Leider habe nichts positives über das…
Leider habe nichts positives über das Unternehmen zu berichten :-(
Das Unternehmen lässt meine Bewertung bei Google löschen, daher hoffe ich das ich hier Gehör finde und es hier fair zugeht!
Vor der Unterschrift hieß es die Umsetzung dauert max. 7 Wochen!
Bis zur Dachmontage hat es nun schon 6 Wochen gedauert. Bezahlt habe ich bisher 60 % der Gesamtsumme! Zwischen Dachmontage und Endmontage Speicher usw. sollten laut Firma max. 10 Tage liegen.
Nun sind schon 12 Wochen vergangen und die Anlage ist immer noch nicht am Netz!
Zusammenfassend kann ich nur sagen das Unternehmen ist unzuverlässig und macht vor Unterschrift nur leere Versprechen!
Nach der geleisteten Unterschrift ist man nicht mehr Kunde sondern nur noch Bitsteller.
Die Firma ist zu den angegebenen Bürozeiten auch nicht erreichbar immer die gleiche Frauenstimme, die verspricht das jemand zurückruft aber nichts passiert, auch die Geschäftsführer Ahmadi / Benssaid fühlen sich nicht verantwortlich.
Entsprechende rechtliche Schritte sind eingeleitet!
Antwoord van Heaven Gold
Leider können wir Ihren geschilderten Fall keinem unserer Kunden oder Projekte zuordnen. Insbesondere entspricht die beschriebene Situation nicht unseren üblichen Abläufen.
Die von Ihnen genannten Zeiträume zwischen Dachmontage und Inbetriebnahme sind für uns nicht nachvollziehbar. In der Regel erfolgen Dachmontage und elektrische Fertigstellung bzw. Inbetriebnahme entweder am selben Tag oder in sehr engem zeitlichen Zusammenhang.
Ebenso können wir die geschilderte Zahlungsstruktur nicht bestätigen. Ein Modell, bei dem bereits 60 % der Auftragssumme vor Fertigstellung in der beschriebenen Form fällig werden, bieten wir vertraglich nicht an.
Auch die Aussage zur Erreichbarkeit können wir nicht nachvollziehen. Unser Team ist telefonisch sehr gut erreichbar. Sollte ein Anruf einmal nicht direkt entgegengenommen werden können, erfolgt ein Rückruf sehr zeitnah.
Unsere Geschäftsführer, Herr Ahmadi und Herr Benssaid, legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen sich persönlich darum, Anliegen zu klären und gemeinsam Lösungen zu finden.
Da wir den beschriebenen Vorgang keinem Kundenverhältnis zuordnen können, bitten wir Sie, sich mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Projektnummer direkt bei uns zu melden. Sollten wir keine Zuordnung vornehmen können, behalten wir uns vor, die Bewertung zur Überprüfung an Trustpilot weiterzuleiten.
