesraden, så skulle de kolla upp mitt ärende. Sen får jag till svar att de inte hanterat nån retur eftersom jag beställt till en alternativ leveransadress till min flickvän. Om detta var ett problem skulle de ju ha skrivit det när jag anmälde returen, helt enligt CDON:s instruktioner och formulär. Känner mig lurad och smutsig som valde att "spara in" några kronor genom att köpa sk*t. Gör inte samma misstag!! Beställ från nån i alla fall halvseriös firma som Elgiganten eller NetOnNet.

Hälsningar Gustav

Urusel leverans, kundservice allt va katastrofalt. Beställde en dator som funkade bra i 6 månader sen fick grafikkortet stopp. Skickade tillbaka den på lagning, efter 2 månader så får jag ett Mail om att jag inte ”packat datorn rätt” och att i datorn har gått sönder. Efter 1 månad skickar dom en bild där endast några knipsar från moderkortet ”har gått sönder” vilket jag högst troligen tror att dom förstörde dom själva… håll er borta från denna hemsida.

I bought stuff from GTSA a while ago. They didn't even bother themselves to update me as a client or answer my call. No info about the PARCEL. This company must be this way?

Datorn kom inom en vecka, funkar felfritt än så länge. Ringde 2 ggr till GTSA, de svarade inom 3-4 min, och jag fick svar på mina frågor.

Gtsa får 2 stjärnor. Det positiva var att datorn iaf kom och den fungerade bra i strax över ett år.

För ett tag sen la datorn av och gick inte att starta, supporten på Gtsa har fortfarande inte svarat efter två veckor. Klarar dom inte av att svara på ett meddelande så säger min analys att dom inte lär laga en dator heller.

Tyvärr i samma sits som alla andra fick icke fungerande dator vägrar svara på mail ( har skickat flera med 3 dagars mellanrum )

Företaget är extremt oproffisionellt spara er huvudvärk och pengar köp via nån som bryr sig om sina kunder!

Varning! Jag har precis samma upplevelse som Wilma nedan. En icke fungerande dator samt felaktiga produkter har levererats. I min kontakt med kundtjänst/support ombads jag först att själv lossa på kylaren och processorn för att åtgärda felet, vilket jag vägrade. Till skillnad mot Wilmas ärende har aktuell dator inte varit inne på service då tvist pågår. Trots detta vägrar de makulering och återköp, trots att jag tom erbjudit mig att stå för returkostnaden, Istället kräver de mig på drygt 3100kr, som ska betalas i förskott, innan de isf skickar egna returfraktsedlar. När jag då istället informerade företaget om att jag på eget initiativ kommer returnera produkterna till dem och deras egen angiven returadress (angiven på hemsidan) skriver de att de isf kommer att vägra ta emot alla ev. försändelser. Lång story men deras bemötande och hantering av ärendet har varit en katastrof från början till slut. Ärendet kommer nu att anmälas och överlämnas till Allmänna reklamationsnämnden för avgörande. Jag vill däremot ändå varna för det aktuella företaget redan nu då vi tydligen är fler som råkat ut för detta oseriösa företag.

Lägger till information utifrån att företaget svarat efter det att mitt omdöme publicerats:

Så här skrev er kundtjänst/support till mig: ”Om man inte får bild eller ström till datorn efter leverans så beror det antagligen på att processorn rört på sig under frakten. Det är inget som skadar processorn men det kräver att man tar ut den och monterar tillbaka för att den ska fungera igen. Du behöver först demontera kylaren i mitten. Det är viktigt att datorn inte står upp när du demonterar kylaren, måste vara liggandes.” Nu anger ni dock i ert svar att felet berodde på kylaren…och om ni hade bemödat er att läsa igenom vår korrespondens så hade ni även vetat att det inte handlar om att datorn inte får någon bild. Datorn ni levererat är helt död. Den går inte ens att starta. Tyvärr är det så här er kommunikation fungerat fram tills nu, dvs att ni skyller på mig som kund och konsekvent friskriver er ert eget ansvar. Ni vet även att det ni skriver i övrigt inte stämmer då ni faktiskt erbjudit mig möjligheten att makulera aktuell order i ett mejl till mig, från er kundtjänst/support skickat 2023-12-27. Ni hävdar därefter att ni aldrig fått mitt svar, trots att ni i ett senare skede både svarat i samma mejltråd samt hänvisat till information från just det mejlet (som ni alltså inte ska ha fått). Hur är det ens möjligt att ni kan skicka en order samtidigt som ni enligt egen utsago väntar på mitt svar?

Som jag meddelat er inväntar jag nu en returfraktsedel från er samt att ärendet skall avgöras av Allmänna reklamationsnämnden.

Uppdaterar ännu en gång då företaget tydligen inte gillar mitt omdöme här på Truspilot.

Företaget försöker nu stoppa en process via Allmänna reklamationsnämnden och har istället övergått till att via mejl hota mig om att de nu ska kontakta Kronofogdemyndigheten i syfte att ARN inte ska kunna hantera ärendet. Deras senaste mejl från idag 2024-01-20:

” Hej Fredrik,

Vi gör så att vi skickar ärendet till KFM, du kan anmäla hos ARN så får vi helt enkelt se vad ARN kommer fram till eller om man väljer att avsluta ärendet med hänsyn till KFM ärendet.”

Vågar nog påstå att jag saknar ord kring företagets agerande.

15/11 beställde vi en dator till sonen. Vi beställde via CDON och från deras partner GTSA. Datorn som levererats startar inte. Vi tar kontakt med supporten som skriver att vi får skicka tillbaka den för att de ska kunna titta på problemet. Sagt och gjort..
Datorn kommer åter från deras service.. den startar inte. Vi mailar åter igen till GTSA. Får till svar att det nog är processorn som flyttat lite på sig. GTSA skriver att vi antingen kan returnera datorn till deras service igen, eller så lossar vi själva processorn för att sen sätta tillbaka den.

Vi lossar processorn och ser då att det är en skada på moderkortet. Vi tar foto på det, sätter tillbaka processorn och provar att starta igen. Datorn startar inte.

Nu tar vi åter kontakt med supporten. De har tidigare svarat på mail inom bara några timmar. Nu slutar de helt plötsligt att svara. Tre mail har skickats från oss och inget svar sedan helgen.

Idag ringer jag till kundtjänst. Får prata med en kille som jobbar på verkstaden. Han berättar att kundtjänst inte går att ringa till, utan han själv förmedlar vidare vår information till de som arbetar på kundtjänst.. det gör han via meddelanden. Efter deras "meddelanden" fram och tillbaka får vi till svar att deras mail och CDONs mail ligger nere p.g.a. någon uppdatering. Mailen beräknas vara igång i början på nästa vecka..

Jag frågar om de kan garantera att vi får göra ett återköp eftersom de aldrig levererat en fungerande produkt och vi nu ligger ute med totalt 11 000 sek.
Jag får till svar att vi inte kommer få göra något återköp eftersom tiden för det gått ut, och eftersom datorn skickats till service.

Så.. kort och gott. Beställ aldrig från GTSA. Om det är så att ni får en trasig produkt, så kommer ni inte få pengar tillbaka!

Blev lovad leverans av datorn innan jul, dök upp igår hos mitt lokala postkontor.....

Kontrollerat datorn och packat tillbaka den för barnbarnen inför julafton. support och leverans fungerat prima! Datorn lyser jättefint och är tyst. barnbarnen kommer älska den. God jul på er!!!!!!

Hej,
Min son köpte en speldator februari 2019 och vi är mycket nöjda. Den började låta efter mycket användning pga att den blev varm. Det visade sig årsskiftet 2022/2023 att kylpasta var slut så vi fick dit ny av en mycket kunnig dator kille i Östhammar. Mycket bra dator och nu ska vi beställa hans andra speldator. Tack från oss.
A n n a & Anders

3-15 leveransdagar enligt hemsida. Varit i kontakt med support o de skulle skicka datorn nu på fredagen enligt dem ( 15:e ) dagen. Fortfarande ingen dator skickad samt att jag nu inte heller får svar utav supporten när jag skriver.

Uppdatering! Gtsa har nu valt att makulera min order efter att jag postat detta inlägg. Haha skämt till företag har väntat i 3 veckor för jävels.

Största h***ungarna till företag!
Svarar ej på telefon eller mail.

KÖP INGET HÄRIFRÅN

Ni är så j*vla grymma. Köpt datorer från många etablerade företag i Sverige under många många år men ni krossar alla med råge. Utmärkt support innan mitt köp och efteråt när jag behövde hjälp med överklocking.

Jag tycker gtsa är bra, det är enkelt att beställa och det är sjukt mycket billigare än vad alla andra butiker såsom inet,webbhallen och komplett osv har.

Minus är väl att det skulle va lite tydligare vad statusen är på sin order.

Köpte mina 3 senaste datorer från dessa :)

Oslagbara priser! Snabbt byggt och välpaketerat vid leverans. Beställde en GT-8 som är snyggt byggd. Tyvärr så beställde jag mitt i deras flytt till nya lokaler, vilket gjorde att det tog ett par veckor extra. Trevlig kundtjänst som hjälpte en med information.
Känner inte alls igen GTSA i de negativa kommentarerna som andra upplevt. Jag rekommenderar starkt GTSA, deras priser hittar du inte hos något annat bolag i Sverige!

Jag tycker det funkade bra, datorn tog mer än 15 dagar att få men samtidigt svarade supporten direkt att dom höll på å flytta verksamheten och att det kunde ta lite längre tid, datorn funkar bra, en fläkt som låter lite mycket men den är inte trasig så de får vara så. Men svårt att hitta en dator i den kalibern till samma pris, skulle något gå sönder och supporten skulle vara omöjlig får jag ändra betyg men hittills bara bra upplevelser.

Leveranstid skulle vara 5-15 dagar, men det har nu gått en månad och datorn har inte skickats. Jag vill nu avbryta min order vilket inte borde vara några svårigheter MEN det går inte att få kontakt med supporten varken via mail eller telefon.

Beställde en dator som skulle ha 5-15 arbetsdagar i leverans, efter 30 dagar kan jag inte ens få svar på email från GTSA, och har inte hört något alls om min beställning. Skämt till företag.