Hekatron Reviews 

Wir haben unser Hotel 2019 mit 20 Hekatron Genius Plus inkl. Funkmodul Basis X ausgestattet.
Mittlerweile sind 7 Rauchmelder nach und nach ausgefallen. Diese wurden anstandslos ausgetauscht.
Aber dass dann immer ein Zimmer ohne Rauchmelder ist, geht gar nicht. Also baue ich an einer nicht ganz so wichtigen Stelle einen Rauchmelder aus, damit das Hotelzimmer wieder sicher ist.
Dafür muss ich aber die neuen Rauchmelder wieder anlernen. Das nervt und kostet viel Zeit.
Ich habe die Firma Hekatron jetzt aufgefordert, die Rauchmelder alle auszutauschen.
Dafür sollte ich ihnen zwei Rauchmelder inkl. Funkmodul zur Überprüfung schicken.
Das Ergebnis war:
"Da dieses Prüfergebnis keinen von Hekatron zu vertretenden technischen Mangel darstellt, können wir Ihnen diese Melder nicht kostenfrei ersetzen.
Wir werden einmalig auf die Nachberechnung der Vorab-Austauschlieferung verzichten."
Nie wieder Hekatron.

Hekatron Rauchmelder ist nicht empfehlenswert!!!!!
Von 6 sind 4 bereits nach 5 Jahren (10 Jahres Melder) defekt.
Für den Kaufpreis darf man bessere Qualität erwarten.

Von 18 Hekatron Rauchmeldern aus 2017 war ein Großteil innerhalb von 5 Jahren defekt (Batterie leer). Die 10 Jahres Garantie ist eine Farce: Hekatron verlangt dafür eine jährliche KOSTENPFLICHTIGE Überprüfung, d.h. der Prüfer drückt einmal die Taste und hört, ob es piepst. Das kann ich auch selbst, kostenlos.

Hekatron lehnt die Garantie ab.
Ich werde alle Melder austauschen gegen welche mit austauschbarer Batterie.

Wir haben 5 Hekatron Plus Rauchmelder in unserem Haus installieren lassen (2017). 2 davon sind vorzeitig defekt. Der erste wurde anstandslos ersetzt (2022), der zweite (defekt März 2024) nur gegen ca. 16€. Grund: keine jährliche Wartung vom Fachmann, davon steht aber in der Bedienungsanleitung nichts.
Fazit: das 10 Jahresversprechen ist Augenwischerei. Nie wieder Hekatron.

Habe einen Hekatron Rauchmelder von 2016 mit einer 10 Jahresbatterie, leider ist die Batterie jetzt nach 8 Jahren leer und der Rauchmelder muss ausgetauscht werden. Hekatron bietet mir einen neuen Melder an, dort soll ich aber mehr bezahlen als er momentan bei Amazon kostet. Ich werde alle Hekatron Melder nach und nach durch eine kulanter Firma ersetzen.

Hekatron Rauchmelder Genius PLUS X erreichen die Lebensdauer von 10 Jahren nicht. Von 12 installierten Rauchmeldern mit Austauschdatum Aug. 2027 sind bis April 2024 bereits 5 Stück ausgefallen. Dies ist bei einem angeblichen Qualitätsprodukt dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Hekatron hat ein massives Qualitätsproblem.

Wir haben 2018 bei Amazon einer der teuersten Rauchmelder gekauft. Die Geräte schauen hochwertig aus und das zentrale Versprechen mit 10 Jahren Batterie-Lebensdauer suggeriert dem Käufer ein gutes Gefühl. Qualität hat seinen Preis, diese Assoziation hatte ich damals. So haben wir unsere komplette Wohnung mit über 8 Rauchmeldern ausgestattet. Stand heute 2024 sind 5 von 8 Geräten bisher ausgefallen. D.h. nach 5 bzw. 6 Jahren ist die Batterie ausgefallen bzw. leer. Ich bin sehr naiv und dachte, ein Hersteller in Deutschland, der mit "Made in Germany" wirbt hat auch einen kulanten und guten Service. Leider habe ich auf meine Anfrage zwecks Austausch folgende Mail bekommen:
Garantievoraussetzungen:
-Dokumentation der jährlich durchgeführten Wartungen
-Schulungszertifikat einer Fachkraft
- Durch Hekatron zu vertretender technischer Mangel der Geräte

Die Geräte werden mit einen Klebepad für die Installation geliefert und mit einer einfachen Handhabung beworben. Aber im Kulanzfall/Garantiefall erwartet Hekatron, dass der Klebestreifen von einer geschulten Fachkraft mit Zertifikat installiert worden ist. Ansonsten greift die Garantie nicht. Sorry, aber ich fühle mich verarscht, da selbst heute auf Amazon beim Verkauf kein Hinweis auf die notwendige Installation mit zertifizierter Fachkraft hingewiesen wird. Daher kann ich allen nur abraten diese Geräte "Made in Germany" zu kaufen.

Siehe Beschreibung Amazon:
"Hekatron 31-5000020-14-01 Rauchmelder Genius PLUS mit integrierter Batterie (10 Jahre Lebensdauer) – inkl. 4 x Klebepad – App-unterstützt – Rauchwarnmelder in Weiß"
-> Kein Batteriewechsel erforderlich (10 Jahre typische Lebensdauer)

In der gesamten Produktbeschreibung findet sich kein Hinweis, dass die Installation von einem zertifizierten Fachpersonal vorgenommen wird. Wer das nicht macht hat keinen Anspruch auf die Garantie. Siehe Mail.

Hekatron Rauchmelder Genius plus

Die Batterie soll 10 Jahre halten aber nach 5 Jahren ist der Melder leer.
Keine Kaufempfehlung

HEKATRON = LEBENSGEFAHR

Wir haben 2 Rauchmelder von Hekatron.
Da wir im obersten Stock wohnen, hat es uns den Rauch des Brandes von unten komplett in die Wohnung gedrückt. Es war KOMPLETT VERRAUCHT, als wir von der Feuerwehr wach geklopft wurden!

KEINER DER BEIDEN MELDER GING AN!!!!!

Wir haben laut Gutachter Ruß in der Wohnung! Aber die Melder blinken fröhlich stumm vor sich hin!

Der Link zum Bericht des Brandes darf leider nicht veröffentlicht werden.

Googeln Sie gern: Karl-Marx-Ring Brand 7.4.2024

Dieser Melder ist LEBENSGEFÄHRLICH!!!!! Werde dem Verbraucherschutz schreiben!
Wir hätten sterben können und sind traumatisiert!

Ich kann mich nur allen negativen Bewertungen hier anschließen. Auch ich habe "LEIDER" 7 Rauchmelder von Hekatron gekauft und alle haben den Geist aufgegeben. Ich kann nur schlechtes über die Rauchmelder von Hekatron berichten!!!

10 Jahre Garantie und nach 5-7 Jahren ist die Luft raus. So eine arglistige Täuschung sollte bestraft werden. Aber mittlerweile macht ja jeder, was er möchte, ohne dafür gerade zu stehen.

Beim nächsten Mal kaufe ich meine Rauchmelder beim Discounter, dann weiß ich wenigstens, dass ich billig gekauft habe!

- Fazit:
Finger weg von Hekatron !!!!!!!!!!

P.S.:
Liebes Hekatron-Team,
bitte spart euch euere vorgefertigten „Entschuldigungs-Schreiben“ !!!
Das macht euch nur noch unglaubwürdiger !!!!

Wir haben in verschiedenen Wohnungen 42 Genius Plus X Rauchmelder mit Funkmodul installiert. Die Melder sind einfach zu installieren, zu warten und funktionieren sehr gut.
Das gravierende Problem dieser Melder mit Funkmodul ist die von Hekatron eingebaute 10 Jahres Batterie. Diese Batterie als 10 Jahresbatterie zu bezeichnen ist absolut falsch und täuscht die Käufer. Die Batterien haben eine durchschnittliche Lebenszeit von max. 5 Jahren. Aus diesem Grund hat Hekatron wohl die frühere 10 Jahres-Garantie auf 5 Jahre reduziert. Der vom Hekatron Service Team verbreite Slogan „Unsere Melder sind auf eine 10- jährige Lebensdauer ausgelegt. Wenn sie vorher ausfallen entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch.“ ist wohl nicht mehr zutreffend.
Da die Batterie steckbar mit der Platine des Genius Plus X verbunden ist wäre es konstruktiv sehr einfach gewesen die Batterie austauschbar zu machen, damit man die Melder auch 10 Jahre nutzen kann. Die Firma Hekatron hat diese einfache Austauschmöglichkeit aus nicht nachvollziehbaren Gründen verhindert. Wahrscheinlich siegte hier der Profit gegen den Qualitätsanspruch zufriedene Kunden auf Dauer an sich zu binden.
Ein Batterietausch ist daher nur mit einen großen Zeitaufwand möglich. Die steckbaren Batterien 3V kann man für ein paar Euro bei EBAY oder Amazon kaufen.
Ich hoffe, dass bei Hekatron bei der nächsten Generation Rauchmelder ein Umdenken in Richtung der Kunden statt findet.

Ich hatte einen Melder von 2018, der jetzt vor ein paar Wochen einen Defekt angezeigt hat. Er wurde mir anstandslos innerhalb von 2-3 Tagen ersetzt.

Wer Rauchwarnmelder mit dem versprechen vertreibt, dass diese eine Lebensauer von zehn Jahren haben. Dann aber Geräte die 7 Jahre alt sind, in Standartwohungen verbaut waren und jährlich gewartet wurden nicht ersetzt, wenn diese keine Akuleistung mehr haben. Hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient

Wie bei allen anderen. Nach 5-7 Jahren geben die Batterien auf. Wie man für einen 10-Jahres Melder nur 5 Jahre Garantie bekommt wird sich mir nie erschließen. Die Begründung, dass die Melder länger als die Hälfte der 10 Jahre gehalten hätte finde ich auch erstaunlich. Das ist so als würde ich beim Metzger 1 Kilo bestellen und bezahlen, 600 gr bekommen und mir würde dann gesagt, dass ich doch mehr als die Hälfte des bezahlten erhalten hätte.

Moin,
Ich weiß dass ist hier nicht die richtige Stelle, aber eine andere Bewertungs Möglichkeit sehe ich hier nicht.
Ich heiße Henry Rademacher und habe 2017 bei euch Rauchmelder gekauft. Die nun Jahr für Jahr defekt gegangen sind. Nun schlug ich vor die restlichen doch bitte im Vorfeld mit durch zu tauschen. Dieses wurde abgelehnt also stehe ich in 2024 wieder da und muss einen Rauchwarnmelder tauschen, den ich nun aber bezahlen soll. Ich kaufe also einen wertvolleres Marken Produkt „ teuereres“ , Umweltbewusstes Produkt und stelle fest dass die Beworbene Garantie von 10 Jahren nur 5 Jahre zählt und ich für die 10 Jahre , die ich ja bezahlt habe um eine Wertigkeit zu haben, nur in Betracht kommt, wenn ich das Produkt jährlich von einem Fachmann prüfe lasse. Also der Fachmann, kommt, dreht den Rauchwarnmelder ab und pustet ihn maximal aus oder saugt ihn ab. Denn mehr geht da nicht. Da alles verklebt oder verschweißt ist. Diese Tätigkeit habe ich selbstverständlich als Feuerwehrmann selbst durch geführt und habe auch die App zum prüfen jährlich benutzt. Und jetzt soll ich für den Tausch eines von ihnen bekannten defekten Rauchwarnmelder 16,50€ im Tausch zahlen. Warum? Sie werben doch mit 10 Jahren Garantie. Ich freue mich über eine Antwort von ihnen.

Die Batterien der Rauchmelder sollen 10 Jahre halten. Sie geben allerdings nach 5-6 Jahren den Geist auf. Bei mir bei inzwischen drei Rauchmeldern dieser Firma. Die ersten beiden wurden von Hekatron zeitnah gegen neue getauscht. Der dritte wurde Okt. 23 reklamiert und ebenfalls ein Tausch angekündigt. Auf die Zusendung warte ich heute (Feb. 24) noch immer. Angeblich erfolgte im Januar ein Zustellversuch an meine Packstation. Dieser schlug fehl, und es wurde erneut die Adresse angefordert. Die Zustellung der beiden anderen Austauschgeräte an die gleiche Adresse funktionierte jedoch problemlos. Seit dem nichts mehr gehört. Kommunikation sehr schlecht. Nicht zu empfehlen. Nach Studium der anderen TrustPilot Bewertungen steige ich auf einen Qualitätsanbieter um.

Update: Einen weiteren Monat später, am 15.03.2024 habe ich dann doch noch ein Austauschgerät erhalten. 5 Monate nach Zusage. Sollten dieses in 9 Jahren noch funktionieren, werde ich die Qualität dieses Herstellers neu evaluieren.

Hallo zusammen, ich habe zehn Rauchwarnmelder verbaut.
Fünf Stück sind bereits ausgefallen in den letzten fünf Jahren. Jetzt ist wieder einer defekt und ich wollte einen kostenlosen Austausch. die Firma Hekatron weigert sich allerdings. Von diesem Verhalten bin ich allerdings sehr enttäuscht! Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden.

2017 haben wir für unsere Mietshäuser ca. 40 Rauchmelder gekauft Genius inkl. Rauchmelder für uns zuhause. Mittlerweile habe ich ca. 10 ausgetauscht und es werden mehr. (Batterie leer) Auch bei einem anderen Verwanden, der Funkvernetze hat. Jetzt wollte ich den nächsten der Reklamation melden, aber jetzt müsste ich für einen neuen Ersatz bezahlen. Die vorherigen waren Kostenlos.
Auch arbeite ich in einem Elektrobetrieb und hatten etliche Kunden damit ausgestattet. Auch Kitas mit Funkvernetzt etc. Immer wieder fällt einer aus. Auch Modelle ab 2022. Hekatron will für den zusätzlichen Aufwand von Monteure nichts wissen, die wegen minderwertige Produkte immer wieder zu den Kunden müssen. Gibt andere Hersteller. Katastrophe

Habe ein 6er Pack 2017 erworben, Austausch 10.2027 lt. Aufdruck. Mittlerweile sind von den 6 bereits 5 ausgefallen. Batterie anscheinend leer. Garantie gibt Hekatron nur 5 Jahre, also Pech gehabt nach 6 Jahren.
Also eher nicht zu empfehlen :-(

Kann nur jedem Raten Finger weg von den Hekatron Produkten. Habe über 30 Stück verbaut. Nach knapp über 5 Jahren sind 80% Defekt. Die Firma ist absolut unseriös, was man auch an den ganzen Standartantworten sieht. Kein Entgegenkommen. Es gibt bessere Alternativen.