We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
HeliumHotShop - The shop for your helium hotspot miners, antennas and more
Nederland
Ik heb meerdere keren besteld. ging altijd goed totdat ik een keer iets wou terug sturen. heb na 2/3 weken een mail gestuurd. met de vraag wanneer ik mijn geld terug zou krijgen. heb een mailtje ontvangen met daarin de vraag hoe ik het heb terug gestuurd. heb daarna niks meer van ze gehoord het is nu al ruim een maand verder en heb nog steeds niks gehoord.
Ongelofelijk, plaats je een bestelling terwijl er gewoon een levertijd bij de producten staat.. Krijg je na betaling een mail dat ze met vakantie zijn! Goed, ondertussen Ruim 3 weken verder dus zelf maar eens gevraagd hoe het ervoor staat. Krijg je als antwoord dat een groot deel van de bestelling niet meer leverbaar is en dat de order daarom geannuleerd wordt.
Kabel besteld snel in huis alleen was verkeerde kabel. Heb deze terug gestuurd en per mail contact opgenomen. Nu al week geleden en 0 response gekregen, nemen telefoon ook niet op. Geen bericht van retour of bevestiging van terug betaling. Beantwoorden mail niet.
Antwoord van Heliumhotshop.eu
Hi Fons, bedankt voor je review. Excuses voor het lange wachten het is enorm druk. Als het goed is is het bovenstaande inmiddels volledig opgelost.
Prima shop als ze leveren wat je nodig heb. Retourzendingen worden wel netjes en vlot afgehandeld.
Maar als er problemen zijn is communicatie moeilijk. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, op email word laat gereageerd. Ze maken tickets aan bij een of andere 3th party (freshdesk) maar vervolgens stopt de communicatie.
Razendsnelle bezorging. En goede communicatie.
Had een pre order voor een Sensecap Hotspot, batch maart. Kreeg mid februari een bericht of ik mijn hotspot eerder wou krijgen. Dit was een aangename verassing en scheelt mij zeker 1 maand wachttijd. Nadat ik mijn Track en trace kreeg, duurde het 1 dag met bezorgen. Zeer tevreden over deze webshop en zal vaker dingen bestellen.
Snel geleverd en goede kwaliteit, heb alleen meerdere malen proberen contact te zoeken door te bellen maar heb nooit iemand te pakken gekregen en ben ook niet terug gebeld. Anders was het een 5 ster geweest. Verbeterpuntje 😉
Eerste bestelling ging ok, de tweede was te laat.
Direct en op tijd betaald, maar veel te laat verzonden, waardoor ik het bestelde item niet op tijd had voor een klus.
Ik heb meerdere hotspots, kabels en antennes gekocht en dat is allemaal goed gegaan. Duidelijk site en je wordt goed op de hoogte gehouden wanneer er iets geleverd gaat worden. Een mail terug krijgen duurt tegenwoordig wel wat lang. Dat was een paar maand geleden nog niet zo, elke mail werd dezelfde of de dag erna beantwoord. Zal zeker te maken hebben dat het drukker is geworden.
Hier een LMR-400 kabel besteld en ziet er goed uit. Kabel was ook goed verpakt. Wat ook fijn is aan deze webshop, is dat zij een discord hebben waar de eigenaar vaak te vinden is en hier snel op je vragen reageert. Dus mocht je opzoek zijn naar helium miners e.d., dan is het zeker aan te raden om hier te bestellen.
Kan niet wachten tot mijn miner arriveert
Producten die ik heb ontvangen zijn prima en krijgen wat mij betreft 5 sterren, maar het verzenden is zeker niet snel wanneer je bestelt op vrijdagmiddag of zaterdag. Er staat bij alle producten dat een bestelling voor 15:00u dezelfde dag wordt verzonden, maar ik heb al meerdere bestellingen op vrijdagmiddag en zaterdagochtend gedaan die maandag pas in behandeling worden genomen. Wanneer het pakket maandag niet vroeg bij DHL wordt aangeboden kan het zomaar tot donderdag duren voor je je pakket heb. Fast delivery is anders :-)
Antwoord van Heliumhotshop.eu
Hi Barry,
Bedankt voor je review, orders op voorraad voor 15:00 besteld worden dezelfde dag verwerkt. Helaas gaat er door de drukte en corona nog wel eens wat fout bij ons of DHL. Wij doen uiteraard ons best om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Aron de Haas
Snelle verzending, goede producten en zelfs nog een leuk extraatje gekregen. Top site!
Begin november een antenne besteld waarop een levertijd van 7 tot 14 dagen zat. Na twee weken gebeld aangezien ik geen orderbevestiging had ontvangen. Er werd verteld dat hij een weekje later zou komen. Geen probleem, kan gebeuren. Na 10 dagen nog eens gebeld. Hij was weer iets verlaat maar zou afhelpen maandag verstuurd worden. Op donderdag was hij er nog niet. Toen ik belde werd er niet opgenomen dus voicemail ingesproken dat ik er nu wel klaar mee ben. Vervolgens geen contact meer met mij opgenomen maar wel een mail dat de bestelling geannuleerd is. Ben heel benieuwd hoe lang ik op mijn geld niet wachten. Jammer dat ze mij niet even gebeld hebben om een oplossing te zoeken.
Antwoord van Heliumhotshop.eu
Beste Raymond,
Bedankt voor je bericht. Allereerst excuses voor de vertraging, bij contact spelen wij de informatie door die we hebben. Helaas heeft er nu zowel bij de productie als bij de levering naar ons toe enorme vertragingen opgedaan.
Ik heb uw voicemail beluisterd en direct actie ondernemen. U gaf aan dat als er morgen niet geleverd zou worden u uw order wilt annuleren en het geld terug wilt, aangezien wij niet voor morgen kunnen leveren heb ik dit direct in werking gezet zodat u uw geld zo snel mogelijk weer tot uw beschikking heeft.
Nogmaals excuses voor het ongemak, we zijn druk bezig om er voor te zorgen dat de levertijden actueler te kunnen weergeven.
Fijne avond,
Met vriendelijke groet,
Aron de Haas
HeliumHotShop
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
